El documento resume los 7 hábitos de la gente altamente efectiva de Stephen Covey. Los 7 hábitos se dividen en 3 para lograr la victoria privada (ser proactivo, tener un propósito y establecer prioridades) y 3 para lograr la victoria pública (pensar en ganar-ganar, comprender antes de ser comprendido y fomentar la sinergia). El séptimo hábito es mejorarse continuamente. El documento explica cada hábito y argumenta que aplicar estos principios puede hacer que los empleados y la gerencia sean más efectivos

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UNIVERSIDAD FERMIN TOROUNIVERSIDAD FERMIN TORO
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓNESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
RESUMENRESUMEN
Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva y suLos 7 hábitos de la gente altamente efectiva y su
importancia para la Gerenciaimportancia para la Gerencia
Libro de Stephen R. CoveyLibro de Stephen R. Covey
Autora:
María José Adol C.I.- 20.499.702
Asignatura: Gerencia Industrial
Profesora: Luz Ascencio
Cabudare, Noviembre 2014

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Hábitos basados en PrincipiosHábitos basados en Principios
Un hábito es el producto de la conjunción de saberUn hábito es el producto de la conjunción de saber
qué hacer y por qué (conocimiento), de saber cómoqué hacer y por qué (conocimiento), de saber cómo
hacerlo (capacidad) y querer hacer (deseo).hacerlo (capacidad) y querer hacer (deseo).
Los siete hábitos es un modeloLos siete hábitos es un modelo
basado en principios,basado en principios,
entendiendo por principios, lasentendiendo por principios, las
directrices para la conductadirectrices para la conducta
humana que han demostradohumana que han demostrado
históricamente tener un valorhistóricamente tener un valor
permanente. Conducirse con unpermanente. Conducirse con un
modelo basado en principiosmodelo basado en principios
equivale a regir la conducta deequivale a regir la conducta de
adentro hacia fuera, desde loadentro hacia fuera, desde lo
más fundamental de nuestramás fundamental de nuestra
naturaleza humana.naturaleza humana.

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Los 7 hábitos de la gente altamenteLos 7 hábitos de la gente altamente
efectivaefectiva
 Victoria privada:Victoria privada:
1.1. Ser proactivoSer proactivo
2.2. Empezar con un fin enEmpezar con un fin en
mentemente
3.3. Establecer prioridadesEstablecer prioridades
 Victoria publica:Victoria publica:
4.4. Pensar en ganar/ganarPensar en ganar/ganar
5.5. Comprender antes deComprender antes de
ser comprendidoser comprendido
6.6. SinergiaSinergia
 Renovación:Renovación:
7. Afilar la sierra7. Afilar la sierra
El autor declara en la presente obraEl autor declara en la presente obra
que, los hábitos 1, 2 y 3 trabajanque, los hábitos 1, 2 y 3 trabajan
con el individuo, ayudándolo acon el individuo, ayudándolo a
lograr la independencia -lograr la independencia -victoriavictoria
privadaprivada. Le permiten pasar de la. Le permiten pasar de la
dependencia a ladependencia a la
interdependencia.interdependencia.
Los hábitos 4, 5 y 6 trabajan lasLos hábitos 4, 5 y 6 trabajan las
relaciones interpersonales,relaciones interpersonales,
ayudándolo a lograr laayudándolo a lograr la
interdependencia -interdependencia -victoriavictoria
públicapública..
El hábito 7 es el hábito deEl hábito 7 es el hábito de lala
renovaciónrenovación que trabaja en lasque trabaja en las
cuatro dimensiones básicas de lacuatro dimensiones básicas de la
vida: física, mental, emocional yvida: física, mental, emocional y
espiritual.espiritual.

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Primer hPrimer háábito: Ser proactivobito: Ser proactivo
 Proactividad significa que somosProactividad significa que somos
responsables de nuestras vidas,responsables de nuestras vidas,
de nuestras decisiones, sinde nuestras decisiones, sin
culpar a las circunstancias,culpar a las circunstancias,
condicionamientos o emocionescondicionamientos o emociones
de nuestra conducta. Lade nuestra conducta. La
naturaleza humana esnaturaleza humana es
proactiva, si nuestras vidas estánproactiva, si nuestras vidas están
en función delen función del
condicionamiento o elcondicionamiento o el
ambiente, es porqueambiente, es porque
conscientes o no, elegimosconscientes o no, elegimos
otorgarles a esas cosas el poderotorgarles a esas cosas el poder
de controlarnos, convirtiéndonosde controlarnos, convirtiéndonos
en personas reactivasen personas reactivas

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Primer habito: Ser proactivoPrimer habito: Ser proactivo
LosLos problemasproblemas que afrontamosque afrontamos
pueden caer en tres áreas:pueden caer en tres áreas:
 Control directoControl directo.- Son aquellos que.- Son aquellos que
están completamente en nuestrasestán completamente en nuestras
manos, relacionados con lamanos, relacionados con la
victoria privada.victoria privada.
 Control indirectoControl indirecto.- Se resuelven.- Se resuelven
cambiando nuestros métodos decambiando nuestros métodos de
influencia, porque involucran ainfluencia, porque involucran a
otras personas.otras personas.
 Inexistencia de controlInexistencia de control.- Suponen.- Suponen
cambiar de actitud, sonreírcambiar de actitud, sonreír
auténticamente aprendiendo aauténticamente aprendiendo a
vivir con ellos.vivir con ellos.

6. La Importancia del LenguajeLa Importancia del Lenguaje
LenguajeLenguaje reactivoreactivo Lenguaje proactivoLenguaje proactivo
 No puedo hacerNo puedo hacer
nadadnadad
 Yo soy asíYo soy así
 Me vuelve locoMe vuelve loco
 No lo permitiránNo lo permitirán
 Tengo que hacerTengo que hacer
esoeso
 No puedoNo puedo
 No deboNo debo
 Examinemos nuestras alternativasExaminemos nuestras alternativas
 Puedo optar por un enfoque distintoPuedo optar por un enfoque distinto
 Controlo mis sentimientosControlo mis sentimientos
 Puedo elaborar una exposiciónPuedo elaborar una exposición
efectivaefectiva
 Elegiré una respuesta adecuadaElegiré una respuesta adecuada
 ElijoElijo
 PrefieroPrefiero

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Segundo hábito:Segundo hábito:
Empezar con un fin en menteEmpezar con un fin en mente
“Apuntar al objetivo”“Apuntar al objetivo”
 Un modo efectivoUn modo efectivo
de comenzar conde comenzar con
un fin en mente esun fin en mente es
elaborar unelaborar un
enunciado de laenunciado de la
misión, filosofía omisión, filosofía o
credos personales.credos personales.
 El enunciadoEl enunciado
personal debepersonal debe
contener equilibriocontener equilibrio
entre los distintosentre los distintos
roles que tenemosroles que tenemos
en la vida.en la vida.

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Segundo habito: Empezar conSegundo habito: Empezar con
un fin en mente.un fin en mente.
Áreas de nuestraÁreas de nuestra
vidavida::
 La FamiliaLa Familia
 El dineroEl dinero
 El trabajoEl trabajo
 La espiritualLa espiritual
 La diversiónLa diversión

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Tercer habito:Tercer habito:
Establecer prioridadesEstablecer prioridades
 Este hábito determinaEste hábito determina
cómo utilizamoscómo utilizamos
nuestro tiempo. Lonuestro tiempo. Lo
importante es lo queimportante es lo que
contribuye al logrocontribuye al logro
de nuestras metas, lode nuestras metas, lo
que debemos hacer.que debemos hacer.
Podemos clasificar lasPodemos clasificar las
actividades enactividades en
cuatro cuadrantes:cuatro cuadrantes:

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ImportanteImportante
/ Urgente/ Urgente
Importante/Importante/
No UrgenteNo Urgente
Urgente/Urgente/
No ImportanteNo Importante
No Urgente/No Urgente/
NoNo
ImportanteImportante
Clasificación de prioridadesClasificación de prioridades

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Cuarto hábito: PENSAR EN
GANAR GANAR
Este hábito indica que nuestrasEste hábito indica que nuestras
interacciones con otros seres humanosinteracciones con otros seres humanos
siempre deben ser de mutuo beneficio,siempre deben ser de mutuo beneficio,
que no existe otra opción. Nuestraque no existe otra opción. Nuestra
relación con un cliente debe ser ganar-relación con un cliente debe ser ganar-
ganar, si yo gano y mi cliente pierde,ganar, si yo gano y mi cliente pierde,
pierdo al cliente. No existe otra opción,pierdo al cliente. No existe otra opción,
aunque a corto plazo otros tipos deaunque a corto plazo otros tipos de
relaciones resulten en gananciasrelaciones resulten en ganancias
inmediatas, a largo plazo vemos que soninmediatas, a largo plazo vemos que son
ineficaces y perjudiciales para ambasineficaces y perjudiciales para ambas
partes. El autor explica que si después departes. El autor explica que si después de
razonar con nuestro interlocutor norazonar con nuestro interlocutor no
logramos un acuerdo ganar-ganar, noslogramos un acuerdo ganar-ganar, nos
queda la opción de "no hay trato".queda la opción de "no hay trato".

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Ganar/Ganar/
GanarGanar
Ganar/Ganar/
PerderPerder
Perder/Perder/
GanarGanar
Perder/Perder/
PerderPerder
La interacción humana

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Quinto hQuinto háábito: Comprenderbito: Comprender
antes de ser comprendidoantes de ser comprendido
Este hábito es el de laEste hábito es el de la
comunicacióncomunicación
efectiva, requiereefectiva, requiere
aprender a escucharaprender a escuchar
empáticamente, sinempáticamente, sin
emitir respuestasemitir respuestas
autobiográficas niautobiográficas ni
prescripciones a lasprescripciones a las
que no les precede unque no les precede un
diagnóstico. Despuésdiagnóstico. Después
exige esforzarnos enexige esforzarnos en
ser comprendidos.ser comprendidos.
 Carácter y comunicaciónCarácter y comunicación
Escucha empáticaEscucha empática
Diagnosticar antes deDiagnosticar antes de
prescribirprescribir
Eliminar térmnosEliminar térmnos
autobiográficosautobiográficos
Comprensión yComprensión y
percepciónpercepción
Después procurarDespués procurar serser
entendidoentendido
Este hábito implica:

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Sexto habito: La sinergiaSexto habito: La sinergia
 Sinergia significa que elSinergia significa que el
todo es más que la suma detodo es más que la suma de
las partes, que la relaciónlas partes, que la relación
de las partes entre sí es otrade las partes entre sí es otra
parte, la más catalizadora,parte, la más catalizadora,
la que genera más poder, lala que genera más poder, la
más unificadora ymás unificadora y
estimulante.estimulante.
 La esencia de la sinergiaLa esencia de la sinergia
consiste en valorar lasconsiste en valorar las
diferencias y respetarlas.diferencias y respetarlas.
Para crear grupos sinérgicosPara crear grupos sinérgicos
se requiere superar variosse requiere superar varios
niveles de comunicaciónniveles de comunicación

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Séptimo habito: AFILAR LA SIERRASéptimo habito: AFILAR LA SIERRA
(Mejoramiento Continuo)(Mejoramiento Continuo)
 Este hábito significaEste hábito significa
preservar y fortalecer elpreservar y fortalecer el
mayor bien que poseemayor bien que posee
cada cual: uno mismo.cada cual: uno mismo.
Significa renovar lasSignifica renovar las
cuatro dimensiones decuatro dimensiones de
nuestra naturaleza: lanuestra naturaleza: la
física, la espiritual, lafísica, la espiritual, la
mental y lamental y la
social/emocional.social/emocional.

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Importancia para la GerenciaImportancia para la Gerencia
dede la aplicación de estosla aplicación de estos
hábitoshábitos
Goethe afirmó: "Trata al hombre tal como es, yGoethe afirmó: "Trata al hombre tal como es, y
seguirá siendo lo que es. Trata a un hombre comoseguirá siendo lo que es. Trata a un hombre como
puede y debe ser, y se convertirá en el hombre quepuede y debe ser, y se convertirá en el hombre que
puede y debe ser”.puede y debe ser”.
Este pensamiento filosófico llevado al contexto deEste pensamiento filosófico llevado al contexto de
esta interesante obra literaria, nos induce aesta interesante obra literaria, nos induce a
expresar que la gerencia moderna del siglo XXexpresar que la gerencia moderna del siglo XX
hasta nuestros días, puede obtener grandeshasta nuestros días, puede obtener grandes
beneficios enseñando a sus trabajadores estosbeneficios enseñando a sus trabajadores estos
principios, ya que al comprenderlos e internalizarlosprincipios, ya que al comprenderlos e internalizarlos
se puede obtener trabajadores proactivos quese puede obtener trabajadores proactivos que

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Importancia para la GerenciaImportancia para la Gerencia
dede la aplicación de estosla aplicación de estos
hábitoshábitos
comprenden la importancia de sus acciones, y sucomprenden la importancia de sus acciones, y su
inluencia en los copañeros, que se deben buscarinluencia en los copañeros, que se deben buscar
relaciones armoniosas aplicando el principio derelaciones armoniosas aplicando el principio de
danar – ganar, enfocados en las metas, asi comodanar – ganar, enfocados en las metas, asi como
en la visión y misión de la empresa.en la visión y misión de la empresa.
Solo así se podrá trabajar en verdadera sinergia,Solo así se podrá trabajar en verdadera sinergia,
buscando primero comprender para serbuscando primero comprender para ser
comprendido, pero siempre estableciendo planescomprendido, pero siempre estableciendo planes
enfocados en un mejoramiento continuo.enfocados en un mejoramiento continuo.
De esta forma gerenciar será una tarea mas fácil yDe esta forma gerenciar será una tarea mas fácil y
productiva.productiva.