El documento describe el rol de la tecnología de la información (TI) en las organizaciones. Explica que la TI puede mejorar los procesos de negocio, reducir costos y mejorar la comunicación con clientes. También habla sobre la importancia de seleccionar sistemas de TI adecuados para las necesidades específicas de cada negocio.

1. El Rol de los Sistemas de Información en las organizaciones

8. La Inteligencia de Negocios es un esfuerzo para capturar y analizar datos de negocios y así comprender los mercados y clientes más claramente, con el fin de mejorar procesos de negocios y competir de manera más efectiva. La inteligencia de negocios, o business intelligence, se puede definir como el esfuerzo intencional por obtener información interna y del entorno, que es de interés para una organización en general. El objetivo principal es que con esta información los tomadores de decisiones de la organización sean más acertivos.