El documento resume los principales conceptos de la teoría de las relaciones humanas en la administración. Surge como reacción a la teoría clásica, dando prioridad a los aspectos sociológicos y psicológicos sobre los mecanicistas. Se basa en experimentos como el de Hawthorne, que mostró que factores como las relaciones grupales y el liderazgo informal afectan la productividad más que variables físicas. Concluye que el comportamiento social de los trabajadores y su integración son claves para el rendimiento.

1. Pablo Pintor Mourazos Jacqueline Varela Ulla Miguel Patiño Yáñez Teresa Deschamps García.

3. INTRODUCCIÓN TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS Surge como movimiento de reacción y oposición. Priman aspectos sociológicos y psicológicos Aspectos mecanicistas y económicos. FRENTE TEORÍA CLÁSICA Y LA 1ªPSICOLOGÍA DEL TRABAJO

5. DIFERENCIAS TEORÍA CLÁSICA ESCUELA RELACIONES HUMANAS ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS Nace en Estados Unidos. Después de la 2ªGuerra Mundial llega a Europa. Nace como consecuencia de los experimentos de Hawthrone. PRIORIDAD HOMBRE Y GRUPO SOCIAL NO MÁQUINA Y TAREA

7. ELTON MAYO Elton Mayo (1880-1949) Teórico social, psicólogo social e industrial Fundador de la escuela de las relaciones humanas. Autor más importante. PRINCIPALES APORTACIONES Importancia del aspecto psicológico. Importancia de la comunicación. Importancia de los grupos informales.

8. LA EXPERIENCIA ANTES DE HAWTHRONE 1923 Dirige investigación en una fábrica textil. FÁBRICA TEXTIL Concepción individualista y mecanicista del trabajo. Problemas de producción. Rotación muy alta. Fracaso del sistema de incentivos.

9. LA EXPERIENCIA ANTES DE HAWTHRONE MEDIDAS SOLUCIÓN Introduce un período de descanso. Criterio de los obreros para decidir para las máquinas. RESULTADO Disminución de la rotación. Espíritu de solidaridad en el grupo. Aumento de producción. TODO ESTO SERVIRÁ COMO EXPERIENCIA A MAYO PARA HAWTHRONE.

10. EXPERIMENTO DE HAWTHRONE En el año de 1927,la Academia Nacional de las Ciencias, de los Estados Unidos inició una experiencia en una fábrica de la Western Electric, en el barrio de Hawthorne(Chicago).

11. EXPERIMENTO DE HAWTHRONE ACTIVIDAD DE LA EMPRESA Fabricación de componentes y equipos telefónicos. POLÍTICA DE PERSONAL Política de bienestar. Paga salarios satisfactorios. Buenas condiciones de trabajo ACTIVIDAD ESTUDIO. Tareas simples y repetitivas de gran rapidez(montaje de relés) OBJETIVO Conocer mejor a sus empleados.

13. EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

14. PRIMERA FASE. FASE DEL FACTOR HUMANO.

15. DESARROLLO DEL EXPERIMENTO Se seleccionan dos grupos de obreras GRUPO DE OBSERVACIÓN GRUPO DE CONTROL Trabajo bajo intensidad variable de luz. Trabajo bajo intensidad constante de luz. OBJETIVO: AVERIGUAR EL EFECTO QUE PRODUCE LA LUZ EN EL RENDIMIENTO DE LAS OBRERAS.

17. SEGUNDA FASE. FASE CRÍTICA. (Sala de prueba para el montaje de relés)

18. DESARROLLO DEL EXPERIMENTO OBSERVACIÓN CONTROL Seis jóvenes de nivel intermedio Cinco montan relés. Una suministra piezas. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE TRABAJO. MISMAS CONDICIONES DE TRABAJO. Se compara la producción de ambos grupos y la investigación se divide en doce períodos para observar las condiciones de rdto. más satisfactorias. OBJETIVO Averiguar las condiciones de rendimiento más satisfactorias.

21. TERCERA FASE. FASE ANTROPOLÓGICA. (Programa de entrevistas)

22. DESARROLLO DEL EXPERIMENTO Las diferencias de actitudes entre el grupo de observación y el grupo de control hace que la investigación pase de la orientación de: Programa de entrevistas : Serie de entrevistas a los empleados para conocer mejor las actitudes y opiniones en cuanto su trabajo y rendimiento y el tratamiento recibido, además de recibir sugerencias que podían ser aprovechadas. BUSCAR LAS MEJORES CONDICIONES FÍSICAS ESTUDIAR LAS RELACIONES HUMANAS EN EL TRABAJO. OBJETIVO ESTUDIAR LAS RELACIONES HUMANAS EN EL TRABAJO.

24. CUARTA FASE. FASE MANIPULATIVA. (Sala de observación de montaje de terminales)

30. OTROS AUTORES.MASLOW Fisiológicas: necesidades básicas como la alimentación, el aire, el agua, el movimiento físico. Seguridad: necesidades como la estabilidad, el orden, la seguridad y la protección Sociales: sentirse aceptado por el entorno como uno más Estima: respeto propio, confianza, habilidades, reconocimiento, estatus y dignidad. Autorrealización: se alcanza todo el potencial.

32. TEORÍA X E Y. COMPARACIÓN TEORÍA X TEORÍA Y Las personas son perezosas e indolentes Las personas se esfuerzan y les gusta estar ocupadas. Las personas rehúyen al trabajo El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. Las personas evaden la responsabilidad, para sentirse más seguras. Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafíos Las personas necesitan ser controladas y dirigidas Las personas pueden automotivarse y autodirigirse. Las personas son ingenuas y no poseen iniciativa Las personas son creativas y competentes.

34. FIN