Dentro de las organizaciones y en cualquier ámbito de la vida diaria, estamos inmersos en situaciones en las cuales las opiniones diferentes suelen provocar conflictos. Estas situaciones conflictivas, pueden afectar el clima laboral, la productividad y en general, a todas las áreas de la organización, por lo que el manejo efectivo de los mismos se convierte en un factor clave para el éxito.

2. Formación Smart es una plataforma innovadora de capacitación online, que integra la
generación de contenidos de calidad con el uso de tecnologías para la formación y
desarrollo de sus colaboradores, permitiéndoles un acceso las 24 horas del día, los 7
de la semana desde cualquier lugar con una conexión a Internet.

3. Nuestro Enfoque
Más eficiencia Mayor competitividad Productividad
Formación a todo nivel Autonomía del conocimiento Reducción de costos

4. ¿Por qué elegir Formación Smart?
Calidad en la
formación
Herramientas de
aprendizaje
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calidad
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permanente
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estadísticas
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Experiencia en
Latinoamérica
Certificados
descargables

5. Nuestra Metodología

6. El curso Manejo de Conflictos, te
permitirá conocer la definición,
clasificación y cómo intervenir en una
situación de conflicto, utilizando
diferentes tácticas, estrategias y
orientaciones en el manejo y resolución
de un conflicto de manera práctica y
efectiva.
Curso MANEJO DE CONFLICTOS
Dentro de las organizaciones y en
cualquier ámbito de la vida diaria,
estamos inmersos en situaciones en las
cuales las opiniones diferentes suelen
provocar conflictos. Estas situaciones
conflictivas, pueden afectar el clima
laboral, la productividad y en general, a
todas las áreas de la organización, por
lo que el manejo efectivo de los
mismos se convierte en un factor clave
para el éxito.

7. Curso MANEJO DE CONFLICTOS

8. Módulo I: Manejo de conflictos de manera efectiva
-Qué es y cómo se caracteriza un
conflicto.
-Tipos de conflicto.
-Causas del conflicto.
-Consecuencias del conflicto.
Materia I: Conociendo la naturaleza del conflicto
Contenido Programático
Si estás interesado en desarrollar la competencia de manejo de conflictos
en tu equipo de trabajo haz clic AQUÍ
-Principios del manejo de conflictos.
-Evolución del conflicto hasta su
resolución.
-Estilos para afrontar un conflicto.
Materia II: Manejo de conflictos
-Técnicas para el manejo de conflictos.
-Comportamientos que manifiestan las personas
al momento de manejar los conflictos.
-Orientaciones para mejorar la competencia de
manejo de conflictos.
Materia III: Estrategias para manejar conflictos

9. En República Dominicana
Calle Dr Jacinto Ignacio Mañón # 7 | Ensanche Paraíso | Santo Domingo
Tlf + 809 540 7453 +829 7304041
En Venezuela
Av. El Mirador c/calle El Empalme. Torre 18. Piso 8. Oficina 8D. La Campiña. Caracas.
Tlf +58 212 731 2773 | +58 414 265 2406
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