Smart EQ Plan de Marketing Share charge

1. STARTING A
NEW
RELATIONSHIP
BY EQ SMART
328255
327036
329035
328484

2. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO: PESTEL
POLÍTICO ECONÓMICO SOCIAL TECNOLÓGICO ECOLÓGICO LEGAL
No se han dado grandes
incentivos para la compra
de los coches eléctricos. Situación económica positiva:
PIB de España tras la crisis 2008
está en un alto nivel.
Falta de conocimientos de las
características de los coches
eléctricos por parte de los
consumidores potenciales.
Falta de
infraestructuras
de recarga
Situación global de contaminación
extrema
Prohibición la
matriculación de
coches de
combustión a partir
de 2040
En 2025 el 15% - 25% de
los vehículos serán
eléctricos y
progresivamente se irá
eliminando la fabricación
de estos coches (Miquel,
et al., 2018).
Concienciación de los
usuarios por el cambio
climático, son más
ecológicos.
Hoy en día la
tecnología
evoluciona muy
rápidamente
En 2025 el 15% - 25% de los
vehículos serán eléctricos y
progresivamente se irán eliminando
la fabricación de estos coches
(Miquel, et al., 2018).
Prohibición de la
circulación de
coches no eléctricos
por el centro de las
ciudades para evitar
la nube de Co2.
La tasa de desempleo está en
continuo descenso.
Concienciación de la sociedadPrefieren coches que no
emitan gases.
Movimiento ecofriendly Prohibición de la circulación de
coches no eléctricos por el centro
de las ciudades para evitar la nube
de Co2.
Percepción positiva hacia los
coches eléctricos

3. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO: PORTER
COMPETENCIA CLIENTES PROVEEDORES RIVALIDAD EN EL SECTOR SUSTITUTIVOS
Coches eléctricos
destinados para la
ciudad y de otras
marcas.
Principales:
Renault Zoe, BMW
phev y Skoda Citigo
e iV.
Observamos que
hay un nivel de
negociación bajo
por parte de los
clientes, ya que la
competencia no es
muy alta y cada
competidor está
diferenciado.
Nivel de negociación
bajo por parte de los
proveedores.
Mercedes es una gran
empresa y puede
encontrar muchos
proveedores que
quieran trabajar para
ellos.
Barreras de entradas altas por
el gran desembolso inicial.
Sin embargo, es un hecho
todas las marcas deberán
hacer un cambio hacia los
coches electrónicos.
Por lo tanto, rivalidad alta en
el sector.
Coches de
combustión y
transporte público

4. DAFO
Análisis Interno Análisis Externo
DEBILIDADES AMENAZAS
• Que la gente no se compre un Smart EQ por no disponer de un punto de
carga alcanzable para su uso diario.
• Licencias para que dejen entrar a los propietarios de los vehiculos que
quieran cargar su coche en un establecimiento privado.
• Nuestra gama de vehículos de gasoil o diésel.
• No disponer de los puntos de carga suficientes para los clientes.
• El problema de la escasez de los puntos de carga.
• Renault, BMW, Tesla.
• Invertir demasiado en la aplicación.
• Licencias para elaborar dicha propuesta de valor.
• Crisis económica a raiz del coronavirus.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
• Generar demanda mediante el peer to peer.
• Poder conectar a los propietarios de los puntos de carga con personas que
quieran utilizar este servicio.
• Incremento de la infraestructura.
• Ofrecer un servicio que puede alcanzar cualquier propietario que disponga
de un Smart EQ.
• Tener la posibilidad de poder conectar a los usuarios y que ambas partes se
se beneficien.
• Mejora de la aplicación EQ Smart.
• Disponer de un punto de carga que sea alcanzable, cómodo y rápido.
• Los espacios que se crean en los edificios para poder ser puntos de carga.

5. CAME
Análisis Interno Análisis Externo
CORREGIR (DEBILIDADES) AFRONTAR (AMENAZAS)
• Actualizar y publicar el volumen total de puntos de carga de la ciudad,
en pos de la reducción de miedo a la inexistencia de estos.
• Facilitar la instalación de puntos de carga con la compra de vehículo EQ
EQ Smart.
• Posicionarnos en el sector del vehículo eléctrico lo antes posible, puede
permitir a la empresa sobrevivir cuando el gasoil y diésel queden obsoletos.
• Mediante una generación propia de la demanda, eliminaremos la escasez

6. CAME
Análisis Interno Análisis Externo
MANTENER (FORTALEZAS) EXPLOTAR (OPORTUNIDADES)
• Limitar el uso de la aplicación y el sharing de puntos de carga
a vehículos EQ Smart, manteniendo la ventaja de la existencia de multiples
puntos para nuestros clientes.
• Para potenciar nuestro punto fuerte, apostamos por una atención
al cliente continua para asesorar sobre el funcionamiento de tanto
la aplicación como los servicios a realizar y percibir a través de ella.
• Utilizar Big Data para recopilar y analizar datos de los clientes para
mejorar la aplicación.
• Crear puntos de carga de uso y entendimiento fácil y simple.
• Desarrollar parkings especializados en vehículos eléctricos.

7. ANÁLISIS INTERNO
PRODUCTO DISTRIBUCIÓN PRECIO COMUNICACIÓN VENTAS
La gama de productos
Mercedes se organiza
en:
- Compactos
- Eléctricos
- Familiares
- Berlinas
- Coupes
- Suv
- Pick-up
- Cabrios
- Monovolúmenes
- Mercedes AMG GT
- Mercedes como
empresa se encargan de
la fabricación de sus
vehículos.
- De forma genérica los
distribuye a los
diferentes puntos de
almacenamiento
propios.
- Los medios de
distribución son tanto
terrestres, aéreos o
marítimos.
- El precio de los
productos Mercedes es
alto ya que se
diferencian por tener
alta calidad y alta gama.
- A través del precio
buscan la exclusividad y
y la diferenciación.
- En el caso del Smart
EQ, su precio es un
poco más bajo, tratando
de competir con sus
principales rivales.
- Mercedes Benz tiene más de 20 canales
de Youtube, diferenciados por países e
incluso por modelos. Tienen mucha fuerza
debido a que los videos que publican son
más amplios, dando aspectos más técnicos
e interesantes para el consumidor.
- Tienen cuentas de Instagram, Twitter y
Facebook y se realizan publicaciones casi
semanalmente.
- En las cadenas de televisión, Mercedes
también se publicita de una manera muy
exclusiva tratando de hacer anuncios
elegantes caracterizados por su estilo y alta
gama.
- Ventas de calidad y no
no de cantidad. No
tener tantas ventas a
bajo coste, sino
conseguir menos ventas
a un coste alto.
- Estrategia
diferenciadora,
ocupando otro punto
del mapa de
posicionamiento.
- Las ventas se pueden
formalizar tanto de
forma online como
offline.

8. PRPRO
PROPUESTA DE VALOR

9. OBJETIVO
500
Suscriptores ESTRATEGIA
GENERACIÓN
DE DEMANDA
PEER TO PEER
TÁCTICAS
Y
ACCIONES
Propietarios
de los
puntos de
carga en
espacios
privados
Usuarios
que
quieran
cargar su
Smart EQ
VALENCIA
APP SMART EQ
ShareCharge
PROCEDIMIENTO

10. TIMING
1 año y medio
PRESUPUESTO
40.000 €
RESPONSABLES
Departamento informático
y tecnológico
KPIs
 Número de personas que estan comprando
coches nuevos.
 Número de personas que están usando el
nuevo servicio de la app.
 Control y seguimiento de los usuarios que
participan en el ShareCharge.

11. PLAN DE CONTINGENCIA
Gran promoción a través de
sorteos
Co - branding con Netflix, 3
meses de suscripción en su
plataforma gratis despúes de la
compra de nuestro Smart
SORTEO DE 5
SMART EQ