Este documento presenta los objetivos y conceptos clave sobre el comportamiento interpersonal y grupal. Primero, define los objetivos de aprendizaje relacionados con analizar la naturaleza interpersonal de las organizaciones, identificar tipos de grupos, y analizar factores que afectan el desempeño grupal. Luego, cubre temas como tipos de grupos, etapas de desarrollo grupal, factores que influyen en el desempeño y las interacciones entre grupos. Finalmente, discute conceptos como la toma de decisiones grupales y el fen

1. BASES DEL
COMPORTAMIENTO
INTERPERSONAL Y GRUPAL

2. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE :
Al concluir el estudios de este capitulo usted podrá :
 Analizar la naturaleza interpersonal de la organización.
 Definir un grupo e ilustrar su importancia en las organización.
 Identificar y analizar los tipos de grupos dentro de una
organización
 Analizar los factores mas importantes del desempeño de un
grupo
 Analizar la dinámica intergrupal.
 Describir la toma decisión del grupo
dentro de una organización

3. CADA GRUPO CUENTA EN
TENET HEALTHCARE
http://www.youtube.com/watch?v=tjjNDnS3LH4
En cualquier entorno de
cuidados médicos , los
grupo de alto desempeño
son esenciales para los
buenos resultados de los
pacientes. Los
profesionales interesados y
preocupados como esta
doctora hacen una enorme
diferencia en el
desempeño en los cuidado
médicos.

5. NATURALEZA INTERPERSONAL DE LAS
ORGANIZACIONES
DINÁMICA
INTERPERSONAL
Es un elemento esencial en toda organización.
En un extremo pueden ser personales y positivas;
en el otro extremo puede ser personal pero
negativa.
RESULTADOS DE LAS
CONDUCTA
INTERPERSONALES
Las personas que tiene una buena
comunicación y se apoyan entre sí puede
lograr mucho más.

6. Tipos de grupo Formación de grupo
 Aceptación mutua
 Comunicación y toma de decisión
 Motivación y productividad
 Control y organización
Etapas del desarrollo del
grupo
Factores del desempeño
 Composición
 Tamaño
 Normas
 Cohesión
Características de grupo
Características del
miembro
 Productivo
 Adaptable
 Autocorrectivo
 Interdependiente
 Coordinado
 Cooperativo
 Componente
 motivado
 Comunicativo
MODELO GENERAL DE DINÁMICA DE GRUPO

7. En la fase uno las razones para la formación del grupo determina que tipo de
grupo será. En la segunda fase, los grupos evolucionan a través de cuatro etapas
bajo la influencia de cuatros factores de desempeño .finalmente , surge un grupo
maduro que interactúan con otros grupos y que puede buscar las metas
organizacionales; en ocasiones ocurren conflicto con otros grupos.

8. LA NATURALEZA DE LOS GRUPOS
Un grupo son dos o
más personas que
interactúan entre sí
de forma que cada
persona influye por
cada persona

9. TIPOS DE GRUPOS
Grupos de tarea
Realiza una tarea
específica
Grupos de afinidad
Agrupaciones del mismo nivel
en la
organización, resuelven
problemas.
Grupo de mando
Relaciones funcionales
de autoridad.
Grupo de amistad
Amigos que realizan
actividades juntos
Relativamente
permanente
Grupos que comparten
intereses
Sus miembros
comparten intereses en
común
Relativamente
temporales

10. Internet ha facilitado más que nunca que las personas creen
grupos virtuales que comparten intereses. Por ejemplo
Marek Ranalli es el fundador y presidente de Helium.com.
Este popular sitio web reúne a escritores aficionados y
profesionales y se organizan en torno a temas o intereses
comunes.

11. Control y
organización
Trabajan juntos,
son flexibles,
adaptables y
autocorrectivos.
Motivación y
productividad
Los miembros se
ayudan entre sí.
Nueva tarea
Nuevos
miembros
Se conocen entre sí,
comparten
información
acerca de sí mismos.
Aceptación
mutua
Comunicación y
toma de decisiones
Analizan sus sentimientos,
concuerdan en las
metas de grupo y sus
roles individuales.
Etapas del desarrollo de grupos

12. «Mi equipo está teniendo problemas para pensar
fuera de la caja. No podemos ponernos de acuerdo
en el tamaño de la caja. De qué materiales debe
estar construida y un presupuesto razonable o
nuestra primera opción de proveedores».
La comunicación y
la toma de
decisiones son
etapas clave del
desarrollo de
grupo, pero parece
que este equipo
puede haber
omitido una etapa
inicial, la
aceptación mutua.
Es esencial que los
grupos pasen por
las cuatro etapas
de desarrollo a fin
de convertirse en
grupos maduros y
productivos

13. • Sus miembros son similares en forma de pensar, otros,
como experiencia laboral, especialidad, educación, etc.
• Este grupo es más productivo cuando su tarea es
simple.
• Tiende a tener menos conflictos y menos diferencias de
opinión
• Cuando se requiere de cooperación y velocidad este
grupo es el más deseable
Homogeneidad
• Sus miembros difieren en una o más formas de
pensar, como ideas
• Estos grupos mayormente son creados en las
organizaciones cuando a las personas se les
asignan grupos de mando basados en alguna
especialidad que sea similar.
• Este grupo tiene mayor probabilidad de ser
productivo cuando la tarea es compleja
• Genera una alta gama de puntos de vista
Heterogeneidad
Factores de desempeño de grupo

14. Es el número de miembros del grupo; el tamaño del grupo afecta la
cantidad de recursos disponibles para realizar la tarea.
Cuando el
tamaño del
grupo es
demasiado
grande se
produce la:
Haraganería social:
Es la tendencia de algunos
miembros a esforzarse
menos en un grupo de lo que
harían si trabajaran solos.
Las normas permiten a las personas
comportarse de forma consistente y
aceptable con el grupo.

15. Factores que aumentan la
cohesión
Desarrollo maduro
Tamaño relativamente pequeño
Interacciones frecuentes
Metas claras
Éxito
Composición homogénea
Consecuencias de una alta
cohesión
Satisfacción personal de los
miembros
Mayor cantidad y calidad de las
interacciones
Cumplimiento de las metas
Factores que disminuyen la
cohesión
Formación reciente
Tamaño grande
Dispersión física
Metas ambiguas
Fracaso
Composición heterogénea
Consecuencias de una baja
cohesión
Mayor probabilidad de
desintegrarse
Menos interacciones
Orientación individual
Menos compromiso con las
metas del grupo
Dificultad en alcanzar las metas

16. INTERACCIÓN
• Reglas y
posicionamiento
• Historia,
tradiciones y
cultura
• Objetivos y
sistemas de
recompensa
• Proceso de toma de
decisiones
• Ubicación
• Recursos
• Tiempo e
interdependencia
de metas
• Incertidumbre de
tareas
• Interdependencia
de tareas
• Personalidades y
características
individuales
• Tendencias y
disposiciones de
acción de grupo
• Composición,
cohesión, tamaño,
normas y roles del
grupo
Entorno
Organizacional
Características del
grupo
Bases para las
interacciones
Factores que influyen en las interacciones
intergrupales

17. Pueden ser formales e
informales pero se
analizan varios temas en
torno a la forma en que
los grupos toman las
decisiones.
POLARIZACIÓN DEL
GRUPO
Es la tendencia a que las actitudes
posteriores a una discusión sean
mas extremas que aquellas
previas a la discusión.
TOMA DE DECISIONES DE GRUPOS EN
LAS ORGANIZACIONES

18. Pensamiento que ocurre
cuando los miembros de
un grupo están muy
comprometidos en un
grupo cohesivo
Puede ocurrir cuando un grupo altamente cohesivo con un líder directivo esta
bajo presión de tiempo; puede resultar en un proceso de decisión defectuoso y
una baja probabilidad de resultados exitosos.
Defectos en
La toma de
Decisiones
Resultados
De la
decisión
Síntomas del
groupthink
Característic
as del grupo
tiempo
Estilo de
liderazgo
GROUPTHINK
El proceso de GROUPTHINK

19. D.PROCESAR LAS
PRESCRIPCIONES
• Dividir al grupo en subgrupos
para analizar los temas
• Estudiar los factores externos
• Sostener reuniones para volver
a pensar los temas antes hacer
un compromiso.
A. PRESCRIPCIONES DEL LÍDER
• Asignar a todos el rol de evaluador
critico
• Ser imparcial
• Utilizar expertos externos para desafiar al
grupo
• Estar abierto a los puntos de vista
opuesto
B.PRESCRIPCIONES
ORGANIZACIONALES
• Establecer diversos grupos
independientes para estudiar el
mismo tema
• Capacitar a los gerentes y líderes
de grupo en técnicas de
prevención del groupthink
C.PRESCRIPCIONES INDIVIDUALES
• Ser un pensador critico
• Analizar las deliberaciones de
grupo con una persona externa de
confianza; reportar de regreso al
grupo
PREVENCIÓN D E L G R O U P T H I N K

20. SOLUCION DE PROBLEMAS DE GRUPO
TÉCNICA DE
GRUPO
NOMINAL
LA TÉCNICA DELPHI
Lluvia de
ideas
Es una técnica
empelada en la fase
de generación de
ideas de la toma de
decisiones que
ayuda en desarrollo
de numerosos
cursos de acción
alternos.
Los miembros del
grupo siguen un ciclo
de generación-
discusión-voto hasta
que lleguen a una
solución.
Es un método de
recolectar de forma
sistemática los juicios
de expertos para
usar en los
pronósticos de
desarrollo