1. CATEGORIA CONCEPTO EJEMPLOS
USUARIO Es la parte de que lapersona
puedamanipular,reparary
detectaralgunproblema
relacionadocontodode la
computadora
-Que el usuarionosepa
manejaruncomputador
-que nosepala funcionde los
programas
-que nosepasolucionar
problemasdel PC
HARDWARE En estaparte se puede
presentarproblemasconla
parte fisicadel computador
-que nosepaningunconepto
de hardware
-que desconoscacomo
funcionanlaspartesdel
computador
SEGURIDAD Se puede presentarproblemas
con respectoa.recuperacion
de cuentas,instalacionde
antivirusyotras cosasde
privacidad
-que lapersonano tengael
conocimientode como
protegerlaPC
-que noconosca loscuidados
de la PC
CONEXIÓN DE RED Le personapuede tenerun
mundode dudascon respecto
al internetyaque este tiene
mucha funcionalidad
-que nosepamanejarel
internet
-que desconoscalos
problemasafuturopor el uso
de internet
SISTEMA OPERATIVO Aquí lapersonapude tener
dificultadde comoinstalarel
sistemaoperativootanbien
puede presentarproblemasal
no saberque tipode sistema
operativoaguantael disco
duro y laPC
-que nosepainstalarun
sistemaoperativo
-que notengael conocimiento
para manipularensistema
operativo