Comunicación
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Esta presentación trata sobre las teorías y modelos de comunicación. Curso EGCTI cinf6405.
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Comunicación
- 1. Comunicación y Colaboración Interpersonal Prof. Liz M. Pagán EGCTI 2008
- 12. Dos opciones del modelo participativo
- 17. Modelos de comunicación Modelo de Shannon:
- 19. Teoría de Shannon y Weaver
- 21. Riley & Riley
- 46. Comunicación interna Ascendente Jefes Ascendente líderes
Notas del editor
- Es la misma raíz de la comunidad, de comunión, expresa algo que se comparte o que se tiene o se vive en común. En el contexto social, se ha ido reduciendo el concepto de una mera transmisión de información dode limita el carácter autoritario y jerarqueico de nuestras sociedades. Los hombres de hoy día se niegan a seguir siendo receptores pasivos y ejecutores de órdenes. Sienten la necesidad y exigen el derecho de participar, de ser actores y protagonistas. La forma mas antigua es la de ver comunicación como un término participativo donde se comparte información. Luego, por la influencia de los medios masivos, se vió la comunicación como la transmisión de mensajes y senales donde en vez de partir de relaciones humanas se fueron a la técnica, ingeniería, electrónica y empresas.
- Por lo tanto, podemos concluir que los medios masivos en su mayoría no son medios de comunicación sino de medios de información. La verdadera comunicación no está dada por el emisor que habla y un receptor que escucha, sion por dos o mas seres o comunidades humanas que intercambian y comparten experiencias, conocimientos, sentimientos, etc. Es a través de ese proceso de intercambio como los seres humanos establecen relacones entre sí y pasan de la existencia individual aislada a la existencia social comunitaria.
- El modelo participativo es el proceso de interacción social demócrata, basada en el intercambio de signos, por el cual los seres humanos comparten, voluntariamente, experiencias bajo condiciones libre e igualitarias de acceso, diálogo y participación.
- El hombre se torna emisor y receptor (amalgama simultánea) El modelo de comunicación que se desprende de esta concepcieon podría ser elementalmente graficado en dos o mas EMIRECS intercambiando mensjes en un ciclo bidireccional y permanente. La comunicación individual Según Cloutier, la comunicación es concebida en tres etapas que corresponden a la evolución de la ciencia de la comunicación. Estas son: La comunicación de élite, la comunicación de masas y, por fin, la comunicación individual. En esta última (la comunicación individual), es EMIREC, y no ya el medio, quien constituye el centro de la comunicación. Él está, a la vez, rodeado por otros EMIREC y por medios múltiples, porque se comunica con los otros hombres y emplea los diferentes medios de que dispone para emitir o recibir, él mismo, mensajes.
- Se fomenta la empatía (ponerse en los zapatos del otro).
- En 1948 el profesor Laswell, de la Universidad de Yale en los Estados Unidos, publicó, en la revista The Comunication of Ideas, un artículo que tuvo el gran mérito de plantear claramente los elementos que están en juego en un proceso de comunicación. Laswell proponía allí una fórmula de concatenación o encadenamiento lineal de cinco preguntas-programa: ¿Quién - dice qué - por cuál canal - a quién - con qué efecto? Este esfuerzo de síntesis es particularmente valioso, dado que agrupa los cinco puntos fundamentales del proceso de comunicación. Las primeras investigaciones de Laswell datan de los años 20; durante la Segunda Guerra Mundial (1939-1945) se ocupó del análisis de la comunicación política. Examinó las fórmulas de Aristóteles y Quintiliano que tenían relación directa con la formación de oradores (por tanto de emisores); estudiando los mecanismos de la propaganda se inspiró para crear su propia fórmula. 2. Significación de los elementos de la fórmula a) Quién: “Quién” es el emisor, es decir, el origen, la fuente de toda comunicación. Laswell incluyó en esta denominación todas las categorías de emisores: desde el simple periodista que escribe una nota hasta las agencias internacionales periodísticas o publicitarias. b) Dice qué: Se trata aquí del mensaje. Laswell se detiene principalmente en el análisis de la información contenida en el mensaje en términos estadísticos, esto es, procediendo a una clasificación sistemática y cuantitativa de los datos informativos del mensaje. c) Por cuál canal: Se trata de los medios usados para transmitir el mensaje. Laswell introdujo la noción de análisis de medios, es decir, la investigación del o de los mejores canales capaces de vehiculizar el mensaje al o a los receptores. d) A quién: En relación con el análisis de medios, el análisis de receptores es, para Laswell, sobre todo cuantitativo. Preconiza medir en términos de cantidad el universo a alcanzar para aislar una o varias partes. e) Con qué efecto: Se trata del impacto que Laswell concibe en forma global. En otros términos: el estímulo contenido en un mensaje dado, vehiculizado por tal medio, dirigido a una población o segmento de mercado de tal volumen dando tal resultado. Éste será, por ejemplo, el análisis del impacto de un mensaje publicitario en determinada región del mercado en términos de volumen de ventas, imagen, posicionamiento, etcétera.
- La fuente: es el elemento emisor inicial del proceso de comunicación; produce un cierto número de palabras o signos que forman el mensaje a transmitir. Por ejemplo, puede ser la persona que, habiendo descolgado el teléfono y marcado el número, comienza a hablar. Puede ser, del mismo modo, el parlante de la radio o de la TV.
- Mientras más se parezcan las variables entre el transmisor y el receptor, menos ruido habrá en la comunicación. Las variables pueden ser edad, sexo, inteligencia, cultura, conocimiento, emociones. El ruido puede ser el lenguaje, desinformación, redundancia, emociones, silencio entre otros.
- En su libro titulado El proceso y efectos de la comunicación de masas, Schramm aporta en 1970 otros elementos a los “modelos lineales” de los cuales hemos visto los principales (E-R; E-O-R; Shannon; Laswell; Weaver; Berlo).
- Si se acepta que todo comportamiento, en una situación de interacción tiene un valor comunicativo, entonces no se puede dejar de comunicar, aeun cuando se intente. Es una situación interpersonal todo comportamiento influye sobre los demás y comunica algún mensaje.
- 2. El contenido se refiere a lo que decimos y la relacion a quien y como lo decimos. Una comunicación no solo transmite información sion que al mismo tiempo impone conductas. Toda comunicación significa algo: contenido. 3. Toda comunicación se desarrolla de una secuencia de situaciones. Ej. Llevas una comunicación desarrollando una secuencia de eventos y se interrumpe con otro tema o situación. 4. La comunicación es verbal (digital) y no verbal (análoga). La verbal sigue un orden y establece el como lo dije? La no verbal es semántica y presenta el significado con propósito y establece que quise decir? 5. Simetría significa flujo de la información. La diferencia mantiene la simetría Ej. Una conversación entre dos personas sobre la matrícula. A una le va bien y a la otra no. Acuerdan reunirse para ayudar a la que le hace falta la matrícula.
- En otras palabras, lo que diga los medios es cierto y no hay que verificarlo. Se daba como fin único de la comunicación transmitir mensajes y que lo que pasara durante este proceso no era ni de interés intelectual ni de interés práctico.
- Imagínense un grupo de músicos que van a un concierto sin saber que es lo que van a tocar. La disonancia y el conflicto va a ser mayor. La coordinación entre los músicos en decidir que musica van a tomar es bien importante.
- En el proceso de comunicación interaccionan todos los símbolos cocurrentemente. El uno sin el otro no existen (yo, sociedad y mente). Hace referencia a las variables psicosociales.
- Mientras más tiempo juntos, más relación hay entre ambas personas.
- Según esta teoría, los contenidos violentos en los medios solo afectan a un sector de la población que por su fragilidad cultural, y una predisposición psicosocial desarrollan actitudes violentas y agresivas.
- La percepción y la credibilidad pueden acabar en conflictos de personalidad o rupturas de comunicación.
- En vez de decir esto es de esta manera, mejor decir yo lo veo de esta forma. En vez de decir esto es asi, mejor decir desde mi punto de vista…
- Simpatía: sentir como se siente la persona Empatía: Entender como se siente o ven en el mundo los demas.