1. Red Financiera BAC|
CREDOMATIC

2. Stakeholders: La definición
 Stakeholders, Grupos de interés o Partes interesadas: Personas,
físicas o jurídicas, y entornos físicos que pueden impactar o ser
impactadas por las actividades de la empresa.
Medio ambiente Comunidad
Público Interno
Gobierno
Proveedores Clientes

3. Cómo surgen los Stakeholders
Productos y
servicios Operaciones
Asuntos
emergentes
Cumplimiento legal
y financiero

4. Pasos requeridos para el engagement

5. Pasos requeridos para el engagement

6. Aplicación práctica en BAC | Credomatic
Stakeholders engagement

7. Stakeholders BAC|COM

8. Stakeholders BAC|COM

9. Stakeholders BAC|COM

10. Temas materiales

12. Niveles de relacionamiento de la empresa
con sus grupos de interés

13.  fiches Impresos y transparencias
A
iluminadas
 emoria anual
M
 oletines
B
 ágina Web
P
 tras publicaciones
O

14.  Encuestas, grupos focales y otros similares
 Sistemas de quejas, consultas, retroalimentación
de contrapartes, buzón de sugerencias, otros
 Reuniones formales e informales; charlas y
talleres
 Concursos e iniciativas de amplia participación
 Página web interactiva: chats y blogs

16. Proceso de seguimiento, trámite y atención de quejas

17. Nivel 3: Mecanismos que permiten PARTICIPAR
Y EMPODERAR a los grupos de interés.
 Creación de capacidad
instalada y traslado
del poder de decisión:
• Alianza Público Privada
con el MEP
 Mesas de diálogo
con grupos de interés:
• Apertura de espacios de rendición de cuentas
participación y consulta a partes interesadas

19. Participación y empoderamiento

21. Diálogos con contrapartes

22. Mesas de diálogo

23. Públicos internos
Públicos externos
Resumen del proceso de diálogos

24. Lo que sigue…
 Verificación de Reporte de Sostenibilidad
 Creación de plataforma de comunicación interna y
externa, humana y virtual
 Estudio de Materialidad y Plan para lograr mayor
vinculación de nuestros Stakeholders
 Estudios de impacto de los programas clave en
Honduras, El Salvador, Nicaragua y Costa Rica
 Nuevo diálogo con stakeholders, mejorado
 Rendición de cuentas sobre compromisos y avances