Administración de la tecnologia

Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológica

Proceso de la innovación recordar que siempre la realización de
tecnológica. cambios técnicos puede demandar la
instrumentación de cambios
organizacionales más amplios y viceversa;
en consecuencia, debemos reiterar que la
Toda organización del sector productivo
innovación tecnológica, y la innovación
maneja una variedad de tecnologías, y no
sólo las innovaciones relacionadas con la organizacional se encuentran
estrechamente relacionadas entre sí.
tecnología de productos o de proceso
pueden tener un efecto significativo en su
Ahora bien, si entendemos que la
capacidad de competencia.
innovación tecnológica se inicia con la
búsqueda de las necesidades tecnológicas
Asimismo, las innovaciones en un
de las organizaciones del sector
determinado producto o proceso pueden
productivo y se extiende hacia la
tener efectos no sólo en otras tecnologías
comercialización, en el mercado de estas
de la organización, sino también en las de
organizaciones, de los productos y
los usuarios, compradores y proveedores,
con las cuales tienen una relación de procesos y equipos que se derivan de los
procesos de investigación y desarrollo o
interdependencia.
de otros mecanismos, su realización:
Sin embargo, con el objeto de simplificar,
• implica satisfacer las demandas del
trataremos de enfocar aquí,
sector productivo por medio de la
fundamentalmente, las innovaciones de
realización de cambios técnicos que,
productos y procesos, englobando en el
colocados en el mercado, producen
concepto de producto, además del
consecuencias económicas y sociales;
producto final, las materias primas,
• no implica, necesariamente, la
c~mponentes, insumos, equipos y sus del ejecución de proyectos de IyD: la
Illlsmo.
generación de cambios técnicos puede
estar basada esencialmente en
Existen muchas definiciones de
innovación. Lo anterior nos parece la más informaciones técnicas disponibles en
la literatura, en normas técnicas ,
pertinente y es en cierto modo una
derivación de la definición' de patentes, etc; como también en la
Schmoo ckler que vale la pena citar: compra de tecnología producida por
terceros;
"Cuando una empresa produce un bien o
servicio, o usa un método de insumo que • reqmere, por necesidad, que se
es nuevo para ella, hace un cambio involucren las organizaciones del
técnico ... su acción es lo que conocemos sector productivo, que incorporan los
como innovación". cambios técnicos a sus sistemas de
producción y les proporciona
Adoptaremos estas definiciones sin significación económica y social.
diferenciar entre innovadores e imitadores ,
de acuerdo con los razonamientos que se Así, para que nuestro proyecto de
presentarán. Por otro lado, hay que investigación y desarrollo tenga

ID-!


consecuenCiaS económicas y sociales, planeación del desarrollo de la
necesitan estar vinculados con las organizaciones del sector privado. La
necesidades tecnológicas específicas de las figura que se presenta a continuación,
organizaciones del sector productivo. Si muestra la secuencia de las acciones que
éstas no existen, es necesario creadas, lo dan origen al plan tecnológico de una
que por definición complica las cosas. De empresa a partir de su planeación general,
esta manera, diferenciamos las de la identificación de sus necesidades, de
innovaciones de la invenciones, pues éstas sus oportunidades técnicas, y de las
últimas se refieren a una nueva diversas informaciones del entorno. Por
concepción, a una nueva combinación de otro lado, la ejecución de este plan,
conocimientos preexistentes que tienen la implica cambiar la innovación gradual de
potencialidad de satisfacer alguna la innovación radical o de asalto, mediante
necesidad. Mientras el proceso de la juiciosa combinación de mejoras y
innovación culmina con la concepción de perfeccionamientos, la compra de
una idea, el proceso de innovación implica tecnología, y actividades formales de
necesariamente la aplicación de esta innovación y desarrollo. Algunas de estas
concepción a un sistema productivo de actividades pueden ser subcontratadas,
mercado. otras necesidades tienen que ser llevadas a
cabo en el interior de la organización.
Existe una importante correlación entre
las distintas opciones de innovación y

La Planeación del Desarrollo Tecnológico en
Organizaciones del Sector Productivo.
PLANEACIÓN IDENTIFICACIÓN INFORMACIÓN DE NFORMACIÓNDE
ESTRATÉGICA DE NECESIDADES LOS USUARIOS DE PROVEEDORES
DE LA EMPRESA TECNOLóGICAS PRODUCTOS

ANÁLISIS DE LA
ANÁLISIS
CAPACIDAD PRONÓSTICOS
TECNOLÓGICO DE
TECNOLóGICA TECNOLÓGICOS
LA COMPETENCIA
ACTIJAL

•••
EVALUACIÓN I DEFINICIONES DE
PLAN MAESTRO DIAGNÓSTICO NORMAS,
DE LA EMPRESA TECNOLóGICO DE METROLOGtA
LA SITUACIÓN y CONTROL
ACTUAL DECAI.JDAD

ESTRATÉGIA DE PLAN DE
DESARROLLO DESARROLLO
TECNOLóGICO TECNOLÓGICO

ill-2

Administración de la tecnología. Proceso de la ínnovación tecnológica

(empresas textiles por fibras sintéticas, alcanzar los resultados propuestos y
empresas tipográficas por computadoras). fueron implantados en las empresas.

En cualquier caso, la participación de La siguiente tabla ilustra de manera
investigadores en estos procesos queda cuantitativa la percepción de industriales
condicionada a la realización de estas que desarrollan proyectos. Los beneficios
carreras de relevos, pues la decisión básica adicionales logrados, independientemente
la toman las direcciones de cada una de de los resultados técnicos, alcanzan
las organizaciones del sector productivo, propósitos de mayor interés para las
basadas en motivaciones tales como: organizaciones, y se convierten ahora en
motivaciones más claras para realizar
• Buscar la sobre vivencia de sus proyectos de innovación tecnológica.
productos y de la organización.
• Buscar un incremento a la Calificación de motivadores empresariales
productividad y a las ganancias. para la realización de proyectos de
• producir un efecto disuasivo para la innovación tecnológica.
competencia
Motivación % de empresas con
• Crecer y diversificarse, entrando en respuesta positiva a
este motivador
nuevos mercados, inclusive foráneos. Mejorar la posición del mercado 82
• Obtener utilidades con la venta de las Aumentar la competitividad nacional 88
Aumentar la competitividad internacional 67
tecnologías generadas Disminución de costos 79
Incremento de ventas 76
• Reservarse mercados mediante el Incremento de rentabilidad 73
establecimiento de normas, estándares Cambio en el nivel de empleo 46
Ahorro de energía 55
industriales y marcas registradas. Aprovechamiento de recursos explotados 64
Mejorar la imagen de la empresa 85
• Producir un efecto positivo de 94
Mejorar la calidad de los productos
retroalimentación interna, por medio de Utilización de tecnología nacional 79
Ampliar la capacidad productiva 52
la generación de nuevas ideas y la Sustituir importaciones 73
atenta vinculación con el mercado. Generar exportaciones 79
Transferir tecnología 58
• Remediar la escasez de recursos o 88
Mejorar la org. para la gestión tecnológica
msumos Diversificar proveedores 76
Efectos favorablesen el cumplimiento de normas 46
• Otras razones derivadas de la Contribuir al control de la contaminación 39
interacción con el sector Formar recursos humanos 88

gubernamental.
Estas motivaciones enunciadas se
En un estudio reciente en el que se relacionan con una necesidad básica, que
analizaron más de 70 proyectos es el aumento de competitividad. En el
financiados por el PONEI del Banco de caso de las economías planificadas
México en su programa de apoyo al centralmente, éste argumento se plantea
desarrollo tecnológico nacional, se bajo el esquema de la producción de
encontró una cuantificación de estas bienes mejores y más baratos, aunque el
motivaciones empresariales para realizar razonamiento basado en la competitividad
proyectos tecnológicos, que lograron aparece en forma equivalente al tratarse
de productos de exportación. En cualquier

ill-4


-, r r r
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.:..:/ ..; ..; 1/1, ..; l J JI,
Plan de Desarrollo
Tecnológico
Búsqueda de Surucioocs
, Técnicas Patentes Norma Literatura
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del jJlcrn Innovación
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I MejOl1lS
y Investigación, Compra de
: Perfeccionamiento Desarrollo Tecnologla
¡ e Ingenieria
,
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Búsqueda de
Tl1lnsferencia al Fuentes
Sistema Productivo Alternativas

,
,
Selección Evaluación Selección
de Alternativas
de Proyectos dcProycctos
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, ,
, Ejecución de
Ejecución de Proyectos , Selección
de Desarrollo , Proye<los
, de Proveedoces Investigación
Ingenic:ria , Fundamental
,
,
,
Transferencia , Negociación y
, Uso de Resultados
de Resultados Contratación
,
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A partir de estos cuadros, se puede colores, o sea, en innovaciones graduales
concluir que la participación con que no requieren de la generación de
proyectos de investigación en los procesos tecnología mediante proyectos de
de innovación tecnológica se inserta en investigación, o en innovaciones por
una secuencia que no siempre comienza compra de tecnología exógena.
con la generación de un proyecto y que,
por fuerza requiere de la intervención Esta última -la innovación por adopción-
concreta de terceros para que los exige involucrarse en sus distintas etapas
resultados tengan un efecto económico y de búsqueda, evaluación, desagregación
social. de paquetes, asimilación y adaptación.
Incorporaremos este concepto en la
Podemos imaginar el proceso de innovación porque insistir en una
innovaClOn tecnológica como una concepción ilimitada de esta, tanto para
interminable carrera de relevos, en la cuál los organizaciones como para la economía
el corredor que llaga a la meta continua equivaldría a ignorar importantes
por un determinado trecho compartiendo transformaciones productivas basadas en
el bastón con el corredor que sale. En mecanismos vitales de cambio técnico: la
esta carrera la participación con proyecto imitación o adopción de una idea exógena.
de investigación es parcial y hasta puede Muchas organizaciones han sido
no ser indispensable. Las oportunidades profundamente modificadas por
de participar seguramente aumentarían si innovación de realizadas en otras
se estuviera dispuestos a involucrarse en entidades y hasta en otros sectores
carreras donde el bastón tiene otros

ill-3


caso, es importante tener en mente que bastón que nos puede tocar en esta carrera
para el empresario, público y privado, en y lo llevemos adelante.
países capitalistas o socialistas, la En estos casos de innovación por compra
motivación central de la innovación está o licenciamiento, además de aportar una
relacionada con el establecimiento de contribución específica, al involucrarnos
ventajas competitivas basadas en un en el proceso innovador estaremos
cambio en la posición relativa de costo o aprendiendo a:
diferenciación de productos, la ganancia y
la producción, y que éstos son términos • Conocer la competencia;
perfectamente legítimos. Por otro lado, las • Integrar paquetes tecnológicos;
innovaciones tecnológicas, no sólo tienen • Asimilar conocimientos y habilidades;
implicaciones estratégicas importantes • Ejecutar actividades de IyD requeridas
para organizaciones individuales, sino que para la adaptación de tecnologías
pueden tener efectos significativos en las exógenas a las condiciones de los
industrias como un todo. usuarIOS;
• Detectar otras actividades tecnológicas
La decisión de involucrarse en
de los usuarios, y
innovaciones tecnológicas, lo que de • Vincular estas con nuestra realidad y
hecho significa también realizar cambios mercado.
organizacionales con todo el riesgo que
esto implica, se toma basada en razones Cabe resaltar que las actividades
políticas de mercado y tecnológicas, y se necesarias para asimilar y adaptar los
enmarca en estrategias específicas conocimientos adquiridos son de mayor
diseñadas por la dirección de cada una de importancia, si queremos incrementar los
las organizaciones. beneficios de nuestra adquisición. En una
primera fase es indispensable desagregare
Dentro de nuestra realidad actual la
los paquetes por adquirir; de esta manera
ausencia de estas estrategias de mediano y tendremos conocimientos acerca de los
largo plazo que conllevan decisiones fundamentos de su elaboración, lo que
tomadas "sobre la marcha" para mejorara las posibilidades optimización de
solucionar CrISIS agudas o cambios su operación y también de mantenimiento
bruscos en el entorno económico, así y actualización. Otra ventaja de la
como el relativo bajo riesgo de la opción desagregación es que permite aprovechar
de innovación por compra te tecnología, las capacidades locales de ingeniería y
explica la popularidad de ésta en los abastecimiento de equipos y proporciona
países subdesarrollados. El una mejor posición para atender los
aprovechamiento de todas las requisitos establecidos por las
oportunidades que se presentan, mediante reglamentaciones gubernamentales.
un proceso inteligente basado en las
etapas detalladas en los cuadros de El proceso de asimilación tecnológica
planeación y ejecución de planes implica el conocimiento e interpretación
tecnológicos, exige que tomemos el de las variables fundamentales que dan
origen a los diferentes aspectos que

m-5


integran los paquetes tecnológicos. El sistema de clasificación tendrá que
dominio de ellas incrementará sus identificar el tipo de información y su
potencialidades y las posibilidades de actual o(potencial) utilización.
introducción de mejoras y adaptación.
Con esos conocimientos podemos adaptar La capacitación debe ser una actividad
los procesos, los equipos en operación y de amplia cobertura en la organización
los productos elaborados, a las (comprendiéndola en todos sus niveles,
condiciones imperantes en el entorno de vertical y horizontalmente). Para algunos
nuestra organización. De esta manera se significará adiestramiento, que les
podrá ofrecer productos apropiados a el permitirá operar el paquete tecnológico de
mercado o emplea materias primas más manera más eficiente. Para otros implicará
convenientes, para incrementar la participar en cursos formativo s o de
rentabilidad de estos paquetes. especialización. Se puede mencionar que
el fin último de esta es el de guiar a una
La asimilación de tecnología definido actitud que promueva la tecnología como
como un "proceso de aprovechamiento un valor cultural en la organización.
racional y sistemático del conocimiento,
relacionado con una tecnología en uso" se Finalmente, la actualización, la cual es tal
realiza en tres actividades íntimamente vez la más relacionada con la posición
relacionadas entre sí: Documentación, estratégica de la organización, ya que de
capacitación y actualización. ella dependerá su competitividad y su
supervivencia. Se logra a través de la
La documentación debe tener un participación del personal en actividades
propósito claro y preciso, ya que es un académicas, entre otros, que permitan la
medio para preservar la información actualización técnica y comercial. De esta
relacionada con el paquete tecnológico en manera la organización estará informada
uso. La base documental contendrá, sobre avances y cambios en las
además, todas aquellas informaciones que, dimensiones tecnológicas de los
por cualquiera de los medios descritos en productos. Así también, tendrá acceso a
este trabajo estén vinculados con el los conocimientos en otras áreas, que
paquete. Es conveniente resaltar que la pudieran significar una amenaza al
información mencionada ahora, es de paquete tecnológico en operación;
naturaleza y cobertura idéntica al oportunidades para nuevos negocios o de
contenido del paquete tecnológico. Más introducción de mejoras al mismo.
aún, su recopilación se realiza por los Asimismo, se estará al corriente de las
mecanismos descritos y de las mismas tendencias de los mercados tanto en forma
fuentes ya mencionadas. Para el paquete cuantitativa como cualitativa. En suma,
en operación la documentación consiste esta actividad permite reconocer e
en planos, especificaciones, y memorias de implementar mejoras y cambios en el
cálculo, manuales, procedimientos, paquete, para la operación eficiente del
métodos, etc. Toda ella es archivada en mIsmo.
carpetas, microfichas, computadoras o
cualquier otro sistema de fácil acceso. El

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Logrando un buen resultado en las
actividades de asimilación, se alcanzará el 1. En cuanto a la naturaleza institucional
nivel requerido para proponer la del proceso.
realización de proyectos tendientes a la 2. En cuanto a su magnitud y efecto
adaptación, mejoras y cambios en el
paquete tecnológico. En cuanto a la naturaleza institucional del
proceso
Por si alguien todavía tuviera una duda
acerca de la conveniencia económica de Las innovaciones intraorganizacionales
hacer investigación y sospechara que la son aquellas llevadas a cabo enteramente
motivación de estas líneas es por alguna al interior de una organización del sector
creencia ilusoria de que hacer innovación productivo, sin apoyo o intervención
es algo únicamente prestigioso o significativa de otros agentes
interesante, resulta oportuno aclarar estas tecnológicos, como universidades, centros
ideas con un estudio de la economía de I&D, firmas de ingeniería y
norteamericana que demuestra como, en consultorÍa.
un periodo en el que la producción per
capita se incremento cuatro veces, el Las innovaciones interorganizacionales
incremento en los insumos de capital y son aquellas en la cuales tiene lugar una
trabajo, sólo fue de 14%. La diferencia es estrecha cooperación entre la
atribuible al cambio tecnológico y organización del sector productivo y los
organizacional. agentes de la infraestructura tecnológica
nacional.
Otro estudio reciente, basado en las
experiencias de más de 2000 productoras En contraste con la realidad de gran parte
de bienes y servicios, demostró una nítida de los países desarrollados, la estructura
correlación positiva entre los gastos de industrian de la mayoría de los países de
IyD y el incremento en ventas, en la Latinoamérica, unida a mentalidades,
calidad del producto, en la introducción tradiciones, valores culturales y otros
de nuevos productos al mercado, y lo que factores desfavorables a la innovación por
es más importante, en el margen de generación de tecnología, han mermado
utilidad. En este último caso, la estadística la ocurrencia representativa de
indicó que cada 1% de las ventas innovaciones intraorganizacionales en la
dedicado a investigación aumento en un calidad y cantidad compatibles con un
1.1% en el margen de utilidad en la desarrollo autosostenido. Esto se agudiza
empresa. por el hecho de que pocas organizaciones
productivas de capital nacional cuentan
Gestión de innovación tecnológica. con el tamaño y la participación en el
mercado que les permita tener una
A continuación, con el objeto de permitir capacidad propia de I&D.
una adecuada gestión de las innovaciones
tecnológicas, se procederá a caracterizarla Sin embargo, el hecho de no poder tener
desde dos puntos de vista: un centro o departamento propio de I&D

ill-7


no significa que estas organizaciones no UNAM, en la materia, importante. A
pueda contar con un reducido grupo través de la vinculación de las capacidades
interno de gestión de tecnología, en tecnológicas de más de veinte
cargado, entre otras actividades, de dependencias de ésta universidad con
identificar las necesidades tecnológicas de empresas deseosas de realizar
la organización, de diseñar su estrategia innovacionesinterorganizacionales, el CIT
tecnológica para satisfacer estas ha formalizado más de 150 contratos
necesidades y de servir de enlace sin una tecnológicos universidad-industria. Para
capacidad independiente de I&D. ella ha realizado acciones de muy diversa
naturaleza que tiene que ver con: La
Teniendo presente esta situación, los generación de un ambiente universitario
gobiernos de los países de la región han que acepte la tecnología como un
optado por crear y desarrollar una quehacer legitimo dentro de la institución,
infraestructura independiente de el impulso de reglamentaciones
generación de tecnología endógena y por universitarias que legalizan la
buscar su vinculación con las necesidades participación de los universitarios en
tecnológicas de sus organizaciones proyectos contratados y les permiten
productivas, dentro de un arco de recibir remuneraciones adicionales, la
autodeterminación tecnológica. difusión de conocimientos relativos al
proceso innovador entre empresarios e
Sin embargo, esta orientación hacia investigadores universitarios y el brindar
innovaciones interorganizacionales no ha apoyo para la realización, concertación,
producido hasta ahora, salvo excepciones, ejecución y transferencia a los proyectos
los efectos deseados. Aún más, estas no tecnológicos de la UNAM.
pueden compararse favorablemente con,
las pocas innovaciones En este último aspecto, la gestión de 275
intraorganizacionales llevadas a cabo en proyectos ha sido realizada,
los países de la región, puesto que existe proporcionando, de manera no coercitiva,
un reducido grupo de grandes empresas los siguientes servicios a aquellos
latinoamericanas que, efectivamente, han universitarios que los demanden:
logrado en su interior cambio
tecnológicos de gran envergadura. El • Búsqueda de información técnica y
fomento a la innovación económica relacionada con el proyecto.
interorganizacional dependerá de la • Establecimiento de estrategias de
adecuada difusión y comprensión del protección industrial y de redacción de
fenómeno innovador y del fomento patentes.
gubernamental a la contratación de • Colaboración para la planeación y
servicios de investigación y a la creación orientación del proyecto.
de núcleos de gestión tecnológica por • Búsqueda y vinculación con empresas
parte de las empresas. interesadas en la tecnología
• Negociación y redacción de contratos
La experiencia del Centro para la de transferencia de tecnología
Innovación Tecnológica (CIT) de la

m-s


• Seguimiento de los proyectos una vez innovaciones, a pesar de que existen
contratado importantes estudios, como los de Jorge
• Gestiones para financiamiento de Katz en Argentina, que demuestran que la
proyectos. empresas latinoamericanas realizan una
• Consultoría a las empresas para la cantidad importante de innovaciones
administración de la variable graduales. Contrariamente a lo que se
tecnológica. cree, no existe una relación simple de
• Búsqueda y contratación de sustitución directa entre tecnología
consultores para dar soporte técnico a importada y doméstica. La importación de
los proyectos. tecnología genera una sustancial actividad
• Realización de perfiles de mercado de innovadora de tipo adaptativo, que es
factibilidadtécnico-económica. necesario enfrentar contando con una
adecuada infraestructura técnica y de
De esta manera, el personal encargado de recursos humanos. En consecuencia, y
la gestión tecnológica en el CIT brinda dado que estas innovaciones y aquellas
apoyo a los proyectos desempeñando por adopción son las más frecuentes en
roles que le permiten incrementar las nuestra realidad, se tiene que encontrar el
posibilidades de éxito y eliminar la camino adecuado par participar en ellas.
barreras personales, organizacionales y
administrativas a la cooperación También es importante destacar que
interorganizacional, con participación de existen sectores industriales en los que el
la UNAM. efecto acumulativo de las innovaciones
graduales puede ser muy grande. Un
En cuanto a su magnitud y efecto ejemplo es la industria automotriz en la
cuál no ha habido cambios radicales y sin
Las innovaciones graduales son aquellas embargo, al comparar un auto de los años
que no cambian substancialmente los cuarenta con un modelo reciente,
productos, procesos, materias primas, constatamos diferencia equivalentes a las
equipos u operaciones existentes y por lo de una innovación de asalto. Además,
general no requieren de inversiones estas mejoras acumulativas pueden ser
significativas. La gran mayoría de las muchas veces más sostenibles que una
innovaciones de este tipo responde a las innovación radical, que es advertida más
necesidades de sobrevivencia de las rápidamente por los competidores y puede
empresas y pueden realizarse con recursos pasar a ser más fácil blanco de imitación.
propios de ellas. La presión para aumentar
la productividad de las organizaciones Las innovaciones radicales o de asalto son
provoca que sus atenciones y capacidad aquellas basadas en la generación de
creativa se concentren en la mejora de tecnología endógena mediante la
productos, la reducción de costos y el ejecución de proyectos de I&D, o
control de calidad. Esta capacidad propia mediante la compra de tecnología
de aportar mejoras, por su ausencia de exógena. Estas son la innovaciones que
"glamour" no ha atraído mayormente valga la tautología cambia radicalmente
nuestra participación en éste tipo de las características de un sector productivo.

ill-9


El transistor, las turbinas, el sonido inicia su proceso de manufactura industrial
estereofónico, y las fotocopiadoras son para satisfacer una demanda de productos
ejemplos típicos de este tipo de de alta tecnología.
innovación, poco frecuente e Este es sólo un ejemplo de los muchos
impredecibles. que se citan en la literatura internacional,
elegido por haberse presentado en un país
En su mayoría, estas innovaciones se donde la ciencia se considera,
ongman en la aplicación de frecuentemente, alejada de los sistemas de
modificaciones graduales de otros producción.
sectores industriales y en la aplicación de
conocimientos científicos generados a Habrá que recordar que el Valle del Silicio
partir de proyectos de investigación y muchos otros casos que se presentan
básica. alrededor de las universidades de países
desarrollados.
En este punto se hace más evidente y
necesario el contacto entre la ciencia y el Son también factores de innovación de
quehacer industrial. La intercomunicación salto la aplicación de inventos creados por
en sectores tradicionales ha dinamizado individuos aislados, por individuos
áreas tales como la biotecnología, la participantes de pequeños grupos
informática, la electrónica, la ciencia de informales en grandes empresas, por
materiales y la robótica, entre otras. La pequeñas empresas y por grandes
relación en estos casos, resulta tan empresas que operan en industrias no
estrecha que en ocasiones es dificil relacionadas entre si. Este ha sido el caso
distinguir si el trabajo de un científico de la película Kodak Crome, inventada
básico tiene como propósito incrementar por dos músicos, de la pluma atómica, de
el conocimiento o servir de base para la la penicilina, de la computadora digital,
elaboración de productos de alta del proceso de producción de acero por
tecnología. Como un ejemplo vivo de colada contínua, entre muchos otros.
esto, se puede clasificar de básico, El
Instituto de Astronomía de la UNAM, Por su alto grado de novedad intrínseca
donde se generó un detector opto estas innovaciones radicales requieren de
electrónico, transferido a la industria inversiones significativas. De esta manera,
mexicana y que próximamente estará en el ellas no son objeto de una atención
mercado. Este producto denominado especial por parte de las organizaciones
MEPXICROM, emplea técnicas muy productivas, centradas prioritariamente en
avanzadas de manufactura y está fundado las innovaciones graduales, a menos que
en principios básicos de mecánica nos refiramos a la gigantescas
cuántica, efecto fotovoltáico, pulsos micro corporaciones multinacionales, que
electrónicos, además de trabajar asociado efectúan en su interior grandes proyectos
a computadores de memoria ultrarápida y de investigación básica.
expandida. Con estas características, que
se apegan más a lo que interpretamos Esta situación permite a los oferentes
como conocimientos básicos, el aparato independientes de tecnología cumplir un

ID-lO

Administración de la tecnología. Proceso de la innováción tecnológica

papel importante en la introducción de El modelo que apetece en el cuadro El
éste tipo de innovaciones. Sin embargo, la proceso innovador, concebido por D. G.
observación de algunos cuidados Marquis, nos ayuda a conceptualizar este
especiales se hace indispensable para el . proceso. Su examen debe ser hecho
buen éxito de esta participación. Por teniendo en cuenta que la innovación no
ejemplo, es importante que la tecnología es una acción simple, sino un proceso
que será generada por los proyectos de integrado por subprocesos que guardan
I&D presente ventajas comparativas una estrecha relación entre si.
substanciales en relación con las
tecnologías que buscamos reemplazar; la Los principales insumos externos para
posibilidad de divisibilidad o grado en que este proceso están representados por las
se pueda ser aprobada "por partes", flechas anchas del modelo y su principales
asociándola a tecnologías existente para etapas se encuentran detalladas al pié del
aumentar su aceptabilidad, y un razonable cuadro. Se da por sentado que los pasos
número de canales a través de los cuales de cada etapa no ocurren necesariamente
podamos difundir información a su dentro de la secuencia lineal planteada.
respecto.
En la primera etapa tenemos el
Además, es importante que los paquetes reconocimiento de la oportunidad de
tecnológicos generados estén completos, realizar la innovación, es decir, el
listos para satisfacer integralmente las reconocimiento de la factibilidad técnica
necesidades de las organizaciones de ejecutarla y de su demanda por el
productivas que potencialmente son mercado o por el sector productivo. La
clientes, lo que puede requerir la estimación de la factibilidad técnica se
asociación de universidades con otros basa en el conocimiento del "estado del
agentes tecnológicos, como los centros de arte" tecnológico pertinente, representado
I&D y las firmas de ingeniería y por la flecha ancha superior izquierda. Su
consulto ría. correspondiente inferior representa el
estado actual de utilización económica y
Por otro lado, puesto que este tipo de social de los bienes derivados de la
innovaciones requiere por lo general de tecnología en cuestión, a través de la cuál
InVerSIOnes considerables en nuevas se reconoce una demanda existente o
instalaciones y equipo -muchas veces potencial, y esto constituye la
implican la creación de nuevas empresas- identificación de necesidades
pueden ser de gran utilidad para el éxito tecnológicas. Una vez llevada a cabo la
de la comercialización de estos paquetes definición de la estrategia tecnológica de
tecnológicos, una estrecha asociación de cada organización del sector productivo,
los investigadores con las fuentes de esta provee un marco de referencia
financiamiento a la actividad productiva. extremadamente útil para el
reconocimiento de la demanda de acuerdo
La naturaleza de el proceso de innovación con lo descrito en el cuadro de planeación
tecnológica. de desarrollo tecnológico.

111-11


La siguiente etapa, de formulación de la
idea, consiste en la fusión de la factibilidad Entramos a continuación en la etapa de
técnica reconocida con la demanda solución del problema. En algunos casos
detectada, lo que resulta en un concepto afortunados, la información técnica
de diseño. Se trata de un ejercicio de requerida para la solución del problema se
creatividad basado en la asociación de encuentra total o parcialmente disponible
estas dos informaciones. Así, el concepto en el cuerpo de conocimientos del "estado
de diseño implica identificar y plantear un del arte" en la literatura, las patente, las
problema que merece una asignación de normas técnicas, etc. Cuando esta
recursos para su solución, unida a una información no se encuentra libremente
orientación, todavía imprecisa de la disponible, pero existe, se requiere
dirección y los detalles de esta solución. generar tecnología endógena -a través de
proyectos del I&D o de adopción por
Para hacer factible el desarrollo de las transferencia de tecnología exógena- para
actividades indispensables para resolver el la solución del problema. Sabemos que
problema que nos significa aprovechar una esto último no siempre es factible, entre
oportunidad o atender una necesidad, es otras razones por las políticas
preciso elaborar una propuesta de monopolísticas de los propietarios, a no
proyecto, que incentive el interés de la ser que el objeto de la compra sea la
organización por invertir recursos, a "penúltima versión" de la tecnología
través de planteamientos de la ventajas requerida.
sobre los resultados. Por su importancia,
más adelante se presentará una forma de
elaborar estas propuestas.

m-12


El proceso innovador

Tecnología

Búsqueda
Uso
Reconocimiento de
Uso
la factibilidad técnica Solución adopción
Información técnica
o adaptación de
obtenida por
tecnología existente
experimento,
Fusión hacia búsqueda y cálculo
concepto de
y/o diseño y evaluación Corregir errores Transferencia de

L
y/o infofmación yescatar la manufactura
y/o
técnica disponible

Reconocimiento de Solución a través
la demanda potencial Información de invención
de mercado

Búsqueda

Mercado

Encontrar Solución del Solución del Desarrollo Uso y/o difusión de
la idea comercial
la oportunidad
Formulación de I problema prototipo la tecnología

Así, es estos casos y en aquellos en los producción y la verificación detallada de
que la información técnica no existe, la demanda del mercado (esta última se
tenemos forZosamente que innovar por vuelve más factible en el caso de
medio de la ejecución de proyectos de innovaciones graduales). Finalmente, se
generación de tecnología, basado en el llega a la etapa de utilización y difusión de
talento creativo y en la competencia la solución, es decir, cuando esta se
técnica y de gestión. aplica a la producción y es posteriormente
diseminada a otras empresas bajo diversas
La soluciones exitosas -frecuentemente condiciones contractuales. Sin embargo, el
bajo la forma de inversiones- pueden hecho de que el proceso de innovación
incorporarse a su vez al "estado de arte" haya avanzado hasta esta etapa no
como información parcialmente significa que su éxito esté garantizado.
disponible, si la protección de patentes es Estudios realizados recientemente han
aplicable. Sin embargo aunque la solución demostrado que sólo uno o dos de cada
encontrada, inventada o adaptada atienda cinco nuevos productos colocados en el
a la demanda y a la factibilidad técnica mercado logran alcanzar un nivel de
reconocida inicialmente, todavía queda ventas cuyas ganancias permitan llegar al
una incertidumbre respecto a su punto de equilibrio en relación con las
identificación. inversiones realizadas en todo el proceso
de innovación. En esta etapa, ocurren los
Comienza entonces la etapa de desarrollo, costos de mayor significación de todo el
que involucra el escalamiento a novel de proceso, y es así como, en innovaciones

ill-13


de productos en algunas ramas embriónica, de crecimiento, de madurez, y
industriales, muchas veces el costo de su finalmente de decaimiento, cuando
introducción en el mercado es el doble o comienzan a ser reemplazados por otros.
triple de los costos del I&D. Es interesante apuntar que los esfuerzos
innovadores se orientan inicialmente
A este respecto, existe una gran variedad hacia la tecnología de producto, y a
de estudios que arrojan resultados medida que avanza su ciclo de vida y el
bastante distintos. La tabla número 5 mercado se estabiliza, los esfuerzos se
presenta algunos detalles de ellos. concentran en hacer más eficiente el
proceso de manufactura, automatizándolo,
Porcentaje de costos de las distintas integrándolo, y especializando sus
etapas o fases del proceso de innovación distintas fases, que inicialmente tuvieron
tecnológica un mayor grado de flexibilidad. Estas
Estudio5-15
consideraciones constituyen una referencia
Estudio40-60
Mansfield
47 2 9 10-25
5
15 6 1 15-30
36.9
9.13
marcha de la
instalación de
Canadienses
Fase 20Estadisticas
46.2
7.7
18 Israel
importante para orientar la adecuación de
Charoie I&D Puesta en
nuestros esfuerzos de investigación, de
manera que sean incorporados en
innovaciones exitosas.

Por otro lado, vale la pena recordar que
el retorno financiero de inversiones en
innovaciones tecnológicas -una de las
muchas motivaciones para involucrarse en
este proceso- en la gran mayoría de los
Cada uno de estos estudios torna
casos exitosos, sólo es obtenido en el
muestras de distintos sectores
mediano y largo plazo. Dentro de este
productivos operando en distintos contexto, el tiempo consumido entre una
contextos socioeconómicos.
inversión y la innovación correspondiente
merece ser debidamente resaltado, para
Corno puede verse esta secuencia nos que no esperemos recibir regalías a la
indica que el proceso innovador, semana del logro de nuestras invenciones,
especialmente cuando se trata de lanzar un especialmente si estas corresponden a
nuevo producto implica la permanente innovaciones radicales. El estudio más
retroalimentación de la actividad técnica conocido sobre esta materia es de 10hn
con el análisis del mercado. Por otro lado, Enos, quien analiza el plazo transcurrido
cuando más rápido se lleven a cabo las entre la fecha de invención, entendida
pruebas reales de mercado con el corno la "primera concepción" del
producto acabado, es mayor la producto en forma substancialmente
probabilidad de tener una innovación comercial, y la fecha de innovación, que el
exitosa.
definió corno la "primera aplicación
comercial o venta". Enos encontró un
Los productos tienen un ciclo de vida, que intervalo medio de once años en el área de
puede observarse a través de su volumen
de ventas. Las etapas se categorizan en

ill-14


refinación de petróleo, y de trece punto países desarrollados han revelado algunas
seis años para otras grandes innovaciones. estadísticas interesantes:

Esta variabilidad no sólo se debe a las • El 75% de ellas fueron estimuladas por
características de cada sector específico, la demanda (de mercado y de sistema
al tamaño de las organizaciones productivos), sólo el 21% tuvieron su
involucradas, el origen de la tecnología origen el reconocimiento de una
(endógena o exógena) y al periodo factibi1idad técnica. Sin embargo, esta
histórico considerado, sino también a la relación cambia drásticamente en el
calidad gerencial de los proyectos y a las caso de innovaciones radicales. Los
condiciones de cada país específico. cambios organizativos originaron no
más de 4% de estas innovaciones
En relación con éste último factor, un graduales.
estudio de quinientas innovaciones, que • El 65% de ellas costaron menos de cien
abarca el periodo 1953-1973 en EE.UU, mil dólares y, por 10 tanto, la
Canadá, Gran Bretaña, Alemania y Japón, innovaciones pequeñas e increméntales
demostró que el plazo promedió contribuyeron significativamente al
transcurrido entre las invenciones y la éxito comercial de las organizaciones
innovaciones correspondientes variaba del sector productivo.
entre 7.7 años para Gran Bretaña, 7.4 • Las innovaciones por adopción
años para EE:UU, 5.2 para Alemania, y contribuyeron substancia1mente en el
3.4 años para Japón. No se dispone de caso de la innovaciones de proceso.
datos específicos para el caso de los países • El entrenamiento y la experiencia de
latinoamericanos. los funcionarios de la organización son
la principio la fuente de información
A continuación se tratará de analizar las técnica clave para las innovaciones
experiencias exitosas y fracasadas de los graduales exitosas. Le siguen los
países industria1izados en materia de contactos de estos funcionarios con el
innovación, que permiten extraer aunque - medio externo de la organización,
no en forma mecánica- algunas moralejas principalmente en la etapa de
para su aplicación en nuestro medio. investigación.

También se presentará la experiencia del Como podemos suponer, existen múltiples
CIT-UNAM en la materia a fin de factores que afectan la innovación
proporcionar un elemento para contratar tecnológica -tanto graduales como
las causas del éxito y fracaso de proyectos radicales, tanto intraorganizacionales
innovadores en un país como México, con como interorganizacionales- estimulando
las experiencias de países avanzados. su éxito o fracaso. Son entre otros,
factores muy relevantes, en adición a las
Diversos estudios de innovaciones variables macro económicas, la
tecnológicas exitosas, del tipo más creatividad de los investigadores y
frecuente y mayoritario -las gradua1es- en funcionarios, la competencia técnica y de
gestión.

ill-15


mayores fueron las posibilidades de
Sin embargo, de acuerdo con los estudios éxito.
correspondientes, los aspectos relativos al • Mientras mayor fue la cantidad de
mercado y sus cambios parecen ser el conocimiento no libre, es decir,
factor dominante. En el estudio de Myers protegido por patentes, mayor fue la
& Sweezy, que contempló las causas del posibilidad de éxito.
fracaso de 200 innovaciones cuyos • Los proyectos funcionaron más
méritos les permitieron pasar la efectivamente cuando los altos niveles
aprobación inicial, estos factores de directivos de la empresa participaron
mercado aparecen como de fundamental en las decisiones.
importancia. Entre las causas
administrativas señaladas, el 8% se Un análisis de los fracasos en los
relaciona con el manejo de variables proyectos relacionados con la
mercadotécnicas, razón por la cuál introducción de nuevos productos al
podríamos atribuir a la causa MERCADO mercado, reitera y refuerza los resultados
cerca del 36% de los fracasos. anteriores, pues nuevamente las mayores
dificultades estuvieron asociadas con el
Un estudio más reciente, publicado en mercado:
1984 con base en el análisis de 221
proyectos, nos permite profundizar más Causas de fracaso %
algunos conceptos, para entender mejor
Subestimar la competencia 36.4
las barreras que deberemos enfrentar en el Sobrestimar el número de usuarios del 20.5
proceso innovador: producto
Dificultades técnicas con el producto 20.5
• Los proyectos cuyo único propósito Precio muy alto 18.2
era la mejora de procesos tuvieron
mayor éxito (71 %) que aquellos Publicaciones recientes que reúnen las
destinados a cambiar o a mejorar los conclusiones de diversos estudios
productos (48%). efectuados en EUA, indican que la
• Los proyectos relacionados con probabilidad de fracaso en innovaciones
nuevos productos tuvieron mayor éxito de productos aumenta a medida que:
cuando fueron sugeridos por el área de
ventas de la empresa o por clientes • Se procura definir de antemano
(56%) que cuando surgieron del área especificaciones técnicas completas y
de investigación (35%). acabadas, además de realizar
• El éxito de las innovaciones radicales previamente, exhaustivas
estibo correlacionado con el progreso investigaciones de mercado.
de la base científica y tecnológica de la • Se busca la total compatibilidad con
empresa, pero no fue así en el caso de los otros productos de la línea de
las innovaciones graduales. producción de la organización.
• Mientras mayor experiencia tenía la • No se obtienen resultados tangibles
empresa en producir o vender el dentro de un plazo de 90 días.
producto, o en usar el proceso,

ill-16


De esta manera, hay que tener en cuenta Aunque el enfoque del estudio mexicano
que si bien la previa definición tentativa de es diferente del realizado por Myer y
las especificaciones técnicas y los estudios Sweezy, en ambos se sugiere que la
de mercado son indispensables, las función administrativa (o de gestión)
especificaciones y las condiciones finales impacta significativamente al éxito de la
deben ser establecidas basándose en innovación (el pero de este concepto en
experimentos reales en el mercado. ambos casos es muy similar). Sin
embargo, el contribuyente de capacidad
Por 10 que toca a la experiencia mexicana, técnica (asociado con la actitud de los
en una investigación realizada por el científicos) es notoriamente superior (en
personal del CIT en 65 proyectos casi 20%) en las causas de fracaso de los
tecnológicos que forman de la cartera proyectos analizados por el CIT, que en
gestionada por ese Centro, se los reportes internacionales.
identificaron y clasificaron las causas que
promovieron su éxito o que motivaron el Causas de fracaso en las innovaciones
fracaso. A continuación se presentan los
puntos más relevantes del estudio: Causa %
Mercado 27.5
Administración 23.5
Factores favorables en proyectos de
Capital 15.0
vinculación:
Regulaciones gubernamentales 12.0
Factor #
Tecnología 11.5
Participación del promotor produjo cambios 40 Otros 10.5
favorables
Total 100.0
Proyecto con clara demanda del mercado 28
Elevada capacidad técnica del investigador 20
Investigador muy interesado en la vinculación 18 Este punto bien vale considerado como
Empresario dispuesto a asumir riesgos 12 sobresaliente, ya que llama la atención
Negociaciones exitosas 6 sobre la necesidad de realizar una gran
Financiamiento gubernamental de riesgo 6
labor de convencimiento, por parte de los
El empresario fue el propio investigador 6
El investigador fue su propio promotor 6
gestores, a los grupos de investigación y,
Total 167 también, los obliga a poner una gran
atención en la selección del personal
Factores desfavorables en proyectos de técnico que participa en proyectos de
vinculación: innovación tecnológica, en países como
Factor # México.
Problemas fmancieros o crédito en la empresa 28
El promotor no dedicó suficiente tiempo al caso 16
Finalmente, un estudio de la industria
Discrepancias entre investigador y empresario 14
Empresario indeciso o resistente al cambio 12
electrónica húngara (40) permitió detectar
El proyecto se contrató con objetivos poco claros 11 5 factores del éxito innovador, muy
La empresa tenía objetivos poco claros 10 similares a los arriba descritos, pues
Conflictos al interior de la empresa 9 incluyeron:
Desaparición del investigador 6
Negociación contractual deficiente 6
Otros 29 a) La satisfacción de una demanda del
Total 141 mercado

ID-17


b) Una efectiva comunicación interna y
externa
c) Un desarrollo técnicamente eficiente
d) La orientación al mercado y
e) El papel desempeñado por individuos
"clave" .

Este último factor debe hacemos recordar
que, además de los elementos de mercado,
hay que tener siempre presente la
dificultad básica, de fondo, para la
realización de cambios técnicos o de
cualquier naturaleza: la tradicional
resistencia del ser humano al cambio, que
se incorpora y atrinchera en las
estructuras organizativas bajo los más
diversos disfraces. De esta manera, el
éxito de las innovaciones tecnológicas
depende básicamente de una adecuada
planeación e implantación de los cambios
involucrados, tanto los de naturaleza
técnica como aquellos no técnicos,
además de una gestión adecuada de los
roles críticos correspondientes. 1

1Tomado de: BID-CECAB-CINDA (1990) Conceptos generales
de gestación tecnológica. Santiago de Chile.

ID-l8

Administración de la tecnología. Creatividad, información, ambiente organizacional para la
administración de la tecnología

Creatividad, información, En este sentido, mente y alma tienden a
ambiente organizacional para la confundirse en un único concepto. Ambas
nociones se refieren a un ente abstracto,
administración de la tecnología. que sería la esencia misma del hombre, la
"marca registrada" por medio de la cual
cada individuo se diferencia de todos los
Creatividad y toma de decisiones. otros, y el hombre en general se distingue
del mundo natural.
¿Qué es la creatividad?, ¿qué es la mente?,
son preguntas que han intrigado desde los Recientes investigaciones de la medicina,
tiempos clásicos al ser humano. "Pienso, de la psicología y de algunas otras ramas
luego existo". Esta frase de Descartes, de la ciencias humanas como la lingüística
filósofo francés de la primera mitad del y la antropología modernas, han sometido
siglo XVII, pretende ser una concisa a la noción de mente creativa a un
definición del hombre. Más de trescientos
verdadero proceso de purificación, que
años después de haber sido formulada, ella promete liberada de su pesada herencia
y el sistema filosófico del cual formaba metafisica.
parte siguen ocupando el pensamiento y
perturbando el sueño de científicos, Una primera comprobación interesante fue
filósofos, místicos, humanistas y simples la de que bajo el concepto utilizado por
curiosos, preocupados por el sintetizar en los filósofos se oculta una realidad
una frase o en una fórmula la esencia de la
infinitamente compleja, que por lo menos
naturaleza humana. en el estado actual de nuestros
conocimientos, no puede ser reducida a
La palabra "mente" esta ligada a muchas una única entidad monolítica. En realidad,
acepciones diferentes. "Mental" cuando de mente creativa, las personas se
significaba intelectual y se refiere a la refieren a una pluralidad de
relación entre la mente y el pensamiento. funcionamientos del cerebro y del sistema
"Mentalidad", en cambio, hace referencia nervioso humano: la capacidad de
a un conjunto de actitudes en relación con raciocinio, la memoria, la sensibilidad, las
costumbres o valores morales. Un emociones. La ciencia ha tratado de
individuo puede tener gran capacidad explicar el funcionamiento y las
mental, y al mismo tiempo poseer una interrelaciones de estos aspectos de la
"mentalidad retrograda" . La persona que mente creativa humana.
tiene la "mente perturbada" presenta un
comportamiento anormal y se le suele Las investigaciones llevadas a cabo sobre
llamar loca o demente. Lo más el funcionamiento del sistema nervioso
importante, sin embargo, es que en su permitieron descubrir la existencia de
acepción filosófica tradicional y también minúsculos impulsos eléctricos que se
en el lenguaje corriente, la mente es manifiestan durante la actividad nerviosa.
tratada como una entidad impalpable, Muchos de los impulsos que emanan del
inmaterial y, por lo tanto, cerebro son conducidos hasta los
inconmensurable.
músculos a través de los nervios, y por los

-------------------------;IV~-l


mOVImientos y gestos provocados por que conducen los impulsos producidos
contracciones musculares el cerebro normalmente por la energía luminosa. El
expresa la forma del comportamiento. De cerebro reacciona haciéndose "ver"
manera análoga, la percepción también estrellas y haces luminosos, sin tener en
puede ser explicada por el funcionamiento cuenta la naturaleza del estímulo-golpe
del cerebro. Los órganos de los sentidos porque está condicionado para responder
reciben estímulos del ambiente, bajo la así a todos los estímulos que le lleguen a
forma de energía luminosa, sustancias través de las vías ópticas, sean luminosos
químicas, sonidos, entre otros. Los o no.
estímulos son transmitidos a través de los
nervios hasta el cerebro, donde son Una gran parte de las experiencias de la
interpretados. neurofisiología destinada al estudio del
funcionamiento de la mente creativa
Para que esto pueda ocurrir, el sistema humana, son realizadas sin que sea preciso
nervIOso transforma los estímulos trabajar directamente sobre el cerebro
exteriores en otro tipo de energía, mediante procesos mecánicos o químicos.
generalmente de naturaleza Lo que los científicos pretenden, es
electro química. La percepción de los establecer una especie de "diálogo" con el
colores, por ejemplo, resulta de la objeto de sus estudios, sometiéndolo a
interpretación cerebral de los impulsos estímulos e intentando interpretar sus
conducidos por el nervio óptico, respuestas. Esto significa, en última
resultantes de la incidencia sobre la retina instancia, descubrir el lenguaje, o los
de energía luminosa de diferentes lenguajes, en lo que "habla" la mente
longitudes de onda. Hasta aquí es lo que creativa: determinar los distintos planos en
se sabe. los que ella opera, sus leyes de sintaxis y
descifrar su significado, véase a Gerald D.
Se sabe también que algunas partes del Fischbach, CarIa J. Shatz y Samir Seki, en
cerebro reciben impulsos de determinados Scientific Américan, Septiembre de 1992.
órganos sensoriales: el área visual recibe
los que vienen de los ojos a través del Cabe preguntarse ¿qué es la creatividad?,
nervio óptico, el área auditiva está ligada y para ello se ha recurrido a los conceptos
a los oídos, y así sucesivamente. Cuando de mente creativa, funcionamiento del
esas regiones de la corteza cerebral son sistema nervioso central y del cerebro
estimuladas eléctricamente, se producen humano. Ahora se está en posibilidad de
impresionantes fenómenos alucinatorios: bosquejar una definición de creatividad,
sí el área auditiva es la estimulada, el recordando lo complejo y apasionante que
individuo podrá oír una composición tiene cuando se aplica a la función
musical entera, y hasta reconocerIa. administrativa. A continuación se
resumirán los conocimientos vigentes que
En realidad, el cerebro responde a los inciden en el tema que se ocupa.
estímulos de acuerdo con la vía por la que
le llegan. Un golpe en el ojo, por ejemplo,
puede estimular por presión, los nervios

IV-2


Definición de la creatividad. orden observado". De Scientere y
Turcofte (1986,p.84).
No es tan fácil definir la creatividad, ya
que por sus múltiples manifestaciones ésta Como se observa cada definición dice que
no se puede concretar igual, ya que no no se ha mencionado en las otras, y
existe una receta para que se dé. Más seguramente todavía falta mucho por
bien, se pueden expresar comentarios y mencionar. El crédito que se le podría dar
opiniones sobre ésta. Al estudiar estas es que nos dan una idea sobre la
opiniones uno se da cuenta de que son creatividad. Sin embargo, si uno se limita
muy variadas, dándose el proceso creativo a esta información puede ser peligroso ya
como algo personal. que se corre el riesgo de no ver más allá
de la información dada. Dando pautas
Pero claro que si uno exige una definición para pensar de cierta forma rígida.
de creatividad se puede acudir a
diccionarios, donde se obtendrán Además, la creatividad al igual que
definiciones como la siguiente: "La cualquier otro concepto se entiende mejor
creatividad es el proceso donde se da la cuando se asimila de forma activa. Es
existencia de algo nuevo". Ahora, si se necesario el participar con ideas propias y
está buscando una definición concreta en comparar, confirmar, o rechazar lo que se
algún libro que trate sobre creatividad se esta tratando de explicar. Sin embargo
sentirá uno decepcionado. El ofrecer una cuando un concepto, que de por si no es
definición es una forma de simplificar el tangible, se trata de explicar de forma
concepto, obteniéndose como resultado concreta, todo lo que se capta son las
solamente una fracción del concepto que palabras en sí; más no el potencial, ni la
se quiere entender. acción de dicho concepto, sino sus
manifestaciones simplificadas. En el
He aquí varias definiciones: simposio de Platón este critica a los
poetas que tratan con apariencias y no con
• "La creatividad es la habilidad de la realidad en sí. En cambio decía que
encontrar soluciones a un problema o aquellos que tratan con la realidad
traer nuevos modos de expresión; es el ampliaban la conciencia humana.
traer a existencia algo nuevo al
individuo". Edwards (1979,p.25). Para nosotros, la creatividad es una
• "El proceso por medio del cual el ser capacidad personal, inefable e
humano extrae la energía, los intransferible que permite tener una
materiales y la información disponible percepción integradora de la realidad para
en el entorno y los transforma de modificar el entorno de manera
manera específica con el fin de mejorar convincente, eficiente y salir gratificando
su eficacia en el logro de objetivos o enriqueciendo con el resultado de la
dados". Mettal (1977,p.53-66). transformación.
• "La activación eficiente y la
comunicaclOn de los proyectos
conscientes de reestructuración en un

IV-3


Creatividad y Cerebro derecho el que ayuda a expresar las
emOCIOnes.
Es universalmente conocido que los
griegos buscaban un equilibrio entre la He aquí un listado de las funciones de
mente y la naturaleza. Un equilibrio entre cada hemisferio de acuerdo a Betty
lo lógico, lo intuitivo y lo sensorial. Tal Edwards (1988, pAO)
vez una clave para la creatividad sea este
equilibrio en el cerebro. O sea un Hemisferio izquierdo Hemisferio derecho
Verbal No verbal
equilibrio entre el funcionamiento óptimo Analítico Sintético
de los hemisferios cerebrales derecho e
Simbólico Concreto
izquierdo. Temporal Atemporal
Racional Irracional
Se ha reportado en estudios recientes, Digital Espacial
Lógico Intuitivo
Hampden- Turner (1982, p.86-90) que
Línea Holístico
cada hemisferio tiene funciones mentales
diferentes y complementarias. Los daños
ocasionados al hemisferio cerebral Edward de Bono (1982, pAO) dice que en
izquierdo impide el habla, el lenguaje, la el hemisferio izquierdo se da el
memoria verbal, las matemáticas y el pensamiento "vertical". Este es aquel en
sentido del tiempo; también se afectan donde se sigue una lógica unidireccional,
ciertos órganos y funciones. Por su parte, por lo tanto al presentarse un problema se
los daños ocasionados al hemisferio está a merced de ciertas premisas ya
cerebral derecho impiden la ejecución y establecidas, donde hay una respuesta
correcta y una falsa. Frecuentemente es
comprensión de ejercicios visuales y
táctiles, la percepción de profundidad y más dominante el hemisferio izquierdo, el
movimiento, la organización viso-espacial, cual no solamente da pautas para actuar,
entre otras funciones. sino también para pensar. En cambio en el
hemisferio derecho se da el pensamiento
También se ha encontrado información "lateral" en donde se ven respuestas
que sugiere una separación mental alternativas aparentemente no
inconsciente de una consciente. Por relacionadas.

ejemplo: cuando se le enseñaba una figura
desnuda a una paciente, por medio de un En el pensamiento vertical se sigue una
taquiscopio, a aquellas partes de los ojos línea lógica. Esta podría ser por ejemplo
conectados al hemisferio derecho, ésta se una teoría. Digamos que está teoría es una
sonrojaba y deCÍa "hay que chistosa forma rectangular, y cuando se encuentran
variables nuevas se acomodan a la teoría
máquina tiene, doctor", pero no podía
describir lo que veía. De igual forma, un de tal forma que esta siga siendo un
paciente con los hemisferios separados rectángulo. Pero, que si un día llega un
declaran que no están enojados mientras dato nuevo y no se puede acomodar en
su expresión y movimientos corporales este rectángulo. Se podría pensar que el
dicen otra cosa. Siendo el hemisferio dato es erróneo o que tal vez la teoría esta
mal. Lo más probable es que ignore dicho

IV-4


dato para poder seguir manteniendo la Creatividad y la toma de decisiones
ideología ya establecida.
En los libros clásicos de administración, la
Sin embargo, hay otra salida, que no es la toma de decisiones se define como
de ignorar el dato nuevo, sino pensar de seleccionar entre alternativas un curso de
forma lateral. Donde se tratan de acción, y se incluye como parte del núcleo
reconciliar todos los datos obtenidos. de la planeación. No puede decirse que
exista un plan hasta que se haya tomado
Donde tal vez se vea que la teoría que se una decisión: un compromiso de recursos,
ha estado usando no funciona y que se dirección o reputación. Antes de esto sólo
necesita cambiar, tal vez a un hexágono. se tienen estudios y análisis de p1aneación.
U sando el pensamiento lateral no Los administradores ven aveces la toma
solamente se encuentra la solución a un de decisiones como su trabajo central,
problema, sino que quizás se tiene que porque deben escoger continuamente lo
reformular ideas supuestamente ya que debe hacerse, quien ha de hacerla y
resueltas. Para después usar la lógica con cuándo, dónde y ocasionalmente incluso
los descubrimientos obtenidos y poder cómo se hará. Sin embargo, la toma de
comunicar éstos. decisiones es sólo un paso en la
planeación, aún cuando se hace
Claro que esto significa mucho más rápidamente y con muy poca reflexión o
trabajo y esfuerzo, y claro que es mucho cuando influye en la acción sólo por unos
más cómodo el pensar de forma vertical. cuantos minutos. También es parte de la
Siendo este un lugar seguro, dado que las vida cotidiana de todos. Un curso de
ideas ya resueltas nunca tienen porque acción raras veces pueda juzgarse en
cambiar. Todo lo que tiene que hacer es forma aislada ya que prácticamente cada
estancarse. decisión debe ir aunada a otros planes.

El pensamiento lateral expone Se dice con frecuencia que la toma de
características atribuidas al hemisferio decisiones eficaz debe ser racional, con
derecho tales como que es atemporal, empleo del hemisferio cerebral izquierdo,
viso-espacial, intuitivo, etcétera. Sin con uso preponderante del pensamiento
embargo es necesario equilibrar ambos vertical. ¿Pero qué es racionalidad o
tipos de pensamiento, para poder verticalidad? ¿Cuándo piensa o decide
acomodar y analizar las ideas obtenidas, y racionalmente una persona?
para poder comunicar ésta. Oscar Wi1de
dijo "Una mente siempre abierta no es la Los seres humanos que actúan o deciden
mejor, igual que una boca siempre abierta. racionalmente están intentando alcanzar
Tenemos que masticar", Robery and alguna meta que no puede lograrse sin
Taggart, 1982. acción. Deben tener una compresión clara
de los cursos alternativos mediante los
cuales una meta puede alcanzarse en las
circunstancias y con las limitaciones
existentes. También han de contar con la

IV-S

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