Proceso de recursos humanos, las etapas que intervienen en la gestión de los recursos humanos

1. Mtra. Alejandra Ontiveros Segovia

2.  Es el planear, organizar, formar equipos de
trabajo los cuales se deben dirigir y controlar
para cumplir con el objetivo deseado.

3. Análisis de puesto
Perfil postulante
Reclutamiento
Evaluación
Selección
Contratación
Inducción y
Orientación
Capacitación
y Desarrollo
Evaluación del
Desempeño
Estímulos y
recompensas

4.  Procedimiento para determinar las tareas,
requerimientos y aptitudes de un puesto y el
tipo de rasgos físicos que debe contar la
persona que se va a contratar.
Responsabilidad,
Autoridad,
Condiciones de
trabajo y supervisión
Educación,
Capacitación,
Condiciones físicas
PUESTO
PERSONA

5.  Decisión de reclutamiento y selección de
personal
 Descripción del puesto
 Evaluación del desempeño
 Evaluación del puesto para sueldos y
prestaciones
 Requerimientos de capacitación.

6.  Determinar el uso de la información (Descripción y
selección de empleo, propuesta de compensación).
 Reunir información previa (organigramas, diagramas
de flujo, mapas de proceso, Descripción General de
puesto, etc.)
 Tareas representativas (tareas repetitivas y similares)
 Reunir información del análisis de puesto (tareas,
condiciones de trabajo, requerimiento humano).
 Confrontar la información con los participantes
 Elaborar la Descripción y especificaciones del puesto
(Que se hace, como se hace, cuando se hace, para
que se hace, etc).

7.  Requisitos del puesto
◦ Estado civil
◦ Edad
◦ Estudios
◦ Experiencia
◦ Capacitación especial
◦ Habilidades especiales
◦ Aptitud y actitud
 https://www.youtube.com/watch?v=Jk5GPw47kIA

8.  Entrevista
 Cuestionario
 Observación
 Diario o bitácora
 Diagramas de flujo departamentales
 Secretaría de Trabajo

9.  El reclutamiento puede definirse como un
conjunto de procedimientos utilizados con el
fin de atraer a un número suficiente de
candidatos idóneos para un puesto específico
en una determinada organización (Bretones y
Rodríguez, 2008).
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Reclutamiento

10. INTERNAS
•Empleados
•Jubilados
EXTERNAS
•Comunidad
•Agencias
•Ejecutivas
•Universidades
•Referencias por visitas

11. Publicidad
Periódico
Revistas
Radio, TV
Avisos
Internet
Bolsa de trabajo
Desplegados
Mercado
Templo
Escuelas
Juntas vecinales
Tianguis
Asociaciones
Centro cultural
Vehículos utilitarios

12.  Una vez que hemos evaluado a todos los postulantes
o candidatos, pasamos a seleccionar al candidato
más idóneo para cubrir el puesto vacante.
En el proceso de selección se realizan las siguientes
actividades.
 1) Verificación de datos preliminares
 2) Pruebas de idoneidad
 3) Entrevista de selección
 4) Verificación de referencias
 5) Examen médico
 6) Entrevista con el jefe inmediato
 7) Decisión final
Fuente: Reclutamiento y selección.- slideshare., Pablo Visalot Lévano., Abogado., Master en RRHH

13.  Una entrevista es un diálogo entablado entre
dos o más personas, se trata de una técnica o
instrumento empleado para diversos motivos,
investigación, medicina, selección de
personal. Una entrevista no es casual sino
que es un diálogo interesado, con un acuerdo
previo y unos intereses y expectativas por
ambas partes.

14.  No dirigida (no estructurada)
 Dirigida (estructurada).
 De situación
 En serie o secuencial
 De tensión
 De evaluación.

15.  Juicios instantáneos
 Énfasis negativa
 Desconocimiento del empleo
 Presión para contratar
 Orden de los candidatos.

16.  Planificación (revisión previa de la solicitud
y/o curriculum)
 Ambiente
 Cuestionamientos (que deseas saber en
primer lugar)
 Cierre (agradecer)
 Revisión (verificar datos, documentos, etc.)
 Asentar base de datos (si es idóneo,
observaciones, etc.)

17.  Análisis de puesto
 Evaluación de la información del responsable
 Desarrollo preguntas para la entrevista
 Determinar los parámetros de aceptación
 Establecer el(los) evaluadores
OTRAS TÉCNICAS
Investigar antecedentes
Verificar referencias
Servicio de información complementaria
Prueba de valores
Grafológicas
Examen medico

18.  Esta etapa puede empezar con una
pre-selección (ejemplo a través de
curriculum) que nos permita descartar a los
postulantes que no cumplan con los
requerimientos solicitados.
 Pasos sugeridos
◦ 1) Entrevista preliminar
◦ 2) Prueba de conocimientos y/o habilidades
◦ 3) Prueba psicológica
◦ 4) Entrevista final
Nota.- Verificar la información y las referencias brindadas

19.  Cognoscitivas
◦ Memoria y razonamiento inductivo
 Habilidades físicas y motoras
◦ Fuerza, vigor, destreza y coordinación
 Medición de personalidad e intereses
◦ Introvertido, estabilidad, motivacional
 Rendimiento
◦ Conocimiento del oficio
 Medicas
◦ Examen de exploración, laboratorio, etc.

20.  Acta de nacimiento reciente (3 a 6 meses)
 Fotografía
 Acta de matrimonio
 Comprobante de estudios (legible el original para cotejar)
 Certificado medico (Institución de gobierno o de Doctor de confianza)
 Número de afiliación al IMSS
 Cartilla militar
 Carta de Policía (NO ANTECEDENTES PENALES)
 Cartas de recomendación laboral (reciente)
 Cartas de referencias personales (no familiares)
 Estado de cuenta de AFORE
 Identificación oficial
 Comprobante de domicilio (-3 meses)
 CURP
 RFC
 Licencia

21.  Bienvenida
 Dar a conocer los valores y objetivos de la
empresa.
 Misión y Visión
 Tiempos y formas de comunicación
 Tramo de control del puesto
 Políticas generales
 Políticas de Seguridad e Higiene
 Énfasis en el “Trabajo de Equipo”

22. ◦ Evaluación de las necesidades de la empresa
◦ Establecimiento de sus objetivos (observables y
medibles)
◦ Evaluación de desempeño
◦ Quejas y sugerencias
◦ Inserción de nuevas leyes laborales
◦ Cambio en el giro de la empresa o producción
◦ Reingeniería de proceso
◦ Como resultado de una investigación de mercado.
◦ Para escalafón o promoción a nuevos puestos

23.  El desempeño del personal nos sirve como un
medio para evaluar y mejorar el producto y/o
servicio. Este se puede dar a través de:
◦ La información de producto inmediato
◦ A través del registro y récord del personal.
◦ Por solicitud de la Gerencia.
◦ Como seguimiento a los objetivos institucionales
◦ Por medio de pruebas de conocimiento
◦ Con base al desperdicio o defectos en el trabajo.

24.  Prestaciones y servicios
◦ Las reguladas por la Ley Federal del Trabajo e IMSS
◦ Fondo de retiro (AFORE), INFONAVIT, FONACOT, vacaciones
y prima vacacional, días festivos, Seguro de vida, Gastos
Médicos mayores, permiso por matrimonio, titulación,
nacimiento de hijos, defunción, cambio de ciudad, etc.
 Incentivos a nivel organizacional
◦ Reparto de utilidades
◦ Plan de escalafón
◦ Bonos a empleados
 Incentivos a otros profesionistas
◦ Pago por aumento o merito
 Incentivos a gerentes
◦ Corto plazo.- Bono anual
◦ Largo plazo.- Adquirir acciones por logro o desempeño

25. Reclutamiento
y Selección
Perfil del
puesto
Reclutamiento
EvaluaciónSelección
Contratación
Proceso de
reclutamiento y
selección de personal
es un conjunto de
etapas o pasos que
tiene como objetivo
el reclutar y
seleccionar el
personal más idóneo
para un puesto de
trabajo en una
empresa

26.  Lineamientos para redactar en la descripción
de puesto:
◦ Sea claro
◦ Indique el alcance de la autoridad
◦ Sea especifico
 Tipo de trabajo
 El grado de complejidad
 Habilidad requerida
 Responsabilidades
 Se recomienda utilizar verbos activos como analizar,
reunir, recabar, planificar, elaborar, inferir, entregar,
mantener, supervisar, recomendar, etc.
Sea breve
Revise

27. Datos Personas Cosas
Sintetizar Guiar Montar
Coordinar Negociar Trabajos de precisión
Analizar Instruir Operar y controlar
Recopilar Supervisar Conducir y operar
Computar Desviar Manipular
Copiar Persuadir Atender
Comparar Hablar y dar
indicaciones
Alimentar y sacar
Servir Manejar
Recibir instrucciones y
ayudar

28.  Administración de Personal
 Gary Dessler, Octava edición, Editoria Prentice
Hall