El documento describe cuatro estilos sociales (promotor, controlador, facilitador y analítico) y sus características principales. Los promotores buscan reconocimiento y son estimulantes pero inconstantes; los controladores, orientados al logro, son decididos pero también impacientes; los facilitadores aprecian la armonía y son amistosos pero lentos; y los analíticos valoran la seguridad y son precisos pero también rígidos.