El documento habla sobre la aplicación de la telefonía móvil al mundo del retail. Explica que los clientes ahora interactúan a través de múltiples canales como tiendas físicas, internet y teléfonos móviles. Las aplicaciones móviles pueden usarse para comparar precios, ubicar tiendas y obtener información sobre productos y eventos. Sin embargo, existen aún barreras como la usabilidad y experiencia del cliente que determinarán la viabilidad de las aplicaciones móviles. El documento también discute tendencias como el uso de códig

1. Aplicación de la Telefonía Móvil al mundo del Retail Ricardo Alonso Gerente Corporativo de Comercio Electrónico FALABELLA

4. Convergencia de canales Online Anytime Tiendas Físicas Online, Anywhere Anytime Llevar la experiencia Online a tiendas físicas y a donde el cliente se encuentre.

5. Aplicaciones de la telefonía móvil al retail. Ubicación tienda para comprar información Comparar precios Status compras Información enventos Comprar pdct. exclusivo cupones

6. Categorías de productos Hasta ahora principalmente contenido digital Transacción de productos

7. Barreras de entrada Menor costo navegación Privacidad de datos Si fuera más rápido Funcionalidad símil sitio web Verse similar a la web Seguridad transaccional Pantalla más grande Móvil con teclado Expectativas y madurez del consumidor respecto a la web móvil

8. Transacción promedio Mean spend: $44

10. Conducta de compra típica Is this product safe? Will this product be what I expect? Am I paying the right price? Trust Value Trial

12. Contenido Por lo que la experiencia debe ser fácil, rápida y cómoda

15. Mobile Reviews

16. Mobile Reviews Home Women´s Fragance Women Ficha

18. Cupones: Efectiva estrategia multicanal

19. Tendencias tecnológicas

20. Tendencia incipiente

21. Nuevas Oportunidades

23. Falabella , Contigo toda la vida

25. Etiqueta extendida (propuesta GS1) Salud Medio Ambiente Ubicación del Producto Certificados Información detallada Consejos Programas de lealtad

26. Ventas Infraestructura Móvil Fidelización Canal SMS Web Móvil LBS Bundle Viral Ofertas QR Codes Mobile Marketing Roadmap

27. TIEMPO/perfil usuario móvil Primera etapa de la Internet: Webs Informativos Segunda etapa de la Internet: E-Commerce Tercera etapa de la Internet: Comunidades Blogging Primera etapa de la Internet móvil: Información Segunda etapa de la Internet móvil: Comunidades Tercera etapa de la Internet móvil: M-Commerce Web corporativa móvil Internet Móvil

30. Maqueta de Falabella Móvil Home Navegación

31. Maqueta (ejemplo) de Falabella Móvil Lista de productos Ficha de producto