1. Instrucciones par Hacer Reclamo por la no
conformidad con la nota Obtenida en los Foros
de Trabajo
• Por: Loren Paola Anaya Lentino
• Cartagena Enero de 2013
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011

2. Instrucciones par Hacer Reclamo por la no
conformidad con la nota Obtenida en los
Foros de Trabajo
• Lo primero que debe hacer el estudiante, es revisar la rubrica de
calificaciones y confrontarla con la tarea presentada.
• Identificar los puntos de la tarea, donde se presenta la inconformidad
con la calificación.
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3. Instrucciones par Hacer Reclamo por la no
conformidad con la nota Obtenida en los Foros
de Trabajo
• El estudiante debe enviar un mensaje por el respectivo
Curso, por el Correo Interno al tutor del curso y este
tiene por lo menos 48 horas para dar respuesta a la
solicitud.
• Si el tutor continua con la misma calificación y el
estudiante aun se encuentra inconforme, puede
solicitar la revisión de un segundo calificador, en este
caso el Director del curso.
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4. Instrucciones par Hacer Reclamo por la no
conformidad con la nota Obtenida en los Foros
de Trabajo
• Si el estudiante no obtiene respuesta del tutor, ni del
director del cursos, el estudiante tiene un recurso por
el cual puede colocar la queja o reclamo y es el
Sistema de Atención al Usuario SAU.
• El estudiante debe tener claro, el nombre y apellido del
tutor o director, así como la ciudad donde se encuentra
laborando, el nombre del curso y correo electrónico.
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5. Instrucciones par Hacer Reclamo por la no
conformidad con la nota Obtenida en los Foros
de Trabajo
• Al dirigir los mensaje el estudiante, debe ser
respetuoso y cordial al momento de dirigir la solicitud.
• Debe tener en cuenta las normas de Netiqueta, al
momento de redactar el documento, el cual nunca
debe ir escrito en MAYÚSCULA, ya que denota como
la si la otra persona estuviera gritando o insultando.
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6. Instrucciones par Hacer Reclamo por la no
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de Trabajo
• El estudiante también puede hacer uso del Skype de
su Zona, en el caso de la Zona Caribe:
consejeria.unad.zcar e informar a una Consejera en
Línea de la situación.
• El estudiante además cuenta con una línea nacional,
donde puede solicitar asesoría adicional:
018000115223
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7. Conclusiones
Todo estudiante en la UNAD, tiene el derecho de realizar
reclamos de las actividades calificadas por parte de los
tutores, siempre y cuando se hagan dentro de los
plazos que dura un evento académico.
Es importante tener en cuenta las recomendaciones
realizadas en este sencillo, pero práctico tutorial y
sobre todo buscar ayuda a tiempo.
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8. Bibliografía
www.unad.edu.co
SAU: Sistemas de Atención Al Usuario.
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9. FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011

10. FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011