Este documento resume las siete vueltas de pruebas de hipótesis realizadas por un grupo emprendedor para validar su idea de negocio de un servicio de lavado y reparación de zapatos. En la primera vuelta, se validó parcialmente el problema mediante mensajes en WhatsApp. En la segunda y tercera vuelta se invalidaron soluciones que implicaban visitar una tienda o usar Instagram. En la cuarta vuelta se validó una solución de recogida y entrega a domicilio. En la quinta y sexta vuel

1. Resucita tus zapatos
Iniciativa Empresarial - STARTUP
Integrantes:
Eduardo
Baptista Karla
Pérez
Leonardo Anka
Luis Ochoa
Richard Mejías

2. Conceptualización dela Idea
Karla le comentó a Luis que
necesitaba lavar unos zapatos
y Luis le recomendó que
buscara a alguien que lo
hiciera. Cayeron en cuenta que
no existe una oferta de servicio
para cubrir esa necesidad
Richard y Leonardo
sólo realizan
diligencias que
consideren
estrictamente
necesarias, sin
embargo, requieren
reparar sus zapatos
Eduardo mandó a reparar sus
zapatos pero por falta de
tiempo no ha podido
buscarlos y desconoce si
quedaron con la calidad que
espera

3. PROPUESTA DEVALOR
“Te resucitamos los zapatos
rápidamente reparándolos y
lavándolos, garantizando la mejor
calidad, sin que necesites salir de la
comodidad de tu hogar u oficina”

4. CANVASINICIALDELMODELODENEGOCIO

5. PrimeraVuelta: Hipotesis1 Y 2
Fecha: 03 Ago.2017
Propuesto por: karlaperez
PLANTEAMIENTO
Tipo de
Hipótesis
Planteamiento Experimento
(MVP)
Cliente Hombres y Mujeres entre 25-40
años que viven en Caracas.
MVP (Producto mínimo viable):
Tipo: Imagencon mensaje del servicio (Gráfico).
Tiempo y lugar del experimento:
La imagen se envió durante 3 días a 120
personas.Sitio: App / WhatsApp
Criterio mínimo de éxito:
En 3 días,el 10% de las personas que recibieronel
mensaje debenmostrar interés real en utilizar el servicio.
Problema/
necesidad
Las personas no cuentan con un
servicio integral para lavar,
reparar y personalizar sus
zapatos.

6. RESULTADOS
Tipo de
Hipótesis
Decisió
n
Resultados y aprendizajes
Cliente Validada. Mantener los clientes. Resultado: Después de 3 días 22 personas
mostraron interés en solicitar una «reparación o
lavado de calzado».
Posible falla:
1- Los clientes no manifestaron interés por el
serviciode personalización de zapatos.
2-Sesgo de WhatsApp.
Descubrimientos inesperados:
Una persona indicó que reparar sus zapatos bajaba
su estatus.
PersonasInteresadas:22 (Más del 10%)
-Personas Interesadas en reparar: 22 (Validada)
-Personas Interesadas en lavar: 17 (Validada)
-Personas Interesadas en personalizar: 8
(Invalidada)
Problema/
necesidad
Validada parcialmente.
Mantener problema/necesidad en
cuanto a la reparación y el lavado.
No mantener el servicio de
personalización.

7. PRUEBAS DEL EXPERIMENTO

8. SEGUNDA VUELTA: HIPÓTESIS 3
FECHA: 07 AGO. 2017
PROPUESTO POR: EDUARDO BATISTA
PLANTEAMIENTO
Tipo de
Hipótesis
Planteamiento Experimento
(MVP)
Cliente Hombres y Mujeres entre 25-40 años
que viven en Caracas.
MVP (Producto mínimo viable):
Tipo: modelo gráfico,que invite a visitar nuestra
tienda para lavar y reparar sus zapatos. El
mensaje era el siguiente:
¡Resucita tus zapatos!Visita nuestra tienda.
Tiempo y lugar del experimento:
La imagen se envió durante 3 días a 120
personas.Sitio: App / WhatsApp
Criterio mínimo de éxito:
En 3 días, al menos el 10% de las personas que
recibieron el mensaje deben mostrar interés real en
visitar nuestra tienda.
Problema/
necesidad
Las personas no cuentan con un
servicio integral para lavar, reparar
sus zapatos.
Solución
(propuest
a valor)
Las personas irán a un local por el
servicio.

9. RESULTADOS
Tipo de
Hipótesis
Decisió
n
Resultados y aprendizajes
Cliente Hombres y Mujeres entre 25-40
años que viven en Caracas.
Resultado: Después de 3 días sólo 6 personas
mostraron interés en visitar la tienda para reparar o
lavar sus zapatos.
Posible falla:
1- Los clientes manifestaron no tener tiempo para
visitar una tienda para reparar o lavar sus zapatos.
2-Sesgo de WhatsApp.
Problema/
necesidad
Las personas no cuentan con un
servicio integral para lavar, reparar
sus zapatos.
Descubrimientos inesperados:
Las personas evitan salir a la calle sino para lo
estrictamente necesario.
Solución
(propuesta
valor)
Hipótesis Invalidada.
Se debe pivotar y cambiar la posible
solución. Realizar otro experimento
con otro MVP.

10. TERCERA VUELTA:HIPÓTESIS4
FECHA: 10 AGO. 2017
PROPUESTO POR: LUIS OCHOA
PLANTEAMIENTO
Tipo de
Hipótesis
Planteamiento Experimento
(MVP)
Cliente Hombres y Mujeres entre 25-40 años
que viven en Caracas.
MVP (Producto mínimo viable):
Tipo: modelo gráfico, que invite a usar nuestro
servicio de delivery para lavar y reparar sus
zapatos con el siguiente mensaje:
¡Los buscamosy te los llevamos!
0212 9865677 + Identidad gráfica
Tiempo y lugar del experimento:
La imagen se envió durante 3 días a
120personas.Sitio: App / WhatsApp
Criterio mínimo de éxito:
En 3 días, al menos el 10% de las personas que
recibieron el mensaje deben mostrar interés real en
usar el servicio de pick up y delivery.
Problema/
necesidad
Las personas no cuentan con un
servicio
integral para lavar, reparar sus
zapatos.
Solución
(propuest
a valor)
Las personas querrán que el servicio
a través del pick up y delivery de los
zapatos.

11. RESULTADOS
Tipo de
Hipótesis
Decisión Resultados y aprendizajes
Cliente Hombres y Mujeres entre 25-40 años Resultado: Después de 3 días 27 personas les
interesó
que viven en Caracas. que el servicio sea cómodoy que los zapatos
puedan ser
recogidosy entregados en su casa, oficina o lugar
de
preferencia.
Problema/
necesidad
Las personas no cuentan con un
servicio integral para lavar, reparar
sus zapatos.
Posible falla:
1-Algunos clientes sienten desconfianzade dejar
sus
zapatos ante un desconocido,sin ubicación física.
2-Sesgo de WhatsApp.

12. Solución
(propuest
a valor)
Hipótesis Validada. Las personas
querrán el servicio a través del pick up y
delivery de los zapatos.

13. PRUEBAS DEL EXPERIMENTO

14. CUARTA VUELTA: HIPÓTESIS 5
FECHA: 13 AGO. 2017
PROPUESTO POR: RICHARD MEJIAS
PLANTEAMIENTO
Tipo de
Hipótesis
Planteamiento Experimento
(MVP)
Cliente Hombres y Mujeres entre 25-40 años
que viven en Caracas.
MVP (Producto mínimo viable):
Tipo: modelo gráfico,que invite a usar nuestra
aplicación para lavar y reparar sus zapatos.
Tiempo y lugar del experimento:
Publicamos una imagen en dos cuentas
de
Instagram. @m_prendiendo y @tepuyeros.vzla,
con el siguiente mensaje:
Resucita tus zapatos ¡Solicita el servicioa
través de nuestra App!
Criterio mínimo de éxito:
En 3 días, si al menos 100 personas le dan like a la
publicación (en el caso de la cuenta de
emprendimiento) y si al menos 25 le dan like en la de
cuenta de deportes.
Problema/
necesidad
Las personas no cuentan con un
servicio integral para lavar, reparar
sus zapatos.
Solución
(propuest
a valor)
Las personas querrán el servicio a través
una aplicación móvil.

15. RESULTADOS
Tipo de
Hipótesis
Decisión Resultados y aprendizajes
Cliente Hombres y Mujeres entre 25-40
años que viven en Caracas.
Resultado: En @m_prendiendo solo obtuvimos 5
likes; y en @tepuyeros.vzla, únicamente 4 likes.
Por esta razón, se invalidó la hipótesis.
Posible falla: Instagram no es el canal adecuado
para promocionar nuestro servicio.
Problema/
necesidad
Las personas no cuentan con un
servicio integral para lavar, reparar
sus zapatos.
Solución
(propuesta
valor)
Hipótesis Invalidada. Se debe
pivotar.

16. QUINTA VUELTA: HIPÓTESIS 6
FECHA: 15 AGO. 2017
PROPUESTO POR: LEONARDO ANKA
PLANTEAMIENTO
Tipo de
Hipótesis
Planteamiento Experimento
(MVP)
Cliente Hombres y Mujeres entre 25-40 años
que viven en Caracas.
MVP (Producto mínimo viable):
Tipo: Modelo gráfico y explicativo de la idea de
negocio.Utilizamos el Canvas inicial del modelo
de negocio.
Tiempo y lugar del experimento:
Visitar 10 zapateros y aplicar entrevista y
encuesta. Sitio: Taller de reparación de calzados
La pregunta fundamental para este
experimento fue:
¿Estaría interesado en participar en el
negocio?
Criterio mínimo de éxito:
El experimento se consideraexitoso si al menos el
70% de los encuestados están interesados en el
negocio.
Problema/
necesidad
Las personas no cuentan con un
servicio integral para lavar, reparar
sus zapatos.
Solución
(propuesta
valor)
Los zapateros estarán interesados en
participar en el negocio.

17. RESULTADOS
Tipo
de
Hipótes
is
Decisión Resultados y aprendizajes
Cliente Hombres y Mujeres entre 25-40
años que viven en Caracas.
Resultado: El 100% de los zapateros encuestados
están interesados en ser aliados clave y en
consecuencia podemos afirmar que la hipótesis ha
sido validada.
Descubrimientos inesperados:
La gran aceptaciónrecibida por los zapateros.
El negocio de los zapateros son negocios
familiares y el boca a boca puede ser beneficioso
para el negocio.
Problema/
necesidad
Las personas no cuentan con un
servicio integral para lavar, reparar
sus zapatos.
Solución
(propuesta
valor)
Hipótesis Validada. Mantener solución.
Los zapateros estarán interesados en
participar en el negocio.

18. SEXTA VUELTA:HIPÓTESIS7
FECHA: 15 AGO. 2017
PROPUESTO POR: LEONARDO ANKA
PLANTEAMIENTO
Tipo de
Hipótesis
Planteamiento Experimento
(MVP)
Cliente Hombres y Mujeres entre 25-40 años
que viven en Caracas.
MVP (Producto mínimo viable):
Tipo: Modelo gráfico y explicativo de la idea de
negocio.Utilizamos el Canvas inicial del modelo
de negocio.
Tiempo y lugar del experimento:
Visitar 10 zapateros y aplicar entrevista y
encuesta. Sitio: Taller de reparación de calzados
La pregunta fundamental para este
experimento fue:
¿Estaría dispuesto a ser parte de una prueba
de calidad de servicio?
Criterio mínimo de éxito:
El experimento se considera exitoso si al menos 70%
de los encuestados están interesados en participar
en una prueba de calidad de servicio.
Problema/
necesidad
Las personas no cuentan con un
servicio integral para lavar, reparar
sus zapatos.
Solución
(propuesta
valor)
Los zapateros estarán dispuestos a ser
parte de una prueba de calidad de
servicio.

19. RESULTADOS
Tipo
de
Hipótes
is
Decisión Resultados y aprendizajes
Cliente Hombres y Mujeres entre 25-40
años que viven en Caracas.
Resultado: El 100% de los zapateros encuestados
están interesados en ser socios y en consecuencia
podemos afirmar que la hipótesis ha sido validada.
Descubrimientos inesperados:
La gran aceptaciónrecibida por los zapateros.
El negocio de los zapateros son negocios
familiares y el boca a boca puede ser beneficioso
para el negocio.
Problema/
necesidad
Las personas no cuentan con un
servicio integral para lavar, reparar
sus zapatos.
Solución
(propuesta
valor)
Hipótesis Validada. Mantener solución.
Los zapateros estarán dispuestos a ser
parte de una prueba de calidad de
servicio.

20. SÉPTIMAVUELTA: HIPÓTESIS 8
FECHA: 15 AGO. 2017
PROPUESTO POR: LEONARDO ANKA
PLANTEAMIENTO
Tipo de
Hipótesis
Planteamiento Experimento
(MVP)
Cliente
Hombres y Mujeres entre 25-40 años
que viven en Caracas.
MVP (Producto mínimo viable):
Tipo: Modelo gráfico y explicativo de la idea de
negocio.Utilizamos el Canvas inicial del modelo
de negocio.
Tiempo y lugar del experimento:
Visitar 10 zapateros y aplicar entrevista y
encuesta. Sitio: Taller de reparación de calzados
La pregunta fundamental para este
experimento fue:
¿Estaría dispuesto a cubrir guardias para
prestar elservicio,fuera de su horario de
trabajo establecido?
Criterio mínimo de éxito:
El experimento se considera exitoso si al menos el
70% de los encuestados están dispuestos a cubrir
guardias para prestar el servicio, fuera de su horario
de trabajo establecido.
Problema/
necesidad
Las personas no cuentan con un
servicio integral para lavar, reparar
sus zapatos.
Solución
(propuest
a valor)
Los zapateros estarán dispuestos a cubrir
guardias para prestar el servicio fuera de
su horario de trabajo establecido.

21. RESULTADOS
Tipo
de
Hipótes
is
Decisión Resultados y aprendizajes
Cliente Hombres y Mujeres entre 25-40 años
que viven en Caracas.
Resultado: El 70% de los zapateros encuestados
están dispuestos a cubrir guardias para prestar el
servicio, fuera de su horario de trabajo establecido.
En consecuenciala hipótesis fue validada.
Descubrimientos Adicionales:
Durante la realización de las encuestas a los
zapateros, el presidente de EPK, una de las
principales empresas de ropa de niños del país, se
acercó a nosotros interesado en la idea ya que en
ese momento estaba en la zapatería para reparar
unos zapatos de goma de su hija. Esto, contradice
la respuesta obtenida en el primer experimento,
donde una persona afirmó que reparar los zapatos
bajaría su estatus.
Adicionalmente, con las encuestas pudimos
conocer los tiempos promedios del proceso de
reparación, tiempo promedio en que tardan los
clientes en retirar los zapatos reparados, el costo
promedio delservicio.
Problema/
necesidad
Las personas no cuentan con un
servicio integral para lavar, reparar
sus zapatos.
Solución
(propuesta
valor)
Hipótesis Validada. Mantener solución.
Los zapateros estarán dispuestos a
cubrir guardias para prestar el servicio
fuera de su horario de trabajo
establecido.

22. CANVASFINALDELMODELO DENEGOCIO

23. CONCLUSIONESYPROXIMOSPASOS
- Se pudo confirmar y descartar algunas ideas y conceptos previamente
establecidos en nuestro modelo de negocio inicial.
- Se tomaron un conjunto de decisiones basadas en el aprendizaje de los
experimentos ya que estas harían que el negocio sea más eficiente en cuanto a
inversión, costos y gastos.
- Los resultados nos permitieron crear nuestro Canvas final.
- El método permite validar a muy bajo costo una idea de negocio.
- El método utilizado tampoco garantiza el éxito del negocio.
- Posteriormente, se debe definir la inversión inicial y el capital de trabajo
necesario, las proyecciones de ventas y de flujo de caja en los próximos dos años
por lo menos, definir los procesos de atención al cliente, facturación, pago a
socios, entre otros.