Este documento describe diferentes métodos para recolectar datos primarios y secundarios para investigaciones de mercado. Explica que los datos secundarios son información ya compilada de fuentes internas o externas, mientras que los datos primarios son recolectados específicamente para un proyecto. Luego detalla métodos como encuestas, entrevistas personales, paneles de consumidores, observación y revisión de alacenas, e identifica ventajas y desventajas de cada uno. El objetivo es determinar las mejores fuentes de información para un proyecto en particular

1. POR: Astrid Fontalvo

2. INDICE
 CONCEPTO
 DATOS SECUNDARIOS
 TIPOS DE DATOS SECUNDARIOS
*FUENTES INTERNAS
*FUENTES EXTERNAS
*DATOS DE REGISTRO
*INFORMES DE PROYECTO
 RECOLECCIÓN DE DATOS PRIMARIOS
* METODOS PARA OBTENER DATOS PRIMARIOS
a) ENCUESTA
b) ENCUESTA TELEFÓNICA
b.1) Ventajas
b2) Desventajas
c) ENTREVISTA PERSONAL
C.1) Ventajas
C.2) Desventajas

3. INDICE
 d) PANELES
d.1) PANEL DEL CONSUMISDOR
d.2) PANELES INTERNOS
d.3) PANELES EXTERNOS
d.4) INVENTARIO DE ALACENA “ PANTRY CHECK”
d.5) PANEL DE “DEPÓSITO DE BASURA” “DUSTBIN PANEL”
 e) OBSERVACIÓN
e.1) OBSERVACIÓN HUMANA
e.2) OBSERVACIÓN MECÁNICA
e.3) OBSERVACIÓN ARTIFICIAL

4. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
Debemos determinar las fuentes de información ya se
han fuentes secundarias o la recolección de datos
primarios
Fuentes secundarias Recolección de datos

5. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
 DATOS SECUNDARIOS
Los datos secundarios son hechos, cifras e
información que otros han compilado
para otros fines

6. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
TIPOS DE DATOS SECUNDARIOS
Existen dos tipos de datos secundarios
son: Fuentes Internas y Fuentes
Externas
FUENTES INTERNAS
Son cifras o datos y registros
contables o cualquier otra
información que se encuentre
dentro de la compañía, el
negocio o industria.
Los más comunes:
Informes de vendedores
facturas
Registro de envíos
Registro de envíos

7. FUENTES EXTERNAS
DATOS DE REGISTRO
Es toda la información que se
encuentre fuera de la empresa
pueden clasificarse como
datos de censos, datos de
registro
Estos datos son
recolectados con ámbito
gubernamental y
muchos de ellos son
reunidos con exigencias
legales
Números de nacimientos
Números de defunciones
Números de matrimonios
Números de Automóviles
Registrados
Registro de productos
importados, cuotas o
impuestos pagados por
licencia

8. RECOLECION DE DATOS PRIMARIOS
Estructuras de datos variables que fueron recolectados
específicamente o la oportunidad actual de
investigación.

9. ENCUESTA
ES UNA RECOPILACION DE DATOS CUANDO SE
ESTABLECE CONTACTO CON UN NUMERO DE
PERSONAS POR MEDIO DE UN CUESTIONARIO

10. LOS INVESTIGADORES DEBEN SEGUIR ESTOS PASOS:
• DECIDIR QUE DATOS DEBEN OBTENER LOS CONSUMIDORES Y
COMPRADORES
• DECIDIR QUE TECNICAS UTILIZAR: PERSONAL, TELEFONO, POR
CORREO, INTERNET, REDES SOCIALES
• DECIDIR QUE PREGUNTA FORMULARA Y PREPARA CON MUCHO
CUIDADO
• DETERMINAR QUE TIPOS BASICOS DE RESPUESTA MAS EFICAZ PARA
OBTENER LA INFORMACION
• EXPRESAR LAS PREGUNTAS EN EL ORDEN ADECUADO
• PREPARAR BORRADORES DEL CUESTIONARIO UTILIZANDO TECNICAS
DE DISEÑO Y HACIENDO COPIAS PARA UNA PRUEBA PREVIA

11. ENCUESTA TELEFONICA
Consiste en hacer un numero de llamadas a personas
especificas en determinado tiempo para obtener
información. Por lo general se usa para los estudios
de audición de radio y tv
VENTAJAS:
• se obtiene información rápidamente
• se contacta a personas importantes y difíciles de
encontrar
• son menos costosas y requieren poco tiempo
• es fácil hacer contacto
• si se trabaja con un cuestionario breve se pueden
realizar hasta 30 llamadas por hora

12. DESVENTAJAS:
• Difícil de obtener información precisa y completa
• Solo se pueden entrevistar a personas que poseen teléfonos
• En ocasiones existe poca colaboración
• No se conoce a la persona, es decir no se puede clasificar
• La conversación es breve se hacen pocas preguntas
• Puede haber rechazo
• No podemos verificar si entrevistamos a las personas
adecuadas
• No hay certeza de la autenticidad de las preguntas
• Influencias de terceros
• Realizar censos cónstales

13. ENTREVISTA PERSONAL
Encuesta en la que un entrevistador formula las preguntas y anota
las respuestas. Actualmente es uno de los procedimientos mas
actualizados ya que permite obtener mejores resultados. Consiste en
proporcionar un cuestionario estructurado que puede obtener
preguntas abiertas, cerradas, o una combinación de ambas.

14. VENTAJAS
• La flexibilidad en la entrevista, ya que el entrevistador
puede guiar la conversación y pedirle al entrevistador que
se explique mejor si la respuesta no ha sido satisfactoria
• los entrevistadores adaptan el tema de sus cuestionario
• suelen obtenerse mas información, pues hay mayor
numero de respuesta
• se obtiene información sobre los hogares participantes
• puede ayudarse de imágenes y muestras
• las respuestas son espontáneas y sinceras

15. DESVENTAJAS
• Método muy costoso requiere; requiere mucho tiempo
• en ocasiones hay poca colaboración
• Puede alterarse la información con frecuencia
• la presencia del encuestador muchas veces impulsa a fijar
información errada
• difícil de supervisar
• resulta supremamente costosa
• es un método lento y requiere gran cantidad de entrevistadores

16. PANELES
La necesidad de medir variables que cambian a través del tiempo obligo a la
formación de conjunto de sujetos, hogares que pudieran entrevistarse y que al
mismo tiempo pudieran asegurarse que sus elementos fueran los mismos . A
dicho conjunto se les conoce como paneles.
Panel del consumidor: es el conjunto de personas , hogares con características homogéneas
que se presta a colaborar en ocasiones experimentales para la solución del problema
mercadológico.
Paneles internos: se utiliza por lo general cuando la empresa va a modificar un producto o
lanzar uno nuevo.
Paneles externos: en forma paralela o secuencial se integra un panel externo con hogares
representativos del segmento del consumidor
Inventario alacena (pantry check)
Es un medio de evaluar el consumo de determinado producto dentro de los hogares, consiste
en realizar una auditoria de ala cena, es decir un inventario de los productos existentes en la
alacena de cada hogar visitado.
Panel de deposito de basura
Este panel es parte del consumidor. Es el primer contacto se realiza un inventario de alacena
(pantry check) se anotan los tamaños, tipos, marcas y contenidos de los productos que se van a
estudiar.

17. FIN DE LA PRESENTACION