1. ACCIONES
BASICAS
PARA EJERCER
INFLUENCIAS
DIRECCION
INTEGRACION
PERSUACION
NEGOCIACION

2. ESTRATEGIAS
PARA LIDERAR
EN CRISIS
FIJAR EL
OBJETIVO
COMUNICARSE
CON EL GRUPO
ACTUAR CON
ARROJOSER DECIDIDO
CONTRATAR Y
DESPEDIR
GUIAR CON EL
EJEMPLO
DOMINAR LA
SITUACIÓN
TOMAR A
CARGO LA
SITUACIÓN

3. VITALIDAD FISICA Y EL RIGOR
CAPACIDAD PARA
LAS TAREAS
HABILIDAD PARA
TRATAR CON LA GENTE
RECONOCER LOS
MERITOS INDIVIDUALES
CON EQUIDAD
LA CAPACIDAD PARA
MOTIVAR
CONFIANZA PARA
ARRIESGARSE
INTELIGENCIA Y
DECISIÒN EN LA ACCION
VOLUNTAD DE ACEPTAR
RESPONSABILIDADES
COMPRENSION DE LAS
NECESIDADES DE LOS
DEMAS
CORAJE, DETERMINACI
ON Y CONSTANCIA
CAPACIDAD PARA
GANAR Y MANTENER LA
CONFIANZA
CAPACIDAD DE DECIDIR
Y ESTABLECER
PRIORIDADES
ADAPTABILIDAD Y
FLEXIBILIDAD DE
METODO
CUALIDADES
DEL
LIDER

4. PROMOVER EL
MEJORAMIENTO
CONTINUO
LOGRAR ESFUERZO Y
UNIDAD EN EL TRABAJO
SER EJEMPLO Y
SIMBOLO DEL GRUPO
IMPULSAR LA INICIATIVA
Y LA REPONSABILIDAD
COMUNICARSE CON
EMPATIA Y COHERENCIA
SABER ESCUCHAR Y
RECOER SUS
OPINIONES
FOMENTAR EL SEVICIO
AL CLIENTE
MIRAR HACIA EL
FUTURO Y TRAZAR
METAS
AFIRMAR Y REVITALIZAR
VALORES
COMPARTIDOS
INSPIRAR OPTIMISMO,
CONFIANZA Y
SEGURIDAD
MOTIVAR Y DESPERTAR
LA ENERGIA DE LA
GENTE
FORTALECER LOS
SISTEMAS DE DECISION
LAS
TAREAS
DEL
LIDER
PROPICIAR
SUGERENCIAS E
INICIATIVAS PARA
RESOLVER PROBLEMAS

5. PRINCIPIOS DE UN LÍDER DE CALIDAD
 CONFIANZA EN LO QUE HACE, DICE Y PUEDE.
 VISIÓN, CLARIDAD EN LA META QUE BUSCA.
 PASIÓN, EMPEÑO TOTAL EN LA
CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS.
 PRÁCTICA DE PRINCIPIOS Y VALORES.
 FE, EN TANTO CREE EN LO QUE ESTÁ
HACIENDO Y EN LA METAS QUE BUSCA.

6. ESTRATEGIA, CAPACIDAD DE PLANIFICAR
PARA EL LOGRO DE OBJETIVOS COLECTIVOS.
RECEPTIVIDAD Y COMUNIDAD, AL MOSTRARSE
PERMEABLE A LOS
COMENTARIOS, CRÍTICAS, SUGERENCIAS Y
PROBLEMAS.
ACTITUD POSITIVA, ANDA EN LA BÚSQUEDA DE
SOLUCIONES, NO SE SIENTE DERROTADO, SIEMPRE
AVANZA.
HUMILDAD, RECONOCE SUS POSIBILIDADES Y
LIMITACIONES.

7.  EL LÍDER DE CALIDAD CONCENTRA LA ATENCIÓN
EN LAS PERSONAS, EN SUS NECESIDADES Y
BIENESTAR.
 CONFÍA EN LA GENTE, INSPIRA CONFIANZA TIENE
VISIÓN DE LARGO PLAZO Y PERSPECTIVA GLOBAL.
 BUSCA SOLUCIONES, PROMUEVE IDEAS
CREATIVAS, APOYA EL CAMBIO.
EMPATÌA. SE PONE EN EL LUGAR DE LAS OTRAS
PERSONAS PARA ENTENDER LA MAGNITUD DE
SUS VIVENCIAS

8. ENERGÍA, PARA HACER LO QUE HACE CON TODAS
LAS GANAS.
 ESTIMULA LAS INICIATIVAS PROACTIVAS
AJENAS.
 AGRADECIMIENTO DE LA AYUDA, RESPALDO Y
APOYO QUE LE DISPENSAN
 VALORA LA COMPETENCIA, APRENDE DE OTROS,
ADOPTA LO MEJOR.
 DELEGA RESPONSABILIDAD Y PODER DE
DECISIÓN.
 FLEXIBILIDAD Y TOLERANCIA PARA
ADECUARSE A LAS CIRCUNSTANCIAS.

9. oFOCALIZACIÓN EN LAS PERSONAS
oINSPIRAN CONFIANZA
oPERSPECTIVA DE LARGO PLAZO
oPERSPECTIVA GLOBAL
oFOCALIZACIÓN EN SOLUCIONES
oPROMUEVEN NUEVAS IDEAS
oPROMUEVEN EL CAMBIO
oDESAFÍAN EL STATU QUO
oESTIMULAN ACCIONES APROPIADAS
oVALORAN COMPETENCIAS Y CAMBIOS
oPROGRAMAS PARTICIPATIVOS
oDELEGAN EL PODER DE DECISIONES
oPROMUEVEN ACCIONES PRO-ACTIVAS
oSISTEMA HUMANO Y DINÁMICO
oPIENSAN EN INICIATIVA E INNOVACIÓN
oIMPORTANCIA EN HACER LO CORRECTO
oAPOYA A LOS DEMÁS
oACONSEJA
oES COMPAÑERO
oES PACIENTE
oINFUNDE RESPETO
oALEGRA CON SU PRESENCIA
oRECONOCE SUS ÉXITOS
oES HUMILDE Y SENCILLO
oSU AUTORIDAD ES RECONOCIDA
oTIENE LAS PUERTAS ABIERTAS
oFOCALIZACIÓN EN LOS PROCESOS
oUSAN EL CONTROL
oPERSPECTIVA DE CORTO PLAZO
oPERSPECTIVA LIMITADA
oENFASIS EN DESCUBRIR PROBLEMAS
oREFUERZAN IDEAS ANTIGUAS
oADVERSOS AL CAMBIO
oMANTIENEN EL STATU QUO
oSUPRIMEN INNOVACIONES
oEVITAN COMPETIR Y TEMOR DE CAMBIAR
oPIENSAN EN PROGRAMAS DE CONTROL
oRETIENEN PODER DE DECIDIR
oPROMUEVEN ACCIONES REACTIVAS
oPROCESOS SOBRE LAS PERSONAS
oPIENSAN EN NORMAS Y CUMPLIMIENTO.
oCONTROL DE NO HACER LO INCORRECTO
oVIGILA A LOS DEMÁS
oSANCIONA
oES INSPECTOR
oES ESTRICTO
oINFUNDE TEMOR
oALEGRA CON SU AUSENCIA
oSOLO VE LOS ERRORES
oES ORGULLOSO Y PETULANTE
oSU AUTORIDAD ES IMPUESTA
oCON ÉL LAS CITAS SON IMPOSIBLES
LIDERAZGO JEFATURA

10. ES UNA ESTRATEGIA
DE
CAMBIO PLANIFICADO
ALCANZAR LA EFECTIVIDAD
DE LA EMPRESA
DESARROLLO CONTINUO
DE LA EMPRESA
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
“DO”

11. PROPÓSITOS
TRABAJO EN
EQUIPO
PROCESO DE
RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
APOYO DE LA
ALTA GERENCIA
PROCESO DE
DELEGACIÓN
ESFUERZOS A LARGO
PLAZO
PROCESO DE
APRENDIZAJE COLECTIVO
PROCESO DE
VISIÓN
ENFASIS EN LA
CULTURA
ORGANIZACIONAL

12. PROCESO
PASOS
RECOLECCIÓN Y
ANÁLISIS DE DATOS
DIAGNOSTICO
EMPRESARIAL
FORMULACIÓN DE
OBJETIVOS Y METASIMPLEMENTACIÓN