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 Integridad: Compromiso y confiabilidad
 Personal Calificado en cada una de las
áreas
 Adaptación al cambio (Buena actitud)
 Amplio portafolio de Servicios.
 Capacidad de Discernimiento
(Anticiparse a la internacionalización).
 Networking por la trayectoria brindando
los servicios
 Falta de planes de carrera
(Formación y entrenamiento)
 Desconocimiento del portafolio de
servicio.
 Adecuación tecnológica.
 Falta de consistencia en las metas
inter-departamentales.
 Obsolescencia en los procesos de
gestión
 Disponibilidad de cursos en el
mercado.
 Plataformas tecnológicas.
 Expansión del portafolio de
servicios ofrecidos de la mano al
GM.
 Mercado desasistido por la
inmigración.
 Aprovechar el compromisopara fomentar
el autoaprendizaje.
 Expansión del portafolio en los servicios
ofrecidos aprovechando el networking.
 Vender el diferenciador de confiabilidad y
atención al cliente para captar nuevos
clientes
 Crear planes de carreray aprovechar
la Disponibilidad de cursos en el
mercado para el desarrollo del
personal interno.
 Establecer los medios de
comunicación para difundir los
servicios internos prestados, a través
de las plataformas tecnológicas.
 Adecuar y madurar la plataforma
tecnológica según las necesidades
de la unidad y del mercado.
 Inflación y políticas inestables.
 Fuga de talentos.
 Inestabilidad Jurídica.
 Alta competencia en el mercado.
 Creación de un plan de retención de
personal y de clima organizacional.
 Crear mecanismos que permitan la
adaptación a la inestabilidad jurídica y
condiciones económicas.
 Crear portafolio diferenciador en el
mercado
 Crear acuerdos y diseño de
procesos internos para difundirlos
entre los departamentos.
 Adecuar y madurar la plataforma
tecnológica según las necesidades
de la unidad y del mercado
 Establecer los medios de
comunicación para difundir los
servicios internos prestados, a
través de las plataformas
tecnológicas (Apoyo de
Comunicaciones estratégicas).
Factores Internos
Factores Externos
Fortalezas (F) Debilidades (D)
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