1. MAX WEBER
(1864-1920)
TEORIA DE LA
BUROCRACIA
SURGE ANTE
LA FRAGILIDAD Y PARCIALIDAD EL CRECIENTE TAMAÑO Y
NECESIDAD DE UN MODELO
DE LA TEORIA CLASICA Y DE COMPLEJIDAD DE LAS
ORGANIZACIONAL RACIONAL
RELACIONES HUMANA EMPRESAS

3. PRINCIPIO UNO: una burocracia
se basa en el concepto de autoridad racional-legal
AUTORIDAD
CARGO DENTRO DE LA
ORGANIZACION
Impersonal es
INDEPENDIENTE DE LAS decir las personas
CUALIDADES DE LA PERSONA ocupan un
puesto pero no
les pertenece
MEJORA LA
EFICIENCIA

4. Principio dos: los papeles organizacionales se mantienen
con una base en la competencia técnica y no obedece a un
estatus social, parentesco o herencia
JERARQUIA
LOS CARGOS LOS
OCUPAN LOS INDEPENDIENTE
APTOS PARA DEL INDIVIDUO
REALIZARLOS
SERIA DAÑINO PARA
HABILIDADES NO SE LA ORGANIZACIÓN,
RELACIONADAS QUITA VISION
CONSIDERAN LOS
CON EL EMPLEO OBJETIVA SOBRE LOS
CONTACTOS, CANDIDATOS
RELACIONES PORQUE SE IGNORA
SOCIALES O A LAS PERSONAS
PARENTESCO TALENTOSAS

5. PRINCIPIO TRES: deben especificarse claramente la responsabilidad de tareas de un
papel, la autoridad de toma de decisiones y su relación con otros papeles de la
organización
LIMITES DE AUTORIDAD Y
CONTROL BIEN DEFINIDOS
define establece
CUANTO PODER TIENE CADA COMO DEBE SER LA
QUIEN PARA INFLUIR EN EL RELACION CON
COMPORTAMIENTO DE SUBORDINADOS,
OTROS SUPERVISORES Y COLEGAS
evita
•PROBLEMAS EN LA
INTERACCION DE LAS
PERSONAS
•AMBIGÜEDAD DE
FUNCIONES

6. PRINCIPIO CUATRO: la organización de los papeles en una burocracia es tal que cada
cargo inferior de la jerarquía se encuentra bajo el control y supervisión de un cargo
superior
R
Autoridad para tomar E
ORGANIZACION ciertas decisiones y S
delega utilizar ciertos recursos P
O
N
Ordenada S
jerárquicamente, de
A
manera que se
reconozca la cadena B
de mando I
L
permite I
Acudir a un nivel
D
superior en caso
de conflictos en A
niveles inferiores D

7. PRINCIPIO CINCO: deben utilizar reglas, procedimientos estándar de operación y
normas para controlar el comportamiento y la relación entre los papeles de una
organización
Instrucciones formales y
escritas
establece
Acciones que deben
llevarse a cabo para lograr
determinado objetivo
para
Estandarizar los
estilos de Aumentar la
Normas y Reglas comportamiento de eficacia
las personas
permiten

8. PRINCIPIO SEIS: las acciones, decisiones y reglas administrativas deben formularse y
ponerse por escrito
REGLAS Y
DECISIONES POR
ESCRITO
GUIAS OFICIALES CONTINUIDAD
MEMORIA A LA RESPONSABILIDAD
DE LA FORMA EN INDEPENDIENTE DE
ORGANIZACION DE LAS ACCIONES
FUNCIONA UNA LAS PERSONAS
ORGANIZACION

10. VENTAJAS DE LA BUROCRACIA
Reglas basicas
Diseñar Jerarquia de la organización
Controlar los niveles
Buena y clara burocracia
Trabajadores tienen conocimiento de:
tareas
responsabilidad (se reduce el control y
el costo)

11. VENTAJAS DE LA BUROCRACIA
Desarrollo de habilidades:
fomenta la diferenciación, tiene
mas capacidad
Posición de
la persona Aumentar competencias
Mayor competencia en el
Organización mercado
Burocrática
Estandarizar
tareas y funciones
Reglas y Reduce
papeleo costos
Aumento de
integración

12. PROBLEMAS DE LA BUROCRACIA
• Problemas gerenciales
• Niveles altos, centrales e inflexibles
• Demasiado apego a las reglas
• Toma de decisión lenta y de poca respuesta
• Problemas gerenciales
• Buscan poder, estatus y beneficios propios

13. CASO DE APLICACION
General Mills

14. APLICACIÓN CASO
General Mills
China Coast
38 Restaurantes
Problemas: Solución:
Malos gerentes Gerentes regionales
Ocultan información Mayor control