11. logistica inversa y verde. high logistics

LOGÍSTICA INVERSA
REVERSE LOGISTICS

POR:

LUIS ANIBAL MORA GARCIA
DIRECTOR
HIGH LOGISTICS

24/02/2005 www.highlogistics.com
logistics@emp.net.co

LOGISTICS FORWARD

TRANSPORTE PUNTOS DE
• PROCESAM. DE SECUNDARIO ENTREGA
ORDENES.
SUMINISTROS
TRANSPORTE
• MANEJO DE
PRIMARIO INFORMACIÓN
PLANTA DE
PRODUCCIÓN

• ALMACEN/TO
• MANEJO DE MCIA.
• REEMPAQUE

MACROTENDENCIAS DE LA
LOGISTICA
• LOGISTICA INTEGRAL
• SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
• E-LOGISTICS
• REVERSE AND GREEN LOGISTICS
• WIRELESS AND PAPERLESS LOGISTICS
• CELL AND MOLECULAR LOGISTICS


LOGÍSTICA INVERSA
“El macroproceso de planificar, administrar y
controlar el flujo de productos y materiales
desde el lugar de consumo hasta el punto de
origen, incluyendo la información asociada
desde el sitio de destino hasta el fabricante o
proveedor, con el propósito de adecuar los
productos en el lugar indicado y crear valor
económico, ecológico, legal o de imagen,
entre otros”.

LOGÍSTICA INVERSA
TENDENCIAS DE LA LOGISTICA MODERNA

•EL CICLO DE LOS PRODUCTOS ES MAS CORTO
•MAS RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESAS PRODUCTORAS
PARA EL SERVICIO AL CLIENTE Y GARANTIAS
•ALTA FRECUENCIA DE ENVIOS Y MANIPULACION DE
PRODUCTOS
•REDUCCION LEAD TIMES DE ENTREGA
•CAMBIOS ACELERADOS TECNOLOGICOS EN LOS PRODUCTOS
•AUMENTO DE EXIGENCIAS DE LOS CONSUMIDORES
•AUMENTO DE LOS DESECHOS Y DEVOLUCIONES
•AUMENTO DE LEGISLACIONES AMBIENTALES Y DE
IMPACTO AMBIENTAL

FORWARD AND REVERSE
LOGISTICS
ABASTECIMIENTO MANUFACTURA
DEVOLUCIONES
DISTRBUCION
FIN VIDA UTIL
OTROS USO
USOS ORIGINAL

RECOLECCION

REDISTRIBUCION REMANUFACTURA SELECCION

ELIMINACION
RECICLAJE


CONCEPCIÓN GENERAL


LOGÍSTICA INVERSA DE
POS-VENTA Y POS-CONSUMO


LAS SEIS R´s DE LA LOGÍSTICA
INVERSA
L a s S e is R s d e la L o g ís t ic a In v e r s a
L a s “ s e is e r r e s ” id e n tific a n la s p r in c ip a le s
o p o r tu n id a d e s y r e s p o n s a b ilid a d e s d e lo s
p r o c e s o s d e la lo g ís tic a e n r e v e r s a :
• R e u tiliz a c ió n .
• R e v e n ta .
• R e p a r a c ió n .
• R e m a n u fa c tu r a ( r e in d u s tr ia liz a c ió n ) .
• R e c ic la je .
• R e d is e ñ o .

EL IMPACTO DE LA REDUCCIÓN DEL CICLO
DE VIDA ÚTIL DE LOS PRODUCTOS EN LA
LOGÍSTICA REVERSA


LOGÍSTICA INVERSA
OPCIONES PARA EL MANEJO INVERSO

•RE-USO
en la actividad misma u otra

•REMANUFACTURA
desensamblaje de componentes o producción de
nuevos productos

•RECICLAJE
desagregar, destruir, clasificar y reusar materiales

LOGÍSTICA INVERSA
TIPOS DE DEVOLUCIONES

•REPROCESOS DURANTE MANUFACTURA

•DEVOLUCIONES COMERCIALES

•DEVOLUCIONES POR GARANTIAS

•FIN DE VIDA UTIL DE LOS PRODUCTOS

•FIN DEL USO (LEASED, RENTING)

LOGÍSTICA INVERSA
SISTEMA RE-USO

TIPO DE INDUSTRIAS INVOLUCRADAS

•OPERADORES LOGISTICOS
•EPSL
•FIRMAS DE REPUESTOS
•DISTRIBUIDORES
•MAYORISTAS
•MINORISTAS


LOGÍSTICA INVERSA
SISTEMA REMANUFACTURA


•INDUSTRIA AUTOMOTRIZ
•INDUSTRIA LLANTAS
•INDUSTRIA COMPUTACION
•INDUSTRIA AERONAUTICA
•INDUSTRIA ELECTRONICA (CHIPS)
•INDUSTRIA CELULARES
•INDUSTRIA QUIMICA
•PARTES PARA EQUIPOS INDUSTRIALES

LOGÍSTICA INVERSA
SISTEMA RECICLAJE

•INDUSTRIA PEREDEROS
•INDUSTRIA VIDRIOS
•INDUSTRIA CONFECCIONES
•INDUSTRIA LUBRICANTES
•INDUSTRIA PLASTICOS
•INDUSTRIA ALIMENTOS
•INDUSTRIA MADERERA

LOGISTICA INVERSA
OPCIONES PARA ELIMINACIÓN

35.4%
• RECICLAR.
• VENDER A MERCADOS SECUNDARIOS. 25.6%

• BOTAR. 18.1%
• VENDERLO A MERCADOS SECUNDARIOS. 7.5%
• DESCOMPONER EN PARTES. 5.3%
• RETORNARLO AL INVENTARIO. 3.0%
• DONARLO. 1.5%


LOGISTICA INVERSA
CASOS APLICADOS

1. ALPINA
2. COCA COLA
3. FRISBY
4. BIMBO
5. UPS
6. BAYER
7. RETAILERS
8. FORD MOTOR COMPANY

MAGNITUD DE LA
LOGÍSTICA INVERSA
• Se estima que los costos logísticos representar el 9.9%
de la economía de las USA, aproximadamente US$ 921
billones en 1999.
• Es difícil determinar la cantidad exacta de la logística
inversa debido a que muchas compañías no hacen un
registro exacto de sus gastos en materia de logística
inversa.
• En 2001 los costos logísticos sumaron aproximadamente
us$ 37 billones. La magnitud e impacto de la logística
inversa varia según la industria.


QUÉ PUEDE HACER LA LOGÍSTICA
INVERSA HACER POR LA COMPAÑIA

•Recibir procesar y consolidar al mercancía
retornada por el cliente.
•Optimizar la recuperación del costo.
•Suministrara información sobre el producto
procesado a través de una facilidad central.
•Procesar retornos a causa del mercadeo /
anualizaciones de ordenes.
•Reciclar ganchos / plásticos / herramientas.

ELEMENTOS CLAVES PARA EL
MANEJO DE LA LOGÍSTICA INVERSA
• REVISIÓN
• COMPACTACIÓN DEL TIEMPO DE LOS CICLOS DE
ELIMINACIÓN .
• SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA LOGÍSTICA INVERSA.
• PUNTOS DE RETORNO CENTRALIZADOS (CRS).
• CERO RETORNOS.
• REMANUFACTURA Y RENOVACIÓN.
• RECUPERACIÓN DE ACTIVOS.
• NEGOCIACIÓN.
• MANEJO FINANCIERO.
• OUTSOURCING.


MANEJO LOGISTICO
DEVOLUCIONES

CRC
RETURN CENTRALIZATION CENTERS
CENTROS DE
CENTRALIZACION DE RETORNOS


PUNTOS CENTRALIZADOS DE
RETORNO (CRC).
• CONSISTENCIA – IMPONEN PROCEDIMIENTOS.
• UTILIZACION DEL ESPACIO.
• AHORROS EN MANO DE OBRA .
• COSTOS DE TRANSPORTE.
• MEJORAN EL SERVICIOAL CLIENTE.
• VISIBILIDAD DE PROBLEMAS CON LA CALIDAD.
• ENVIOS / RETORNOS.
• TEMAS CONTABLES.
• MEJORIA EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
• IMPACTO EN LA UTILIDAD.

COSTO DEL RETORNO
GASTOS ESTIMADOS POR DEVOLUCIONES DE LA
MERCANCIA (en millones de dólares).
8
7
6
5
4
3
2
1
0
2001 2002 2003 2004 2005 2006


DIFICULTADES PARA INVERTIR
EN LOGÍSTICA INVERSA
BARRERAS PARA INVERTIR EN LOGÍSTICA INVERSA
¿Qué obstáculos enfrenta para desarrollar una exitosa logística inversa?

Importancia Relativ a

Políticas de la Compañía

Falta de Sistemas

Problemas de Competitiv idad

Poca importancia para la Gerencia

Falta de Recursos Humanos

Falta de Recursos Financieros

Problemas Legales

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

BENEFICIOS TIPICOS QUE OFRECEN LOS
PUNTOS CENTRALIZADOS DE RETORNO
• Simplificar procedimientos de almacenaje.
• Mejoran las relaciones con los proveedores.
• Mejor control del inventario de retornos.
• Mejoran el movimiento de inventarios.
• Reducen costos administrativos.
• Reducen costos de las tiendas.
• Permiten un reenfoque en las principales capacitades
del minorista.
• Reducen costos por recolección y eliminación de
basuras.
• Mejoran la información administrativas.

RETORNOS
SUB - PROCESOS
ACTIVIDADES

REVISION CHEQUEO

AUTORIZACION
PARA MANEJAR EL - GENERAR AUTORIZACIÓN
MATERIAL - DAR CREDITO AL CLIENTE

RACIBIR E
INSPECCIONAR
EL MATERIAL

OPCIONES PARA L A
ELIMINACION

TRANSPORTAR


RED LOGISTICA
DEVOLUCIONES
COMPAÑIA CLIENTE

ACUERDO ALMACEN
VENDEDOR - ELIMINACIÓN PRINCIPAL Sitio para articulos
COMPRADOR retornados al
vendedor
BASE DE DATOS DEL CRC

PUNTO CENTRALIZADO DE RETORNO

VENDEDOR
RENOVAR
CARIDAD

SALVAMENTO DESTRUIR


LOGISTICA INVERSA
E-LOGISTICS
TIENDAS VIRTUALES Y COMERCIO
ELECTRÓNICO:
• EL B2C GENERA MUCHAS DEVOLUCIONES (HASTA UN
40% DE LAS VENTAS)
• LOS RETORNOS SON UNO DE LOS TRES GRANDES
DESAFIOS D ELA E-LOGISTICS
• INQUIETUDES.
? QUIEN PAGA LAS DEVOLUCIONES
? QUE HACER CON LAS DEVOLUCIONES
? REVENDERLOS O REPROCESARLOS
• LAS EMPRESAS DE CORREO TIENE LARGA
EXPERIENCIA EN ESTO

ESTUDIO REALIZADO SOBRE EL
COMERCIO ELECTRONICO

• ESTIMAR Y ENTENDER LOS PORCENTAJES DE RETORNOS.
• ENTENDER LA IMPORTANCIA E IMPACTO DE LOS
RETORNOS SOBRE EL COMERCIO ELECTRONICO B2C,
B2B.
• ESTABLECER NORMAS PARA LEGISLAR LAS
DEVOLUCIONES
• CUAL ES LA RESPONSABILIDAD DE LOS OPERADORES
LOGISTICOS


GREEN LOGISTICS

LOGISTICA VERDE


LOGISTICA VERDE
ANTES:
-DOMINIO SOBRE LA NATURALEZA
-DESTRUCCIÓN DE BIENES NO RENOVABLES
-DESARROLLO MAS NO SOSTENIBILIDAD
AHORA:
-CUIDADO DEL ECOSISTEMA
-MANEJO DE MATERIALES NO BIODEGRADABLES
-RECICLAJE DE PRODUCTOS TERMINADOS
-NORMAS AMBIENTALES Y ECOLOGICAS
-REINSERCION DE PRODUCTOS Y EMPAQUES A LA
CADENA PRODUCTIVA DE LAS EMPRESAS

LOGISTICA VERDE
EVOLUCION NORMAS ISO CALIDAD
•NORMA ISO 900’S PROCESOS
•NORMA ISO 14.000 PRODUCCION
LIMPIA
•NORMA ISO XX.XXX DISTRIBUCION
LIMPIA
•NORMA INTER/NAL SELLO VERDE
EMPAQUES

NORMAS TECNICAS
INTERNACIONALES
• Rotulado Básico
• ISO 3394 Dimensiones
• OIML R.37 Vol. Contenidos
• O.I.T Peso de unidades
• ISO 7000 Simbología rotulado
• O.N.U Uso de maderas
• F.D.A. Rotulado de alimentos

ROTULADO BASICO

modo de apilar
logo o
fabricante símbolos de
manejo
ca DIRECCION DE EMBARQUE
l
Me le 12
de
llín No 2
0
DIRECCION DE
dirección de
12
DESTINATARIO
fabricante numero de orden
PUERTO DE ENTRADA
PESO BRUTO CAJA No
PESO NETO 30x25x20
país de origen


LOGISTICA VERDE
NORMAS PARA EMPAQUES Y
EMBALAJES


ECOLOGIA VS LOGÍSTICA
INVERSA
• Retornode productos. •El aire y emisión de ruidos.
•Retorno ocasionado •Impacto ambiental
por el mercadeo. del modo de selección.
•Mercados secundarios. •Reducción del empaque.
•Reciclaje.
•Remanufactura.
•Empaque reusable
•Temas sobre la
eliminación.

.
LOGISTICA VERDE
CASOS APLICADOS NACIONALES

1. PROYECTOS DE TRANSPORTE
POR CARRETERA
2. EXPORTACIONES DE PRODUCTOS
PERECEDEROS.
3. NUEVOS PUERTOS MARITIMOS
4. CENTROS DE ACOPIO (BASUREROS)
5. MEGAPROYECTOS FLUVIALES
6. EXPLOTACIÓN DE HIDROCARBUROS
7. LOGISTICA URBANA BOGOTA

11. logistica inversa y verde. high logistics

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (9)

Similar a 11. logistica inversa y verde. high logistics

Similar a 11. logistica inversa y verde. high logistics (20)

Más de oscarreyesnova

Más de oscarreyesnova (20)

11. logistica inversa y verde. high logistics