El documento presenta los pasos para aplicar la reingeniería como herramienta de cambio en los procesos de una empresa. Estos pasos incluyen formar un equipo líder del proyecto, definir y analizar los principales procesos de la compañía, crear equipos para cada proceso, alinear los indicadores de procesos con los objetivos estratégicos, reinventar los procesos, mejorarlos continuamente usando técnicas específicas, y realizar seguimiento y control de los cambios.