Como nace la calidad, la primera y segunda guerra mundial sus antecedentes y como suscitaron cambios en la manera de optimizar procesos, los principales gurus de calidad, taguchi, Shingeo Shingo y Peter Senge sus principales aportaciones

1. Filosofía de la
calidad
Elaboro: Mtra. Alejandra Ontiveros Segovia

2. Avances científicosde la Primeraguerra mundial
(28dejulio1914a11nov1918)
• Goma sintética (llantas)
• Bancos de sangre
• Ultrasonidos (ASDIC)
• Uso popular de la radio
• Proceso de Haber-bosch (Hidrogeno del gas natural y el
nitrógeno atmosférico para la producción del amoniaco)
• Cirugía plástica
• Aerolíneas

3. Avances científicos de la segunda guerra
mundial (01septiembre1939 a 02septiembre1945)
• Penicilina (Fleming, 1928)
• Helicóptero (1939)
• TV a color (1940)
• Turboreactor (1941)
• Reactor nuclear (1940-1942)
• Misil guiado (1942)
• Colossus, primer computador digital (1944)

4. Filosofía de la Calidad
Inicio
Joseph Moses Juran
(1904)
Shingeo Shingo (1909)
Primera Guerra mundial
Kaoru Ishikawa (1915)
Armand V. Feigenbaum
(1922)
Edward Deming (1922)
Genichi Taguchi (1924)
Philip Crosby (1926)
Segunda Guerra
Mundial
Peter M. Senge (1947)

5. Shigeo Shingo (1909)
• Shingo nació en Saga, Japón, el 8 de enero de 1909. Estudió en
la Escuela Técnica Superior, en Saga, donde descubrió el
trabajo de Frederick Taylor, fundador del movimiento
conocido como "Organización Científica del Trabajo".

6. • Autor japonés de Zero Quality Control: Source Inspection and
the Poka –Yoke System (1986), un libro que se centra en la
mejora y la prevención de errores de calidad.
• Está muy orientado hacia la idea de que la calidad puede
obtenerse sólo si el proceso de manufactura se diseña y opera
con estándares ideales.
En el Premio Shingo se han agregado aspectos administrativos
a los conceptos originales.
Shigeo Shingo (1909)
OTRAS APORTACIONES
• El sistema de producción de Toyota y el
justo a tiempo
• Cero inventarios
• El sistema de “jalar” versus “empujar”

7. Shigeo Shingo (1909)
Empujar vs. jalar
• Se basa en pronósticos
• Fabricar el producto
independientemente si la
siguiente operación lo
requiere
Empujar
• Se basa en el uso real del
cliente
• Sólo producir cuando los
productos se consumen
Jalar

9. 3 Reglas básicas de Poka Yoke
•No aceptes defectos
•No realizar defectos
•No pasar defectos a otros

10. GENICHI TAGUCHI
Nació en Japón el 1 de enero de 1924. Es Ingeniero Textil y Doctor graduado de la
Universidad Kyushu.
Comenzó su vida laboral en la compañía de Telefonía Nipón en donde se enfocó a
la mejora de la productividad en la investigación y desarrollo. Posterior a esto, fue
consultor para compañías muy importantes, como lo son TOYOTA y FUJIFILM

11. GENICHI TAGUCHI
Diseño robusto
• Cada vez que se diseña un producto, se hace pensando en que va a
cumplir con las necesidades de los clientes, pero siempre dentro de
un cierto estándar; a esto se le llama
“calidad aceptable”.
.
El tipo de diseño que Taguchi propone es que se haga mayor énfasis en las
necesidades que le interesan al consumidor y que a su vez, se ahorre dinero en las
que no le interesen.
La contribución más importante del Dr.
Taguchi, ha sido la aplicación de la estadística y
la ingeniería para la reducción de costos y
mejora de la calidad en el diseño de productos
y los procesos de fabricación

12. Conceptos fundamentales de Calidad Total
• 1. Las organizaciones deben ofrecer productos mejores
que sus competidores en cuanto a diseño y precio.
•
2. Productos atractivos al cliente y con un mínimo de
variación entre sí.
•
3. Ser resistentes al deterioro y a factores externos a su
operación.
GENICHI TAGUCHI

13. GENICHI TAGUCHI
Resumen de sus aportaciones
• Función de pérdida
• Mejora continua
• Variabilidad
• Diseño del producto
• Optimización del diseño del producto
• Optimización del diseño del proceso
• Ingeniería de la calidad

14. PETER M. SENGE
• En los años 1990 como la figura principal del desarrollo
organizacional con su libro La Quinta Disciplina(1990),
donde desarrolla la noción de organización como un
sistema (desde el punto de vista de la Teoría General de
Sistemas), en el cual expone un dramático cambio de
mentalidad profesional.
Peter M. Senge nació en 1947. Se graduó en
ingeniería de la Universidad de Stanford. Hizo
un Master en Social Systems Modeling en MIT
donde fue del Centro de Aprendizaje
Organizacional de la Sloan School of
Management y fundador de la Society for
Organizational Learning

15. • Una organización aprende si de manera continua
y sistemática busca obtener el máximo provecho
de sus experiencias aprendiendo de ellas.
• De ésta manera se podrá detectar y corregir los
errores y trampas más graves, por lo que éstas
organizaciones serán capaces de sobreponerse a
las dificultades, reconocer amenazas y enfrentar
nuevas oportunidades.
PETER M. SENGE
Filosofía

16. PETER M. SENGE
La Quinta disciplina
5ta. DISCIPLINA. Pensamiento sistémico
Interrelaciones en lugar de cosas aisladas. Las partes afectan el todo.
APRENDIZAJE EN EQUIPO
Capacidad de formar equipos de trabajo inteligentes. Desarrollo de aptitudes
VISION COMPARTIDA
Visión a futuro con fines comunes. Razón fundamental de la organización
MODELOS MENTALES
Estructura de pensamiento arraigadas en la toma de decisiones
DOMINIO PERSONAL
Alto dominio de mis pensamientos y emociones. Nuestras aspiraciones
DISCIPLINAS
INDIVIDUALES
DISCIPLINASGRUPALES

17. • Son aquellas en donde la gente expande continuamente su
aptitud para crear los resultados que desea, donde se
cultivan nuevos y expansivos patrones de pensamiento y
donde la gente aprende a aprender, enfatizando que la
capacidad de aprender con mayor rapidez que los
competidores, quizá sea la única ventaja competitiva
sostenible.
PETER M. SENGE
La organización inteligente

18. PETER M. SENGE
La organización inteligente