Conclusiones y recomendaciones

4.381 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
1 recomendación
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
4.381
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
3
Acciones
Compartido
0
Descargas
11
Comentarios
0
Recomendaciones
1
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Conclusiones y recomendaciones

  1. 1. CAPÍTULO IVCONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES4.1. CONCLUSIONES:En la empresa AJEPER, los líderes de la organización, prestaron atención ala voz del cliente, el cual solicitaba las bebidas gaseosas o energetizantes aun precio menor.Los líderes respaldan lo anterior mediante sus acciones, es por este motivoque AJEPER se posiciona en el mercado con productos de preciosasequibles al consumidor.La empresa AJEPER ha creado e implementado un plan estratégico querespalda el enfoque de calidad de la compañía.AJEPER ha identificado y mejorado los procesos clave como son laproducción, distribución y comercialización de sus bebidas para poderrespaldar el enfoque al cliente.La organización está utilizando los resultados del negocio para dimensionarla brecha entre lo que se dice que se va a hacer y lo que realmente se estáhaciendoContar con un líder con visión permite a AJEPER poder conseguirresultados como el crecimiento a nivel mundial sostenido por suscolaboradores.Tener excelencia en el manejo de los clientes por medio de normas oreglamentos de la empresa permite intentar la satisfacción de los clientes.
  2. 2. Tener una visión de futuro permite generar estrategias para poderconseguir los objetivos que se trazan en la empresa.La responsabilidad publica y ciudadana actualmente muy difundida permiteun desarrollo sostenible en el tiempo de la empresaSe concluye que el modelo de Malcolm Baldrige está basado en conceptoscaracterísticos de calidad total por eso cada organización tiene presente losiguiente:Satisfacer al cliente es esencial para mantener una posicióncompetitiva, exponer conceptos de calidad claramente a los integrantes dela compañía, para que la calidad total tenga éxito deben basarse en unmétodo continuo y sistemático de recopilación, administración y evaluaciónde datos.AJEPER ha implementado a lo largo de los años una serie de mejoras,tanto en el área operativa de producción como la administrativa, laautomatización ha sido una de éstas mejoras en el área de embotellamientoha conseguido no sólo agilizar el proceso sino además optimizar losrecursos como materiales y tiempo.AJEPER cuenta con un sistema de gestión de Seguridad y Salud en eltrabajo que le permite alinearse con la visión de la empresa, demostrandosu influencia en la organización.Gracias a la aplicación del modelo Malcolm Bridge, esta organización pudoayudar a mejorar sus prácticas de gestión, capacidades y resultados,facilitar la comunicación y el intercambio de información sobre mejoresprácticas entreorganizaciones de todo tipo y; servir de herramienta detrabajo para comprender y gestionar el desempeño la planificación ylasoportunidades de aprendizaje.El modelo Malcolm Bridge nos brinda un diagnóstico de la empresa enaspecto de calidad por lo que se pudo concluir que puntos débiles poseeesta organización y poder tomar medidas de acciones para podermejorarlas y controlarlas.
  3. 3. Finalmente concluimos que cada valor del Modelo es aplicable en toda laempresa cada una en cierta medida obteniendo frutos de ello, como sucrecimiento o expansión a mediano plazo, claro está que en ciertas áreasse necesita un desarrollo más profundo de ellas.4.2. RECOMENDACIONESEn el presente trabajo se observa una deficiencia en algunos valores comoel conocimiento organizacional y del personal en donde no hay unadecuado programa de capacitación, debido a que no son frecuentes lascapacitaciones, por lo tanto se deben implementar estrategias para podermejorar, con programas de acción y políticas de capacitaciones.Se recomienda a AJEPER realizar la implementación de un ERP, para quede esta manera el flujo de información y la toma de decisiones dentro de laempresa se realice de una manera más fluida.Se sugiere implementar actividades de integración entre los trabajadores dela empresa, para que exista un mejor clima laboral entre ellos y existamayor conciencia del trabajo realizado.Se recomienda para el punto de perspectiva de sistema, se intensifique lacomunicación entre todas las áreas para avanzar verdaderamente demanera conjunta y no sólo meramente en trabajos de área, para así serpartícipe de la toma de decisiones..

×