Actividades de la guía de evaluación

1. Santiago de Cali 20 de abril del 2016
Angie Bravo Hurtado
Daniel Müller Ocampo
Robinson Bautista Morales
Colegio nuestra señora de Chiquinquirá
Once
Carolina vega
Instructora
2015 -2016

2. INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo tiene como objetivo fortalecer nuestros conocimientos y
habilidades como formadores en contact center utilizando a una empresa
multinivel para la realización de esta actividad. Analizaremos como es el
panorama de la empresa Omnilife, sus estrategias de marketing, sus servicios y
las opiniones de la gente sobre la compañía y sus productos.
A continuación realizaremos una investigación de mercado de la compañía,
haremos encuestas para conocer las opiniones de las personas, diseñaremos un
plan de estrategias de oferta nuevas además brindaremos un servicio de call
center no solo para nuestro beneficio común sino para el rendimiento laboral de la
empresa y pondremos en una base de datos los posibles clientes objetivos y
potenciales, y por ultimo aconsejaremos a la compañía para así poder generarle
más ingresos.

3. OMNILIFE
Es una empresa mexicana, líder en la producción de productos y suplementos
nutricionales de alta calidad con 23 años de existencia. Actualmente, Omnilife
tiene presencia en 18 países, incluido los Estados Unidos, México, Brasil,
Argentina y España.
Omnilife empezó en 1991 llamándose Omnitrition de México, a partir del 2001 su
nombre cambio a Omnilife de México. Su objetivo principal era el de ofrecer al
mercado los mejores productos nutricionales, brindando a más personas salud y la
oportunidad de realizar una labor de servicio con un atractivo económico creciente.
Esta empresa se encarga de demostrar a los usuarios que pueden nutrirse de
forma sana y natural limpiando su cuerpo y recibiendo los miles de beneficios que
se les brinda.
Lo que ofrecen no es un producto milagroso como se piensa, Omnilife ofrece
mejoría en el desarrollo corporal de los clientes como por ejemplo EGOPLANT
que ayuda a desintoxicar el cuerpo o el OMNIPLUS que ayuda al rendimiento
neuronal.
Estos son algunos productos que ofrece:

4. BASE DE DATOS
Clientes potenciales

5. Clientes Objetivos

6. Diseño de Estrategia de Promoción para la unidad de negocio:
Nuestra estrategia de promoción quiere ser una opción factible para los
consumidores y que no afecte tanto la economía de la empresa ni la economía del
consumidor. Queremos mostrarle al consumidor que nosotros queremos su
bienestar, por eso unas de las promociones que nosotros queremos brindarle al
cliente son las siguientes:
 Por la compra de dos productos lleve otro que usted desee con el 65% de
descuento
 Por la compra de una docena de starbien lleve una “venta familiar” de 5
productos de valor menor que 40.000 que usted desee totalmente gratis
 Si usted es beneficiario todo producto que compre del 22 al 26 de enero de
2016 este le saldrá con un descuento del 50%
Estas promociones son las que la empresa quiere ofrecer a nuestros clientes para
satisfacción de ellos y de empresa misma.
Plantilla de registro de llamadas

7. Cuestionario
1. ¿Le gusto la asesoría que le brindo la empresa?
a) SI
b) NO
2. ¿consideró que su empresa aumento los ingresos durante la asesoría?
a) SI
b) NO
3. ¿Le gustaría que le siguiéramos brindando la asesoría?
a) SI
b) NO
Anexos
Guión
 Asesor: Buenas tardes habla con robinson bautista call center de la
empresa omnilife
 Cliente: Buenas tardes
 Asesor: El motivo de la llamada es para darle a conocer las promociones
que estamos manejando en este mes
 Cliente: En estos momentos estoy ocupado

8.  Asesor: El motivo de llamada no de demora mucho señor
 Cliente: Listo solo unos minutos
 Asesor: La empresa omnilife en este mes tiene unas promociones para los
clientes que consumen mucho nuestros productos la promoción trata de
que por la compra de un producto lleve totalmente gratis ¿le gustaría saber
otro tipo de promoción?
 Cliente: La verdad si porque yo compro de dos a tres productos, me
gustaría saber que otra promoción
 Asesor: Bueno señor, la otra promoción consta de que por la compra de
dos a tres productos el cuarto producto le sale con el 50% de descuento
 Cliente: Esa promoción me parece muy buena, en el trascurso de esta
semana me acercare a establecimientos para la dicha promoción
 Asesor: Bueno señor, recuerde que hablo con robinson bautista de la
empresa omnilife que tenga buen día
 Cliente: Bueno, muchas gracias
Conclusiones:
Después de haber realizado todo el debido proceso de la socialización con
las personas acerca de la empresa omnilife nos pudimos dar cuenta que la
mayoría de las personas no conocían la empresa omnilife o no sabían que
era una empresa multinivel, las personas al no conocer la empresa
aceptaban que les gustaría probar muestras o asistir algún evento que
realice la empresa podemos concluir que omnilife es una empresa que tiene
muy poca publicidad por ende no es tan reconocida pero en temas de
distribución se desarrolla muy bien y alcanza un buen reconocimiento no
entre las personas sino entre empresas que quieres adquirir la afiliación en
ella.

9. Conclusiones
Anexos
Guión
 Buenas tardes habla con robinson bautista call center de la empresa omnilife
 Buenas tardes
 El motivo de la llamada es para darle a conocer las promociones que estamos
manejando en este mes
 En estos momentos estoy ocupado
 El motivo de llamada no de demora mucho señor
 Listo solo unos minuticos
 La empresa omnilife en este mes tiene unas promociones para los clientes que
consumen mucho nuestros productos la promoción trata de que por la compra de
un producto lleve totalmente gratis ¿le gustaría saber otro tipo de promoción?
 La verdad si porque yo compro de dos a tres productos, me gustaría saber que
otra promoción
 Bueno señor, la otra promoción consta de que por la compra de dos a tres
productos el cuarto producto le sale con el 50% de descuento
 Esa promoción me parece muy buena, en el trascurso de esta semana me
acercare a establecimientos para la dicha promoción
 Bueno señor, recuerde que hablo con robinson bautista de la empresa omnilife
que tenga buen día
 Bueno, muchas gracias