1. 2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

2. 2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
¿Qué es la planeación estratégica?
La planeación o planificación estratégica es el
proceso a través del cual se declara la visión y la
misión de la empresa, se analiza la situación
interna y externa de ésta, se establecen los
objetivos generales, y se formulan las estrategias
y planes estratégicos necesarios para alcanzar
dichos objetivos.
La planeación estratégica se realiza a nivel de la
organización, es decir, considera un enfoque
global de la empresa

3. 2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
2.1 Descripción de la necesidad del producto y
servicios que la satisfacen
Básicamente para hacer la descripción de la
necesidad del producto y servicios que la
satisfacen deberemos responder de manera
específica las siguientes preguntas:
¿A iniciativa de quien se inicia el negocio?
¿Dónde se ubicaría estratégicamente?
A grandes rasgos ¿Cómo está la competencia?
¿En qué horario se pretende ofrecer el producto
o servicio?

4. 2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
2.1 Descripción de la necesidad del producto y
servicios que la satisfacen
Este Plan de Negocios, ha sido construido con base a la iniciativa de la señora Romalda Vázquez Rosas, que con anterioridad ya
había incursionado como emprendedor con una tienda de abarrotes en la calle Margarita Maza N°22 entre 10 de abril y 30 de
noviembre, y que debido al crecimiento de la población de esta zona surgieron nuevos negocios pequeños generándose una
competencia afectando la rentabilidad de su negocio y tomó la decisión de suspender actividades comerciales.
Actualmente este local, está sin uso y con la observación hecha por la propietaria de la necesidad de servicios en el área, se ha
motivado de nuevo a emprender un negocio que ha comenzado con una buena planeación de recursos humanos, materiales o
financieros que incluye un diagnóstico de mercado, financiero, materiales y equipo, entre otros.
El local de la señora Romalda se encuentra en forma estratégica en una colonia que cuenta con una escuela primaria y un kínder,
además otras escuelas de nivel secundaria y preparatoria.
Esta zona abarca por lo menos dos fraccionamientos tiene algunas papelerías pequeñas con un mínimo de productos , sin otro tipo
de servicios que demanda la población, como el internet, papelería con mayor surtido de artículos escolares, además de otro tipo de
comunicación, tomando en cuenta estas deficiencias, ella lo ha visto como una oportunidad de emprender un nuevo negocio,
tomando en cuenta la necesidad de la gente que requiere este tipo de servicios, además de brindar buena atención y servicio
personalizado.
De acuerdo a los recursos con que cuenta y la oportunidad, se ha decidido establecer una Papelería e Internet, pretendiendo
ofrecer servicios desde las 8:00 a.m. a 12:00 p.m. con la finalidad de satisfacer las necesidades de los estudiantes que requieren
servicios de impresión de documentos a altas horas de la noche.

5. 2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
2.2 Análisis FODA
¿Qué es el análisis FODA?
El análisis FODA es una herramienta de planificación
estratégica utilizada por empresas, que busca
literalmente identificar las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas en el negocio. La palabra
FODA es un acrónimo cuyas letras corresponden a las
iniciales de aquellos aspectos recientemente
mencionados (F= fortalezas, O= oportunidades,...).
El análisis FODA utiliza información tanto del medio
interno como del medio externo de la empresa
(incluidas las empresas de competencia). Puede ser
utilizado aplicándolo a cualquier particularidad, ya sea
un producto, mercado, corporación, empresa, etc. La
información obtenida de un análisis FODA es de
mucha utilidad para todo lo relacionado con análisis o
estrategias de mercados.

6. 2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
2.2 Análisis FODA
Fortalezas Debilidades (Internas)
•Cuenta con un local propio •No tener los conocimientos para realizar el mantenimiento a los
•Iniciativa de emprendimiento equipos.
•Contar con experiencia al brindar un excelente servicio al cliente. •Falta de conocimiento del manejo de software.
•Cuenta con un capital para el inicio del proyecto. •Falta de capacidad de negociación.
•Inexactitud en los objetivos propuestos.
Oportunidades Amenazas (Externas)
•El local se encuentra en un lugar estratégico. •Competencia desleal.
•Tener su plan de negocios. •Inexistencia de programas que financien este giro.
•Obtener financiamiento. •Incremento en el pago de impuestos y derechos.
•Emprender su negocio. •Incremento en los costos de operación.
•Capacitarse. •Cambios y avances en la tecnología.
•Existencia de mercado meta.
•Registrar el nombre comercial.
Ampliar la variedad de sus servicios y productos.

7. 2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
2.3 Determinar Misión y Visión de la empresa
Hace no mucho tiempo, el tener una "Misión y
Visión" fue básicamente una moda empresarial
para las "Empresas-In". Poco a poco, la moda se
fue convirtiendo en reflexiones de un conjunto de
herramientas para orientar a las organizaciones,
como brújula hacia el norte deseado.
El proceso de establecimiento de la MISIÓN,
VISIÓN y VALORES se denomina "Proceso
de Visualización", en el cual se proyecta la
imagen de excelencia que se desea crear.

8. 2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
2.3 Determinar Misión y Visión de la empresa
Misión
Ser una empresa que ofrece a estudiantes y público en general, servicios de
internet y productos en el ramo de papelería, comprometidos en brindar un
excelente servicio al cliente buscando las mejores estrategias que satisfagan a
nuestros clientes.
Visión
Ampliar nuestro mercado meta, modernizando nuestras instalaciones para brindar al
cliente comodidad, espacios adecuados y estar a la vanguardia tecnológica.

9. 2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
2.4 Objetivo General
Establecer objetivos es esencial para el éxito de una
empresa, éstos establecen un curso a seguir y sirven
como fuente de motivación para todos los miembros de
la empresa.
Objetivos generales
Son expresiones genéricas, algunos ejemplos de
objetivos generales o genéricos son: ser el líder del
mercado, incrementar las ventas, generar mayores
utilidades, obtener una mayor rentabilidad, lograr una
mayor participación en el mercado, ser una marca líder
en el mercado, ser una marca reconocida por su
variedad de diseños, aumentar los activos, sobrevivir,
crecer.
Dentro de los objetivos generales, se encuentra la
visión de la empresa, que es el principal objetivo
general que persigue una empresa.

10. 2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
2.4 Objetivo General
Objetivo general
Estar constituida de manera formal, lograr un posicionamiento, ofrecer servicios y
productos que demanda el mercado meta, ofreciendo calidad, comodidad y buena
imagen.

11. 2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
2.5 Objetivos a corto, mediano y largo plazo y sus
rutas estratégicas
a. Objetivos de largo plazo (Estratégicos)
Son objetivos a nivel de la organización, sirven para definir
el rumbo de la empresa. Se hacen generalmente para un
periodo de cinco años, y tres como mínimo. Cada objetivo
estratégico requiere una serie de objetivos tácticos.
b. Objetivos de mediano plazo (Tácticos)
Son objetivos a nivel de áreas o departamentos, se
establecen en función de los objetivos estratégicos. Se
hacen generalmente para un periodo de uno a tres años.
Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos
operacionales.
c. Objetivos de corto plazo (Operacionales)
Son objetivos a nivel de operaciones, se establecen en
función de los objetivos tácticos. Se hacen generalmente
para un plazo no mayor de un año.

12. 2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
2.5 Objetivos a corto, mediano y largo plazo y sus
rutas estratégicas
Objetivos a corto.
•Constituirme en una empresa formal.
•Tener personal capacitado.
•Mejorar la imagen del negocio.
•Adquirir el equipo necesario.
Mediano plazo.
•Establecer un sistema administrativo – contable.
•Diversificar los artículos de venta y servicios.
•Posicionar la microempresa en la zona.
•Realizar el trámite del registro del nombre comercial.
Rutas estratégicas.
Para el cumplimiento del objeto del negocio, se realizará ante el CITA-SARE la formalización del establecimiento, para
adquirir equipo necesario se acudirá a empresas, para posicionarse en el mercado se hará uso de los medios de publicidad
más inmediatos como: el servicio de publicidad auditiva y se contratará un rotulista para la mejora de la imagen.
Se identificarán los proveedores del ramo en papelería y se solicitarán catálogos de productos para diversificar los artículos
de venta, también se adquirirá un software para establecer un sistema administrativo - contable.
Así mismo se acudirá a las instituciones educativas de la periferia para ofertar nuestros productos, servicios, asesorarnos
en instituciones como el servicio estatal de empleo para tener el apoyo de selección de personal con las habilidades para
los puestos, ante el IMPI se realizará el trámite de registro de nombre comercial, y disponer de una línea telefónica para
una mejor atención al público en general.

13. 2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
2.6 Metas
Las metas colectivas corresponden a los grupos, dentro de los cuales podemos nombrar, la familia, la
comunidad, la región, el país, el continente, el mundo, dentro de los grupos las metas más estudiadas
son las que corresponden a las empresas, que son grupos heterogéneos de personas que persiguen metas
comunes definidas por un grupo minoritario encargado de esta labor, grupo denominado
administrativo.
En la creación de empresas, el encargado de fijar las metas es el emprendedor, este tema de las metas se
puede clasificar de muchas formas y dependiendo del ámbito en el cual se plantean, pero hemos tomado
estas dos categorías, por considerarlas muy inclusiva, porque una meta es individual o es colectiva,
cuando intervienen más de uno en su logro.
Las metas establecen la intención total y a largo plazo de la administración, veamos los siguientes
ejemplos:
Establecer y mantener una posición como el principal proveedor en el mercado “X”
Crecer a una taza significativa más alta que la economía y la industria.
Alcanzar una posición de liderazgo en el campo “y” Las metas deben definir los grados relativos de
importancia y las áreas en las cuales se deben concentrar.
Generalmente las metas de la organización cumplen tres funciones principales:
1. Establecen el estado futuro deseado que la organización quiere alcanzar, por lo que constituyen
principios generales que deben ser seguidos por los miembros de la organización.
2. Proporcionan una lógica o razón fundamental para la existencia de la organización
3. Proporcionan un conjunto de estándares con los que se puede contrastar el rendimiento organizativo.

14. 2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
2.6 Metas
Metas.
-Obtener ingresos por ventas en el primer trimestre de operación por $80,386.00
-Obtener una utilidad neta anual de $28,827.00

15. 3 PLAN DE MERCADOTECNIA

16. 3.1 PRODUCTO O SERVICIO

17. 3.1 PRODUCTO O SERVICIO
3.1.1 Descripción del Producto o Servicio

18. 3.1 PRODUCTO O SERVICIO
3.1.1 Descripción del Producto o Servicio
Papelería y material escolar de marcas reconocidas, así
como servicios complementarios de calidad
(fotocopiado, engargolados, enmicados, impresiones,
etc.); un servicio de internet de banda ancha de alta
capacidad y mayor velocidad.

19. 3.1 PRODUCTO O SERVICIO
3.1.2 Estado de desarrollo del producto y/o
servicio

20. 3.1 PRODUCTO O SERVICIO
3.1.3 ¿Cuál es el atractivo para los consumidores?

21. 3.1 PRODUCTO O SERVICIO
3.1.4 Características que lo hacen superior

22. 3.1 PRODUCTO O SERVICIO
3.1.5 Naturaleza del aporte a Ciencia, Tecnología
e Innovación