La guía definitiva para gestionar un equipo de RRHH en remoto.pdf

LA GUÍA DEFINITIVA
PARA GESTIONAR UN
EQUIPO DE RRHH
EN REMOTO

T
ABLA DE CONTENIDO
1. ¿Por qué trabajar en remoto?
2. Gestiona tu talento en remoto
a. Cultura organizacional
i. Aprende de las culturas propias
ii. Política interna de trabajo remoto
iii. Otro consejos para fomentar una cultura
organizacional
b. Comunicación
i. Tipos de comunicación
ii. Consejos para mejorar la comunicación
en remoto
c. Seguimiento y control
i. Supervisa la productividad
ii. Haz revisiones
d. Herramientas recomendadas para la
gestión del trabajo remoto
3. Enfócate en lo más importante

LA GUÍA DEFINITIVA PARA GESTIONAR UN EQUIPO DE RRHH EN REMOTO
Si bien los beneficios del trabajo remoto
han sido bien documentados, algunos
líderes y directivos mantienen su
resistencia al cambio con un número de
razones para ello, entre ellas la
preferencia de una relación personal y
directa con su fuerza laboral para no
afectar el seguimiento y gestión del
trabajo, y el fomento de la cultura
corporativa.
¿Por qué trabajar en remoto?
3
Año tras año, el trabajo remoto sigue aumentando en popularidad como modalidad de
trabajo en cualquier sector de la economía. Existen varios estudios y encuestas que han
demostrado que esta modalidad de trabajo está aumentando, trayendo consigo
beneficios tanto para los profesionales como para las empresas que lo implantan. Según
qué sector de la economía, los profesionales pueden llegar a aumentar la producción
hasta en un 4,4 % cuando realizan la transición al trabajo remoto.
Todos los puntos de dolor que los líderes y gerentes justifican para cerrar las puertas al
cambio, pueden convertirse en ventajas competitivas a través de una correcta transición
de la cultura corporativa, la estructuración de una sólida política interna y una
comunicación corporativa clara y ordenada.
Pero ¿cómo lograr esta transición? A continuación, aportamos distintos puntos claves
que debes considerar sobre la cultura corporativa y la comunicación, los dos aspectos
claves para la exitosa gestión de una fuerza laboral remota.
1. Por qué trabajar en
remoto?
?
Me interesa contratar
talento en remoto

2. Gestiona tu talento en
remoto
Gestionar una fuerza laboral es un
desafío que varía según la modalidad de
trabajo que la empresa implante. La
variación de las zonas horarias, las
culturas, la interacción virtual, son
factores propios del trabajo remoto que
hacen de esta guía una herramienta
valiosa para aquellos líderes que inician
su camino en la gestión de equipos de
trabajo remotos o que desean mejorar
sus procesos ya implantados.
Esta guía de gestión remota tiene como
ﬁnalidad apoyar a las organizaciones en
la construcción y engranaje de sus
equipos de talla mundial, respondiendo a
la gran pregunta: ¿Cómo puede
administrar de manera efectiva un
equipo global remoto?. Los líderes de
1MIB, especialistas en la búsqueda,
selección, contratación y gestión de
profesionales internacionales, han
agrupado sus experiencias y
conocimientos sobre tres factores
importantes de la gestión remota:
comunicación, cultura organizacional y
seguimiento y control.
Gestiona tu talento en remoto
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Si ya lograste encontrar al profesional idóneo para incorporarse a tu empresa, es
momento de involucrarlo en el negocio y hacerlo sentir responsable de sus funciones
para no sólo lograr un onboarding exitoso, sino también una tasa de retención elevada y
por lo tanto, menor rotación.
Gestionar una fuerza
laboral es un desafío
que varía según la
modalidad de trabajo
que la empresa
implante.

a. Cultura corporativa
Aprende de las culturas propias
La cultura corporativa o empresarial va más allá de los beneficios y estímulos laborales
(eventos sociales, bonificaciones, espacios de ocio y entretenimiento, etc…), es la
capacidad que tiene la empresa para ofrecer felicidad y flexibilidad a su fuerza laboral,
manteniendo y estimulando su compromiso y sentido de pertenencia. El hecho de que
tu equipo no trabaje en un mismo espacio físico, no significa que no trabaje de la misma
manera.
Asegúrate de establecer actividades y procesos que permitan el desarrollo de una
cultura positiva, alineada con los valores y objetivos de la empresa. Lo anterior es
esencial para mantener una atmósfera positiva, empleados satisfechos con una alta
moral y un equipo de trabajo fuerte, ágil y consistente.
Con lo anterior surge la pregunta ¿Cómo puedo desarrollar una cultura organizacional
gestionando en remoto? Para ello tienes que tener en cuenta que no solo estás
gestionando un equipo en remoto, lo estás haciendo globalmente.
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Sé empático, aprende sobre los
valores culturales que
componen tu fuerza laboral e
identifica qué tipo de cultura
practica cada uno.
Conoce y comprende la cultura
de cada integrante, es decir, sé
empático, aprende sobre los
valores culturales que
compone tu fuerza laboral e
identifica qué tipo de cultura
practica cada uno
(individualista o colectiva).
En las culturas individualistas se promueve la independencia y la autonomía, de esta
manera el individuo es lo primero por lo que se dedica tiempo a establecer objetivos
individuales, luego se forma y entrena para que puedan lograrlo. En las culturas
colectivistas se promueve la interdependencia entre personas y su grupo y las
necesidades del grupo son lo más importante, es decir, las necesidades del equipo, la
empresa, la comunidad y la familia importan más que las del individuo.
Tener un equipo conformado con profesionales que practican distintos tipos de culturas,
puede generar asperezas en su interacción, ya que las personas en culturas
individualistas a menudo se sorprenden cuando las personas de una cultura colectivista

Política interna de trabajo en remoto
Encuentra aquí los consejos que los expertos de 1MIB tienen sobre cómo crear,
compartir y aprovechar al máximo una política interna de trabajo en remoto:
Estos son los principales aspectos que deberás considerar y definir al momento de
redactar tus políticas de trabajo internas:
Atención, estos consejos no son sólo útiles para generar cohesión, buen ambiente, y una
correcta coordinación entre los miembros del equipo, sino que además, también deben
seguirse para respetar las normas jurídicas establecidas en los diferentes países y
jurisdicciones de Derecho Laboral.
Herramientas de trabajo y su uso
Una de las reglas más necesarias en el trabajo remoto está relacionada con las
herramientas de colaboración y la comunicación, Estable las respectivas normas de uso
y tratamiento responsable, de esta manera podrás centralizar toda la información y las
comunicaciones y realizar un seguimiento de las tareas de tu equipo cuando sea
necesario, sin generar reprocesos o tareas adicionales.
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Para cohesionar positivamente una fuerza
laboral multicultural, identifica el tipo de
cultura de cada profesional, pregúntales
sobre sus motivaciones o realiza
actividades donde exista una participación
grupal para descubrirlas. Identificar estas
características generará en los colectivos
una sensación de tranquilidad conservando
su voz y manteniendo una participación
activa y equitativa en el equipo.
Además de aprender de la cultura propia
de tu equipo de trabajo remoto, existe la
necesidad de establecer reglas de
convivencia para fomentar un clima laboral
positivo, a esto le llamamos manual o
políticas internas de trabajo.
evitan desafiar a los que están en el poder, mientras que los colectivistas a menudo se
sorprenden y ofenden por la rudeza del enfoque individual.

Horarios de trabajo formales
Establece las horas en que los
empleados deben estar disponibles para
responder en los canales de
comunicación establecidos, esto sin
importar el tipo de comunicación
elegido, ya que pueden presentarse
eventualidades en donde se requieren
respuestas inmediatas y necesitarás a tu
equipo sincronizado; También debes
establecer las horas en que los
profesionales deben comenzar y
terminar su jornada laboral. Si lo que
buscas es adoptar horarios ﬂexibles,
describe los procedimientos para
informar sobre las horas de trabajo de
cada profesional y las tareas
completadas.
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Procesos de revisión de trabajo remoto
Describe el método de caliﬁcación que establecerás para medir la calidad del trabajo
del talento a distancia y qué procesos de revisión implementarás para estimular a tu
fuerza laboral a dar lo mejor de sí mismos. Ahorra tiempo y enfatiza en roles y
responsabilidades de manera clara y efectiva. Crea guías y protocolos e insiste siempre
en dejar todo documentado por escrito.
Herramientas de seguridad
Incluye en tus políticas las pautas de
protección de datos y enlaces a cualquier
herramienta de seguridad que se pueda
necesitar en el desarrollo de las labores
diarias. Puedes incluir información para la
orientación de tus profesionales en todo lo
relacionado sobre precaución y uso correcto
de las herramientas digitales. También
establece procesos ante los problemas que
puedan surgir con la conexión a internet, el
funcionamiento del ordenador o las
herramientas de software.

Beneficios flexibles que aumentan tu valor en el mercado laboral
Elabora también una lista concreta de los gastos que tu empresa cubrirá o no para los
profesionales remotos; hazles saber cómo pueden usar los días de vacaciones o cómo
proceder ante las ausencias por enfermedad o incidentes. Define también si tienes la
intención de entregar bonificaciones, pagos extras o subsidios en la modalidad de
trabajo en remoto y cómo obtenerlos.
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Comunica las políticas
oportunamente
Una vez tengas listo el documento de
políticas internas para el trabajo en
remoto, asegúrate de que todo tu
equipo tenga acceso a él y ofrece
espacios y canales para resolver dudas.
Realiza revisiones periódicas de la
política
Revisa tu política interna de trabajo en
remoto trimestralmente o cuando
ocurran eventos importantes dentro o
fuera de tu organización; incluso puedes
pedir ayuda a tus superiores o demás
directores para garantizar que siga
siendo relevante y no descuidar ningún
flanco.
Otros consejos para fomentar una cultura organizacional
Diversos estudios de RRHH, incluidos los de
1MIB, han demostrado que una de las políticas
más efectivas de retención laboral es el
reconocimiento del buen trabajo, con la que se
consigue multiplicar por cinco las
probabilidades de que un profesional
permanezca en una empresa. Por el contrario,
el 79% de los empleados que dejan sus
empresas, hablan de la “falta de aprecio”
como una de las principales razones para su
renuncia o dimisión.
Reconoce el trabajo bien hecho

Crea entornos y ambientes positivos
Muchos estudios sobre el comportamiento humano han comprobado que uno de los
mecanismos de supervivencia que tenemos es la imitación; esto también se ve reﬂejado
en el entorno laboral. Los integrantes a quienes lideras, buscan en ti un modelo sobre
cómo deben responder a los cambios repentinos y a las crisis. Si tú siendo un líder,
actúas decaído o te quejas constantemente, puede que generes un clima laboral tóxico,
pues tu equipo puede adoptar esta misma actitud en su día a día. Ser transparente en
las diﬁcultades sin perder la actitud positiva, contribuirá en gran medida a mantener alta
la moral.
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Otro escenario donde puedes necesitar
una actitud positiva a través de la
empatía es cuando uno de tus
profesionales pasa por una situación
personal negativa o delicada. Indaga
sobre qué tipo de situación personal
está pasando y su complejidad, luego
establece las condiciones laborales
que pueden ayudar a mejorar
sobrellevar su situación sin afectar la
productividad de tu equipo y realiza un
seguimiento frecuente de su estado.
Preguntas como: “¿cómo sigues?”, ”
¿estás avanzando en tu condición?”, ”
¿hay algo en lo que pueda ayudarte?”,
puede hacer sentir importante y
valorado a tu profesional, además de
darle la tranquilidad necesaria para
superar su condición y estimular su
compromiso contigo y con sus
responsabilidades laborales.
Si tu equipo de trabajo está pasando
por la transición hacia el trabajo
remoto, es probable que se sientan
abrumados. Expresa comprensión por
todo lo que está pasando entre tu
equipo y recuerda que todos están en
el mismo barco.
Fomenta la cultura
corporativa
Revisa y actualiza tus políticas
internas, fomenta conversaciones
que retroalimentan su gestión y
realiza periódicamente evaluaciones
de desempeño.
Haz difusión de las políticas de
trabajo, incluso en el onboarding.
Mantén una comunicación activa,
clara y transparente con el equipo
de trabajo.
Capacita a los líderes de tu empresa
acerca de la importancia de la
empatía y positividad.
COMUNICA
FOMENTA LA
POSITIVIDAD
REVISA

b. Comunicación
La comunicación efectiva es un desafío para cualquier equipo y más aún para los
equipos remotos, ya que las tradicionales formas de comunicación y relaciones
humanas deben llevarse a un entorno virtual.
Las conversaciones rápidas de pasillo, el escuchar temas importantes mencionados en
espacios comunes, las charlas informales que aumentan la confianza y la colaboración,
son algunos de los patrones de comportamiento que, aunque orgánicamente no
ocurren en el trabajo remoto, como líder podrás fomentar espacios para que la intención
de comunicarse abiertamente aflore en la fuerza laboral, dependiendo del tipo de
comunicación que elijas implantar.
Tipos de comunicación
Elegir el tipo de comunicación puede definir el éxito o fracaso para el funcionamiento
del trabajo remoto, como una forma efectiva de mantener o aumentar la productividad.
Pero ¿cuáles son los tipos de comunicación que se pueden implantar en el trabajo
remoto? Hablamos de la comunicación sincrónica y asincrónica, dos tipos de
comunicación que puedes elegir. A continuación, conocerás la definición, características
y diferencias de estos dos tipos de comunicación y algunos consejos prácticos para
potenciar al máximo este factor de la gestión remota.
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Tipos de comunicación
Comunicación Sincrónica
Medios:
Teléfono - Videollamada - Chats -
Audioconferencia - Transmisión en vivo
Medios:
Correo electrónico - Blogs -
Tutoriales - Páginas web - Foros
Intercambio de
mensajes e información
entre personas, que
coinciden en el tiempo,
o sea, ocurren en el
mismo instante.
Interacción entre dos
o más personas que
no se desarrolla en
tiempo real, sino
diferido en el tiempo.
Comunicación asincrónica

● Cercanía: facilita la creación de conexiones
entre los miembros del equipo gracias al
contacto directo.
● Profundidad: con el intercambio de
información simultánea los profesionales en
remoto pueden alcanzar un nivel de
profundidad mayor sobre el tema en
discusión con conversaciones más ﬂuidas.
● Velocidad: ofrece dinamismo a los equipos
de trabajo ya que el intercambio se produce
de forma más rápida y eﬁciente.
● Inmediatez: los problemas, dudas o
malentendidos se pueden resolver de
inmediato al tener respuesta inmediata.
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Comunicación sincrónica
La comunicación sincrónica es el intercambio de mensajes e información entre dos o
más personas que coinciden en el tiempo, es decir, es la comunicación que se produce
en tiempo real simultáneamente, por ejemplo, las videollamadas o llamadas telefónicas.
Algunas de las ventajas que ofrece este tipo de comunicación son:
Si lo que deseas es que predomine este tipo de comunicación dentro de la metodología
de trabajo de tu equipo en remoto, ten en cuenta las herramientas digitales que sirven
para desarrollar este tipo de comunicación y su disponibilidad como recurso:
● Para las audio conferencias: necesitas una plataforma virtual que permita hacer
llamadas de voz, sin recurrir a elevados costes de roaming internacional (gasto
adicional en el caso de las líneas telefónicas internacionales); herramientas como
WhatsApp permite entablar una conversación en tiempo real, desde diferentes
países a través de la conexión a internet.
● Para las vídeo conferencias: es importante que incluyas una plataforma que le
permita a tu equipo mantener conversaciones con conexión visual, es decir una
transmisión simultánea de audio y vídeo para reuniones entre el equipo o con sus
proveedores. Algunas de las plataformas más utilizadas son Google Meet,
Microsoft Teams, Zoom y Skype,

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● Para mensajería instantánea: permite que los interlocutores puedan intercambiar
información en tiempo real. Whatsapp sería el caso más popular, aunque en el
ámbito empresarial también es frecuente el empleo de Slack.
● Para chatear: permite que varias
personas se comuniquen en
tiempo real a través de mensajes
de texto. El uso de los chat
grupales que ofrecen las
herramientas colaborativas es la
mejor opción para abrir estos
canales de comunicación
mientras se centraliza y archiva
la información. Microsoft y
Google han incluido mensajería
instantánea en sus plataformas;
estas son una buena opción. Sin
embargo, plataformas externas
como Trello, Monday y otros
software de administración de
proyectos también ofrecen este
servicio.

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● Respuestas elaboradas: sin la presión de
responder de manera inmediata, el profesional
puede asimilar la información, comprenderla y
elaborar una respuesta más racional y reflexiva.
● Flexibilidad: mayor libertad en la disponibilidad
para recibir y responder los mensajes del
trabajo.
● Compatibilidad global: no requiere sincronizar
las horas de trabajo entre los profesionales del
equipo para un correcto funcionamiento.
● Documentación: permite dar un registro y
seguimiento a las comunicaciones,
manteniendo documentadas las interacciones.
La comunicación asincrónica se refiere a la interacción entre dos o más personas que
no se desarrolla en tiempo real, sino de manera intermitente o diferida en el tiempo, por
ejemplo, vía el correo tradicional y electrónico. Algunas de las ventajas que ofrece este
vía de comunicación son:
Si estás buscando que la comunicación asincrónica sobresalga como tipo de
comunicación de tu equipo en remoto, incluye dentro de las herramientas de trabajo
aquellas plataformas necesarias para desarrollarla:
● Envío de emails: es el medio asincrónico más extendido. Elige un servidor de
correo electrónico que te permita archivar la información con seguridad, Google y
Microsoft son los servidores más populares del mercado. Es importante que
ofrezcas un correo corporativo con dominio propio para darle una mayor
credibilidad y estatus a tu marca.
● Foros de debate y plataformas de trabajo colaborativo: estos espacios digitales
permitirán a tu fuerza laboral plantear preguntas para que sean respondidas por
otro integrante de la compañía. Google o Microsoft están en constante
actualización de sus plataformas para establecerlas como grandes soluciones de
trabajo colaborativo virtual; aunque hay otras magníficas opciones como Monday
o Trello.

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● Documentos compartidos: la gestión de la información también debe migrar
hacia un entorno digital. Ten en cuenta que la herramienta que elijas para el
almacenamiento de la información te debe permitir restringir el acceso
multidispositivo, multilocalidad, en tiempo real, y que te facilite un buen nivel de
seguridad. Google Drive, Microsoft OneDrive, mega.nz y Dropbox, son algunas de
las opciones más utilizadas para este ﬁn.
¿Qué tipo de comunicación elegirías?
Puedes combinar ambos tipos de comunicación, sin embargo, uno debe primar en tus
políticas y en tu metodología de trabajo.
Elige la comunicación sincrónica cuando debas resolver situaciones de inmediato o
cuando necesites conversar un tema delicado, sin malinterpretaciones o largos tiempos
de respuesta. Recomendamos elegir la comunicación sincrónica en actividades diarias
como las sesiones de brainstorming, las entrevistas a candidatos en sus procesos de
selección o las reuniones trascendentales de los proyectos.
Por otra parte, elige la comunicación asincrónica para las jornadas de trabajo habituales,
ya que puede aumentar la productividad de tu fuerza laboral remota al darle la libertad
de elegir el momento más adecuado para recibir y responder los mensajes, sin
interrumpir la concentración y ejecución de sus actividades. Además, puedes mantener
documentados todos los procesos y lograr un trabajo coordinado con los profesionales
que residan en lugares con zonas horarias dispares a la tuya.
Comunicación Sincrónica
- Situaciones con solución
inmediata.
- Temas delicados.
- Sesiones de
brainstorming
- Jornadas habituales de
trabajo.
- Procesos de los
proyectos que requieren
documentación.
- Equipos con zonas
horarias dispares

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Consejos para mejorar la comunicación en remoto
Fomenta la interacción social en los entornos virtuales
La comunicación remota puede fácilmente
centrarse en temas estrictamente laborales,
debilitando las conexiones humanas y el sentido
de compañerismo entre los integrantes del
equipo, es por esto que debes hacer un
esfuerzo consciente para ir más allá de los
vínculos laborales. Como director y líder gestor
de una fuerza laboral remota, es importante
incluir dentro de tus tareas el propósito de
encontrar otras formas de proyectar y promover
la humanización y conexión personal entre tu
equipo.
Aunque la comunicación en remoto la percibimos como algo novedoso, llevamos años
haciendo uso de ella, cada vez en una mayor proporción. Piensa desde cuándo haces
uso del correo electrónico o del chat para comunicarte con miembros de otro
departamento, incluso con las personas que estaban enfrente de ti. Las llamadas en
conferencia solían ser la forma de comunicarse con equipos dispersos.
Las herramientas de comunicación virtual también se utilizan para mantener a los
equipos internos conectados con equipos virtuales y colaboradores externos y ayudar a
los equipos distribuidos, los trabajadores remotos y los equipos en la oﬁcina a
mantenerse actualizados en tiempo real.
Las actividades grupales o las competencias pueden ayudarte a lograr esas
interacciones sociales que necesitas. Algunas ideas que puedes evaluar e implantar son:
● Organizar #challenges periódicos, donde la dinámica consista en compartir fotos
de una temática
● Establecer al mes un “happy hour” entre tu equipo de trabajo con la frecuencia
que más le convenga a la productividad del equipo
● Realizar concursos triviales que fomenten la sana competencia y estimule la
creatividad e innovación en tu equipo de trabajo

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Otro tema fundamental que debes reforzar y que lo logras por medio de la
comunicación, es la conexión y la confianza con los profesionales que lideras. Esto lo
puedes lograr a través de las conversaciones informales: dedica tiempo y espacio para
temas informales y chats no relacionados con el trabajo, utiliza los primeros minutos de
tus videollamadas para que el equipo converse sobre temas de la vida cotidiana o crea
canales de comunicación dedicados a temas que no tienen que ver con trabajo.
c. Seguimiento y control
La gestión remota requiere un alto grado de confianza y ciertos sistemas eficaces para
controlar la productividad, ya que la tradicional práctica de asomar la cabeza por la
puerta de la oficina y asegurarse de que el equipo está trabajando “duro”, no genera
resultados de supervisión ni siquiera en la modalidad presencial.
A continuación, nuestros consultores de gestión en trabajo remoto listan una serie de
recomendaciones que puedes comenzar a poner en práctica para mejorar el
seguimiento y control de tu fuerza laboral en remoto.
Apóyate en herramientas de gestión
Implanta herramientas prácticas que permitan el control del tiempo, para analizar la
cantidad de trabajo que realiza la fuerza laboral. En este aspecto, los profesionales que
trabajan en una modalidad remota, coinciden en que este tipo de prácticas favorecen la
productividad del equipo. Algunas herramientas de gestión son hubstaff o timedoctor.

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Haz revisiones
Si trabajabas en una oﬁcina
convencional, es probable que te
comuniques con tus empleados de
forma frecuente y predecible. Eso
debería continuar en la modalidad de
trabajo remoto. Programa controles
semanales en los que puedas charlar
sobre los objetivos, desafíos y
progresos, tanto laborales como
personales. Estos espacios además de
conocer el estado de los avances y
proyección de tu equipo, te permitirán
crear y fortalecer los vínculos sociales,
incluso si no estás trabajando en el
mismo espacio físico.
Implanta software de monitorización
Estas herramientas en determinados entornos y puestos, aumenta la productividad, sin
embargo, es un tema delicado y sensible que puede ser considerado intrusivo y cuya
utilización se debe comunicar desde el primer día al profesional. Se trata de ciertos
software que, de forma relativamente poco intrusiva, realiza un control y seguimiento de
las actividades del profesional en su herramienta de trabajo, sea un pc, teléfono móvil,
etc. Este software puede, por ejemplo, tomar fotos de la pantalla del profesional cada
cierto tiempo, exigir interacciones (clics) en determinados lugares de la pantalla para
asegurarse de que la persona esté delante de su pantalla, mantener la cámara
encendida para asegurar la presencia del profesional frente a su equipo de trabajo...
Más
Información

c. Participa en la incorporación de los
RRHH
Involúcrate en los procesos de contratación:
Como líder es importante que te involucres en las etapas claves de los procesos de
selección de personal, de esta manera podrás asegurarte de que los nuevos miembros
complementarán tu equipo actual a nivel técnico y humano, Sin embargo, ¿cómo saber
si alguien encajará sin conocerlo cara a cara?
18
Una característica que comparten los
procesos de contratación de talento en
las distintas modalidades, es la
integralidad de la búsqueda, es decir,
tendrás que asegurarte de que el
profesional que se incorporará a tu
equipo cuente con las capacidades
técnicas especíﬁcas para el trabajo y
las competencias sociales o
habilidades blandas mínimas
necesarias para un trabajo remoto.
Para detectar y evaluar estas actitudes y aptitudes durante el proceso de búsqueda y
selección internacional de talento en remoto, además de distintos test especializados,
puedes aplicar los siguientes consejos::
Algunas de las habilidades más importantes a tener en cuenta incluyen:
● Automotivación para poder trabajar sin precisar el apoyo continuo de la
convivencia en el mismo entorno físico de compañeros
● Gestión del tiempo de forma autónoma
● Disciplina y capacidad de autoorganización y priorización de tareas
● Capacidad resolutiva
● Orientación a resultados
3 consejos para revisar el proceso de contratación con tu
departamento de RRHH

19
● Presta atención a los detalles de comunicación durante el proceso de búsqueda y
selección. La rapidez con que los candidatos responden a los mensajes de correo
electrónico, su comunicación escrita, el orden expositivo de sus ideas, su lógica y
coherencia, su calidad de redacción y ortografía, la conversación durante la
entrevista,...., te darán muchas pistas sobre su forma de trabajar y de comunicarse.
● Aprovecha las entrevistas para realizar preguntas que te permitan evaluar su
comportamiento y toma de decisiones, por ejemplo, preguntas como: “cuéntame una
experiencia en donde estuviste bajo la presión de conseguir un hito importante en un
plazo muy ajustado” o “¿has tenido que resolver un problema sin mucha orientación de
tus superiores, cuál fué?” Estas preguntas pueden ayudarte a evaluar las habilidades
anteriormente mencionadas basándote en sus experiencias.
● Ten en cuenta su experiencia
trabajando de forma remota, ya
que esto puede darte muchas
pistas acerca de su acople en tu
equipo de trabajo. Si han tenido
experiencia previa en un puesto
remoto, pregúntales cómo lo
vivieron; si no tienen experiencia
trabajando en equipos remotos,
puedes preguntarles qué les
atrae del trabajo remoto y cuáles
creen que serían sus mayores
desafíos. ATENCIÓN, si el
candidato nunca ha trabajado en
remoto, debes elevar el listón de
tus exigencias para evitar una
incorporación fallida. Quien no
ha trabajado anteriormente en
remoto tiende a ver sólo los
aspectos positivos, olvidando
conceptos tan sencillos como
mantener un horario,
talento en remoto

20
● Presta atención a los detalles de comunicación durante el proceso de búsqueda
y selección. La rapidez con que los candidatos responden a los mensajes de
correo electrónico, su comunicación escrita, el orden expositivo de sus ideas, su
lógica y coherencia, su calidad de redacción y ortografía, la conversación durante
la entrevista,...., te darán muchas pistas sobre su forma de trabajar y de
comunicarse.
● Aprovecha las entrevistas para realizar preguntas que te permitan evaluar su
comportamiento y toma de decisiones, por ejemplo, preguntas como: “cuéntame
una experiencia en donde estuviste bajo la presión de conseguir un hito
importante en un plazo muy ajustado” o “¿has tenido que resolver un problema sin
mucha orientación de tus superiores, cuál fué?” Estas preguntas pueden ayudarte
a evaluar las habilidades anteriormente mencionadas basándote en sus
experiencias.
● Ten en cuenta su experiencia
trabajando de forma remota, ya
que esto puede darte muchas
pistas acerca de su acople en tu
equipo de trabajo. Si han tenido
experiencia previa en un puesto
remoto, pregúntales cómo lo
vivieron; si no tienen experiencia
trabajando en equipos remotos,
puedes preguntarles qué les
atrae del trabajo remoto y cuáles
creen que serían sus mayores
desafíos. ATENCIÓN, si el
candidato nunca ha trabajado en
remoto, debes elevar el listón de
tus exigencias para evitar una
incorporación fallida. Quien no
ha trabajado anteriormente en
remoto tiende a ver sólo los
aspectos positivos, olvidando
conceptos tan sencillos como
mantener un horario,

21
Realizar un embudo de contratación
completo y detallado con todos los puntos
de evaluación requeridos para la selección
de los candidatos, puede consumir gran
parte de tu tiempo y de tus recursos, más
aún si no cuentas con la experiencia
necesaria para realizar estos procesos a
nivel internacional, ni utilizas las
herramientas digitales necesarias para la
gestión de candidatos como los CRM. Para
ello, empresas como 1MIB ofrecen
soluciones de RRHH que se encargan de
todos los puntos anteriormente descritos y
te permitirán enfocar tu atención en
aquellas etapas del embudo de mayor
importancia, como las entrevistas y el
análisis de los resultados de los test. De esta
manera, optimizarás tu tiempo y no
descuidarás ninguna etapa del proceso de
selección y contratación.
Búsqueda
Atraer
Preselección
Captar
Contratación
Convertir
Retención
Nutrir
Revisa y mejora el proceso de captación de candidatos
talento en remoto

22
d. Herramientas recomendadas para la
gestión del trabajo remoto
Para optimizar la gestión y trabajo de tu fuerza laboral internacional, es necesario que tu
equipo cuente con herramientas de colaboración virtual, que les permitan desarrollar un
modelo de comunicación colaborativo, eficiente y articulado.
¿Qué son las herramientas de colaboración virtual?
En equipos de trabajo descentralizados, los software de colaboración remota facilitan la
tarea de planificar su carga de trabajo y organizar sus tareas para entregar proyectos de
manera efectiva. Además, estas herramientas pueden utilizarse para:
● Comunicarse con los miembros del equipo en tiempo real mediante chat, pantalla
compartida, mensajería o videollamada
● Gestionar las tareas del proyecto y realizar un seguimiento del tiempo dedicado al
trabajo durante el periodo que se establezca: diariamente, semanalmente y
trimestralmente
● Trabajar juntos en proyectos y programas específicos.
● Centralizar y acceder a archivos, carpetas y documentos de trabajo en común.
● Colaborar con distintos actores, por ejemplo, equipos internos, clientes, socios,
proveedores y otras partes interesadas externas con reuniones virtuales y
videoconferencias.
● Aumentar la continuidad del negocio al permitir la descentralización y
portabilidad del trabajo.
¿Cómo elegir las herramientas de colaboración virtual que
necesito?
Comienza por mapear los procesos internos actuales en tu organización, y también,
cómo deberían ser idealmente. A partir de ello, identifica las características precisas que
tu equipo necesita y evalúa si coinciden con las ofertas de las herramientas remotas. A
continuación, encontrarás una lista de características básicas con las que tu software de
trabajo remoto debe contar:

23
● Gestión multipropósito: las
herramientas deben permitir la
gestión de múltiples proyectos y
programas en paralelo, de esta
manera los equipos podrán
administrar sus cargas de trabajo,
asignar tareas a los miembros del
equipo y establecer plazos
estimados para diferentes
actividades.
● Comunicación y documentación:
agrupar la información de distintos
canales para reunir las respuestas
del equipo sobre un tema, puede
ser una tarea desgastante y poco
funcional. Las herramientas de
trabajo remoto con mensajería en
tiempo real permiten mantener los
tipos de comunicación (sincrónica
y asincrónica) consolidando toda
la información para una óptima
documentación. Las
conversaciones generadas a partir
de un tema, permanecerán en una
misma ubicación para consultar
fácilmente cuando sea necesario.
Características de
las herramientas
de colaboración
virtual
Compatibilidad
y disponibilidad
PORTABILIDAD
MULTIPROPÓSITO
DOCUMENTACIÓN
ANÁLISIS
ALMACENAMIENTO
SEGURIDAD
Tareas de varios
proyectos
Registro y orden
de las
comunicaciones
Estadísticas del
tiempo y flujo del
trabajo
Espacio confiable
y suficiente
Gestión de
accesos y
distribución
● Portabilidad: asegúrate de que las plataformas permitan que los miembros del
equipo trabajen desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo que tenga
conexión a Internet.

24
● Análisis del tiempo: tener un
contador de tiempo incluído en
las plataformas de trabajo
remoto puede resultar útil para
controlar el tiempo que dedica
un profesional a una tarea.
Además de realizar un
seguimiento de la productividad
de los empleados y
profesionales, es una gran
característica para las empresas
que facturan a los clientes por
las horas trabajadas.
● Almacenamiento: las fuerzas
laborales globalizadas requieren
un lugar ﬁable para almacenar
todos los documentos y
archivos. Las herramientas de
trabajo remoto con
almacenamiento seguro en la
nube, permiten a los miembros
del equipo trabajar
colaborativamente sin necesidad
de crear distintas versiones del
mismo archivo, todos juntos
pueden actualizar las últimas
versiones de archivos,
dependiendo de los permisos
que el propietario del archivo
asigne. También pueden
almacenar todos los archivos,
documentos y carpetas en un
espacio central.
● Seguridad: esta es una de las grandes prioridades para cualquier empresa.
Cuando los datos de la empresa se almacenan en la nube, pueden ser accesibles
a personas no autorizadas. El software de trabajo remoto debe ser lo
suﬁcientemente robusto como para mantener todos los datos de la empresa
100% seguros, a salvo de miradas indiscretas, y con un control de acceso y edición
de la información.

3. Enfócate en lo más
importante
Enfócate en lo más importante
25
La alta Dirección y los mandos intermedios son esenciales en el proceso de mantener la
positividad, el estímulo y la comprensión de los nuevos (y a veces imprevistos) desafíos
que trae consigo el crecimiento del negocio.
Como foco principal de su trabajo, la Dirección y los mandos deben poder “separar la
paja del trigo” y tener claras las metas y tareas estratégicas para conseguir los objetivos
empresariales. A priori, todo aquello que nos ayude a conseguirlos, es prioritario.
En lo que respecta a los
departamentos de recursos humanos,
las actividades que ejecutan y aportan
a la optimización de los procesos de
selección, la construcción y el
fortalecimiento de la cultura
organizacional y la retención del
talento, son aquellas que mayor
atención deberían tener, ya que son las
tareas que mayor aportan a los
objetivos estratégicos de las
compañías. Sin embargo, existen tareas
netamente administrativas, como el
pago de retribuciones, la convocatoria
a entrevistas, la recepción y
preselección de perﬁles profesionales,
que aunque son importantes para
construir equipos de talla mundial, son
tareas operativas que demandan
mucho tiempo y pueden incluso hacer
que los equipos RRHH descuiden las
tareas que realmente aportan en los
objetivos estratégicos de las empresas,
Las actividades que
ejecutan y aportan a la
optimización de los
procesos de selección, la
construcción y el
fortalecimiento de la
cultura organizacional y la
retención del talento, son
aquellas que mayor
atención deberían tener,
ya que son las tareas que
mayor aportan a los
objetivos estratégicos…

Enfócate en lo más importante
26
El equipo 1MIB permite a los departamentos RRHH enfocarse en lo que realmente tiene
un impacto: crear un lugar de trabajo agradable y eﬁcaz, mejorar sus estrategias de
selección y retención y, junto con su nuevo equipo, alcanzar nuevos hitos con una
cultura organizacional positiva.
Aquellas empresas que nos eligen como sus aliados estratégicos para la
internacionalización de sus recursos humanos, utilizan nuestras soluciones de RRHH
para:
● Optimizar sus procesos internos,
dejando en nuestras manos
aquellas tareas administrativas
tediosas que les consumen
tiempo y recurso,
● Reducir sus costes de
contratación laboral, y
● Avanzar más rápido hacia el
éxito, descentralizando su fuerza
laboral y de profesionales
externos.
Más
Información

27
Algunas referencias:
Trabajo remoto - Observatorio RH
Tendencias de recursos humanos en 2022 - Fundación Universidad - Empresas
Gestionar equipos remotos, todo un desafío - Universidad del Norte
Informe “Evolución de la fuerza laboral”. HP 2020

LA GUÍA DEFINITIVA PARA
GESTIONAR UN EQUIPO DE
RRHH EN REMOTO
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Primera edición 2022

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