El documento trata sobre conceptos relacionados a la administración. Explica que todo ingeniero que dirige un grupo de personas para cumplir un objetivo específico está desempeñando el rol de administrador. Luego define la administración como la acción de administrar y cita definiciones de autores sobre la administración. Finalmente, presenta algunas funciones clave de un administrador como la planeación, organización, liderazgo y control.

1. Universidad PeruanaUniversidad Peruana
UniónUnión
Facultad de IngenieríaFacultad de Ingeniería
EAP de Ingeniería de SistemasEAP de Ingeniería de Sistemas
AdministraciónAdministración
de Sistemas dede Sistemas de
InformaciónInformación

2. CONTROLCONTROL
13/06/16 2
ADMINISTRADORADMINISTRADOR
Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de
personas, tras un fin específico, está
cumpliendo el rol de Administrador. Esta
realizando una Gestión.
Gestión = Acción de administrar

3. CONTROLCONTROL
13/06/16 3
ADMINISTRARADMINISTRAR
“Diseñar y mantener un entorno en el que
trabajando en grupo, los individuos
cumplan eficientemente objetivos
específicos”.
H. Koontz
“Diseñar y mantener un entorno en el que
trabajando en grupo, los individuos
cumplan eficientemente objetivos
específicos”.
H. Koontz
“Proceso que comprende funciones y
actividades laborales qué los
administradores deben realizar para
alcanzar los objetivos de la empresa”
“Proceso que comprende funciones y
actividades laborales qué los
administradores deben realizar para
alcanzar los objetivos de la empresa”

4. CONTROLCONTROL
13/06/16 4
OBJETIVO PRINCIPAL DEOBJETIVO PRINCIPAL DE
UNA EMPRESAUNA EMPRESA
Obtener
Utilidades
(ser productivo)
Cuidar la ecología Ofrecer precios
competitivos
Proporcionar impuestos
al estado Ofrecer productos de
calidad
Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas

5. CONTROLCONTROL
13/06/16 5
COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD
 Una empresa no esta sola en el
mercado.
 Para obtener utilidades tiene que ser
competitiva.
 Para buscar las fuentes de
competitividad puede usar el Modelo de
la Cadena del Valor de Michael Porter.
 Una empresa no esta sola en el
mercado.
 Para obtener utilidades tiene que ser
competitiva.
 Para buscar las fuentes de
competitividad puede usar el Modelo de
la Cadena del Valor de Michael Porter.
Ventaja Competitiva
Todo aquello que hacemos mejor que
nuestra Competencia.
Ventaja Competitiva
Todo aquello que hacemos mejor que
nuestra Competencia.

6. CONTROLCONTROL
13/06/16 6
¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS
COMPETITIVAS?COMPETITIVAS?
Administración
Recursos Humanos
Gestión de la tecnología
Compras
Logistica
de entrada
Operaciones
Logística
de salida
MKg
Ventas
Servicio
La Cadena de Valor
VALOR AÑADIDO
Logística
de entrada
Actividades
Secundario
s

7. CONTROLCONTROL
13/06/16 7
LA ADMINISTRACIÓNLA ADMINISTRACIÓN
1. La administración implica planear, organizar, integrar personal,
dirigir y controlar.
2. Aplica a todo tipo de organizaciones.
3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.
4. Los administradores buscan generar un superávit.
5. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

8. CONTROLCONTROL
13/06/16 8
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓNFUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
Planeamiento
Selección de misiones y objetivos
Organización
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de
los individuos.
Integración de personal
Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.
Dirección
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.
Control
Medición y corrección del desempeño individual y organizacional
de cara a los planes.

9. CONTROLCONTROL
13/06/16 9
NIVELESNIVELES
ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES
1
3
5
2
4
Nivel
Estratégico
Nivel
Ejecutivo
Nivel
Operativo
Gerenciar
Administrar
Gestionar
Administrar = Gestionar = Gerenciar

10. CONTROLCONTROL
13/06/16 10
TRABAJO GERENCIAL
Trabajo
Creativo
Aplicación
de
Soluciones
Creativas
A.G.
Trabajo de dirección, liderazgo,
negociación, motivación
Trabajo Adm. Búsqueda de orden,
supervisión y control
G.M
Trabajo Analítico
Planteamiento y solución de problemas
Trabajo Técnico
Aplicación de conocimientos especializados
Trabajo de Acción
Implica tareas de ejecución repetitiva
G.O

11. CONTROLCONTROL
13/06/16 11
FUNCIONES ADMINISTRATIVASFUNCIONES ADMINISTRATIVAS
SEGÚN NIVELESSEGÚN NIVELES
ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES
Admi-
nistradores
Administradores
de nivel
Intermedio
Supervisores de primera
línea
Planeación
Organización
Dirección
Control
JERARQUÍA
ORGANIZACIONAL

12. CONTROLCONTROL
13/06/16 12
HABILIDADES ADMINISTRATIVASHABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGÚN NIVELESSEGÚN NIVELES
ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES
ALTA
DIRECCIÓN
MANDOS
DIRECCIÓN
MANDOS
DIRECCIÓN
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
MANDOS
DIRECCIÓN
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
SUPER-
VISORES
Habilidades
técnicas
Habilidades
humanas
Habilida-
des de
Conceptua-
lización y
diseño

13. CONTROLCONTROL
13/06/16 13
PRODUCTIVIDAD, EFICACIA YPRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y
EFICIENCIAEFICIENCIA
Productividad
La relación producto – insumos en un período específico con la
debida consideración de calidad.
Productividad = Productos
Insumos
Eficacia
Cumplimiento de objetivos
Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

14. CONTROLCONTROL
13/06/16 14
¿CUÁL ES LO MEJOR?¿CUÁL ES LO MEJOR?
 Ser Eficiente
 Ser Eficaz
 Ser Efectivo
 Ser Eficiente
 Ser Eficaz
 Ser Efectivo

15. CONTROLCONTROL
13/06/16 15
¿Qué es lo que deberíamos
estar haciendo?
¿Cómo hacer mejor lo que
hacemos?
¿Pregunta Principal?
Enfoque proactivo
(del futuro al presente)
Enfoque reactivo
(del pasado al presente)
Lograr objetivosResolver problemas
Hacer las cosas correctasHacer las cosas
correctamente
Enfasis en los resultadosEnfasis en los medios
Proporcionar eficacia a
subordinados
Capacitar a los
subordinados
Obtener resultadosCumplir tareas y
obligaciones
Crear más valoresAhorrar gastos
EFICACIAEFICACIAEFICIENCIAEFICIENCIA

16. CONTROLCONTROL
13/06/16 16
HAGO BIEN
LO
ADECUAD
O
Hago mal
lo adecuado
Hago bien
lo inadecuado
HAGO MAL
LO
INADECUADO
ALTA BAJA
ALTA
BAJA
EFICIENCIAEFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?)(¿CÓMO LO HAGO?)
EFICACIAEFICACIA
(¿QUÉ HAGO?)(¿QUÉ HAGO?)
Cuidado

17. CONTROLCONTROL
13/06/16 17
“Ningún grado de eficiencia puede
compensar la falta de eficacia.
Antes de dedicarnos a hacer algo en forma
eficiente, tenemos que estar seguros de
que hemos encontrado algo acertado para
realizar”
Peter Drucker

18. CONTROLCONTROL
13/06/16 18
¿QUÉ HACEN LOS¿QUÉ HACEN LOS
ADMINISTRADORES?ADMINISTRADORES?

19. CONTROLCONTROL
13/06/16 19
Principales funciones AdministrativasPrincipales funciones Administrativas
Henry FayolHenry Fayol
Planificar
Organizar
Liderar
Operar
Técnicamente
Controlar
DirigirDirigir

20. CONTROLCONTROL
13/06/16 20
Habilidades de un AdministradorHabilidades de un Administrador
Robert KatzRobert Katz
Habilidades
Técnicas
Habilidades
Humanas
Habilidades
Conceptuales
Capacidad de aplicar conocimientos o
Experiencia especializada
Capacidad de trabajar con otros,
comprenderlos y motivarlos, en lo
individual y en grupo
Capacidad mental para analizar y
diagnosticar situaciones complejas

21. CONTROLCONTROL
13/06/16 21
Habilidades de un AdministradorHabilidades de un Administrador
Robert KatzRobert Katz
Habilidades
Humanas
Habilidades
Conceptuale
s
Habilidades
Técnicas
Frecuencia
De Uso
Egresado
s
Supervisores Jefes de Area Gerentes
Operativos
Gerente
General

22. CONTROLCONTROL
13/06/16 22
Conceptos sobre el Administrador de:Conceptos sobre el Administrador de:
Henri Mintzberg - MITHenri Mintzberg - MIT
• Planear
• Organizar
• Dirigir
• Controlar
• Distintas y fuertes presiones
• Interrupciones
• Orientar acciones
• Establecer comunicaciones
verbales más que escritas.
• Colaboración con agentes,
externos, colegas y el
personal que se dirige.

23. CONTROLCONTROL
13/06/16 23
Papeles AdministrativosPapeles Administrativos
Según .............. MITSegún .............. MIT
Interpersonales
1. Representativo
2. Líder
3. Enlace
Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor
De Decisión
1. Emprendedor
2. Manejador de
conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador

24. CONTROLCONTROL
13/06/16 24
Al final que hace un Administrador?Al final que hace un Administrador?
Rpta:
“Todo lo relacionado con seres
humanos, son problemas
complejos y tienen distintas
interpretaciones según los
paradigmas de cada autor”.
“Debemos aprender a manejar
la complejidad, para eso nos
sirve el pensamiento sistémico”

25. CONTROLCONTROL
13/06/16 25
Ejercicio 1Ejercicio 1
Controlar
Operar
Técnicamente
Liderar (Dirigir)
Organizar
Planificar
AutoCalific
ar
(0 a 20)
% de
tiempo
Empleado
DetalleFunciones en el
Trabajo

26. CONTROLCONTROL
13/06/16 26
Ejercicio 2Ejercicio 2
Conceptual
Humana
Técnica
AutoCalific
ar
(0 a 20)
% del
Tiempo
EjemplosHabilidad
Empleada

27. CONTROLCONTROL
13/06/16 27
Habilidades Administrativas ExitosasHabilidades Administrativas Exitosas
Fred LuthasFred Luthas
Socialización, politiqueo, interacción
con personas ajenas a la
organización.
Trabajo de
Redes
Motivación, disciplina, manejo de
conflictos, capacitación.
Administración
de RR.HH.
Intercambio de información
rutinaria, procesamiento de papeles
de trabajo
Comunicación
Toma de decisiones planeación,
coordinación
Administración
Tradicional

28. CONTROLCONTROL
13/06/16 28
Distribución del Tiempo de losDistribución del Tiempo de los
AdministradoresAdministradores
Fred LuthansFred Luthans
Comunic.
29%
RR.HH.
20%
Redes
19% Administ.
32%
Administrador
Promedio
Adminit.
19%
Comunic.
44%
RR.HH.
26%
Redes
11%
Administrador
Eficaz

29. CONTROLCONTROL
13/06/16 29
Adminit.
13%
Comunic.
28%
RR.HH.
11%
Redes
48%
Administrador
Exitoso en
Ascensos

30. CONTROLCONTROL
13/06/16 30
AREAS DE CONOCIMIENTOAREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUENPARA SER UN BUEN
EJECUTIVOEJECUTIVO
Economía y
Finanzas
Estrategia
De
Negocios
Manejo del
Cambio
DIRECCIÓN
Calidad
Total
RR.HH.
Operaciones
Calidad de proceso
Liderazgo y
Habilidades
Gerenciale
s Tecnología de
Información
Marketing y
Ventas

31. CONTROLCONTROL
13/06/16 31
EL ÉXITO DE UNAEL ÉXITO DE UNA
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
 No lo hace sus planes, por mejores que sean
 No los hace las máquinas
 No la hace sus redes de computadora de última
generación
 No la hace su edificio por moderno y agradable
que sea
 No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
 No la hace sus métodos de trabajo
 No la hace los materiales que emplee
 No lo hace sus planes, por mejores que sean
 No los hace las máquinas
 No la hace sus redes de computadora de última
generación
 No la hace su edificio por moderno y agradable
que sea
 No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
 No la hace sus métodos de trabajo
 No la hace los materiales que emplee
El éxito depende de su gente:
de su forma de pensar, de sentir, de actuar
El éxito depende de su gente:
de su forma de pensar, de sentir, de actuar

32. CONTROLCONTROL
13/06/16 32
GESTIÓN DE LOS RR.HH.GESTIÓN DE LOS RR.HH.
Planeamient
o
Estratégico
Planeamient
o
Estratégico
RR.HH.
Necesidades de
R.H.
Descripción y
especificaciones de
puestos
Evaluación de
Desempeño
Capacitación
Desarrollo Profesional
Planeación de Cartera
Interna
Reclutamiento
y Selección de
Personal
Inducción
Administración
Salarial
Desempeño
Real
Desarrollo potencial
Administración del
Personal
 Motivación
 Satisfacción
 Liderazgo
 Clima
 Cultura
Comportamiento
Organizacional

33. CONTROLCONTROL
13/06/16 33
¿CÓMO ANALIZAR¿CÓMO ANALIZAR
UNAUNA
ORGANIZACIÓN?ORGANIZACIÓN?

34. CONTROLCONTROL
13/06/16 34
“La Educación Holista reconoce las
múltiples dimensiones del ser humano:
física, intelectual, estética, emocional y
espiritual, y de esta manera
caminaremos hacia el ideal perenne de
un individuo integral viviendo en un
planeta armonioso”
Dr. Karan
Singh

35. CONTROLCONTROL
13/06/16 35
Enfoque Sistémico de la OrganizaciónEnfoque Sistémico de la Organización
Subsistema
Administrativas
 Planeación
 Organización
 Control
Subsistema
Psicosocial
 Motivación
 Actitudes
 Comunicación
 Liderazgo
Subsistema de
metas y valores
 Cultura
 Objetivos de
Empresa
 Objetivos
personales
Subsistema
Estructural
 Organigrama
 Procedimientos
 Autoridad
 Reglas
Subsistema
Tecnológic
o
 Técnicas
 Equipos
 Conocimientos
Sistema
Ambiental

36. CONTROLCONTROL
13/06/16 36
Enfoque Funcional de la OrganizaciónEnfoque Funcional de la Organización
G e re n c ia d e A d m in is tra c ió n G . C o n ta b ilid a d
y F in a n z a s
D p to . d e
P ro d u c c ió n
D p to . d e
C . C a lid a d
D p to . d e
In g e n ie ría
D p to . d e
P la n ific a c ió n
D p to . d e
M a n te n im ie n to
G e re n c ia d e
O p e ra c io n e s
G . d e M k t.
y V e n ta
G e re n c ia G e n e ra l
D ire c to rio
J u n ta d e A c c io n is ta s

37. CONTROLCONTROL
13/06/16 37
Enfoque de las 7 S de McKinseyEnfoque de las 7 S de McKinsey
Strategy System Structure
Skills Staff Shared
Value
Style
(Estrategia) (Sistemas) (Estructura)
(Habilidades) (Personal) (Valores
Compartidos)
(Cultura de
la Empresa)
Soft
Hard

38. CONTROLCONTROL
13/06/16 38
PATRONES DE ANÁLISISPATRONES DE ANÁLISIS
ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO
“Selva de las Teorías Administrativas” (Koontz)
Enorme variedad de enfoques de análisis administrativo han
resultado en una terrible confusión acerca de la administración.
Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes:
1. Empírico o de casos.
2. Papeles administrativos.
3. Contingencias o situacional.
4. Matemático.
5. Teoría de las decisiones.
6. De la Reingeniería.
7. De Sistemas.
8. De Sistemas sociotécnicos
9. De sistemas sociales
cooperativas.
10. De comportamiento grupal.
11. De comportamiento
interpersonal.
12. Marco de 7-S de Mckinsey.
13. Calidad Total.
14. Operacional

39. CONTROLCONTROL
13/06/16 39
ORGANIZACIÓN
ENFOQUE SISTÉMICOENFOQUE SISTÉMICO
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes
y uso de los insumos
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes
y uso de los insumos
RevitalizacióndelsistemaRevitalizacióndelsistema
PLANEACIÓN
INTEGRACIÓN
DE PERSONAL
CONTROL
DIRECCIÓN
Para generar productos
Para generar productos
RevitalizacióndelsistemaRevitalizacióndelsistema
Insumos Meta de
los demandantes
1. Empleados
2. Consumidores
3. Proveedores
4. Accionistas
5. Gobiernos
6. Comunidad
7. Otros
Insumos
1. Humanos
2. Capital
3. Administrativos
4. Tecnológicos
AMBIENTEEXTERNO
VariableseInformación
externas
1.Oportunidades
2.Restricciones
3.Otras
Productos
1. Empleados 4. Satisfacción
2. Consumidores 5. Integración de metas
3. Utilidades

40. CONTROLCONTROL
13/06/16 40
LA ORGANIZACIÓN Y SUSLA ORGANIZACIÓN Y SUS
CONDICIONES EXTERNASCONDICIONES EXTERNAS
TECNOLOGICAS
ECONÓMICAS
ORGANIZACIÓN
SOCIALES ETICAS
POLÍTICAS
Y LEGALES

41. CONTROLCONTROL
13/06/16 41
LA ADMINISTRACIÓNLA ADMINISTRACIÓN
INTERNACIONALINTERNACIONAL
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Bienes y servicios País anfitriónExportación
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia técnica fundamental País anfitriónAcuerdo de
Licencia
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZExperiencia Administrativa y Técnica País anfitrión
Contratos de
Administración
Sociedades en
Participación y
Alianzas
estrategías
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Materias Primas y Personal País anfitrión
Materias Primas y
Personal
Subsidiarias
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Capital y Experiencia País anfitrión

42. CONTROLCONTROL
13/06/16 42
EMPRESAS TRANSNACIONALESEMPRESAS TRANSNACIONALES
ORIENTACIONES
ETNOCENTRICA
Operaciones en el extranjero según la casa matriz.
POLICENTRICA
Alto grado de libertad administrativa. Personal local.
REGIOCENTRICA
Integración de personal sobre una base regional.
GEOCENTRICA
Sistema Interdependiente

43. CONTROLCONTROL
13/06/16 43
ADMINISTRACIÓN COMPARADAADMINISTRACIÓN COMPARADA
Es el Análisis de la Administración en diferentes ámbitos y de las
razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos
países.
Ciencia Administrativa
Conceptos
Principios
Teorías
Conocimientos de
Aplicación general
Ciencia Administrativa
Conceptos
Principios
Teorías
Conocimientos de
Aplicación general
Ciencia de la función
empresarial
Ingeniería
Producción
Marketing
Finanzas
Ciencia de la función
empresarial
Ingeniería
Producción
Marketing
Finanzas
Recursos humanos
y materiales
Recursos humanos
y materiales
Condiciones externas
Educativas
Políticas-legales
Económicas
Tecnológicas
Socioculturales-éticas
Condiciones externas
Educativas
Políticas-legales
Económicas
Tecnológicas
Socioculturales-éticas
Prácticas Administratrivas
Planeación
Organización
Integración de personal
Dirección
Control
Prácticas Administratrivas
Planeación
Organización
Integración de personal
Dirección
Control
Práctica no Administrativas
Ingeniería
Producción
Marketing
Finanzas
Práctica no Administrativas
Ingeniería
Producción
Marketing
Finanzas
Excelencia
Empresarial
Excelencia
Empresarial
Excelencia debida
a factores no
administradores
Excelencia debida
a factores no
administradores
Excelencia debida
a factores
administradores
Excelencia debida
a factores
administradores