PowerPoint que se preparó para un taller de grupos de interés. Como definir quienes son tus Grupos de Interés y cómo desarrollar una estrategia para tus grupos

1. Taller Grupos de Interés

2. OBJETIVOS
• Conocer nuestros grupos de interés e importancia
• Planificar la relación con ellos

3.  Cuál es tu nombre ?
 Qué trabajo desempeñas en la
empresa?
 Qué sabes sobre grupos de
interés?
 Qué expectivas tienes sobre
este taller?
INTRODUCCIÓN

4. Nosotros guiamos.
VOSOTROS LLEVAIS EL TIMON.
NUESTRO PAPEL

5. Ayudamos a sacar el mayor provecho de este taller!
Te dejamos lamer el plato

6. Qué es la RSE y quienes son nuestros grupos de interés?
RSC2011
RSE como: “La responsabilidad de las
empresas por su impacto en la Sociedad"
... para asumir plenamente su
responsabilidad social, las empresas
deben aplicar una estrecha colaboración
con las partes interesadas.
Comunicación de la Comisón Europea , Bruselas
25.10.2011.
RSE: Una forma práctica de definir la RSE es
como la gestión de los impactos de la empresa
sobre los grupos de interés con los que se
relaciona
Entonces para que la empresa asuma ese compromiso debe saber:
 ¿Qué es un Grupo de Interés?
 ¿Cuáles son los Grupos de Interés más relevantes para Salesianos ?
 ¿Qué intereses y expectativas tienen? ¿qué les preocupa, qué esperan de
Salesianos?

7. Temas a tratar
Definición
Grupos de
Interés
Grupos de
Interés de
Empresa
Expectativas
de los
Grupos de
Interés

8. Grupos de Interés
Los Grupos de Interés son aquellos grupos que:
• Se ven afectados por el desarrollo de la actividad de la
organización
• Tienen la capacidad de afectar el desarrollo de las actividades de la
organización
El objetivo es conocer las expectativas
de estos grupos respecto de la empresa
y su actividad y convertirlas en
objetivos estratégicos

9. Como organización, no estas solo
Alumnos
Empleados
Competencia
Inversores
Padres
Sociedad Civil
ONGs
Proveedores
Medios de
Comunicación
Comunidad
GRUPOS
DE
INTERES

10. Grupo de Interés?
Cuáles son los Grupos de Interés de Salesianos?
: Necesarios para
el funcionamiento de la
empresa
: No participan
directamente en el intercambio
de la empresa pero pueden
afectar o verse afectados por
ella

11. Como organización, no estas solo
Cacharros A
• Premio de prestigio en diseño y
calidad de su producto.
• Centra su ventaja competitiva en
la CALIDAD DEL PRODUCTO
Cacharros B
• Tiene un producto “normal”
• Excelente relación con sus
proveedores.
• Escucha a sus clientes en cuanto
a las especificaciones de sus
productos
• Mantiene buena relación con sus
accionistas y con los bancos
(transparencia)
• Excelente relación con los
trabajadores que están
comprometidos con la empresa.
• Comprometidos con la comunidad
en la que desarrollan su labor.
¿Cuál de las 2 tiene más posibilidades de
sobrevivir?

12. CONOZCAMOS NUESTROS PRINCIPALES
GRUPOS DE INTERES

13. CONOZCAMOS NUESTROS PRINCIPALES
GRUPOS DE INTERES
• Clasifica tus grupos de interés
según:
• Poder: la capacidad que tienen de
influir en la empresa.
• Nivel de interés: la probabilidad de
ejercer el poder dependiendo del
interés que tengan (Activos
/pasivos)

14. CONOZCAMOS NUESTROS PRINCIPALES
GRUPOS DE INTERES
GRUPO DE INTERES RAZON
1
2
3
4
5
GRUPO 1
• Establece un ranking de los 5
principales grupos de interés

15. PRINCIPALES GRUPOS DE INTERES DE
SALESIANOS
A
B
C
D
E

16. GRUPO DE INTERES RAZON EXPECTATIVAS
1
2
3
4
5
5 PRINCIPALES GRUPOS DE INTERES
QUÉ ESPERAN DE NOSOTROS?
¿cuáles son los intereses y expectativas de los grupos de interés? ¿qué les interesa,
qué les preocupa, qué esperan de la empresa?
La realidad es que ya lo estáis haciendo, no es algo nuevo, ya os comunicáis
con familias, personal, proveedores. En estos casos la importancia de la
relación es obvia. Pero también es necesario planificar la relación.

17. QUÉ ESPERAN DE NOSOTROS?
POSITIVA NEUTRAL NEGATIVA
SI NO
¿Hubo eventos cruciales? Quejas, cancelaciones, noticias en prensa…
¿Cuáles son los temas cruciales en relación con este stakeholder?
Grupo de Interés Salesianos
¿Cómo se mide el cumplimiento de las expectativas? ¿Existen indicadores?
¿Qué expectativas tiene de la relación?
Calidad de la RELACIÓN
GRUPO DE INTERES
¿Ya hay /hubo contactos?
¿Cúales? Describir.
¿cuáles son los intereses y
expectativas de los grupos de
interés? ¿qué les interesa, qué les
preocupa, qué esperan de la
empresa?
La realidad es que ya lo estáis
haciendo, no es algo nuevo, ya
os comunicáis con familias,
personal, proveedores. En
estos casos la importancia de
la relación es obvia. Pero
también es necesario planificar
la relación.

18. QUÉ ESPERAN DE NOSOTROS?
Para los principales grupos analizados indicar que herramientas de comunicación son
las más apropiadas.

19. QUÉ ESPERAN DE NOSOTROS?
Algunos ejemplos

20. SIGUIENTES PASOS

21. Basándose en lo que has aprehendido….
• Qué grupos de interés son los más
importantes para Salesianos?
• Qué aspectos de la relación son los
más relevantes para el grupo y para
Salesianos?
• Se pueden establecer procedimientos
o iniciativas para:
• Conocer la expectativas de
nuestros grupos de interés
• Mejorar el compromiso con
los grupos de interés
CUALES SON LOS SIGUENTES PASOS?

22. PREGUNTAS?