HERMENEÚSIS DEL SÍNDROME DE BURNOUT DESDE LA PERSPECTIVA DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO EN EL HOSPITAL UNIVERSIATARIO PEDIATRICO “DR. AGUSTIN ZUBILLAGA” UNA VISIÓN EN TIEMPOS DE PANDEMIA

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“SIMÓN RODRIGUEZ”
NUCLEO BARQUISIMETO
ADMINISTRACIÓN: MENCIÓN RECURSOS HUMANOS
HERMENEÚSIS DEL SÍNDROME DE BURNOUT DESDE
LA PERSPECTIVA DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL
PERSONAL ADMINISTRATIVO EN EL
HOSPITAL UNIVERSIATARIO PEDIATRICO “DR.
AGUSTIN ZUBILLAGA”
UNA VISIÓN EN TIEMPOS DE PANDEMIA
Autoras:
Rondón Peña, Karla Mariana
Rivero Oviedo, Avilmaris del Carmen
Tutor:
Dra. Margoth Vargas Oropeza
Barquisimeto, junio 2022

2. INTRODUCCIÓN
Es necesario reconocer
la presencia de diversas
alteraciones en la salud
mental (ansiedad o
miedo) y de estrés
laboral que presentan
los trabajadores en
medio de la pandemia
COVID-19 y como esto
afecta el desempeño de
sus labores para así
establecer futuras
recomendaciones a las
instituciones
gubernamentales

3. Momento I
Aproximación al Objeto de estudio
El Síndrome de Burnout
no es más que una
reacción negativa al
trabajo.
Maslach y Jackson (1986)
En Venezuela el Síndrome
de Burnout ha sido
considerado como la
segunda causa de
enfermedades
ocupacionales
relacionadas directamente
con factores psicosociales
A nivel mundial los
estresores laborales
son considerados
problemáticas que
inciden en la seguridad
y bienestar de los
individuos

4. Aproximación al Objeto de estudio
A través de conversaciones con el
personal administrativo que labora
en el Hospital Universitario
Pediátrico “Dr. Agustín Zubillaga”,
se evidencia los distintos factores
causantes de estrés derivados del
estado de pandemia COVID-19.
¿Cuáles son los elementos
conceptuales que determinan
el Síndrome de Burnout en el
desempeño laboral?
¿Cómo se presenta el estrés
laboral durante la pandemia
COVID-19 en el personal
administrativo que labora en el
Hospital Universitario Pediátrico
Dr. Agustín Zubillaga?
¿Cuáles son los síntomas que
refleja el Síndrome de Burnout en
el personal administrativo que
labora en el Hospital Universitario
Pediátrico Dr. Agustín Zubillaga
durante la pandemia COVID-19?
¿Cómo incide el Síndrome de
Burnout en el desempeño laboral
del personal administrativo que
labora en el Hospital Universitario
Pediátrico Dr. Agustín Zubillaga?
Preguntas de Investigación

5. Propósitos del Estudio
General
Develar la situación psicosocial presente en el
personal administrativo que labora en el
Hospital Universitario Pediátrico Dr. Agustín
Zubillaga, durante la pandemia COVID-19
Analizar los factores psicosociales
causantes del Síndrome de Burnout en el
personal administrativo que labora en el
Hospital Universitario Pediátrico Dr.
Agustín Zubillaga durante la pandemia
COVID-19
Interpretar las voces de los actores
sociales en cuanto al Síndrome de
Burnout en el personal administrativo
que labora en el Hospital Universitario
Pediátrico Dr. Agustín Zubillaga.
Generar reflexiones sobre el Síndrome de
Burnout en cuanto al desempeño laboral del
personal administrativo que labora en el
Hospital Universitario Pediátrico Dr. Agustín
Zubillaga
Atribuir significados que determinan el
Síndrome de Burnout en el
desempeño laboral del personal
administrativo perteneciente al
Departamento de Recursos Humanos
del Hospital Universitario Pediátrico
“Dr. Agustín Zubillaga”.
Específicos

6. 6
La línea de investigación
Gestión y Aprendizaje Organizacional
Metodológica
Aporte a las
ciencias y
disciplinas a
fines con el
área de la
psicología
industrial
Organizacional
Conocer la
realidad en la
organización.
Social
Brindara
conocimientos
en específicos
en el área
Educativa
Herramienta de
apoyo teórico
desde la
perspectiva de
la psicología
industrial
Relevancia del Estudio

7. Momento II
Contexto teórico de la investigación
Estudios Previos
“Síndrome De
Burnout Y Su
Incidencia En
La Calidad De
Vida Laboral De
Los Docentes
De La I.E.E
Juan Manuel
Iturregui –
Lambayeque.”
Vásquez (2019)
“Síndrome de
Burnout y
aplicación de
las medidas de
bioseguridad en
el personal de
enfermería del
Hospital de
Chancay, Perú”.
Espinoza
(2020).
“Percepción de
estrés y
resiliencia
durante la
primera fase de
distanciamiento
social por
COVID-19,
Mérida-
Venezuela.”
Rada, M.,
Jiménez, A. y
Duran, A.
(2020).
“Compromiso
laboral,
resiliencia y
síndrome de
Burnout en
personal
sanitario del
Hospital
Sagrado
Corazón de
Jesús, en
tiempos de
COVID-19,
2020” Quimí
(2021)
“Estresores
laborales en los
profesionales
de enfermería
de la unidad de
cuidados
intensivos
pediátricos y
neonatales.
Salud, Arte Y
Cuidado”.
Alejos, F., &
Vargas, E.
(2017)
“Síndrome de
Burnout en
trabajadores de
empresas del
sector comercio
en la ciudad de
Maracaibo,
Venezuela”.
Raspa P., López
D. y Moya F.
(2019)

8. Fundamentación Teórica
Síndrome de Burnout:
“Conjunto de conceptos y proposiciones que constituyen un punto de vista o
enfoque determinado, dirigido a explicar el fenómeno o problema planteado”.
Arias (1999)
Teoría de estudio del
Síndrome de Burnout:
Teoría sociocognitiva
del yo
Teoría del
intercambio social
Teoría organizacional
Teoría estructural Factores
psicosociales
Estrés
Laboral
Estrés en
Pandemia
Síndrome de Burnout:
Agotamiento emocional
Despersonalización
Falta de realización
personal
Efectos
sobre la
salud
Fases Del
Síndrome De
Burnout

9. Desempeño laboral
Desempeño
laboral
Característica
s del
desempeño
laboral
Adaptabilida
d
Iniciativa
Conocimient
o
Trabajo en
Equipo
Desarrollo
de Talentos
Operativos
Actitudinales
Factores que intervienen
“las acciones o comportamientos observados en
los empleados que son relevantes el logro de los
objetivos de la organización.” Chiavenato (2000)

10. Fundamentación Legal
Convenio sobre
seguridad y
salud de los
trabajadores. Art.
7
Constitución de
la República
Bolivariana De
Venezuela. Art.
Art 87
Ley Orgánica del
Trabajo, de
Trabajadores y
Trabajadoras. Art
43 y 156
Ley Orgánica de
Prevención,
Condiciones y
Medio Ambiente
de Trabajo.
(LOPCYMAT). Art
4, Art 10, Art 59 y
Art 70

11. Momento III
Estrategias Metodológicas
Etapa del estudio en la que se expone la metodología utilizada para la
realización de la mismo, los lineamientos y las características que posee.
Tamayo y Tamayo (2002)
Se ubica dentro del
paradigma cualitativo,
bajo enfoque
interpretativo
“la investigación
cualitativa se
fundamenta en un
proceso inductivo, en
explorar y describir, y
luego generar
perspectivas teóricas,
que van desde lo
particular hasta lo
general…” Hernández
(2006)
Teoría
fundamentada
como método
sistemático
para la
investigación

12. Teoría Fundamentada como Estrategia Metodológica
El muestreo
teórico para
identificar
conceptos
Método Comparativo
Constante
La Teoría Fundamentada
Como Estrategia
Metodológica para la
Creación de Nuevos
Conocimientos
El enfoque de este método es el interaccionismo simbólico y busca
comprender cómo funciona el mundo, siendo más interpretativa que
descriptiva.

13. Microanálisis
Informante 1
Pregunta formulada
Línea N° Respuesta textual Categorías
iniciales
1
2
3
Matriz de
Microanálisis
Primer nivel de
categorización:
Codificación
abierta
Segundo nivel
de
categorización:
Codificación
axial o relacional
Tercer nivel de
categorización:
Codificación
selectiva
Etapas del procedimiento de análisis de los datos a través de la
Teoría Fundamental
Proceso de codificación en el Método Comparativo Constante
Tipos
de codificación

14. Proceso para generar Teoría
Fundamentada
Microanálisis
• Categorías
• Subcategorías
Codificación
Abierta
(Descompone
r)
• Propiedades
• Dimensiones
Codificación
Axial
(Relacionar) • Saturación
• Conceptos
Codificación
Selectiva
(Integrar)
Teoría Fundamentada
Los métodos de la Teoría fundamentada
son “directrices inductivas sistemáticas
para recolectar y analizar datos para
construir marcos teóricos de alcance
medio que explican los datos recogidos”

15. Técnicas y Recolección de la Información
Entrevista en Profundidad
Las entrevistas en profundidad siguen el modelo de una
conversación entre iguales, y no de un intercambio formal de
preguntas y respuestas. (Taylor y Bogdan, 1992).
Tratamiento de la información
Matriz de
microanálisis
Matriz Guía de
Relaciones
Condicionales
Muestreo
Teórico
Matriz
Interpretativa

16. 16
MOMENTO IV
PROCESAMIENTO Y ANÀLISIS DE RESULTADOS
Dinámica Relacional de las
Categorías Emergentes
El entorno
laboral
derivado de la
reorganizació
n por covid-19
Síndrome
de
Burnout
Desempeño
Laboral
Codificación Selectiva
En busca de la Integración teórica
Estructuración del proceso de
integración. Teniendo como categoría
emergente central o medular

17. 17
Matriz
Interpretativa
Categoría Central:
Entorno laboral
derivado de la
reorganización
por covid-19
Nueva
Realidad
Bioseguridad
Resilencia
en el trabajo
Categoría Central
El entorno laboral derivado de la reorganización por
COVID-19
Surge como parte del desarrollo progresivo de los aportes de
cada subcategoría, los cuales son integrados en la propuesta de
teoría sustantiva que caracteriza e identifica la categoría central.

18. 18
MOMENTO V
REFLEXIONES FINALES
El estado de
alarma
implementado en
el país por causa
del COVID -19 fue
causante de una
gran alteración
psicosocial en
parte de la
población.
El entorno laboral
es : “la percepción
que tiene una
persona sobre su
ambiente de
trabajo…”
Dentro del
constructo teórico
se posiciona al
entorno laboral
como un foco de
enlace entre el
Síndrome de
Burnout y el
Desempeño
laboral
Se han presentado
leves indicios
progresivos de
este padecimiento
en el grupo de
trabajadores
sometidos a este
estudio

19. 19
PUNTUALIZACIONES
DEL PROCESO
La percepción de una persona sobre su ambiente
de trabajo, influye en el bienestar general y en el
desempeño
El síndrome de burnout afecta a nivel mental y
físico.
Por medio del diagnóstico de síndrome de burnout
se puede determinar el desempeño de un
trabajador
La crisis de pandemia y los cambios
El entorno laboral ante la reorganización producto
del COVID- 19 permite una visión sobre como las
personas actúan ante situaciones adversas

20. 20
RECOMENDACIONES
El empleado debe ser consciente
de las cargas de trabajo
Trabajo en grupo
Realizar constantemente reuniones
de trabajo
Jerarquizar tareas
Efectuar pausas saludables