Este documento describe las principales modalidades del comercio electrónico, incluyendo B2B (empresa a empresa), B2C (empresa a consumidor), B2E (empresa a empleado), B2G (empresa a gobierno), G2B (gobierno a empresa), C2C (consumidor a consumidor), y A2B/C/A (administraciones públicas a empresa / consumidor / administraciones públicas). Explica cada modalidad y proporciona ejemplos para ilustrar las diferentes relaciones comerciales que pueden existir.
2. MODALIDADES
B2B – Empresa a Empresa
B2C – Empresa a Consumidor
B2E – Empresa a Empleado
B2G – Empresa a Gobierno
G2B – Gobierno a Empresa
C2C – Consumidor a Consumidor
A2B/C/A – Administraciones Publicas a Empresa /
Consumidor / Administraciones Públicas
4. B2B
Business to Business
Relaciones comerciales (y/o procesos de negocio
asociados) entre empresas, soportadas por Tecnología
de Información y Comunicaciones.
5. B2B
EDI [Intercambio Electrónico de Datos]
Tecnología pionera Transmitir electrónicamente
documentos comerciales y administrativos contables
(pedidos, facturas, etc.) entre aplicaciones. El envío de
documentos es en un formato normalizado de manera
que se pueda procesar automáticamente.
6. B2B
MERCADOS B2B
Verticales
Se centran en sectores de una actividad
Ofrecen servicio como petición de ofertas, concursos,
licitaciones.
Permite comparar los precios, la calidad, los servicios
El beneficio para la empresa es la rapidez de las
transacciones
Horizontales
Permite comprar, vender, subastar cualquier tipo de
producto
Facilita operaciones de compra-venta entre empresas de
todos los sectores y países
7. B2B
Ejemplos de relaciones B2B:
Una empresa compra del catálogo electrónico de su
proveedor.
Una fábrica recibe instrucciones electrónicas de despacho
de su distribuidor.
Una empresa busca posibles proveedores y solicita
cotizaciones, a través desde una aplicación en Internet.
Una compañía realiza una subasta electrónica en que
hace competir a sus posibles proveedores de materia
prima.
Un proveedor envía una factura en forma electrónica a su
empresa cliente.
Una empresa envía una orden de compra electrónica a
sus proveedores y recibe en línea confirmación de la
misma.
8. B2B
El B2B proyecta el concepto de ERP a la cadena de valor
Los procesos dentro de las empresas no estaban
integrados generando problemas de eficiencia,
coordinación e información.
9. B2B
Mercado electrónico o e-marketplace:
Espacio virtual en donde las relaciones comerciales y/o
de negocio, se realizan a través de transacciones y
servicios que se desarrollan en el mundo del comercio
electrónico.
El concepto clásico de mercado se mantiene, cambian
solo los medios a través de los cuales se realizan las
operaciones.
10. B2B
Incentivos para utilizar e-marketplaces
PROVEEDORES COMPRADORES
Reducir los costos de
transacción
Reducir tiempos de
procesamiento
Encontrar nuevos clientes
Servir mejor a clientes
existentes
Reducir los costos de
transacción
Reducir tiempos de
procesamiento
Encontrar nuevos
proveedores
Reducir inventarios
11. B2C
Business to Consumer
Venta de productos finales a un consumidor
Medios de pago
Formas de envío
Impuestos
Plazos de entrega
Garantía
Devoluciones de material
Servicio de postventa
Protección de datos
12. B2C
¿Qué distingue al B2B del B2C?
El B2B está orientado a optimizar la
interacción comercial entre compañías,
aumentando la información de mercado y
desarrollando en forma eficiente las
transacciones entre ellas.
Gran volumen de transacciones.
Relaciones permanentes entre las
empresas.
Relación que debe compatibilizarse
con los procesos de negocio en
ambas empresas participantes.
El B2C está orientado a que consumidores
individuales obtengan información y
realicen transacciones con empresas
proveedoras de bienes y servicios.
Por lo tanto está basado en la
capacidad de la empresa para atender
en forma eficiente a múltiples clientes,
desarrollando un nuevo canal de
comercialización.
El volumen de transacciones de cada
cliente es bajo.
Para el cliente el gran beneficio es
acceso a información y simplificar el
proceso de compra.
13. B2C
Tienda virtual
Creación de un catálogo
Carrito de compra
Aspectos de seguridad
Medios de pago: TPVVirtual
14. B2C
Tienda virtual
Puntos fuertes
Comodidad, ahorro de tiempo, información, ahorro de
costes, posibilidad de comparar precios, buscar
productos difíciles
Puntos débiles
Desconfianza de los medios de pago, no se ve ni se toca
el producto, costes de envío
15. B2C
Buscadores de precio
Al igual que buscadores de páginas web recorren páginas
HTML…
Unificar las bases de datos de productos
Nuevo lenguaje para bases de datos: XML
XML permite definir documentos y bases de datos
16. B2E
Business to Employer
En esta parte entra lo que es el teletrabajo y la
comunicación empresa trabajador, como es el caso de
CAYAL (carnes) los empleados pueden comprar en la
propia tienda para subir las ventas y poder consumir ahí
mismo como en ocasiones pasa en los supermercados.
17. B2G
Business to Government)
GovernmenttoConsumer / Business (G2C / G2B): Es el
intercambio de transacciones entre consumidores o
empresas y los gobiernos.
18. G2B
Government to Business
En esta parte encontramos lo que es la relación del
gobierno con las empresas como es el caso de servicios
de una empresa para el beneficio del gobierno y a su vez
el pago de impuestos.
19. C2C
Consumer to Consumer
Consumer to Consumer (C2C): Es el comercio entre
consumidores.
Ejemplo: mercadolibre.com
20. A2B/C/A
ADMINISTRATION TO …
A2B: Administration to Business
Abarca transacciones entre empresas y organizaciones
gubernamentales
Publicación de disposiciones administrativas; intercambio
electrónico de impuestos, pago de tasas, cotizaciones
SS, etc; información de subvenciones; trámite para
creación de empresas, etc.
http://www.administracion.es
21. A2B/C/A
ADMINISTRATION TO…
A2C: Administration to Consumer
Abarca transacciones entre ciudadanos y organizaciones
gubernamentales
VENTANILLA ÚNICA ELECTRÓNICA
Empleo público, autorizaciones para instalaciones
públicas, consulta trámites legales, pago de impuestos,
dar de alta en el padrón, tarjeta de descuento de
transporte, conseguir certificado, etc.