Se está descargando su SlideShare. ×
Administración   de la tecnología.                        Proceso de la innovación tecnológicaProceso de la innovación    ...
Administración   de la tecnología.                                                               Proceso de la innovación ...
Administración   de la tecnología.                                Proceso de la ínnovación tecnológica(empresas textiles p...
Administración    de la tecnología.                                                                                       ...
Administración   de la tecnología.                          Proceso de la innovación tecnológicacaso, es importante tener ...
Administración   de la tecnología.                            Proceso de la innovación tecnológica integran los paquetes t...
Administración   de la tecnología.                         Proceso de la innovación tecnológicaLogrando un       buen resu...
Administración   de la tecnología.                       Proceso de la innovación tecnológicano significa que estas organi...
Administración   de la tecnología.                       Proceso de la innovación tecnológica• Seguimiento de los proyecto...
Administración   de la tecnología.                         Proceso de la innovación tecnológicaEl transistor,   las turbin...
Administración   de la tecnología.                        Proceso de la innováción tecnológicapapel importante en la intro...
Administración   de la tecnología.                          Proceso de la innovación tecnológicaLa siguiente etapa, de for...
Administración               de la tecnología.                                                                        Proc...
Administración         de la tecnología.                           Proceso de la innovación tecnológica               de  ...
Administración   de la tecnología.                              Proceso de la innovación tecnológicarefinación de petróleo...
Administración de la tecnología.                          Proceso de la innovación tecnológica                            ...
Administración    de la tecnología.                                    Proceso de la innovación tecnológicaDe esta manera,...
Administración    de la tecnología.                     Proceso de la innovación tecnológicab) Una efectiva comunicación i...
Administración   de la tecnología.            Creatividad, información, ambiente organizacional para la                   ...
Administración   de la tecnología.             Creatividad, información, ambiente organizacional para la                  ...
Administración   de la tecnología.               Creatividad, información, ambiente organizacional para la                ...
Administración   de la tecnología.            Creatividad, información, ambiente organizacional para la                   ...
Administración   de la tecnología.             Creatividad, información, ambiente organizacional para la                  ...
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Administración de la tecnologia
Próxima SlideShare
Cargando en...5
×

Administración de la tecnologia

4,520

Published on

0 comentarios
0 Me gusta
Estadísticas
Notas
  • Sea el primero en comentar

  • Be the first to like this

Sin descargas
reproducciones
reproducciones totales
4,520
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
0
Acciones
Compartido
0
Descargas
69
Comentarios
0
Me gusta
0
Insertados 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Administración de la tecnologia"

  1. 1. Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicaProceso de la innovación recordar que siempre la realización detecnológica. cambios técnicos puede demandar la instrumentación de cambios organizacionales más amplios y viceversa; en consecuencia, debemos reiterar que laToda organización del sector productivo innovación tecnológica, y la innovaciónmaneja una variedad de tecnologías, y nosólo las innovaciones relacionadas con la organizacional se encuentran estrechamente relacionadas entre sí.tecnología de productos o de procesopueden tener un efecto significativo en su Ahora bien, si entendemos que lacapacidad de competencia. innovación tecnológica se inicia con la búsqueda de las necesidades tecnológicasAsimismo, las innovaciones en un de las organizaciones del sectordeterminado producto o proceso pueden productivo y se extiende hacia latener efectos no sólo en otras tecnologías comercialización, en el mercado de estasde la organización, sino también en las de organizaciones, de los productos ylos usuarios, compradores y proveedores,con las cuales tienen una relación de procesos y equipos que se derivan de los procesos de investigación y desarrollo ointerdependencia. de otros mecanismos, su realización:Sin embargo, con el objeto de simplificar, • implica satisfacer las demandas deltrataremos de enfocar aquí, sector productivo por medio de lafundamentalmente, las innovaciones de realización de cambios técnicos que,productos y procesos, englobando en el colocados en el mercado, producenconcepto de producto, además del consecuencias económicas y sociales;producto final, las materias primas, • no implica, necesariamente, lac~mponentes, insumos, equipos y sus del ejecución de proyectos de IyD: laIlllsmo. generación de cambios técnicos puede estar basada esencialmente enExisten muchas definiciones deinnovación. Lo anterior nos parece la más informaciones técnicas disponibles en la literatura, en normas técnicas ,pertinente y es en cierto modo unaderivación de la definición de patentes, etc; como también en laSchmoo ckler que vale la pena citar: compra de tecnología producida por terceros;"Cuando una empresa produce un bien oservicio, o usa un método de insumo que • reqmere, por necesidad, que sees nuevo para ella, hace un cambio involucren las organizaciones deltécnico ... su acción es lo que conocemos sector productivo, que incorporan loscomo innovación". cambios técnicos a sus sistemas de producción y les proporcionaAdoptaremos estas definiciones sin significación económica y social.diferenciar entre innovadores e imitadores ,de acuerdo con los razonamientos que se Así, para que nuestro proyecto depresentarán. Por otro lado, hay que investigación y desarrollo tenga ID-!
  2. 2. Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicaconsecuenCiaS económicas y sociales, planeación del desarrollo de lanecesitan estar vinculados con las organizaciones del sector privado. Lanecesidades tecnológicas específicas de las figura que se presenta a continuación,organizaciones del sector productivo. Si muestra la secuencia de las acciones queéstas no existen, es necesario creadas, lo dan origen al plan tecnológico de unaque por definición complica las cosas. De empresa a partir de su planeación general,esta manera, diferenciamos las de la identificación de sus necesidades, deinnovaciones de la invenciones, pues éstas sus oportunidades técnicas, y de lasúltimas se refieren a una nueva diversas informaciones del entorno. Porconcepción, a una nueva combinación de otro lado, la ejecución de este plan,conocimientos preexistentes que tienen la implica cambiar la innovación gradual depotencialidad de satisfacer alguna la innovación radical o de asalto, mediantenecesidad. Mientras el proceso de la juiciosa combinación de mejoras yinnovación culmina con la concepción de perfeccionamientos, la compra deuna idea, el proceso de innovación implica tecnología, y actividades formales denecesariamente la aplicación de esta innovación y desarrollo. Algunas de estasconcepción a un sistema productivo de actividades pueden ser subcontratadas,mercado. otras necesidades tienen que ser llevadas a cabo en el interior de la organización.Existe una importante correlación entrelas distintas opciones de innovación y La Planeación del Desarrollo Tecnológico en Organizaciones del Sector Productivo. PLANEACIÓN IDENTIFICACIÓN INFORMACIÓN DE NFORMACIÓNDE ESTRATÉGICA DE NECESIDADES LOS USUARIOS DE PROVEEDORES DE LA EMPRESA TECNOLóGICAS PRODUCTOS ANÁLISIS DE LA ANÁLISIS CAPACIDAD PRONÓSTICOS TECNOLÓGICO DE TECNOLóGICA TECNOLÓGICOS LA COMPETENCIA ACTIJAL ••• EVALUACIÓN I DEFINICIONES DE PLAN MAESTRO DIAGNÓSTICO NORMAS, DE LA EMPRESA TECNOLóGICO DE METROLOGtA LA SITUACIÓN y CONTROL ACTUAL DECAI.JDAD ESTRATÉGIA DE PLAN DE DESARROLLO DESARROLLO TECNOLóGICO TECNOLÓGICO ill-2
  3. 3. Administración de la tecnología. Proceso de la ínnovación tecnológica(empresas textiles por fibras sintéticas, alcanzar los resultados propuestos yempresas tipográficas por computadoras). fueron implantados en las empresas.En cualquier caso, la participación de La siguiente tabla ilustra de manerainvestigadores en estos procesos queda cuantitativa la percepción de industrialescondicionada a la realización de estas que desarrollan proyectos. Los beneficioscarreras de relevos, pues la decisión básica adicionales logrados, independientementela toman las direcciones de cada una de de los resultados técnicos, alcanzanlas organizaciones del sector productivo, propósitos de mayor interés para lasbasadas en motivaciones tales como: organizaciones, y se convierten ahora en motivaciones más claras para realizar• Buscar la sobre vivencia de sus proyectos de innovación tecnológica. productos y de la organización.• Buscar un incremento a la Calificación de motivadores empresariales productividad y a las ganancias. para la realización de proyectos de• producir un efecto disuasivo para la innovación tecnológica. competencia Motivación % de empresas con• Crecer y diversificarse, entrando en respuesta positiva a este motivador nuevos mercados, inclusive foráneos. Mejorar la posición del mercado 82• Obtener utilidades con la venta de las Aumentar la competitividad nacional 88 Aumentar la competitividad internacional 67 tecnologías generadas Disminución de costos 79 Incremento de ventas 76• Reservarse mercados mediante el Incremento de rentabilidad 73 establecimiento de normas, estándares Cambio en el nivel de empleo 46 Ahorro de energía 55 industriales y marcas registradas. Aprovechamiento de recursos explotados 64 Mejorar la imagen de la empresa 85• Producir un efecto positivo de 94 Mejorar la calidad de los productos retroalimentación interna, por medio de Utilización de tecnología nacional 79 Ampliar la capacidad productiva 52 la generación de nuevas ideas y la Sustituir importaciones 73 atenta vinculación con el mercado. Generar exportaciones 79 Transferir tecnología 58• Remediar la escasez de recursos o 88 Mejorar la org. para la gestión tecnológica msumos Diversificar proveedores 76 Efectos favorablesen el cumplimiento de normas 46• Otras razones derivadas de la Contribuir al control de la contaminación 39 interacción con el sector Formar recursos humanos 88 gubernamental. Estas motivaciones enunciadas seEn un estudio reciente en el que se relacionan con una necesidad básica, queanalizaron más de 70 proyectos es el aumento de competitividad. En elfinanciados por el PONEI del Banco de caso de las economías planificadasMéxico en su programa de apoyo al centralmente, éste argumento se planteadesarrollo tecnológico nacional, se bajo el esquema de la producción deencontró una cuantificación de estas bienes mejores y más baratos, aunque elmotivaciones empresariales para realizar razonamiento basado en la competitividadproyectos tecnológicos, que lograron aparece en forma equivalente al tratarse de productos de exportación. En cualquier ill-4
  4. 4. Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológica -, r r r jJ -ec~IC-O-r. .:..:/ ..; ..; 1/1, ..; l J JI, Plan de Desarrollo Tecnológico Búsqueda de Surucioocs , Técnicas Patentes Norma Literatura 1- - - - - - - - ~ - L ~ - - - - - - - - - - - T , del jJlcrn Innovación Gnldual - r • tec110log1co 1- - - - - - - -,- - - - - - - - - - - - - - - - -1 - - - - - - - - - - - - - - -r :- - - - - - - - - - - - - - - -; I MejOl1lS y Investigación, Compra de : Perfeccionamiento Desarrollo Tecnologla ¡ e Ingenieria , , Búsqueda de Tl1lnsferencia al Fuentes Sistema Productivo Alternativas , , Selección Evaluación Selección de Alternativas de Proyectos dcProycctos i i r-------~ , , , , Ejecución de Ejecución de Proyectos , Selección de Desarrollo , Proye<los , de Proveedoces Investigación Ingenic:ria , Fundamental , , , Transferencia , Negociación y , Uso de Resultados de Resultados Contratación , , , , , , , , -~I__ - A_sim~i1a_cioo._~ 1 , , , , , c_ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -A~tación- - - - - - - - - - - - - - - - - -A partir de estos cuadros, se puede colores, o sea, en innovaciones gradualesconcluir que la participación con que no requieren de la generación deproyectos de investigación en los procesos tecnología mediante proyectos dede innovación tecnológica se inserta en investigación, o en innovaciones poruna secuencia que no siempre comienza compra de tecnología exógena.con la generación de un proyecto y que,por fuerza requiere de la intervención Esta última -la innovación por adopción-concreta de terceros para que los exige involucrarse en sus distintas etapasresultados tengan un efecto económico y de búsqueda, evaluación, desagregaciónsocial. de paquetes, asimilación y adaptación. Incorporaremos este concepto en laPodemos imaginar el proceso de innovación porque insistir en unainnovaClOn tecnológica como una concepción ilimitada de esta, tanto parainterminable carrera de relevos, en la cuál los organizaciones como para la economíael corredor que llaga a la meta continua equivaldría a ignorar importantespor un determinado trecho compartiendo transformaciones productivas basadas enel bastón con el corredor que sale. En mecanismos vitales de cambio técnico: laesta carrera la participación con proyecto imitación o adopción de una idea exógena.de investigación es parcial y hasta puede Muchas organizaciones han sidono ser indispensable. Las oportunidades profundamente modificadas porde participar seguramente aumentarían si innovación de realizadas en otrasse estuviera dispuestos a involucrarse en entidades y hasta en otros sectorescarreras donde el bastón tiene otros ill-3
  5. 5. Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicacaso, es importante tener en mente que bastón que nos puede tocar en esta carrerapara el empresario, público y privado, en y lo llevemos adelante.países capitalistas o socialistas, la En estos casos de innovación por compramotivación central de la innovación está o licenciamiento, además de aportar unarelacionada con el establecimiento de contribución específica, al involucrarnosventajas competitivas basadas en un en el proceso innovador estaremoscambio en la posición relativa de costo o aprendiendo a:diferenciación de productos, la ganancia yla producción, y que éstos son términos • Conocer la competencia;perfectamente legítimos. Por otro lado, las • Integrar paquetes tecnológicos;innovaciones tecnológicas, no sólo tienen • Asimilar conocimientos y habilidades;implicaciones estratégicas importantes • Ejecutar actividades de IyD requeridaspara organizaciones individuales, sino que para la adaptación de tecnologíaspueden tener efectos significativos en las exógenas a las condiciones de losindustrias como un todo. usuarIOS; • Detectar otras actividades tecnológicasLa decisión de involucrarse en de los usuarios, yinnovaciones tecnológicas, lo que de • Vincular estas con nuestra realidad yhecho significa también realizar cambios mercado.organizacionales con todo el riesgo queesto implica, se toma basada en razones Cabe resaltar que las actividadespolíticas de mercado y tecnológicas, y se necesarias para asimilar y adaptar losenmarca en estrategias específicas conocimientos adquiridos son de mayordiseñadas por la dirección de cada una de importancia, si queremos incrementar loslas organizaciones. beneficios de nuestra adquisición. En una primera fase es indispensable desagregareDentro de nuestra realidad actual la los paquetes por adquirir; de esta manera ausencia de estas estrategias de mediano y tendremos conocimientos acerca de loslargo plazo que conllevan decisiones fundamentos de su elaboración, lo quetomadas "sobre la marcha" para mejorara las posibilidades optimización de solucionar CrISIS agudas o cambios su operación y también de mantenimientobruscos en el entorno económico, así y actualización. Otra ventaja de lacomo el relativo bajo riesgo de la opción desagregación es que permite aprovecharde innovación por compra te tecnología, las capacidades locales de ingeniería yexplica la popularidad de ésta en los abastecimiento de equipos y proporcionapaíses subdesarrollados. El una mejor posición para atender losaprovechamiento de todas las requisitos establecidos por lasoportunidades que se presentan, mediante reglamentaciones gubernamentales.un proceso inteligente basado en lasetapas detalladas en los cuadros de El proceso de asimilación tecnológicaplaneación y ejecución de planes implica el conocimiento e interpretacióntecnológicos, exige que tomemos el de las variables fundamentales que dan origen a los diferentes aspectos que m-5
  6. 6. Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológica integran los paquetes tecnológicos. El sistema de clasificación tendrá que dominio de ellas incrementará sus identificar el tipo de información y supotencialidades y las posibilidades de actual o(potencial) utilización.introducción de mejoras y adaptación.Con esos conocimientos podemos adaptar La capacitación debe ser una actividadlos procesos, los equipos en operación y de amplia cobertura en la organizaciónlos productos elaborados, a las (comprendiéndola en todos sus niveles,condiciones imperantes en el entorno de vertical y horizontalmente). Para algunosnuestra organización. De esta manera se significará adiestramiento, que lespodrá ofrecer productos apropiados a el permitirá operar el paquete tecnológico demercado o emplea materias primas más manera más eficiente. Para otros implicaráconvenientes, para incrementar la participar en cursos formativo s o derentabilidad de estos paquetes. especialización. Se puede mencionar que el fin último de esta es el de guiar a unaLa asimilación de tecnología definido actitud que promueva la tecnología comocomo un "proceso de aprovechamiento un valor cultural en la organización.racional y sistemático del conocimiento,relacionado con una tecnología en uso" se Finalmente, la actualización, la cual es talrealiza en tres actividades íntimamente vez la más relacionada con la posiciónrelacionadas entre sí: Documentación, estratégica de la organización, ya que decapacitación y actualización. ella dependerá su competitividad y su supervivencia. Se logra a través de laLa documentación debe tener un participación del personal en actividadespropósito claro y preciso, ya que es un académicas, entre otros, que permitan lamedio para preservar la información actualización técnica y comercial. De estarelacionada con el paquete tecnológico en manera la organización estará informadauso. La base documental contendrá, sobre avances y cambios en lasademás, todas aquellas informaciones que, dimensiones tecnológicas de lospor cualquiera de los medios descritos en productos. Así también, tendrá acceso aeste trabajo estén vinculados con el los conocimientos en otras áreas, quepaquete. Es conveniente resaltar que la pudieran significar una amenaza alinformación mencionada ahora, es de paquete tecnológico en operación;naturaleza y cobertura idéntica al oportunidades para nuevos negocios o decontenido del paquete tecnológico. Más introducción de mejoras al mismo.aún, su recopilación se realiza por los Asimismo, se estará al corriente de lasmecanismos descritos y de las mismas tendencias de los mercados tanto en formafuentes ya mencionadas. Para el paquete cuantitativa como cualitativa. En suma,en operación la documentación consiste esta actividad permite reconocer een planos, especificaciones, y memorias de implementar mejoras y cambios en elcálculo, manuales, procedimientos, paquete, para la operación eficiente delmétodos, etc. Toda ella es archivada en mIsmo.carpetas, microfichas, computadoras ocualquier otro sistema de fácil acceso. El ill-6
  7. 7. Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicaLogrando un buen resultado en lasactividades de asimilación, se alcanzará el 1. En cuanto a la naturaleza institucionalnivel requerido para proponer la del proceso.realización de proyectos tendientes a la 2. En cuanto a su magnitud y efectoadaptación, mejoras y cambios en elpaquete tecnológico. En cuanto a la naturaleza institucional del procesoPor si alguien todavía tuviera una dudaacerca de la conveniencia económica de Las innovaciones intraorganizacionaleshacer investigación y sospechara que la son aquellas llevadas a cabo enteramentemotivación de estas líneas es por alguna al interior de una organización del sectorcreencia ilusoria de que hacer innovación productivo, sin apoyo o intervenciónes algo únicamente prestigioso o significativa de otros agentesinteresante, resulta oportuno aclarar estas tecnológicos, como universidades, centrosideas con un estudio de la economía de I&D, firmas de ingeniería ynorteamericana que demuestra como, en consultorÍa.un periodo en el que la producción percapita se incremento cuatro veces, el Las innovaciones interorganizacionalesincremento en los insumos de capital y son aquellas en la cuales tiene lugar unatrabajo, sólo fue de 14%. La diferencia es estrecha cooperación entre laatribuible al cambio tecnológico y organización del sector productivo y losorganizacional. agentes de la infraestructura tecnológica nacional.Otro estudio reciente, basado en lasexperiencias de más de 2000 productoras En contraste con la realidad de gran partede bienes y servicios, demostró una nítida de los países desarrollados, la estructuracorrelación positiva entre los gastos de industrian de la mayoría de los países deIyD y el incremento en ventas, en la Latinoamérica, unida a mentalidades,calidad del producto, en la introducción tradiciones, valores culturales y otrosde nuevos productos al mercado, y lo que factores desfavorables a la innovación pores más importante, en el margen de generación de tecnología, han mermadoutilidad. En este último caso, la estadística la ocurrencia representativa deindicó que cada 1% de las ventas innovaciones intraorganizacionales en ladedicado a investigación aumento en un calidad y cantidad compatibles con un1.1% en el margen de utilidad en la desarrollo autosostenido. Esto se agudizaempresa. por el hecho de que pocas organizaciones productivas de capital nacional cuentanGestión de innovación tecnológica. con el tamaño y la participación en el mercado que les permita tener unaA continuación, con el objeto de permitir capacidad propia de I&D.una adecuada gestión de las innovacionestecnológicas, se procederá a caracterizarla Sin embargo, el hecho de no poder tenerdesde dos puntos de vista: un centro o departamento propio de I&D ill-7
  8. 8. Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicano significa que estas organizaciones no UNAM, en la materia, importante. Apueda contar con un reducido grupo través de la vinculación de las capacidadesinterno de gestión de tecnología, en tecnológicas de más de veintecargado, entre otras actividades, de dependencias de ésta universidad conidentificar las necesidades tecnológicas de empresas deseosas de realizarla organización, de diseñar su estrategia innovacionesinterorganizacionales, el CITtecnológica para satisfacer estas ha formalizado más de 150 contratosnecesidades y de servir de enlace sin una tecnológicos universidad-industria. Paracapacidad independiente de I&D. ella ha realizado acciones de muy diversa naturaleza que tiene que ver con: LaTeniendo presente esta situación, los generación de un ambiente universitariogobiernos de los países de la región han que acepte la tecnología como unoptado por crear y desarrollar una quehacer legitimo dentro de la institución,infraestructura independiente de el impulso de reglamentacionesgeneración de tecnología endógena y por universitarias que legalizan labuscar su vinculación con las necesidades participación de los universitarios entecnológicas de sus organizaciones proyectos contratados y les permitenproductivas, dentro de un arco de recibir remuneraciones adicionales, laautodeterminación tecnológica. difusión de conocimientos relativos al proceso innovador entre empresarios e Sin embargo, esta orientación hacia investigadores universitarios y el brindarinnovaciones interorganizacionales no ha apoyo para la realización, concertación,producido hasta ahora, salvo excepciones, ejecución y transferencia a los proyectoslos efectos deseados. Aún más, estas no tecnológicos de la UNAM.pueden compararse favorablemente con,las pocas innovaciones En este último aspecto, la gestión de 275intraorganizacionales llevadas a cabo en proyectos ha sido realizada,los países de la región, puesto que existe proporcionando, de manera no coercitiva,un reducido grupo de grandes empresas los siguientes servicios a aquelloslatinoamericanas que, efectivamente, han universitarios que los demanden:logrado en su interior cambiotecnológicos de gran envergadura. El • Búsqueda de información técnica yfomento a la innovación económica relacionada con el proyecto.interorganizacional dependerá de la • Establecimiento de estrategias deadecuada difusión y comprensión del protección industrial y de redacción defenómeno innovador y del fomento patentes.gubernamental a la contratación de • Colaboración para la planeación yservicios de investigación y a la creación orientación del proyecto.de núcleos de gestión tecnológica por • Búsqueda y vinculación con empresasparte de las empresas. interesadas en la tecnología • Negociación y redacción de contratosLa experiencia del Centro para la de transferencia de tecnologíaInnovación Tecnológica (CIT) de la m-s
  9. 9. Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológica• Seguimiento de los proyectos una vez innovaciones, a pesar de que existen contratado importantes estudios, como los de Jorge• Gestiones para financiamiento de Katz en Argentina, que demuestran que la proyectos. empresas latinoamericanas realizan una• Consultoría a las empresas para la cantidad importante de innovaciones administración de la variable graduales. Contrariamente a lo que se tecnológica. cree, no existe una relación simple de• Búsqueda y contratación de sustitución directa entre tecnología consultores para dar soporte técnico a importada y doméstica. La importación de los proyectos. tecnología genera una sustancial actividad• Realización de perfiles de mercado de innovadora de tipo adaptativo, que es factibilidadtécnico-económica. necesario enfrentar contando con una adecuada infraestructura técnica y deDe esta manera, el personal encargado de recursos humanos. En consecuencia, yla gestión tecnológica en el CIT brinda dado que estas innovaciones y aquellasapoyo a los proyectos desempeñando por adopción son las más frecuentes enroles que le permiten incrementar las nuestra realidad, se tiene que encontrar elposibilidades de éxito y eliminar la camino adecuado par participar en ellas.barreras personales, organizacionales yadministrativas a la cooperación También es importante destacar queinterorganizacional, con participación de existen sectores industriales en los que ella UNAM. efecto acumulativo de las innovaciones graduales puede ser muy grande. UnEn cuanto a su magnitud y efecto ejemplo es la industria automotriz en la cuál no ha habido cambios radicales y sinLas innovaciones graduales son aquellas embargo, al comparar un auto de los añosque no cambian substancialmente los cuarenta con un modelo reciente,productos, procesos, materias primas, constatamos diferencia equivalentes a lasequipos u operaciones existentes y por lo de una innovación de asalto. Además,general no requieren de inversiones estas mejoras acumulativas pueden sersignificativas. La gran mayoría de las muchas veces más sostenibles que unainnovaciones de este tipo responde a las innovación radical, que es advertida másnecesidades de sobrevivencia de las rápidamente por los competidores y puedeempresas y pueden realizarse con recursos pasar a ser más fácil blanco de imitación.propios de ellas. La presión para aumentarla productividad de las organizaciones Las innovaciones radicales o de asalto sonprovoca que sus atenciones y capacidad aquellas basadas en la generación decreativa se concentren en la mejora de tecnología endógena mediante laproductos, la reducción de costos y el ejecución de proyectos de I&D, ocontrol de calidad. Esta capacidad propia mediante la compra de tecnologíade aportar mejoras, por su ausencia de exógena. Estas son la innovaciones que"glamour" no ha atraído mayormente valga la tautología cambia radicalmentenuestra participación en éste tipo de las características de un sector productivo. ill-9
  10. 10. Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicaEl transistor, las turbinas, el sonido inicia su proceso de manufactura industrialestereofónico, y las fotocopiadoras son para satisfacer una demanda de productosejemplos típicos de este tipo de de alta tecnología.innovación, poco frecuente e Este es sólo un ejemplo de los muchosimpredecibles. que se citan en la literatura internacional, elegido por haberse presentado en un paísEn su mayoría, estas innovaciones se donde la ciencia se considera,ongman en la aplicación de frecuentemente, alejada de los sistemas demodificaciones graduales de otros producción.sectores industriales y en la aplicación deconocimientos científicos generados a Habrá que recordar que el Valle del Siliciopartir de proyectos de investigación y muchos otros casos que se presentanbásica. alrededor de las universidades de países desarrollados.En este punto se hace más evidente ynecesario el contacto entre la ciencia y el Son también factores de innovación dequehacer industrial. La intercomunicación salto la aplicación de inventos creados poren sectores tradicionales ha dinamizado individuos aislados, por individuosáreas tales como la biotecnología, la participantes de pequeños gruposinformática, la electrónica, la ciencia de informales en grandes empresas, pormateriales y la robótica, entre otras. La pequeñas empresas y por grandesrelación en estos casos, resulta tan empresas que operan en industrias noestrecha que en ocasiones es dificil relacionadas entre si. Este ha sido el casodistinguir si el trabajo de un científico de la película Kodak Crome, inventadabásico tiene como propósito incrementar por dos músicos, de la pluma atómica, deel conocimiento o servir de base para la la penicilina, de la computadora digital,elaboración de productos de alta del proceso de producción de acero portecnología. Como un ejemplo vivo de colada contínua, entre muchos otros.esto, se puede clasificar de básico, ElInstituto de Astronomía de la UNAM, Por su alto grado de novedad intrínsecadonde se generó un detector opto estas innovaciones radicales requieren deelectrónico, transferido a la industria inversiones significativas. De esta manera,mexicana y que próximamente estará en el ellas no son objeto de una atenciónmercado. Este producto denominado especial por parte de las organizacionesMEPXICROM, emplea técnicas muy productivas, centradas prioritariamente enavanzadas de manufactura y está fundado las innovaciones graduales, a menos queen principios básicos de mecánica nos refiramos a la gigantescascuántica, efecto fotovoltáico, pulsos micro corporaciones multinacionales, queelectrónicos, además de trabajar asociado efectúan en su interior grandes proyectosa computadores de memoria ultrarápida y de investigación básica.expandida. Con estas características, quese apegan más a lo que interpretamos Esta situación permite a los oferentescomo conocimientos básicos, el aparato independientes de tecnología cumplir un ID-lO
  11. 11. Administración de la tecnología. Proceso de la innováción tecnológicapapel importante en la introducción de El modelo que apetece en el cuadro Eléste tipo de innovaciones. Sin embargo, la proceso innovador, concebido por D. G.observación de algunos cuidados Marquis, nos ayuda a conceptualizar esteespeciales se hace indispensable para el . proceso. Su examen debe ser hechobuen éxito de esta participación. Por teniendo en cuenta que la innovación noejemplo, es importante que la tecnología es una acción simple, sino un procesoque será generada por los proyectos de integrado por subprocesos que guardanI&D presente ventajas comparativas una estrecha relación entre si.substanciales en relación con lastecnologías que buscamos reemplazar; la Los principales insumos externos paraposibilidad de divisibilidad o grado en que este proceso están representados por lasse pueda ser aprobada "por partes", flechas anchas del modelo y su principalesasociándola a tecnologías existente para etapas se encuentran detalladas al pié delaumentar su aceptabilidad, y un razonable cuadro. Se da por sentado que los pasosnúmero de canales a través de los cuales de cada etapa no ocurren necesariamentepodamos difundir información a su dentro de la secuencia lineal planteada.respecto. En la primera etapa tenemos elAdemás, es importante que los paquetes reconocimiento de la oportunidad detecnológicos generados estén completos, realizar la innovación, es decir, ellistos para satisfacer integralmente las reconocimiento de la factibilidad técnicanecesidades de las organizaciones de ejecutarla y de su demanda por elproductivas que potencialmente son mercado o por el sector productivo. Laclientes, lo que puede requerir la estimación de la factibilidad técnica seasociación de universidades con otros basa en el conocimiento del "estado delagentes tecnológicos, como los centros de arte" tecnológico pertinente, representadoI&D y las firmas de ingeniería y por la flecha ancha superior izquierda. Suconsulto ría. correspondiente inferior representa el estado actual de utilización económica yPor otro lado, puesto que este tipo de social de los bienes derivados de lainnovaciones requiere por lo general de tecnología en cuestión, a través de la cuálInVerSIOnes considerables en nuevas se reconoce una demanda existente oinstalaciones y equipo -muchas veces potencial, y esto constituye laimplican la creación de nuevas empresas- identificación de necesidadespueden ser de gran utilidad para el éxito tecnológicas. Una vez llevada a cabo lade la comercialización de estos paquetes definición de la estrategia tecnológica detecnológicos, una estrecha asociación de cada organización del sector productivo,los investigadores con las fuentes de esta provee un marco de referenciafinanciamiento a la actividad productiva. extremadamente útil para el reconocimiento de la demanda de acuerdoLa naturaleza de el proceso de innovación con lo descrito en el cuadro de planeacióntecnológica. de desarrollo tecnológico. 111-11
  12. 12. Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicaLa siguiente etapa, de formulación de laidea, consiste en la fusión de la factibilidad Entramos a continuación en la etapa detécnica reconocida con la demanda solución del problema. En algunos casosdetectada, lo que resulta en un concepto afortunados, la información técnicade diseño. Se trata de un ejercicio de requerida para la solución del problema secreatividad basado en la asociación de encuentra total o parcialmente disponibleestas dos informaciones. Así, el concepto en el cuerpo de conocimientos del "estadode diseño implica identificar y plantear un del arte" en la literatura, las patente, lasproblema que merece una asignación de normas técnicas, etc. Cuando estarecursos para su solución, unida a una información no se encuentra librementeorientación, todavía imprecisa de la disponible, pero existe, se requieredirección y los detalles de esta solución. generar tecnología endógena -a través de proyectos del I&D o de adopción porPara hacer factible el desarrollo de las transferencia de tecnología exógena- paraactividades indispensables para resolver el la solución del problema. Sabemos queproblema que nos significa aprovechar una esto último no siempre es factible, entreoportunidad o atender una necesidad, es otras razones por las políticaspreciso elaborar una propuesta de monopolísticas de los propietarios, a noproyecto, que incentive el interés de la ser que el objeto de la compra sea laorganización por invertir recursos, a "penúltima versión" de la tecnologíatravés de planteamientos de la ventajas requerida.sobre los resultados. Por su importancia,más adelante se presentará una forma deelaborar estas propuestas. m-12
  13. 13. Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológica El proceso innovador Tecnología Búsqueda Uso Reconocimiento de Uso la factibilidad técnica Solución adopción Información técnica o adaptación de obtenida por tecnología existente experimento, Fusión hacia búsqueda y cálculo concepto de y/o diseño y evaluación Corregir errores Transferencia de L y/o infofmación yescatar la manufactura y/o técnica disponible Reconocimiento de Solución a través la demanda potencial Información de invención de mercado Búsqueda Mercado Encontrar Solución del Solución del Desarrollo Uso y/o difusión de la idea comercial la oportunidad Formulación de I problema prototipo la tecnologíaAsí, es estos casos y en aquellos en los producción y la verificación detallada deque la información técnica no existe, la demanda del mercado (esta última setenemos forZosamente que innovar por vuelve más factible en el caso demedio de la ejecución de proyectos de innovaciones graduales). Finalmente, segeneración de tecnología, basado en el llega a la etapa de utilización y difusión detalento creativo y en la competencia la solución, es decir, cuando esta setécnica y de gestión. aplica a la producción y es posteriormente diseminada a otras empresas bajo diversasLa soluciones exitosas -frecuentemente condiciones contractuales. Sin embargo, elbajo la forma de inversiones- pueden hecho de que el proceso de innovaciónincorporarse a su vez al "estado de arte" haya avanzado hasta esta etapa nocomo información parcialmente significa que su éxito esté garantizado.disponible, si la protección de patentes es Estudios realizados recientemente hanaplicable. Sin embargo aunque la solución demostrado que sólo uno o dos de cadaencontrada, inventada o adaptada atienda cinco nuevos productos colocados en ela la demanda y a la factibilidad técnica mercado logran alcanzar un nivel dereconocida inicialmente, todavía queda ventas cuyas ganancias permitan llegar aluna incertidumbre respecto a su punto de equilibrio en relación con lasidentificación. inversiones realizadas en todo el proceso de innovación. En esta etapa, ocurren losComienza entonces la etapa de desarrollo, costos de mayor significación de todo elque involucra el escalamiento a novel de proceso, y es así como, en innovaciones ill-13
  14. 14. Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológica de productos en algunas ramas embriónica, de crecimiento, de madurez, y industriales, muchas veces el costo de su finalmente de decaimiento, cuando introducción en el mercado es el doble o comienzan a ser reemplazados por otros. triple de los costos del I&D. Es interesante apuntar que los esfuerzos innovadores se orientan inicialmente A este respecto, existe una gran variedad hacia la tecnología de producto, y a de estudios que arrojan resultados medida que avanza su ciclo de vida y el bastante distintos. La tabla número 5 mercado se estabiliza, los esfuerzos se presenta algunos detalles de ellos. concentran en hacer más eficiente el proceso de manufactura, automatizándolo, Porcentaje de costos de las distintas integrándolo, y especializando sus etapas o fases del proceso de innovación distintas fases, que inicialmente tuvieron tecnológica un mayor grado de flexibilidad. Estas Estudio5-15 consideraciones constituyen una referencia Estudio40-60 Mansfield 47 2 9 10-25 5 15 6 1 15-30 36.9 9.13 marcha de la instalación de Canadienses Fase 20Estadisticas 46.2 7.7 18 Israel importante para orientar la adecuación deCharoie I&D Puesta en nuestros esfuerzos de investigación, de manera que sean incorporados en innovaciones exitosas. Por otro lado, vale la pena recordar que el retorno financiero de inversiones en innovaciones tecnológicas -una de las muchas motivaciones para involucrarse en este proceso- en la gran mayoría de los Cada uno de estos estudios torna casos exitosos, sólo es obtenido en el muestras de distintos sectores mediano y largo plazo. Dentro de este productivos operando en distintos contexto, el tiempo consumido entre una contextos socioeconómicos. inversión y la innovación correspondiente merece ser debidamente resaltado, para Corno puede verse esta secuencia nos que no esperemos recibir regalías a la indica que el proceso innovador, semana del logro de nuestras invenciones, especialmente cuando se trata de lanzar un especialmente si estas corresponden a nuevo producto implica la permanente innovaciones radicales. El estudio más retroalimentación de la actividad técnica conocido sobre esta materia es de 10hn con el análisis del mercado. Por otro lado, Enos, quien analiza el plazo transcurrido cuando más rápido se lleven a cabo las entre la fecha de invención, entendida pruebas reales de mercado con el corno la "primera concepción" del producto acabado, es mayor la producto en forma substancialmente probabilidad de tener una innovación comercial, y la fecha de innovación, que el exitosa. definió corno la "primera aplicación comercial o venta". Enos encontró un Los productos tienen un ciclo de vida, que intervalo medio de once años en el área de puede observarse a través de su volumen de ventas. Las etapas se categorizan en ill-14
  15. 15. Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicarefinación de petróleo, y de trece punto países desarrollados han revelado algunasseis años para otras grandes innovaciones. estadísticas interesantes:Esta variabilidad no sólo se debe a las • El 75% de ellas fueron estimuladas porcaracterísticas de cada sector específico, la demanda (de mercado y de sistemaal tamaño de las organizaciones productivos), sólo el 21% tuvieron suinvolucradas, el origen de la tecnología origen el reconocimiento de una(endógena o exógena) y al periodo factibi1idad técnica. Sin embargo, estahistórico considerado, sino también a la relación cambia drásticamente en elcalidad gerencial de los proyectos y a las caso de innovaciones radicales. Loscondiciones de cada país específico. cambios organizativos originaron no más de 4% de estas innovacionesEn relación con éste último factor, un graduales.estudio de quinientas innovaciones, que • El 65% de ellas costaron menos de cienabarca el periodo 1953-1973 en EE.UU, mil dólares y, por 10 tanto, laCanadá, Gran Bretaña, Alemania y Japón, innovaciones pequeñas e increméntalesdemostró que el plazo promedió contribuyeron significativamente altranscurrido entre las invenciones y la éxito comercial de las organizacionesinnovaciones correspondientes variaba del sector productivo.entre 7.7 años para Gran Bretaña, 7.4 • Las innovaciones por adopciónaños para EE:UU, 5.2 para Alemania, y contribuyeron substancia1mente en el3.4 años para Japón. No se dispone de caso de la innovaciones de proceso.datos específicos para el caso de los países • El entrenamiento y la experiencia delatinoamericanos. los funcionarios de la organización son la principio la fuente de informaciónA continuación se tratará de analizar las técnica clave para las innovacionesexperiencias exitosas y fracasadas de los graduales exitosas. Le siguen lospaíses industria1izados en materia de contactos de estos funcionarios con elinnovación, que permiten extraer aunque - medio externo de la organización,no en forma mecánica- algunas moralejas principalmente en la etapa depara su aplicación en nuestro medio. investigación.También se presentará la experiencia del Como podemos suponer, existen múltiplesCIT-UNAM en la materia a fin de factores que afectan la innovaciónproporcionar un elemento para contratar tecnológica -tanto graduales comolas causas del éxito y fracaso de proyectos radicales, tanto intraorganizacionalesinnovadores en un país como México, con como interorganizacionales- estimulandolas experiencias de países avanzados. su éxito o fracaso. Son entre otros, factores muy relevantes, en adición a lasDiversos estudios de innovaciones variables macro económicas, latecnológicas exitosas, del tipo más creatividad de los investigadores yfrecuente y mayoritario -las gradua1es- en funcionarios, la competencia técnica y de gestión. ill-15
  16. 16. Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológica mayores fueron las posibilidades deSin embargo, de acuerdo con los estudios éxito.correspondientes, los aspectos relativos al • Mientras mayor fue la cantidad demercado y sus cambios parecen ser el conocimiento no libre, es decir,factor dominante. En el estudio de Myers protegido por patentes, mayor fue la& Sweezy, que contempló las causas del posibilidad de éxito.fracaso de 200 innovaciones cuyos • Los proyectos funcionaron másméritos les permitieron pasar la efectivamente cuando los altos nivelesaprobación inicial, estos factores de directivos de la empresa participaronmercado aparecen como de fundamental en las decisiones.importancia. Entre las causasadministrativas señaladas, el 8% se Un análisis de los fracasos en losrelaciona con el manejo de variables proyectos relacionados con lamercadotécnicas, razón por la cuál introducción de nuevos productos alpodríamos atribuir a la causa MERCADO mercado, reitera y refuerza los resultadoscerca del 36% de los fracasos. anteriores, pues nuevamente las mayores dificultades estuvieron asociadas con elUn estudio más reciente, publicado en mercado:1984 con base en el análisis de 221proyectos, nos permite profundizar más Causas de fracaso %algunos conceptos, para entender mejor Subestimar la competencia 36.4las barreras que deberemos enfrentar en el Sobrestimar el número de usuarios del 20.5proceso innovador: producto Dificultades técnicas con el producto 20.5• Los proyectos cuyo único propósito Precio muy alto 18.2 era la mejora de procesos tuvieron mayor éxito (71 %) que aquellos Publicaciones recientes que reúnen las destinados a cambiar o a mejorar los conclusiones de diversos estudios productos (48%). efectuados en EUA, indican que la• Los proyectos relacionados con probabilidad de fracaso en innovaciones nuevos productos tuvieron mayor éxito de productos aumenta a medida que: cuando fueron sugeridos por el área de ventas de la empresa o por clientes • Se procura definir de antemano (56%) que cuando surgieron del área especificaciones técnicas completas y de investigación (35%). acabadas, además de realizar• El éxito de las innovaciones radicales previamente, exhaustivas estibo correlacionado con el progreso investigaciones de mercado. de la base científica y tecnológica de la • Se busca la total compatibilidad con empresa, pero no fue así en el caso de los otros productos de la línea de las innovaciones graduales. producción de la organización.• Mientras mayor experiencia tenía la • No se obtienen resultados tangibles empresa en producir o vender el dentro de un plazo de 90 días. producto, o en usar el proceso, ill-16
  17. 17. Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicaDe esta manera, hay que tener en cuenta Aunque el enfoque del estudio mexicanoque si bien la previa definición tentativa de es diferente del realizado por Myer ylas especificaciones técnicas y los estudios Sweezy, en ambos se sugiere que lade mercado son indispensables, las función administrativa (o de gestión)especificaciones y las condiciones finales impacta significativamente al éxito de ladeben ser establecidas basándose en innovación (el pero de este concepto enexperimentos reales en el mercado. ambos casos es muy similar). Sin embargo, el contribuyente de capacidadPor 10 que toca a la experiencia mexicana, técnica (asociado con la actitud de losen una investigación realizada por el científicos) es notoriamente superior (enpersonal del CIT en 65 proyectos casi 20%) en las causas de fracaso de lostecnológicos que forman de la cartera proyectos analizados por el CIT, que engestionada por ese Centro, se los reportes internacionales.identificaron y clasificaron las causas quepromovieron su éxito o que motivaron el Causas de fracaso en las innovacionesfracaso. A continuación se presentan lospuntos más relevantes del estudio: Causa % Mercado 27.5 Administración 23.5Factores favorables en proyectos de Capital 15.0vinculación: Regulaciones gubernamentales 12.0 Factor # Tecnología 11.5Participación del promotor produjo cambios 40 Otros 10.5favorables Total 100.0Proyecto con clara demanda del mercado 28Elevada capacidad técnica del investigador 20Investigador muy interesado en la vinculación 18 Este punto bien vale considerado comoEmpresario dispuesto a asumir riesgos 12 sobresaliente, ya que llama la atenciónNegociaciones exitosas 6 sobre la necesidad de realizar una granFinanciamiento gubernamental de riesgo 6 labor de convencimiento, por parte de losEl empresario fue el propio investigador 6El investigador fue su propio promotor 6 gestores, a los grupos de investigación y, Total 167 también, los obliga a poner una gran atención en la selección del personalFactores desfavorables en proyectos de técnico que participa en proyectos devinculación: innovación tecnológica, en países como Factor # México.Problemas fmancieros o crédito en la empresa 28El promotor no dedicó suficiente tiempo al caso 16 Finalmente, un estudio de la industriaDiscrepancias entre investigador y empresario 14Empresario indeciso o resistente al cambio 12 electrónica húngara (40) permitió detectarEl proyecto se contrató con objetivos poco claros 11 5 factores del éxito innovador, muyLa empresa tenía objetivos poco claros 10 similares a los arriba descritos, puesConflictos al interior de la empresa 9 incluyeron:Desaparición del investigador 6Negociación contractual deficiente 6Otros 29 a) La satisfacción de una demanda del Total 141 mercado ID-17
  18. 18. Administración de la tecnología. Proceso de la innovación tecnológicab) Una efectiva comunicación interna y externac) Un desarrollo técnicamente eficiented) La orientación al mercado ye) El papel desempeñado por individuos "clave" .Este último factor debe hacemos recordarque, además de los elementos de mercado,hay que tener siempre presente ladificultad básica, de fondo, para larealización de cambios técnicos o decualquier naturaleza: la tradicionalresistencia del ser humano al cambio, quese incorpora y atrinchera en lasestructuras organizativas bajo los másdiversos disfraces. De esta manera, eléxito de las innovaciones tecnológicasdepende básicamente de una adecuadaplaneación e implantación de los cambiosinvolucrados, tanto los de naturalezatécnica como aquellos no técnicos,además de una gestión adecuada de losroles críticos correspondientes. 11Tomado de: BID-CECAB-CINDA (1990) Conceptos generalesde gestación tecnológica. Santiago de Chile. ID-l8
  19. 19. Administración de la tecnología. Creatividad, información, ambiente organizacional para la administración de la tecnologíaCreatividad, información, En este sentido, mente y alma tienden aambiente organizacional para la confundirse en un único concepto. Ambas nociones se refieren a un ente abstracto,administración de la tecnología. que sería la esencia misma del hombre, la "marca registrada" por medio de la cual cada individuo se diferencia de todos losCreatividad y toma de decisiones. otros, y el hombre en general se distingue del mundo natural.¿Qué es la creatividad?, ¿qué es la mente?,son preguntas que han intrigado desde los Recientes investigaciones de la medicina,tiempos clásicos al ser humano. "Pienso, de la psicología y de algunas otras ramasluego existo". Esta frase de Descartes, de la ciencias humanas como la lingüísticafilósofo francés de la primera mitad del y la antropología modernas, han sometidosiglo XVII, pretende ser una concisa a la noción de mente creativa a undefinición del hombre. Más de trescientos verdadero proceso de purificación, queaños después de haber sido formulada, ella promete liberada de su pesada herenciay el sistema filosófico del cual formaba metafisica.parte siguen ocupando el pensamiento yperturbando el sueño de científicos, Una primera comprobación interesante fuefilósofos, místicos, humanistas y simples la de que bajo el concepto utilizado porcuriosos, preocupados por el sintetizar en los filósofos se oculta una realidaduna frase o en una fórmula la esencia de la infinitamente compleja, que por lo menosnaturaleza humana. en el estado actual de nuestros conocimientos, no puede ser reducida aLa palabra "mente" esta ligada a muchas una única entidad monolítica. En realidad,acepciones diferentes. "Mental" cuando de mente creativa, las personas sesignificaba intelectual y se refiere a la refieren a una pluralidad derelación entre la mente y el pensamiento. funcionamientos del cerebro y del sistema"Mentalidad", en cambio, hace referencia nervioso humano: la capacidad dea un conjunto de actitudes en relación con raciocinio, la memoria, la sensibilidad, lascostumbres o valores morales. Un emociones. La ciencia ha tratado deindividuo puede tener gran capacidad explicar el funcionamiento y lasmental, y al mismo tiempo poseer una interrelaciones de estos aspectos de la"mentalidad retrograda" . La persona que mente creativa humana.tiene la "mente perturbada" presenta uncomportamiento anormal y se le suele Las investigaciones llevadas a cabo sobrellamar loca o demente. Lo más el funcionamiento del sistema nerviosoimportante, sin embargo, es que en su permitieron descubrir la existencia deacepción filosófica tradicional y también minúsculos impulsos eléctricos que seen el lenguaje corriente, la mente es manifiestan durante la actividad nerviosa.tratada como una entidad impalpable, Muchos de los impulsos que emanan delinmaterial y, por lo tanto, cerebro son conducidos hasta losinconmensurable. músculos a través de los nervios, y por los-------------------------;IV~-l
  20. 20. Administración de la tecnología. Creatividad, información, ambiente organizacional para la administración de la tecnologíamOVImientos y gestos provocados por que conducen los impulsos producidoscontracciones musculares el cerebro normalmente por la energía luminosa. Elexpresa la forma del comportamiento. De cerebro reacciona haciéndose "ver"manera análoga, la percepción también estrellas y haces luminosos, sin tener enpuede ser explicada por el funcionamiento cuenta la naturaleza del estímulo-golpedel cerebro. Los órganos de los sentidos porque está condicionado para responderreciben estímulos del ambiente, bajo la así a todos los estímulos que le lleguen aforma de energía luminosa, sustancias través de las vías ópticas, sean luminososquímicas, sonidos, entre otros. Los o no.estímulos son transmitidos a través de losnervios hasta el cerebro, donde son Una gran parte de las experiencias de lainterpretados. neurofisiología destinada al estudio del funcionamiento de la mente creativaPara que esto pueda ocurrir, el sistema humana, son realizadas sin que sea precisonervIOso transforma los estímulos trabajar directamente sobre el cerebroexteriores en otro tipo de energía, mediante procesos mecánicos o químicos.generalmente de naturaleza Lo que los científicos pretenden, eselectro química. La percepción de los establecer una especie de "diálogo" con elcolores, por ejemplo, resulta de la objeto de sus estudios, sometiéndolo ainterpretación cerebral de los impulsos estímulos e intentando interpretar susconducidos por el nervio óptico, respuestas. Esto significa, en últimaresultantes de la incidencia sobre la retina instancia, descubrir el lenguaje, o losde energía luminosa de diferentes lenguajes, en lo que "habla" la mentelongitudes de onda. Hasta aquí es lo que creativa: determinar los distintos planos ense sabe. los que ella opera, sus leyes de sintaxis y descifrar su significado, véase a Gerald D. Se sabe también que algunas partes del Fischbach, CarIa J. Shatz y Samir Seki, encerebro reciben impulsos de determinados Scientific Américan, Septiembre de 1992.órganos sensoriales: el área visual recibelos que vienen de los ojos a través del Cabe preguntarse ¿qué es la creatividad?,nervio óptico, el área auditiva está ligada y para ello se ha recurrido a los conceptosa los oídos, y así sucesivamente. Cuando de mente creativa, funcionamiento delesas regiones de la corteza cerebral son sistema nervioso central y del cerebroestimuladas eléctricamente, se producen humano. Ahora se está en posibilidad deimpresionantes fenómenos alucinatorios: bosquejar una definición de creatividad,sí el área auditiva es la estimulada, el recordando lo complejo y apasionante queindividuo podrá oír una composición tiene cuando se aplica a la funciónmusical entera, y hasta reconocerIa. administrativa. A continuación se resumirán los conocimientos vigentes queEn realidad, el cerebro responde a los inciden en el tema que se ocupa.estímulos de acuerdo con la vía por la quele llegan. Un golpe en el ojo, por ejemplo,puede estimular por presión, los nervios IV-2
  21. 21. Administración de la tecnología. Creatividad, información, ambiente organizacional para la administración de la tecnologíaDefinición de la creatividad. orden observado". De Scientere y Turcofte (1986,p.84).No es tan fácil definir la creatividad, yaque por sus múltiples manifestaciones ésta Como se observa cada definición dice queno se puede concretar igual, ya que no no se ha mencionado en las otras, yexiste una receta para que se dé. Más seguramente todavía falta mucho porbien, se pueden expresar comentarios y mencionar. El crédito que se le podría daropiniones sobre ésta. Al estudiar estas es que nos dan una idea sobre laopiniones uno se da cuenta de que son creatividad. Sin embargo, si uno se limitamuy variadas, dándose el proceso creativo a esta información puede ser peligroso yacomo algo personal. que se corre el riesgo de no ver más allá de la información dada. Dando pautasPero claro que si uno exige una definición para pensar de cierta forma rígida.de creatividad se puede acudir adiccionarios, donde se obtendrán Además, la creatividad al igual quedefiniciones como la siguiente: "La cualquier otro concepto se entiende mejorcreatividad es el proceso donde se da la cuando se asimila de forma activa. Esexistencia de algo nuevo". Ahora, si se necesario el participar con ideas propias yestá buscando una definición concreta en comparar, confirmar, o rechazar lo que sealgún libro que trate sobre creatividad se esta tratando de explicar. Sin embargosentirá uno decepcionado. El ofrecer una cuando un concepto, que de por si no esdefinición es una forma de simplificar el tangible, se trata de explicar de formaconcepto, obteniéndose como resultado concreta, todo lo que se capta son lassolamente una fracción del concepto que palabras en sí; más no el potencial, ni lase quiere entender. acción de dicho concepto, sino sus manifestaciones simplificadas. En elHe aquí varias definiciones: simposio de Platón este critica a los poetas que tratan con apariencias y no con• "La creatividad es la habilidad de la realidad en sí. En cambio decía que encontrar soluciones a un problema o aquellos que tratan con la realidad traer nuevos modos de expresión; es el ampliaban la conciencia humana. traer a existencia algo nuevo al individuo". Edwards (1979,p.25). Para nosotros, la creatividad es una• "El proceso por medio del cual el ser capacidad personal, inefable e humano extrae la energía, los intransferible que permite tener una materiales y la información disponible percepción integradora de la realidad para en el entorno y los transforma de modificar el entorno de manera manera específica con el fin de mejorar convincente, eficiente y salir gratificando su eficacia en el logro de objetivos o enriqueciendo con el resultado de la dados". Mettal (1977,p.53-66). transformación.• "La activación eficiente y la comunicaclOn de los proyectos conscientes de reestructuración en un IV-3
  22. 22. Administración de la tecnología. Creatividad, información, ambiente organizacional para la administración de la tecnologíaCreatividad y Cerebro derecho el que ayuda a expresar las emOCIOnes. Es universalmente conocido que losgriegos buscaban un equilibrio entre la He aquí un listado de las funciones demente y la naturaleza. Un equilibrio entre cada hemisferio de acuerdo a Bettylo lógico, lo intuitivo y lo sensorial. Tal Edwards (1988, pAO)vez una clave para la creatividad sea esteequilibrio en el cerebro. O sea un Hemisferio izquierdo Hemisferio derecho Verbal No verbalequilibrio entre el funcionamiento óptimo Analítico Sintéticode los hemisferios cerebrales derecho e Simbólico Concretoizquierdo. Temporal Atemporal Racional IrracionalSe ha reportado en estudios recientes, Digital Espacial Lógico IntuitivoHampden- Turner (1982, p.86-90) que Línea Holísticocada hemisferio tiene funciones mentalesdiferentes y complementarias. Los dañosocasionados al hemisferio cerebral Edward de Bono (1982, pAO) dice que enizquierdo impide el habla, el lenguaje, la el hemisferio izquierdo se da elmemoria verbal, las matemáticas y el pensamiento "vertical". Este es aquel ensentido del tiempo; también se afectan donde se sigue una lógica unidireccional,ciertos órganos y funciones. Por su parte, por lo tanto al presentarse un problema selos daños ocasionados al hemisferio está a merced de ciertas premisas yacerebral derecho impiden la ejecución y establecidas, donde hay una respuesta correcta y una falsa. Frecuentemente escomprensión de ejercicios visuales ytáctiles, la percepción de profundidad y más dominante el hemisferio izquierdo, elmovimiento, la organización viso-espacial, cual no solamente da pautas para actuar,entre otras funciones. sino también para pensar. En cambio en el hemisferio derecho se da el pensamientoTambién se ha encontrado información "lateral" en donde se ven respuestasque sugiere una separación mental alternativas aparentemente noinconsciente de una consciente. Por relacionadas.ejemplo: cuando se le enseñaba una figuradesnuda a una paciente, por medio de un En el pensamiento vertical se sigue unataquiscopio, a aquellas partes de los ojos línea lógica. Esta podría ser por ejemploconectados al hemisferio derecho, ésta se una teoría. Digamos que está teoría es unasonrojaba y deCÍa "hay que chistosa forma rectangular, y cuando se encuentran variables nuevas se acomodan a la teoríamáquina tiene, doctor", pero no podíadescribir lo que veía. De igual forma, un de tal forma que esta siga siendo unpaciente con los hemisferios separados rectángulo. Pero, que si un día llega undeclaran que no están enojados mientras dato nuevo y no se puede acomodar ensu expresión y movimientos corporales este rectángulo. Se podría pensar que eldicen otra cosa. Siendo el hemisferio dato es erróneo o que tal vez la teoría esta mal. Lo más probable es que ignore dicho IV-4
  23. 23. Administración de la tecnología. Creatividad, información, ambiente organizacional para la administración de la tecnologíadato para poder seguir manteniendo la Creatividad y la toma de decisionesideología ya establecida. En los libros clásicos de administración, laSin embargo, hay otra salida, que no es la toma de decisiones se define comode ignorar el dato nuevo, sino pensar de seleccionar entre alternativas un curso deforma lateral. Donde se tratan de acción, y se incluye como parte del núcleoreconciliar todos los datos obtenidos. de la planeación. No puede decirse que exista un plan hasta que se haya tomadoDonde tal vez se vea que la teoría que se una decisión: un compromiso de recursos,ha estado usando no funciona y que se dirección o reputación. Antes de esto sólonecesita cambiar, tal vez a un hexágono. se tienen estudios y análisis de p1aneación.U sando el pensamiento lateral no Los administradores ven aveces la tomasolamente se encuentra la solución a un de decisiones como su trabajo central,problema, sino que quizás se tiene que porque deben escoger continuamente loreformular ideas supuestamente ya que debe hacerse, quien ha de hacerla yresueltas. Para después usar la lógica con cuándo, dónde y ocasionalmente inclusolos descubrimientos obtenidos y poder cómo se hará. Sin embargo, la toma decomunicar éstos. decisiones es sólo un paso en la planeación, aún cuando se haceClaro que esto significa mucho más rápidamente y con muy poca reflexión otrabajo y esfuerzo, y claro que es mucho cuando influye en la acción sólo por unosmás cómodo el pensar de forma vertical. cuantos minutos. También es parte de laSiendo este un lugar seguro, dado que las vida cotidiana de todos. Un curso deideas ya resueltas nunca tienen porque acción raras veces pueda juzgarse encambiar. Todo lo que tiene que hacer es forma aislada ya que prácticamente cadaestancarse. decisión debe ir aunada a otros planes.El pensamiento lateral expone Se dice con frecuencia que la toma decaracterísticas atribuidas al hemisferio decisiones eficaz debe ser racional, conderecho tales como que es atemporal, empleo del hemisferio cerebral izquierdo,viso-espacial, intuitivo, etcétera. Sin con uso preponderante del pensamientoembargo es necesario equilibrar ambos vertical. ¿Pero qué es racionalidad otipos de pensamiento, para poder verticalidad? ¿Cuándo piensa o decideacomodar y analizar las ideas obtenidas, y racionalmente una persona?para poder comunicar ésta. Oscar Wi1dedijo "Una mente siempre abierta no es la Los seres humanos que actúan o decidenmejor, igual que una boca siempre abierta. racionalmente están intentando alcanzarTenemos que masticar", Robery and alguna meta que no puede lograrse sinTaggart, 1982. acción. Deben tener una compresión clara de los cursos alternativos mediante los cuales una meta puede alcanzarse en las circunstancias y con las limitaciones existentes. También han de contar con la IV-S

×