Es de gran importancia que las empresas Mexicanas comiencen a implementar un Sistema de Gestión de Calidad

1. Modelo para
implementar un
Sistema de Gestión
de Calidad

2. Federal
Estatal
Plan de Desarrollo
(Federal) / (Estatal)
Plan de
Desarrollo
Ejes
estratégicos
Procesos
estratégicos
Administración
Científica
Organización
Planeación
Dirección
Control
Sistema de Gestión
de Calidad
Responsabilidad de la
dirección
Gestión de Recursos
Realización de
Producto /servicio
Análisis, medición y
mejora
Procedimientos
García Lozano Raquel

3. Procedimientos
Funciones
Sustantivas
Funciones Adjetivas
Estructura
Organizacional
• Manual de Organización
• Manual de
procedimiento
• Manual de funciones
• Manual de Seguridad e
higiene
• Manual de compras
• Manual de ventas
• Manual de atención al
cliente
• Programa de
capacitación anual
• Manual de Integración
laboral
• Manual de Evaluación
• Lay out
• Manual de Bienvenida
• Manual de Prestaciones
Generales al trabajo
• Manual de Evacuación
• Manual de
Mantenimiento etc…
Procedimientos
Tareas
Actividades
García Lozano Raquel