EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
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¿QUÉ ES EL CAMBIO ORGANIZACIONAL?
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RAZONES PARA EMPRENDER EL CAMBIO
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TACTICAS PARA EL CAMBIO
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TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
1. Cambios de
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MODELO DE KURT LEWIN (1951) PARA LA
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PASOS PARA LA APLICACIÓN DE LA
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TÉCNICAS PARA EL PROCESO DE CAMBIO
CULTURALY CLIMA
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TÉCNICAS PARA EL PROCESO DE CAMBIO
CULTURALY CLIMA
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TÉCNICAS PARA EL PROCESO DE CAMBIO
CULTURALY CLIMA
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RESISTENCIA AL CAMBIO
• Características humanas básicas
y necesidades
• Deseo de seguridad.
• El temor a lo desconocido.
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TÁCTICAS PARAVENCER LA RESISTENCIA
AL CAMBIO
Intensificar la comunicación con
los empleados para mostrarles
las razones de...
Gestión de la Cultura y Clima Organizacional
Taller de Gestión del Clima
Organizacional dirigido a
Directivos o Lideres de...
Gestión de la Cultura y Clima Organizacional
Elaboración de Planes de Mejoramiento
Focos delTrabajo del Equipo
Prioridad a...
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Elaboración de Planes de Mejoramiento
Focos delTrabajo del Agente de Cambio
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Elaboración de Planes de Mejoramiento
ASUNTOS DE CLIMA POR NIVELES
NIVELES DE...
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El cambio organizacional

  1. 1. EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Oscar IvánVasquez Rivera, M. Sc. (c) Pontificia Universidad Javeriana Cali oivasquez@javerianacali.edu.co @oivasquez
  2. 2. ¿QUÉ ES EL CAMBIO ORGANIZACIONAL? Es la habilidad de adaptación de las organizaciones a las transformaciones que afectan los ambientes internos y externo. Acción y efecto de modificar el estado o la apariencia de las cosas. Es la modificación de un estado, condición o situación. La gestión del cambio consiste en implantar nuevos modelos de trabajo, que aseguren el rumbo a la organización. El termino gestión implica un conjunto de acciones que se llevan a cabo para resolver un asunto o concretar un proyecto.
  3. 3. RAZONES PARA EMPRENDER EL CAMBIO PLANEADO Los cambios del medio ambiente amenazan la sobrevivencia de la organización Los cambios del entorno ofrecen nuevas oportunidades para prosperar La estructura de la organización está retrasando su adaptación a los cambios del entorno.
  4. 4. TACTICAS PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL • La dirección decide implementar el cambio de forma unilateral. Táctica de Coerción • El agente decide que es necesario efectuar un cambio, describe la manera de implementarlo y trata de explicar al personal las razones que lo justifican, con la intensión de convencerlos para que lo acepten. Táctica de Intervención • El agente establece la necesidad de cambio, pero delega la decisión de implementarlos en aquellos empleados a quienes afectará. Táctica de Participación • El agente identifica la necesidad y oportunidad del cambio, pero decide asumir un papel relativamente pasivo. Técnica de Persuasión
  5. 5. TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL 1. Cambios de acuerdo con su magnitud En forma incremental y lineal: son las modificaciones realizadas con base en un orden establecido. En forma fundamental y diagnostica: son los cambios aplicados en forma simultanea. 2. Cambios de acuerdo con el tiempo requerido Revolucionario: rápido y planeado sin claridad. Las metas son flexibles. Evolutivo: lento y claramente planeado. Objetivos y metas concretas. 3. Cambio de tipo cultural Exige que las personas se olviden de “como eran las cosas” y enfrenten un periodo de duda e incertidumbre.
  6. 6. MODELO DE KURT LEWIN (1951) PARA LA GESTIÓN DEL CAMBIO Descongelamiento: esta fase implica reducir las fuerzas que mantienen la organización su actual nivel de comportamiento. Cambio o movimiento: consiste en el desplazamiento hacia un nuevo estado o nivel dentro de la organización. Desarrollar nuevos valores, hábitos, conductas y actitudes. Recongelamiento: se estabiliza la organización en un nuevo estado de equilibrio, en el que con frecuencia se necesita apoyo de la cultura, las normas, políticas y la estructura.
  7. 7. PASOS PARA LA APLICACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE CAMBIO – JOHN KOTTER Cree un sentido de urgencia: Ayude a otros a ver la necesidad de cambiar y la importancia de actuar inmediatamente. Organice el equipo guía: Asegúrese de que el grupo que guía el cambio goce de mucho crédito.Que tenga destrezas de liderazgo, credibilidad, autoridad, capacidad de análisis y sentido de urgencia. Desarrolle el cambio de visión y estrategia cultural:Aclare en qué forma será distinto el futuro del pasado y cómo se puede hacer de ese futuro una realidad. Comuníquese para obtener comprensión y aceptación: Asegúrese de que el mayor número posible de personas entiendan y acepten la visión y estrategia cultural. Faculte a otros para actuar: Suprima la mayoría de obstáculos de modo que los que quieren hacer realidad la visón puedan lograr ese objetivo. Produzca éxitos a corto plazo: Presente lo más pronto posible algunos éxitos visibles e indiscutibles. No ceje su empeño: Prosiga con más ahínco y rapidez después de los primeros éxitos. Sea infatigable en la iniciación de un cambio tras otro hasta que la visión sea una realidad. Cree una cultura nueva: Sostenga las nuevas formas de comportamiento, y asegúrese de que tengan buen éxito, hasta que adquieran fortaleza suficiente para reemplazar las viejas tradiciones.
  8. 8. TÉCNICAS PARA EL PROCESO DE CAMBIO CULTURALY CLIMA Entrenamiento en Sensibilización • Los miembros se reúnen en un ambiente libre y abierto, en el que los participantes discuten sobre ellos mismos y sus procesos interactivos. Los individuos aprenden gracias a la observación y participación, en lugar de hacer solo lo que se les ordena. • El Objetivo: Proporcionar a los sujetos un mayor conocimiento sobre su propio comportamiento y como lo perciben los demás. Retroalimentación de Cuestionario • A los miembros de la organización se les podría pedir que sugieran preguntas o se les podría entrevistar para determinar qué temas consideran relevantes.
  9. 9. TÉCNICAS PARA EL PROCESO DE CAMBIO CULTURALY CLIMA Consultoría en Proceso • Dan al cliente el conocimiento de lo que pasa alrededor de él, dentro de él y entre el cliente y la demás gente. • No solucionan problemas de la organización, son guías e instructores que aconsejan sobre el proceso. Integración de Equipos • Utiliza actividades de grupo de alta interacción para incrementar la confianza y apertura entre los miembros de un equipo. • Se aplica dentro de grupos a nivel intergrupal donde las actividades son interdependientes. • Establecer metas individuales y grupales.
  10. 10. TÉCNICAS PARA EL PROCESO DE CAMBIO CULTURALY CLIMA Desarrollo Intergrupal • Busca cambiar las actitudes, los estereotipos y las percepciones de los grupos entre si. • Cada grupo se reúne de manera independiente para elaborar listas con su percepción entre ellos mismos, sobre el otro grupo y sobre cómo creen que los perciben los otros grupos. • Los grupos comparten sus listas, después se analizan las similitudes y diferencias. • Se articulan las diferencias para la búsqueda de oportunidades de mejoramiento.
  11. 11. RESISTENCIA AL CAMBIO • Características humanas básicas y necesidades • Deseo de seguridad. • El temor a lo desconocido. • El procesamiento selectivo de información (Percepción Selectiva.) Individual • Inercia Cultural. • El mal uso del poder y la influencia. • La estructura de la organización. • La escases de recursos. • Las inversiones fijas. • Los acuerdos interorganizacionales. Organizacional
  12. 12. TÁCTICAS PARAVENCER LA RESISTENCIA AL CAMBIO Intensificar la comunicación con los empleados para mostrarles las razones del cambio. Negociar con los afectados ofreciendo algo como compensación por aceptar el cambio. Manipular la información para que las consecuencias del cambio aparezcan convenientes. Ganarse a los lideres del grupo asignándoles un papel clave en el proceso de decisión de cambio. Romper la resistencia amenazando con aplicar medidas de carácter punitivo a quienes nieguen aceptar la nueva situación.
  13. 13. Gestión de la Cultura y Clima Organizacional Taller de Gestión del Clima Organizacional dirigido a Directivos o Lideres de Cambio Fase de trabajo con el grupo de directivos o agentes de cambio a quienes por razones de su rol deben comunicar, analizar, interpretar, intervenir y monitorear las realidades de trabajo que inciden en la satisfacción y el desempeño de los equipos de trabajo
  14. 14. Gestión de la Cultura y Clima Organizacional Elaboración de Planes de Mejoramiento Focos delTrabajo del Equipo Prioridad a resolver y a fortalecer ¿Como lograrlo? Evidencia del Logro Tiempos y responsabilidad Dimensión Variable Iniciativa Evidencias Rangos de tiempo y personas
  15. 15. Gestión de la Cultura y Clima Organizacional Elaboración de Planes de Mejoramiento Focos delTrabajo del Agente de Cambio Prioridad a resolver y a fortalecer ¿Como lograrlo? Evidencia del Logro Tiempos y responsabilidad Dimensión Variable Iniciativa Evidencias Rangos de tiempo y personas
  16. 16. Gestión de la Cultura y Clima Organizacional Elaboración de Planes de Mejoramiento ASUNTOS DE CLIMA POR NIVELES NIVELES DE PERTINENCIA ASUNTOS CLAVES DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL LIDERAZGO INTERPERSONAL PERSONAL
  17. 17. GRACIASOscar IvánVasquez Rivera, M. Sc. (c) Pontificia Universidad Javeriana Cali oivasquez@javerianacali.edu.co @oivasquez

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