manual de procedimiento

1. BITACORA DE SOPORTE TECNICO
Servicio proporcionado por Estudiantes del 4° de
Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computo
CBTis 122 – José Félix Tres palacios
Fecha de Recibido: 0 4 / 0 3 / 2 0 1 3
Fecha de Entrega: 0 6 / 0 3 / 2 0 1
3
No. Reporte: 0 0 0 0 0 1
Datos del Técnico Encargado
Nombre: Erick Chávez Avitia Teléfono: 3 2 2 1 4 7 9 0 6 0
Grado y Grupo: 4° - Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computo
Firma de Recibido:
______________
Datos del Cliente
Nombre: CBTis 122 Teléfono: 3 2 2 2 2 4 3 7 2 2
Grado y Grupo: -4*M----
Firma de Entregado:
____________
Descripción del Equipo
Equipo
Marca y
Modelo
Sistema
Operativo
Procesador Memoria RAM Tarjeta Madre
Sala B PC-04
Equipo
Genérico
Windows 7
Ultimate SP1 de
32 bits
AMD Athlon II
X2 250 a 3.50
GHz
2.00 GB -----
Diagnostico del Equipo
Fallo Causa Solución
El teclado no funciona El conector (PS/2) del teclado se
encontraba mal conectado, por lo
cual un par de pines fueron
dañados (doblados)
Intentar enderezar los pines
dañados, en su defecto cambiar el
conector o adquirir uno nuevo
teclado
Archivos de texto semitransparentes con
nombre “desktop” aparecen en la mayoría
de las carpetas y al ser eliminados se crean
automáticamente
La configuración de el Explorador
de Windows fue modificado para
mostrar los archivos ocultos del
sistema, que normalmente no se
ven
Para regresar la configuración del
Explorador de Windows a la
normalidad ir a
ORGANIZAR/OPCIONES DE CARPETA
Y BUSQUEDA/VER, dar clic en
RESTAURAR VALORES
PRETERMINADOS, y después en
ACEPTAR
Observaciones
El Gabinete se encuentra con mucha suciedad y polvo en su interior, se recomienda una limpieza.