Este documento describe una propuesta para una empresa de mudanzas que ofrecerá dos tipos de servicios. El primer servicio incluye solo empaque y embalaje, mientras que el segundo servicio completo incluye empaque, embalaje, transporte y descarga de bienes. La empresa se diferenciará de la competencia a través de su personal calificado y estos dos tipos de servicios que brindarán flexibilidad a los clientes. El documento también describe los procesos detallados que el personal seguirá para cada servicio.
2. Concepto del servicio:
La propuesta que elegimos de un servicio de mudanzas es una idea
innovadora ya que mediante el cual brindaremos servicios que nos van
a diferenciar de nuestros competidores ya sea por el personal calificado
que tendremos en nuestra empresa y también con los dos tipos de
servicios que brindaremos la cual los clientes tendrán la facilidad de
escoger el servicio que se les brindara. Si bien se trata de un negocio
que puede requerir ciertos gastos considerables en cuanto a inversión,
es también un negocio rentable que puede generar ingresos.
3. Idea del servicio Mudanzas:
Si bien es cierto esta oportunidad que identifico el grupo para
introducir al mercado el servicio de mudanzas se dio por el “Boom”
inmobiliario que viene atravesando nuestro país, pues aprovechar la
oportunidad para abrir nuestro propio negocio de mudanzas,
dedicándonos así a ser el encargado de trasladar los bienes de las
familias o empresas.
4. Personal calificado:
Nuestra empresa va a ser diferenciada a comparación de muchas
empresas informales que existen porque tendremos personal calificado
para trasladar los muebles y enseres de la forma más segura y
confiable.
6. Tipos de servicios
Empaque y embalaje Empaque embalado y traslado de los bienes
Cuando los clientes llamen a la oficina de la empresa
especificando este tipo de servicio la empresa le dará
información necesaria acerca del tipo de servicio que va a
escoger para que no tenga dudas más adelante y no se vea
afectado el cliente ni la empresa el servicio consta solamente
embalar los bienes ya sea para almacenarlo o para trasladarlo
con sus propias movilidades. Para ello el personal calificado se
acercara al domicilio de la persona o también de la empresas
para realizar los siguientes trabajos:
El personal atenderá directamente al cliente y mostrara
en todo momento un comportamiento y lenguaje atento
y cortes.
El personal resolverá todas las dudas que cualquier
cliente pueda plantear.
Cuando los empleados acudan al domicilio de los
clientes, se identificaran como tales, mediante el uso del
carnet de la empresa, uniformidad, o cualquier otro
documento que lo acredite.
El personal empezara con las labores de contrato
primeramente embalando los objetos que tengan el
cliente.
El personal también colocara en un lugar específico los
objetos embalados para su traslado.
En este servicio será el mismo proceso que se especifica en el primer
servicio ya que pasara por la comunicación con el cliente y orientarlo
sobre el servicio que a contratado para ello este servicio se diferencia del
primero ya que este servicio es completo que consiste en empaque y
embalaje, traslado de los bienes y colocado de los objetos en los diferentes
que el cliente prefiera en su nueva casa o oficina porque no solo se trabaja
con hogares sino también con empresas, para ello el personal realizara los
siguientes trabajos:
El personal atenderá directamente al cliente y mostrara en todo
momento un comportamiento y lenguaje atento y cortes.
El personal resolverá todas las dudas que cualquier cliente pueda
plantear.
Cuando los empleados acudan al domicilio de los clientes, se
identificaran como tales, mediante el uso del carnet de la empresa,
uniformidad, o cualquier otro documento que lo acredite.
El personal empezara con las labores de contrato primeramente
embalando los objetos que tengan el cliente.
El personal también colocara en un lugar específico los objetos
embalados para su traslado.
Después de tener todo listo el personal empezara con el traslado de
los bienes hacia el carro.
Después se llevar los bienes del cliente hasta el lugar de descargo de
los bienes.
Por último el servicio será de que el personal ubique los objetos del
cliente en el lugar que más prefieran en sus nuevas instalaciones a
este servicio adicional que se le brinda a los clientes se le llama
(Guardamuebles).
