Ejecución de plan de negocios.

1. Arturo Capistrán Rendón
300161
Técnicas de Venta
M.A Xavier Hurtado
Maestría en Mercadotecnia

2. • La escuela de Música Arturo Capistran será un centro educativo donde se
impartirán a los muchachos clases de música. El producto estrella serían
las Clases de Piano y teclado. Las clases serían personalizadas y el objetivo
sería promover el talento de los alumnos y conseguirles tener
participaciones en eventos de difusión cultural.
• La meta de ventas para la Escuela de Música Arturo Capistrán Rendón es
de un mínimo de 100 alumnos por semestre, a los cuales se les cobrara un
total $800 por mes, logrando así ingresos de $80,000. MXN.
• El margen de utilidad debe de dar $200.00 MXN por alumno.
• Los clientes o alumnos no tiene edad, aunque principalmente se espera
recibir niños entre 6 y 12 años de edad, y jóvenes entre 12 y 18 años.

3. • Una vez que estos cumplan con un año y en base al crecimiento podemos
otorgarles un 20% de descuento, evaluando su desempeño y se le ofrecerá tomar
una clase de otro instrumento con un 50% de descuento.
• Al ser principiante tendríamos fuerte competencia con casa de cultura o centros
universitarios de las artes, sin embargo nosotros podemos competir por medio de
dar clases personalizadas de 1 hora a los alumnos, buscando la forma de
promoverlos por nuestra parte y enseñándoles al que guste a poder componer
música.
• La apertura de nuevas sucursales se daría conforme los clientes, especialmente los
padre de alumnos vean sus resultados de aprendizaje y estos ayuden a
recomendarnos. Se contratarían más profesores. Si en un año vemos un
crecimiento en la demanda, se proyectaría abrir nuevas sucursales.
• Se espera tener una tasa de retención del 20%

4. • Se espera que los alumnos deseen
permanecer con nosotros por lo menos 3
años.

5. • Aunque no tenemos problema con la edad, nuestro principal cliente son los niños
y adolescente de entre 6 y 15 años, aunque quienes tomaran la decisión de
compra serán los padres quienes son los interesado en que sus niños aprendan.
• Serían principalmente personas de Nivel Socioeconómico C+ , es decir personas
que bien en cerradas y que desean que sus hijos destaquen en actividades
artísticas, deportivas o culturales.
• Por lo tanto podemos promovernos en estas áreas o el colegios a donde asistan
niños y adolescente en ese nivel socioeconómico.
• Aunque todo cliente es importante, a los clientes que les diremos si es a los niños
que en la clase de prueba se muestren más entusiastas a aprender , ya que los que
vayan por obligación pueden tener una tasa alta de inasistencia y por ende
terminaran abandonando las clases.
• Nuestro alcance sería a nivel local.

6. • Muchos niños y adolescentes tienen la inquietud de aprender a tocar
música y poder sentirse artistas, en el caso de los padres de familia, es que
sus hijos se mantengan ocupados en alguna arte a fin de que no pasen el
tiempo viendo televisión o en sus Ipads.
• Para poder dar a conocer la Escuela podríamos promovernos en expos de
educación, eventos culturales y artísticos, graduaciones de kínder y
primaria. Sus líderes de opinión desde luego serían famosos músicos o
pianistas.

7. • Los indicadores se estarían llevando a cabo de manera semestral en la que se mediría la
satisfacción de los alumnos y padres de familia, asi como la tasa de retención y si nuestros
alumnos nos han recomendado.
• Las recomendaciones o comentarios en las redes sociales pueden ayudar a identificar
prospectos y oportunidades de negocio.
• Durante el periodo vacacional de Julio y el mes de diciembre se estaría contactando a los
prospectos y sondeando con los alumnos a fin de revisar si estos dese reinscribirse.
• Cada mes se aplicaría una encuesta a los alumnos y cada semestre se invitaría a los padres de
familia para conocer sus opiniones con respecto al progresos de sus hijos y así poder saber
cómo podemos mejorar.
• A fin de lograr la retención cada semestre se ofrecera a cada alumno un plan distinto de
trabajo y actividades , por ejemplo participaciones en eventos culturales a fin de que se
animen a continuar con nosotros.

8. • La cotización vendría con el plan de estudios anual , dividido
por semestres en el que se deglosa los costos de inscripción,
del mes, y el material por el que necesitarían pagar. Esta ya
estará integrada de acuerdo al nivel que tenga cada alumno.
• Podemos ofrecer las formas de pago sean mensual, o de
contado. Aunque si por alguna razón no pueden se cobraría
una pequeña cuota por pago tardío. No se puede ofrecer ese
crédito por que es pago de honorarios los maestros.

9. • 1. Anuncios en folletos que o el periodicio El
NORTE digital el cual se entrega gratuitamente
en cerradas. 2% de las ventas
• Telemarketing: Esto en caso de que la escuela
crezca tanto que ya tuviéramos que abrir mas
sucursales.
• Campañas en redes sociales: 20% de las
ventas Principalmente en lo ques Facebook,
Youtube, Instagram, y Pinterest.

10. • Recomendaciones y Testimonios :
• Dependiendo el desempeño de nuestros alumnos y viendo el
gusto que estos generen en las redes sociales, podemos
pedirles que sean nuestros testimonios y nos apoyen con
promoción.

11. • Certificaciones de Calidad
– Por medio de mostrar los currículos de los
profesores, sus diplomas y certificados de estudios
y videos que muestren su calidad artística.
– Al momento de cotizar se pueden mostrar un
video que demuestre el trabajo de nuestro
profesorado y alumnos.

12. • Acciones para detectar y medir grado de
satisfacción
– A lo padres se les invitaría dos veces por semestre a
una junta para conocer su opiniones, sugerencias y
comentarios.
– En las presentaciones de fin de cursos, podemos
platicar con los padres y alumnos en un ambiente más
informal una vez que se del refrigerio, se haría un
festejo de fin de cursos y posadas navideñas.
• Apoyo adicional a lo clientes
– Lo que pudieran necesitar los clientes, seria encontrar instrumentos,
o afinaciones de pianos, podemos facilitarles los contactos.

13. • Un mes antes estaríamos revisando con los padres la
posibilidad de que los alumnos regresen, y en caso de que
tengas dudas sondear la situación y ver cómo podemos
ayudar y ver que podemos ofrecer para lograr su retención.
• A los alumnos se les ofrecerían proyectos que les motiven a
los alumnos y por ende a sus padre, especialmente
participaciones.
• Los maestros y el director serían los encargados de revisar
estos temas.

14. • Cada que el semestre este por comenzar se le pedirá alas
padres de familia recomendarnos lo cual nos ayudara a crecer
y beneficiara a todos.
• Podemos ofrecer un 10% de descuento a aquellos que
consigan nuevos inscritos.
• Los contactos con Colegios de Primaria y Secundaria pueden
ayudar a recomendar posibles alumnos.

15. • Herramientas Promocionales
– Se entregarían folletos y tarjetas a nuestros prospectos además de un
pianos antiestres .
– La página web contendrá información sobre los profesores,
información sobre los beneficios de aprender un instrumento, galería
de nuestras presentaciones y transmisiones de estas. Se pueden
solicitar informes en línea.
– Se utilizaría principalmente redes sociale, especialmente Facebook,
Youtube, Instagram, Twitter y Pinterest, en estas subiriamos videos
demostrando el trabajo de nuestros alumnos.

16. • 1.- Tiempo de aprendizaje
• 2.- Horarios disponibles
• 3.- Educación de los profesores
• 4.- Posibilidad de descuento por tomar dos cursos.
• 5.- Tipos de eventos donde podemos promocionar a
nuestros alumnos.
• 6.- Facilidades de pago

17. • Los principales testimoniales podrían ser los
mismos alumnos y sus padres, compartiendo
su experiencia de como aprendieron con
nosotros.

18. • El primer paso es contactar al director de la escuela, en este caso un
servidor, se le hace la presentación , se le da una clase de prueba durante
el periodo de inscripciones que será de 2 semanas, extendiéndonos a una
más si no se ha cumplido la meta. Se le entregara una hoja de inscripción,
y debe de pasar a pagar a caja, antes de que termine la primera semana
del periodo escolar.
• Garantías
– En 6 meses el alumno tendrá conocimientos básicos del piano, sabrá las notas,
desarrollara su oído musical, después del año, será capaz de empezar a sacar piezas
musicales de oído y ya no solo de lectura.

19. • Las estrategias se llevarían acabo por parte del Director,
Maestros y Asistente Administrativo.
• La parte administrativa y de cobranza se llevará a cabo por
parte del Director General y su asistente.
• El Director será el encargado de coordinar las operaciones.
• La parte de Retención la llevarían acabo el Director y los
Maestros.
• Perfiles
– Maestros: Tener un certificado que les acredite estudios de musica y
habilidades de liderazgo y enseñanza.
– Asistente Administrativo: Conocimientos de contabilidad y
administración.

20. • Las estrategias de publicidad se buscaría como proveedor a una agencia
de publicidad, con la que se espera llegar a un acuerdo de iguala de
servicios en la que nos den tanto redes sociales como, diseño de folletos y
videos promocionales para las redes sociales. Toda la planeación se debe
llevar a cabo en semestre de otro a partir de septiembre y en el semestre
de primavera a partir de enero para ejecutarlos en julio.
• Las actividades estratégicas de prospección y retención se deben de llevar
a cabo en Julio y Agosto, para el comienzo del semestres otoño, mientras
para el semestres de primavera, estas deben de empezar desde mitad de
noviembre y deben finalizar la tercera semana de enero.

21. • El 25% del presupuesto se destinara a las
estrategias comerciales