El documento habla sobre la gestión efectiva de las auditorías internas ISO, destacando que es un elemento clave para el éxito de las mismas. Explica que una buena gestión puede traer beneficios como la reducción de costos, una mayor implicación del personal y satisfacción del cliente. Además, detalla las fases de la gestión que incluyen la preparación, realización, cierre y seguimiento, así como los elementos y personas claves que deben involucrarse.

1. Ser auditor interno ISO. Parte II.
Gestionar la auditoría interna

2. La correcta gestión de una auditoría interna
ISO es un elemento clave para asegurar el
éxito de la misma
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3. Beneficios de una auditoría interna
gestionada de forma eficaz:
 la reducción de costes
 la mayor implicación y visión de conjunto del personal
 el aumento de la satisfacción del cliente
 la mejora de procesos que forman parte del sistema de
gestión de la organización
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4. Fases de la gestión de una auditoría
 preparación
 realización
 cierre
 seguimiento
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5. Elementos de una auditoría interna:
 alcance y objetivos
 metodología, técnicas y herramientas a emplear
 planificación de la auditoría
 grado de colaboración necesario por parte del auditado
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6. Principal activo en la auditoría interna:
Las personas que intervienen en ella
 forman parte de la organización
 tienen diferentes responsabilidades y capacidades de
decisión
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7. Se debe implicar:
 a la dirección
 al personal
 a los auditores internos
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8. La dirección debe percibir la auditoría como
un elemento que ayuda a mejorar los
procesos y la eficacia, productividad y
rentabilidad de la organización
El personal conoce mejor que nadir los
procesos de la empresa ayudando a la
detección de oportunidades de mejora
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9. Los auditores internos deberán contar con
unas características determinadas
destacando:
 la ética
 la imparcialidad
 la capacidad de observación
 la persistencia
 la diplomacia
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