1. .

2. GERENCIA DE VENTAS “ Una Gestión de productos en el mercado”

3. MERCADOTÉCNIA MARKETING GUERRA DE GUERRILLAS ¿NECESIDADES O EXPECTATIVAS? ¿EL CLIENTE ES IMPORTANTE ?

4. DEFINIR EL MERCADO ¿ EN QUÉ NEGOCIO ESTÁ? ¿ QUÉ VENDE? ¿ QUÉ NECESIDAD SATISFACE?

5. Nosotros vendemos las soluciones de “ventilación y de aire acondicionado” (… no rejas metálicas)

6. Nosotros vendemos soluciones a los problemas de “control de acceso” (… no barreras y rejas)

7. ESTRUCTURAS DE MERCADO MONOPOLIO OLIGOPOLIO COMPETENCIA PERFECTA

8. MC KINSEY 4 P

9. PRECIO $

10. PRODUCTO Atributos I & D Valor agregado

11. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS GENÉRICAS Michael Porter

12. Liderazgo Total en Costos El liderazgo en costos requiere de la construcción agresiva de instalaciones capaces de producir grandes volúmenes en forma eficiente, de vigoroso empeño en la reducción de costos basados en la experiencia, de rígidos controles de costo y de los gastos indirectos, evitar cuentas marginales, y la minimización de los costos en las áreas cómo I&D, servicio, fuerza de ventas, publicidad,etc… Estrategia Operativa (Mejor Costo) BARATO

13. DIFERENCIACIÓN Crear algo aún no percibido en el mercado, algo único. Los métodos de diferenciación pueden tomar muchas formas: Diseño e imagen de marca, tecnología, en características muy fundamentales, en servicio al cliente, cadenas de distribución. Estrategia de innovación o Liderazgo en desarrollo de nuevos productos (Mejor Producto) BUENO

14. ALTA SEGMENTACIÓN Consiste en enfocarse sobre un grupo de compradores en particular , en un segmento de línea de producto o en un mercado geográfico. La estrategia se basa en la premisa de que la empresa puede así servir muy bien a un estrecho objetivo en particular. Estrategia de Acercamiento con el cliente o Intimidad con el cliente (Mejor Solución Total) BONITO

15. GAMA DE PRODUCTO LINEA DE PRODUCTO PRODUCTO

16. PLAZA Canal de Distribución

17. MEZCLA PROMOCIONAL

18. PROMOCIÓN EJERCICIO

19. PUBLICIDAD

20. PUBLICIDAD

21. PROPAGANDA

22. FUERZA DE VENTAS

23. RUMOR

24. RELACIONES PÚBLICAS

25. PRODUCTO / SERVICIO TOTAL Introducción a la CALIDAD

26. PROCESO ADMINISTRATIVO Rueda de la Calidad Planificar Hacer Verificar Actuar Es un proceso flexible, pro-activo, sinérgico; que promueve el desarrollo ascendente de las organizaciones. Retrospectiva del Modelo Administrativo Convencional

27. INNOVACIÓN & DESARROLLO VALOR AGREGADO VENTAJA COMPETITIVA OPORTUNIDAD DE MERCADO PRODUCTIVIDAD COMPETITIVIDAD ESTÁNDAR DE CALIDAD

28. Objetivo 1 Objetivo 2 Objetivo 3 Objetivo 4 Objetivo 5 E S P I R A L D E L A C A L I D A D

29. Estrategia que utilizan las empresas para vender MEJORES UNIDADES de negocio … El objetivo no es vender más productos sino vender mejores productos, sólo así aseguraremos las ventas. CALIDAD TOTAL

31. Objetivos de la Mezcla Promocional A. INFORMAR B. CONVENCER C. RECORDAR

32. UNIDAD DE NEGOCIO Dispuesta a la venta

35. Todas las personas naturales que tengan edades entre los 23 a 52 años, económicamente activos, que tengan un nivel socioeconómico medio y alto, de género tanto masculino como femenino, de un ciclo de vida: solteros, casados (con o sin hijos), divorciados (con o sin hijos), o jubilados, que vivan en el área urbana de la la ciudad de quito y valles aledaños que necesiten trabajos de ingeniería y arquitectura, que sean buscadores de estatus, economía, conveniencia y calidad en precio y producto, que sean usuarios medianos o no usuarios de los productos de Rivcon, que se encuentre en su casa, trabajo, casa de un amigo, en el almacén, en un conjunto residencial, edificio o centro comercial. GRUPO OBJETIVO

36. SONY SAMSUNG PANASONIC LG MAXWELL RC P O S I C I O N A M I E N T O

37. Análisis Multidimensional LANDSKY PINTO T-SHIRTS INFORMALES Caro Barato Alta calidad Baja calidad landsky

39. BOSTON CONSULTING GROUP

41. CICLO DEL PRODUCTO vs. BSG Introducción Crecimiento Madurez Declive NEW / RE POSICIONAMIENTO

43. CRITERIOS DE SELECCIÓN DE UNA UNIDAD DE NEGOCIO VERDADES FORTALEZAS DE LA MARCA Si se pregona un atributo inexistente, el consumidor no volverá a comprar, por ejemplo calidad insuperable. ATRAYENTE De nada vale posicionar un producto o servicio sobre la base de un valor que no es apreciado, por ejemplo: por la altura de un edificio.

44. CRITERIOS DE SELECCIÓN DE UNA UNIDAD DE NEGOCIO VENTAJA COMPETITIVA De nada sirve posicionarse sobre las mismas fortalezas de la competencia. Si no se percibe una diferencia. COMUNICABLE La comunicación debe ser clara y convincente

45. CICLO AMPLIADO DEL PRODUCTO

46. MARTINIZING PRODUCTO BÁSICO Lavado en seco PRODUCTO POTENCIAL Perfume en la ropa, Etiquetas con especificaciones del lavado. PRODUCTO ESPERADO Limpieza, Seguridad, Confianza, Puntualidad. PRODUCTO AUMENTADO Planchado, Zurcido, Todo tipo de trabajos de sastrería, Tarjeta socio, Servicio a Domicilio.

47. “ El Cliente de HOY” Su cliente recuerda su nombre bajo dos y sólo dos condiciones

49. Un lector no compra libros, sino información y conocimientos

50. Un gerente no pide estados financieros, sino información adecuada para tomar decisiones.

51. Un hombre no quiere un traje fino, sino presencia e imagen

52. NIVELES DE EXCELENCIA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

53. 1.- MÍNIMO INDISPENSABLE Estrecharle la mano y decirle gracias… 2.- REACTIVO Si algo anda mal, no dude en llamarme… 3.- RESPONSABLE Llamar para cerciorarse si todo marcha bien… 4.- RELACIÓN TOTAL Comunicación permanente y desarrollo conjunto…