RELACIONES HUMANAS<br />
¿ Que Son Relaciones Humanas?<br />      Es el conjunto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento del ser humano, e...
Las Relaciones Humanas tienen muchas definiciones conocidas, entre estas tenemos:<br /><ul><li>Llevarse Bien con los Demás.
Amar al Prójimo.
Manifestar Aprecio por la Gente.</li></li></ul><li>Definición Más Aceptada <br />“ Las Relaciones Humanas son como calles ...
En sentido general,  el término Relaciones  Humanas en su<br /> sentido más amplio  abarca   todo tipo de interacción entr...
¿Qué Permiten las <br />Relaciones Humanas?<br />Permiten aumentar el nivel de entendimiento, a través de una comunicación...
<ul><li>Debido también, a que el hombre no es autosuficiente, precisa de los Demás para obtener abrigo, alimento, protecci...
Para que una sociedad pueda funcionar, sus componentes deben interrelacionarse y concentrarse en las tareas que beneficien...
Fijación;Negarse a aceptar los cambios, permaneciendo atados al pasado.</li></li></ul><li>Factores Negativos Que Impiden L...
Represión;Negarse a comunicarse con los demás, aceptar opiniones y consejos.
Aislamiento;Apartarse o rechazar el trato con los demás por cualquier causa</li></li></ul><li>Factores Negativos Que Impid...
Sentimiento de Superioridad o Inferioridad;Sentirse mejor que los demás en cualquier aspecto. O infravalorarse, sintiéndos...
Sensibilidad: Es la capacidad de entender el contenido lógico y emotivo de las ideas y opiniones de otros.</li></li></ul><...
Respeto a Autoridad: Reconocer y respetar la jerarquía de mandos, responsabilidad, autoridad, status de las personas en la...
Objetividad: Comprender que mantener relaciones humanas no tienen nada que ver con la intención de hacer feliz a todos .</...
Relaciones Secundarias: Se originan por la necesidad de un servicio o función que puede prestar una persona a otra.</li></...
TRABAJO EN EQUIPO<br />
¿ QUE  ES  TRABAJO<br /> EN EQUIPO ?<br />Es El Conjunto De Personas Con Habilidades Y Experiencias Complementarias, Compr...
ASPECTOS IMPORTANTES EN EL TRABAJO EN EQUIPO<br /><ul><li>La responsabilidad es tanto individual como grupal.
Se generan resultados que son producto del trabajo colectivo
Debe existir mayor integración grupal para obtener resultados</li></li></ul><li>Significado De Trabajar En Equipo<br /><ul...
Unión, Coordinación, Solidaridad, Comunicación, Participación, Resultados.
El trabajar en equipo nos ahorra tiempo y esfuerzo, nos hace más eficientes y
esto es su principal beneficio ya que ...</li></ul>“La unión hace la fuerza”<br />
Etapas De Desarrollo De Un Equipo<br />Afiliación<br />Poder<br />Realización<br />Madurez<br />
Clasificación De  Grupos de Trabajo<br />Grupo:<br /><ul><li>Asociación de dos o más personas que tienen objetivos comunes...
Informales: son desarrollados al interior de la empresa de manera natural, sin ninguna dirección de algún área operacional...
Origen  De  Grupo De  Trabajo<br /><ul><li>Seguridad: Son proveedores de protección contra un riesgo común.
Beneficios mutuos: Se trabaja hacia la obtención de objetivos y beneficios compartidos.
El ser sociable: Satisface la necesidad básica de estar con otros.
Autoestima: Facilita la oportunidad de sentirse bien con sus logros.
Autointerés: Compartir intereses mutuos.
Proximidad: Contacto físico o descubrir aspectos comunes.</li></li></ul><li>Tipos De Participantes En Los Grupos<br />
Tipos de participantes en los grupos<br />
Beneficios de Trabajar en Equipo<br />Por Necesidad Humana<br />Por Ambiente Agradable<br />Mas con menos Esfuerzo <br />
Características De Trabajar En Equipo<br /><ul><li>Existen intereses, resultados y metas comunes
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Equipo de trabajo

  1. 1. RELACIONES HUMANAS<br />
  2. 2. ¿ Que Son Relaciones Humanas?<br /> Es el conjunto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento del ser humano, en la sociedad o en su trabajo. Es el estudio de cómo los individuos pueden trabajar eficazmente en grupos, con el propósito de satisfacer los objetivos de organización y las necesidades personales.<br />
  3. 3. Las Relaciones Humanas tienen muchas definiciones conocidas, entre estas tenemos:<br /><ul><li>Llevarse Bien con los Demás.
  4. 4. Amar al Prójimo.
  5. 5. Manifestar Aprecio por la Gente.</li></li></ul><li>Definición Más Aceptada <br />“ Las Relaciones Humanas son como calles con tránsito en ambas direcciones; cada grupo tienes sus propias metas y <br />habilidades, pero al pasar tiene que estar<br /> dispuesto a dejar espacio para que el otro <br />pueda crecer y tener éxito”<br />
  6. 6. En sentido general, el término Relaciones Humanas en su<br /> sentido más amplio abarca todo tipo de interacción entre<br /> la gente, sus conflictos, esfuerzos cooperativos y relaciones grupales.<br />Entre las habilidades que debe tener un líder resulta de<br /> mucha importancia la habilidad de comunicarse a través de la práctica de las relaciones humanas. <br />
  7. 7. ¿Qué Permiten las <br />Relaciones Humanas?<br />Permiten aumentar el nivel de entendimiento, a través de una comunicación eficaz y considerando las diferencias individuales. Disminuyen los conflictos usando el entendimiento y respeto de las diferencias y puntos de vistas de los otros. <br />Permite a cada individuo lograr la satisfacción de sus necesidades, alcanzar la realización y la felicidad. <br />
  8. 8. <ul><li>Debido también, a que el hombre no es autosuficiente, precisa de los Demás para obtener abrigo, alimento, protección.
  9. 9. Para que una sociedad pueda funcionar, sus componentes deben interrelacionarse y concentrarse en las tareas que beneficien a todos. </li></li></ul><li>Factores Negativos Que Impiden Las Relaciones Humanas<br /><ul><li>No controlar las Emociones Desagradables;</li></ul> Es cuando mostramos mal humor, odio etc. <br /><ul><li>Agresión;Cuando atacamos u ofendemos con palabras, gestos o actitudes. La agresión es una manifestación de la frustración.
  10. 10. Fijación;Negarse a aceptar los cambios, permaneciendo atados al pasado.</li></li></ul><li>Factores Negativos Que Impiden Las Relaciones Humanas<br /><ul><li>Terquedad;Negarse a aceptar las opiniones ajenas y no a aceptar las equivocaciones en nuestro juicio o ideas.
  11. 11. Represión;Negarse a comunicarse con los demás, aceptar opiniones y consejos.
  12. 12. Aislamiento;Apartarse o rechazar el trato con los demás por cualquier causa</li></li></ul><li>Factores Negativos Que Impiden Las Relaciones Humanas<br /><ul><li>Fantasías;Considerar que las ilusiones se realizarán solamente a través de medios mágicos, sin esfuerzo de parte nuestra y sin contar con la colaboración de los demás.
  13. 13. Sentimiento de Superioridad o Inferioridad;Sentirse mejor que los demás en cualquier aspecto. O infravalorarse, sintiéndose inferior a los demás a causas de defectos o carencias reales o imaginarias </li></li></ul><li>Condiciones de las <br />Relaciones Humanas<br /><ul><li>Apertura: Ser conscientes de las diferencias entre los puntos de vista de los demás y los nuestros debido a su edad, sexo, educación, cultura, valores etc. mantener nuestra opinión frente a las divergentes sin herir la sensibilidad de la otra persona.
  14. 14. Sensibilidad: Es la capacidad de entender el contenido lógico y emotivo de las ideas y opiniones de otros.</li></li></ul><li>Condiciones de las <br />Relaciones Humanas<br /><ul><li>Sociabilidad: Comprender y aceptar la naturaleza y estructura de la sociedad a la que pertenecemos.
  15. 15. Respeto a Autoridad: Reconocer y respetar la jerarquía de mandos, responsabilidad, autoridad, status de las personas en la organización de la que formamos parte y comprender el impacto que dicha jerarquía tiene sobre el comportamiento humano, incluido el nuestro.</li></li></ul><li>Condiciones de las <br />Relaciones Humanas<br /><ul><li>Adaptación: Prevery aceptar las consecuencias de las medidas prácticas que toma la empresa ante determinadas situaciones.
  16. 16. Objetividad: Comprender que mantener relaciones humanas no tienen nada que ver con la intención de hacer feliz a todos .</li></li></ul><li>Clasificación de las <br />Relaciones Humanas<br /><ul><li>Relaciones Primarias: Se establecen cuando las personas se relacionan entre sí, por ellas mismas
  17. 17. Relaciones Secundarias: Se originan por la necesidad de un servicio o función que puede prestar una persona a otra.</li></li></ul><li>
  18. 18. TRABAJO EN EQUIPO<br />
  19. 19. ¿ QUE ES TRABAJO<br /> EN EQUIPO ?<br />Es El Conjunto De Personas Con Habilidades Y Experiencias Complementarias, Comprometidas Con Una Meta En Común Y Con Una Serie De Objetivos Específicos En Cuanto A Resultados.<br />
  20. 20. ASPECTOS IMPORTANTES EN EL TRABAJO EN EQUIPO<br /><ul><li>La responsabilidad es tanto individual como grupal.
  21. 21. Se generan resultados que son producto del trabajo colectivo
  22. 22. Debe existir mayor integración grupal para obtener resultados</li></li></ul><li>Significado De Trabajar En Equipo<br /><ul><li>En este equipo las palabras más importantes son:
  23. 23. Unión, Coordinación, Solidaridad, Comunicación, Participación, Resultados.
  24. 24. El trabajar en equipo nos ahorra tiempo y esfuerzo, nos hace más eficientes y
  25. 25. esto es su principal beneficio ya que ...</li></ul>“La unión hace la fuerza”<br />
  26. 26. Etapas De Desarrollo De Un Equipo<br />Afiliación<br />Poder<br />Realización<br />Madurez<br />
  27. 27. Clasificación De Grupos de Trabajo<br />Grupo:<br /><ul><li>Asociación de dos o más personas que tienen objetivos comunes, que se perciben como grupo y mantienen una estructura relativamente estable.</li></ul> Tipos de grupos: <br /><ul><li>Formales: son creados por la empresa y diseñados intencionalmente para dirigir a sus miembros hacia el objetivo organizacional importante y definido. Por ejemplo: grupos de tarea.
  28. 28. Informales: son desarrollados al interior de la empresa de manera natural, sin ninguna dirección de algún área operacional. Por ejemplo: grupos de empleados.</li></li></ul><li>Necesidades Humanas<br /><ul><li>Escala de necesidades humanas (Maslow): </li></ul>Fisiológicas<br />Seguridad<br />Afiliación<br />Estimación<br />Autorrealización<br />Trascendencia<br /><ul><li>Factores motivacionales (Herzberg):</li></ul>Higiénicos: Políticas de la empresa, salarios, seguridad en el trabajo, condiciones de trabajo.<br />Motivadores:Logro, reconocimiento, progreso, responsabilidad, trabajo interesante.<br />
  29. 29. Origen De Grupo De Trabajo<br /><ul><li>Seguridad: Son proveedores de protección contra un riesgo común.
  30. 30. Beneficios mutuos: Se trabaja hacia la obtención de objetivos y beneficios compartidos.
  31. 31. El ser sociable: Satisface la necesidad básica de estar con otros.
  32. 32. Autoestima: Facilita la oportunidad de sentirse bien con sus logros.
  33. 33. Autointerés: Compartir intereses mutuos.
  34. 34. Proximidad: Contacto físico o descubrir aspectos comunes.</li></li></ul><li>Tipos De Participantes En Los Grupos<br />
  35. 35. Tipos de participantes en los grupos<br />
  36. 36. Beneficios de Trabajar en Equipo<br />Por Necesidad Humana<br />Por Ambiente Agradable<br />Mas con menos Esfuerzo <br />
  37. 37. Características De Trabajar En Equipo<br /><ul><li>Existen intereses, resultados y metas comunes
  38. 38. Habilidades complementarias
  39. 39. Las soluciones son resultado de debates y consenso
  40. 40. Mejores resultados que trabajando solo</li></li></ul><li>Características Para Trabajar En Equipo<br /><ul><li>Requisitos
  41. 41. a. Tener un objetivo en común conocerlo y estar de acuerdo con el grupo.
  42. 42. b. Cooperación
  43. 43. c. Comunicación
  44. 44. d. Involucramiento
  45. 45. e. Compañerismo
  46. 46. f. Espíritu de Equipo</li></ul>Obstáculos<br />a. Cada persona tiene objetivos propios y no están de acuerdo con los del grupo<br />b. Egoísmo<br />c. Rumores y chismes<br />d. Desinterés <br />e. Antagonismo<br />f. Individualismo<br />Beneficios<br />a. Para tu persona<br />b. Para tu empresa<br />c. Para tu desarrollo <br />d. Para tu país<br />
  47. 47. Habilidades Para Trabajar En Equipo<br /><ul><li> Cuidar y ampliar el autoestima y la autoconfianza.
  48. 48. Mantener el comportamiento positivo.
  49. 49. Enfocar el comportamiento y la personalidad.
  50. 50. Suscitar razones de acción.
  51. 51. Involucrar al colaborador.
  52. 52. Escuchar empáticamente.
  53. 53. Acordar objetivos, revisar el progreso y dar retroalimentación.</li></li></ul><li>Habilidades Para Trabajar En Equipo<br />1.Cuidado y ampliación de la autoimagencomo pilar para el desarrollo personal a partir del cocimiento propio y externo.<br />2. Enfocar en comportamiento y no la personalidad para pasar de culpables al análisis del problema con hechos y datos y de esta manera cuantificar, especificar y no calificar.<br />3. Reforzar los comportamientos positivos con el objetivo de aumentar la frecuencia de repetición de los logros personales y Organizacionales, claves para el mejoramiento continuo.<br />
  54. 54. Habilidades Para Trabajar En Equipo<br />4. Dar razones para que la gente “se mueva” involucra la presentación y explicación de los beneficios la acción a realizar. <br />5. Involucrar al empleado en la solución de los problemas solo con empoderamiento, educación y confianza se logra un trabajo de equipo.<br />6. Escucha empática, es decir en escuchar en tres pasos: primero percibir la situación, segundo influenciar el estado actual y tercero establecer el control de la situación. <br /> 7. Saber colocar metas consiste aprender el juego de la relación que existe entre la necesidad y los recursos disponibles y el sentido que tengan las metas.<br />
  55. 55. Características De Los Participantes Para Trabajar En Equipo<br /><ul><li>Líder:Guía al equipo, busca consenso, monitorea el proceso
  56. 56. Facilitador: Negociador, facilita la interacción del equipo
  57. 57. Escribiente:Registra, escribe completo y legiblemente
  58. 58. Cronometrista:Recuerda el uso de los recursos: tiempo
  59. 59. Miembros:Realizadores de tareas, participantes activos</li></li></ul><li>La Reunión, Clave Del Trabajo En Equipo<br />Revisar el desempeño (datos desempeño, niveles actuales vs. metas)<br />Reconocer el éxito (reconocimiento, aumenta posibilidad de seguir mejorando)<br />Solucionar problemas (tormenta de ideas, consenso y plan de acción)<br />Planificar pasos de acción (mantener nivel, corregir desempeño pobre)<br />Compartir información (intercambiar todo tipo de información)<br />Comunicar y coordinar (interactuar, cooperar y coordinar acciones)<br />Consideraciones para las reuniones<br /><ul><li>Comenzar y terminar puntualmente
  60. 60. Tener establecidos los puntos a tratar con anterioridad
  61. 61. Debe existir un facilitador, para que la participación sea equitativa
  62. 62. Planificar la reunión en un tiempo y lugar adecuado
  63. 63. Hacer énfasis en el uso de actas
  64. 64. Tomar el tiempo necesario para introducir y concluir la reunión</li></li></ul><li>Dificultades Comunes En Las Reuniones<br /><ul><li>Vacilaciones (divagar, bromear todo el tiempo, perder tiempo)
  65. 65. Participantes despóticos (no aceptan ideas, abusan del poder, no comparten)
  66. 66. Participantes dominantes (Hacen menos, quieren hablar siempre, quieren
  67. 67. implantar solo sus ideas)
  68. 68. Participantes reacios (no opinan, son conformes, no interactuan)</li></li></ul><li>Dificultades Comunes En Las Reuniones<br /><ul><li>Decisiones apresuradas (malas decisiones, por desidia o flojera, otras urgencias)
  69. 69. Aceptación indiscutible de ideas posiblemente erróneas (por negligencia, por falta de objetividad, por falta de conocimientos o experiencia)
  70. 70. Menosprecios y sorderas (desprecio ideas de otros, no poner atención, ser sordo por conveniencia)
  71. 71. Desviaciones (hablar de otras cosas, juguetear en reunión, divagar en otros temas)
  72. 72. Rivalidad entre miembros (conflictos no resueltos, disputa por implantación de ideas, problemas externos al trabajo de equipo, no conoce bien a los demás)</li></li></ul><li>HERRAMIENTAS PARA EL<br />MANEJO DE LA REUNION<br />PROCESOS DE REUNION<br />PLANEACION<br />AGENDA Y HOJA DE<br />PLANEACION PARA<br />LA REUNION<br />REALIZACION<br />AGENDA<br />GARANTIZAR<br />SEGUIMIENTO<br />REGISTRO DE<br />ACCIONES<br />EVALUACION<br />VERIFICACION DE<br />PROCESOS<br />TRABAJO EN EQUIPO<br />
  73. 73. Guías Para El Desarrollo De Una Reunión<br />Planear reunión con propósitos y metas a lograr<br />Dividirse los roles del equipo<br />Analizar y anticipar las barreras<br />Mantener la reunión en el tema<br />Demarcar el tiempo<br />Lista de verificación que sirva de guía<br />Evitar reuniones sorpresa (no abandonar reunión sin conocer la fecha de la próxima reunión)<br />
  74. 74. Trabajando En Equipo Seremos Grandes<br />GRACIAS<br />

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