El documento describe los elementos clave de la mezcla de marketing (producto, precio, plaza y promoción) y cómo Ford los aplica para vender sus automóviles. Explica que el producto de Ford incluye características y opciones múltiples, que fija precios de lista pero negocia descuentos, y que distribuye los automóviles a través de una red de concesionarios independientes apoyados por la compañía. También gasta grandes cantidades en publicidad y promociones de ventas para dar a conocer sus productos.

2. Una vez que la empresa ha decidido cuál será su
estrategia general competitiva de marketing, está
lista para comenzar a planear los detalles de la
mezcla de marketing.

3. Conjunto de
herramientas
tácticas controlables
de marketing que la
empresa combina
PARA PRODUCIR
La respuesta
deseada en el
mercado meta.

4. Producto
Precio
Plaza
Promoción

5. Combinación de bienes y servicios que la empresa ofrece al
mercado meta.
Producto
Cantidad de dinero que los clientes deben pagar para obtener
el producto.
Incluye las actividades de la empresa que ponen el producto a
disposición de los consumidores meta.
Las actividades que comunican las ventajas del producto y
convencen a los consumidores meta de comprarlo.
Precio
Plaza
Promoción

6. PRODUCTO
Variedad
Calidad
Diseño
Características
Nombre de Marca
Envase
Servicios
PRECIO
Precio de Lista
Descuentos
Negociación
individual
Período de Pago
Planes de Crédito
PROMOCIÓN
Publicidad
Ventas Personales
Promoción de Ventas
Relaciones Públicas
PLAZA O
DISTRIBUCIÓN
Canales y Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transportes
Logística

7. Mezcla de Marketing

8. Un producto Ford consiste en:
Faros
Y miles de
componentes más.
Bujías
Pistones
Tuercas y pernos

9. Ford ofrece varios
estilos y docenas de
características
opcionales.
INCLUYE:
• Servicio completo
• Garantía amplia
Automóvil

10. Ford calcula precios al detalle para cada automóvil y
los sugiere a sus concesionarios.
Sin embargo…

11. Pretenden lograr que el precio
sea congruente con la
percepción que tiene el
cliente del valor del vehículo.
Negocian con
cada cliente:
• Ofrecen descuentos
• Rebajas por
automóvil a cambio
• Condiciones de
crédito
A fin de ajustarse a
la situación
competitiva vigente

12. Ford mantiene una gran red de concesionarios de
propiedad independiente que venden los múltiples
modelos de la empresa.
Selecciona a los concesionarios con cuidado y
los apoya vigorosamente.

13. ¿Qué hacen los concesionarios?
Mantienen un inventario de
automóviles Ford.
Los muestran a los compradores
potenciales.
Negocian precios.
Celebran ventas.
Dan servicio a los coches después de
la venta.
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14. Ford gasta 1,600 millones de dólares al año en
publicidad para que los consumidores conozcan la
empresa y a sus muchos productos.
Esto representa menos del
5% por automóvil
vendido.

15. Vendedores de los
concesionarios
• Ayudan a los compradores
en potencia.
• Los convencen de que Ford
es el mejor vehículo para
ellos.
Concesionarios
Ofrecen promociones
especiales:
• Ventas
• Devoluciones
de efectivo
• Tasas bajas de
financiamiento
Incentivos
adicionales