Marketing fiduciario

1. MARKETING II
Docente: Mg. Junior Aguilar P.
Sesión N°02

2. MARKETING
SISTEMA DE INTELIGENCIA E
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
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3. ¿En qué consiste la
Inteligencia de Mercado? Podemos describir la Inteligencia de
Mercado como un núcleo de
información resultante de 3 fuentes
de información que alimentan,
mediante un flujo permanente de
datos, el centro de análisis de
mercado de empresa.
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4. POR LO TANTO:
Estas tres fuentes de
información son: el propio
negocio de la empresa; la
competencia y el consumidor.
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7. La inteligencia de mercados
inicia su proceso en el
planteamiento estratégico del
marketing de su empresa, es
decir, los lineamientos
estratégicos propuestos según
el diagnóstico situacional de
su Organización, desde la
“Perspectiva Cliente” o
función comercial, deben
estar concatenados a la Visión
que se pretende lograr.
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8. Definir los indicadores y
diseñar los formatos
para el análisis
cuantitativo y cualitativo
respectivo forman parte
de la segunda fase en el
proceso de la
Inteligencia de
Mercados.
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9. Se seleccionan
aplicaciones informáticas
que se puedan ajustar a la
realidad de su empresa
teniendo en cuenta por
ejemplo:
Actividad Comercial
Dimensión Organizacional
Expansión Geográfica
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10. Levantar la data correcta
en el tiempo esperado
minimizando errores
muestrales y no
muestrales son aspectos
fundamentales para la
efectividad de las
decisiones que puedan
llevarse a cabo.
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11. Como se muestra en la figura anterior todo inicia con el
Marketing Estratégico generándose un ciclo de fases que
constantemente monitorean al mercado objetivo al que se
dirige la empresa, pero recuerde que: la clave del éxito
consiste en la capacidad de los gestores para diseñar de
manera idónea este mecanismo según la realidad de su
Organización y su capacidad analítica para tomar
decisiones basados en sus conocimientos y experiencia.
.
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12. INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
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13. DEFINICIÓN
AMA: “Esla función que conecta al consumidor, al cliente yal
público conel vendedor mediante lainformación”.
Malhotra: “Esla identificación, recopilación, análisis, difusión yuso
sistemático y objetivo de la información, con el propósito de mejorar la
toma de decisiones”.
Aaker: “Esun conjunto de técnicasy procedimientos para recolectar,
registrar, analizar e interpretar sistemáticamente los datos del
mercado para que puedan convertirse en información relevante,
oportuna, eficiente y exacta para los tomadores de decisión.
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14. ¿Qué es la investigación de mercados?
Datos Información Acción
Recolectar:
Registrar:
Analizar:
Interpretar:
Focus Group, Cuestionario,…
Teléfono,Web,Grabadora,…
Regresión Lineal, Análisis Conjunto, Análisis de Factores,,
Conclusiones, Recomendaciones
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15. Una Clasificación de la Inv. de
mercados
Investigación de
mercados
Investigación para
identificar un problema
Investigación para
solucionar un problema
Inv. del mercado potencial
Inv. de imagen
Inv. de análisis de ventas
Inv. de pronósticos
Inv. de la segmentación Inv.
del producto
Inv. de pricing
Inv. de promoción
Inv. de plaza
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16. PROCESO DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
Se puede considerar que la investigación de mercados
consta de 6 pasos
Definición
del
problema
Desarrollo del
enfoque
Formulación del
diseño de
investigación
Trabajo de
campo
Preparación y
análisis de la
información
Conclusiones
e informe
“Un problemabiendefinidoestá mitadresuelto”
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17. Paso 1: Definición del
problema
Considera
• Propósito de estudio
• Antecedentes
• Información necesaria y
cómo se usará para la
toma de decisiones
“Un problemabiendefinidoestá mitadresuelto”
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18. Paso 2: Desarrollo del
enfoque
“Un problemabiendefinidoestá mitadresuelto”
Marco de referencia objetivo,
modelos analíticos,
preguntas de investigación e
hipótesis, e identificación de
la información que se
necesita.
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19. Paso 3: Formulación del
diseño de investigación
“Un problemabiendefinidoestá mitadresuelto”
• Esquema para llevar a
cabo el proyecto
• Detalla procedimientos
• Propósito: Diseñar
estudio que ponga a
prueba las hipótesis.
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20. El diseño incluye,
“Un problemabiendefinidoestá mitadresuelto”
• Definir información necesaria
• Análisis de datos secundarios
• Investigación cualitativa
• Técnicas para obtención de datos
cuantitativos
• Procedimientos de medición
• Diseño de cuestionario
• Proceso de muestreo
• Plan de análisis de datos
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21. Paso 4: Investigación de
campo
“Un problemabiendefinidoestá mitadresuelto”
• Recopilación de datos:
• Encuesta personales
• Encuesta telefónicas
• Encuesta por App
• Encuestas electrónicas
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22. Paso 5: Preparación y
análisis de datos
“Un problemabiendefinidoestá mitadresuelto”
• Revisión
• Codificación
• Transcripción
• Verificación
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23. Paso 6: Conclusiones e
informe
“Un problemabiendefinidoestá mitadresuelto”
Documentar las preguntas
de investigación, el
enfoque, el diseño de
investigación, los
procedimientos para
obtención y análisis de
datos y los resultados.
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24. La investigación
de mercados y el
marketing
• Segmentación
• Targetting
• Posicionamiento
• Desempeño
• Economía
• Competencia
• Leyes
• Política
Variables
controlables
de Mkt
Grupos
de
clientes
Marketing
estratégico
ambientales no
controlables
Investigación de mercados
Factores
• Consumidores
• Empleados
• Accionistas
• Proveedores
• Producto
• Precio
• Plaza
• Promoción
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25. 02

26. MUCHAS
GRACIAS