Se estudia el primero componente del Design Thinking

1. DESIGN CHALLENGE
SESIÓN ANTERIOR
Daniel McBride
González

2. TALLER
Taller Introductorio al Design Thinking
La Experiencia de Regalar

3. DESIGN THINKING
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Experiencia del Usuario
Creatividad
Solucion
Ejecucion y
Retroalimentacion

4. EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Estudia y comprende la audiencia para quien estas diseñando
EXPLORANDO LA NECESIDAD

5. EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Define la Necesidad del Usuario y determina el Punto de Vista
(POV)
DEFINIENDO LA NECESIDAD

6. EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Genera Ideas para atender el POV!
IDEACIÓN

7. EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Transforma las ideas en algo tangible con
lo que tu cliente pueda interactuar
Pasa de lo abstracto a lo concreto
PROTOTIPADO

8. EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Escuchar para redefinir la solución y hacerla
mejor
TESTEO

9.  Explorar el problema de forma iterativa y
humana
 Diseñar soluciones a la medida de las
necesidades de las personas aportando valor
e innovación
 Probar soluciones de forma rápida y efectiva
entre los usuarios para validar las propuestas
 Beta Perpetuo
 Divertirse mientas se aprende
BENEFICIOS DEL DESIGN THINKING

10.  Lámina sobre experiencia con Design Challenge
 Entrega: Lunes 30 8pm
 Lámina de Grupos con Problema a Resolver
 Entrega: Martes 7 8pm
 Sesión 3: Explorando la Necesidad: Identificación de
Stakeholders relacionados con el problema
PROXIMA CLASE JUEVES 9

11. EXPLORANDO LA NECESIDAD
SESIÓN 03
Daniel McBride
González

12. Que Problema
quiero Resolver?
Formación de
Grupos
Identificar
Stakeholders
relacionados con
Problema
Exploración del
Problema
Con Usuarios
(Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del
Problema (POV)
Ideación
Prototipado(s) de
la Solución
Testeo con
Usuarios (Campo)
Prototipo Final
(Beta)
Co-diseño
Modelo de
Negocio Prototipo
Testeo con
Stakeholders
Clave (campo)
Co-diseño
Tesis / Investigación
Concursos /
Aceleradoras
Modelo de
Negocio Final
(Beta)
Continuar Implementación

13. Integrantes:
 Johanna Wendorff (20100525)
 Shani Poma (20100027)
 Erick Terry (20101942)
 Kevin Crisanto (20100916)
Problema a Resolver
 Bajo nivel de satisfacción laboral total en las empresas peruanas como resultado de un clima laboral
inadecuado cuyo impacto refleja baja productividad y menores resultados.
TRABAJO GRUPAL – PROBLEMA A RESOLVER

14. TRABAJO GRUPAL – PROBLEMA A RESOLVER
Buenas noches profesor,
Nuestro grupo será conformado por:
Ana Domínguez
Mercedes Ulloa
Andrea Cuervo
Renzo Saravia
Nuestro problema a resolver seria "Bajos niveles de innovación y uso de herramientas y
metodologías convencionales dentro de un sistema educativo tradicional, no participativo y poco
tolerante a la exposición de otras culturas”.
Muchas gracias

15. DISEÑO DE MODELOS DE NEGOCIOS
INNOVADORES
INTEGRANTES
 Anllely Bardales Roque 20093029
 Katherine Alvarado Alarcón 20095108
 Joselyn Riofrío Caqueo 20094165
 Carolina Linares Herrera 20088082
 Karla Oyarce Escobedo 20067106

16. PROBLEMA
• Constantes problemas de los servicios que ofrecen las operadoras móviles en Lima y
la demora de atención en sus centros de atención al cliente (CACs).

17. DISEÑO DE MODELO DE
NEGOCIOS INNOVADORES:
Problema a atacar
Integrantes:
Karen Benavides Iparraguirre
María Cecilia Ramírez Armas
Joyce Maldonado Gómez
Giuliana Fonseca Untama

18. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
 El poco fomento al desarrollo
de las habilidades artísticas,
especialmente el baile, de
los jóvenes de escasos
recursos y de las zonas más
marginales del distrito de San
Juan de Lurigancho quienes
no se ven apoyados por el
sector público (la
municipalidad del distrito).

19. SUSTENTACIÓN
 La poca cabida que se le da al desarrollo de las habilidades artísticas de
los jóvenes que viven en el distrito de San Juan de Lurigancho, como el
hecho de proporcionarle espacios en los cuales puedan educarse en el
arte en términos de expresión corporal.
 En términos generales, una de las causas por las cuales muchos de los
jóvenes de escasos recursos caen en el mundo de la delincuencia y
pandillaje es debido a que, a pesar de poseer habilidades artísticas, no
encuentran los medios adecuados para poder potenciar estas mismas y,
como consecuencia, desarrollarse profesionalmente de modo tal que
puedan ingresar al mundo laboral.

20. Gran desconfianza hacia las entidades
financieras por parte de las personas
en general, lo cual dificulta que estas
puedan aprovechar al máximo los
productos que estos ofrecen.

21.  Decidimos enfocar este problema centrándonos en las personas que buscan
adquirir algún departamento o inmueble y no tiene los recursos necesarios.
 Por ello, es necesario emplear algún medio de financiamiento.
 Sin embargo, muchas personas no conocen cual alternativa de deuda les
puede ser mas conveniente e incluso terminan endeudándose más de lo que
pueden solventar.

22. Nula oferta de alimentos ricos y
nutritivos en los centros
comerciales
Poca oferta
de alimentos
ricos y
nutritivos
Poca
información
de base
nutritiva
requerida
Malos
hábitos en
alimentación

23. Problema a resolver
Integrantes:
Karolina Paredes
Gisela Carhuallanqui
Daniel Muñoz
Mauricio Salas
Profesor: Daniel Mc Bride
Modelo de Negocios Innovadores

24. Problema
Falta de trabajo conjunto del sector público con el sector privado para
mejorar la calidad educativa

25. Actores
Estado Empresas e Instituciones
SECTOR PRIVADO Y PUBLICO

26. Hipotesis
El trabajo conjunto entre el estado y el sector privado puede mejorar la
calidad educativa y ocasionar un beneficio no solo para la sociedad, sino para
las organizaciones privadas involucradas y el Estado.

27. Que Problema
quiero Resolver?
Formación de
Grupos
Identificar
Stakeholders
relacionados con
Problema
Exploración del
Problema
Con Usuarios
(Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del
Problema (POV)
Ideación
Prototipado(s) de
la Solución
Testeo con
Usuarios (Campo)
Prototipo Final
(Beta)
Co-diseño
Modelo de
Negocio Prototipo
Testeo con
Stakeholders
Clave (campo)
Co-diseño
Tesis / Investigación
Concursos /
Aceleradoras
Modelo de
Negocio Final
(Beta)
Continuar Implementación

28. EMPATIZAR
Estudia y comprende la audiencia para quien estas diseñando
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Herramienta:
Mapeo de Stakeholders

29. ELLOS
NOSOTROS
Partner o
Usuario?
CONOCIENDO A TUS STAKEHOLDERS

30. CONOCIENDO A TUS STAKEHOLDERS
ELLOS
NOSOTROS
Usuario
(Persona que tiene el
problema)
Partner
(Persona relacionada con
el problema)
Quien esta relacionado con el problema?
Quien tiene el problema?

31. CONOCIENDO A TUS STAKEHOLDERS
ELLOS
NOSOTROS
Usuarios
Partner
Identifica con mayor detalle al Usuario
Caracteriza a cada uno de
ellos!

32. CONOCIENDO A TUS STAKEHOLDERS
Cual es el Problema o
Necesidad?

33. CONOCIENDO A TUS STAKEHOLDERS
Necesitamos X
Yo necesito Y
Alguien me puede
escuchar?
No se que necesito
El Poder de Escuchar y EMPATIZAR!

34. DINÁMICA: IDENTIFICA TU AUDIENCIA
1. Discutir acerca del problema que quieren resolver
2. Cada integrante del grupo escribe en post-its los stakeholders que consideran estas
relacionados con el problema:
- Color Verde para “Necesitados Mal”
- Color Celeste para “Algo Necesitados”
- Color Rosado para “Partners”
- Color Gris para “Otros Actores Relacionados”
3. Discutir en grupo las propuestas, agrupar y reordenar los stakeholders en base a sus
características. Ponle nombre a cada uno de ellos!
4. Colocar a los stakeholders en el template según la importancia en cuanto a su relación con
el problema

35. EMPATIZAR
 Paso 1: Han identificado a la audiencia (stakeholders)
 Paso 2: Comprender a la audiencia (incluso mejor de lo que ellos
mismos se comprenden)
…. La unica manera de lograrlo es desarrollar una profunda empatia por
sus habitos, creencias, necesidades, peculiaridades, etc..
EXPLORANDO LA NECESIDAD

36. Para Comprender a la Audiencia…. Salir al Campo
- Observar… con EMPATIA
- Entrevistar… con EMPATIA
- Experimentar… con EMPATIA
- PREPARAR SU PLAN DE SALIDA A CAMPO!
EXPLORANDO LA NECESIDAD

37. EMPATIZAR
 Han identificado a la audiencia (stakeholders)
 Han comprendido a la audiencia (incluso mejor de lo que ellos
mismos se comprenden)
DEFINIR
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Define la Necesidad del Usuario
y determina el Punto de Vista

38. Que Problema
quiero Resolver?
Formación de
Grupos
Identificar
Stakeholders
relacionados con
Problema
Exploración del
Problema
Con Usuarios
(Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del
Problema (POV)
Ideación
Prototipado(s) de
la Solución
Testeo con
Usuarios (Campo)
Prototipo Final
(Beta)
Co-diseño
Modelo de
Negocio Prototipo
Testeo con
Stakeholders
Clave (campo)
Co-diseño
Tesis / Investigación
Concursos /
Aceleradoras
Modelo de
Negocio Final
(Beta)
Continuar Implementación

39.  Empatizar con Usuarios: Observar, Entrevistar y Vivir su
experiencia
 Enviar en PPT
 Problema a Resolver
 Mapa de Stakeholders
 Principales Insights recogidos (usar Mapa de Empatía)
 Entrega: Martes 14 8pm
 Sesión 4: Definición del Problema e Ideación
PROXIMA CLASE JUEVES 16