Este documento presenta los pasos para la planificación de procesos organizacionales, incluyendo la definición de actividades, requisitos de medición, recursos requeridos y verificación de objetivos. También proporciona un ejemplo del proceso de planificación de PDVSA para ilustrar la aplicación práctica de un enfoque basado en procesos para mejorar la eficacia, productividad y alineación con los objetivos del negocio.

1. Sinergia Organización No alineada Baja Eficicencia Baja Productividad Baja Eficacia Organización Alineada con el Negocio Alto Desempeño Unidad III Aplicación del Enfoque Basado en Procesos Lección 2 Planificación de los Procesos de la Organización Productividad Éxito

2. Contenido del Taller Unidad III - Aplicación del EBP Lección 2 Aplicación del EBP – Planificación de los Procesos de la Organización 1.- Determinación de las actividades de cada proceso 2.- Requisitos de medición y control de cada proceso 3.- Recursos requeridos por cada proceso 4.- Verificación de cada proceso vs. Objetivos planificados

4. Satisfacción de los clientes

5. Desempeño del proveedor

6. Oportunidad en la entrega

7. Plazos y demoras

8. Tasas de fallas

9. Desperdicios

10. Costos del proceso

11. Frecuencia de incidentes

12. Determine lugar y frecuencia para aplicar seguimiento y la medición, para:

13. Control de los procesos

14. Mejora de los procesos

15. Resultados del proceso . Determine los requerimientos de registro de las mediciones 5.2.2. Defina los requisitos de seguimiento y medición Implementación del EBP 5.2 Planificación de los Procesos de la organización

17. Infraestructura

18. Ambiente de trabajo

19. Información

20. Recursos naturales

21. Materiales

23. Orientaciones ¿Qué hacer? Pasos del EBP Defina los elementos de entrada y los resultados del proceso. Determina las actividades necesarias para transformar entradas en salidas. Determine y defina la secuencia e interacción de las actividades dentro del proceso. Establezca como se realiza cada actividad. Determine las actividades necesarias para lograr los resultados previstos del proceso. 5.2.1. Defina las actividades dentro del proceso En la paginas siguientes se toma como ejemplo el Anexo B del procedimiento PIC-02-01-01 “Fase Visualizar” en la cual puede verse las actividades, insumos, herramienta de ingeniería y productos obtenidos por cada actividad de la fase. También se muestra el diagrama de flujo de las actividades de la fase. Todas las fases con sus actividades, insumos y productos de cada actividad están definidos en los procedimientos de las fases descritos en el Manual de Proyectos de Inversión de Capital de PDVSA (MPIC) Implementación del EBP: Ejemplo ORP 5.2 Planificación de los Procesos de la organización Para mayor información: Manual de Proyectos de Inversión de Capital – MPIC Intranet http://santp.pdvsa.com/paginas/principal.php Taller Introductorio a la Gerencia de Proyectos PDVSA – Versión ADA Internet Ingresar a htpp://ada.pdvsa.com Ingresar codigo de red pdvsa Ingresar password de red

24. Implementación del EBP: Ejemplo ORP

25. Implementación del EBP: Ejemplo ORP

26. Implementación del EBP: Ejemplo ORP Actividades Entradas Normas aplicables Salidas

27. Implementación del EBP: Ejemplo ORP

28. Sinergia Organización No alineada Baja Eficicencia Baja Productividad Baja Eficacia Organización Alineada con el Negocio Alto Desempeño Taller de gerencia de procesos organizacionales de PDVSA Fin de unidad Productividad Éxito