El documento describe cinco principios clave para el éxito de los equipos de trabajo: liderazgo comprometido, objetivos claros, comportamiento congruente, valorar las contribuciones de todos y recompensar el éxito. También identifica ocho errores comunes en los procesos de cambio como permitir la complacencia, no establecer una visión poderosa o no celebrar triunfos iniciales.

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“TRABAJO EN EQUIPO Y
LOS LÍDERES QUE ÁPRENDEN”
Por Juan Carlos Erdozáin

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Interacción en grupos y Trabajo en equipo.

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Cuando nos enfrentamos a un
proceso de cambio y sobre
todo si hay un compromiso real
y sostenible de la Alta
Dirección, la pregunta obligada
al momento de hablar de
Trabajo en Equipo es
¿desarrollar el equipo actual o
contratar mejores elementos?
TRABAJO EN EQUIPO Y
LOS LÍDERES QUE
APRENDEN

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• Sin lugar a duda y con base a mi experiencia
en empresas como como “Scott Paper” y
“Crayola”, la creación de un exitoso equipo de
trabajo depende más de la correcta aplicación
de principios clave a un equipo, más que a
contratar a los "miembros perfectos" del equipo
para así contar con el equipo ideal desde el
principio.
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LÍDERES QUE APRENDEN

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• ¿Y cuáles son esos principios clave del Trabajo en
Equipo?:
• 1) Liderazgo y compromiso de la alta dirección
que permee a toda la organización considerando los
principios básicos del liderazgo situacional;
recientemente me tocó observar una empresa cuya
área de operaciones estaba muy comprometida con
el trabajo en equipo y el proceso de cambio, sin
embargo, no contaba con el apoyo de la alta
dirección y el proceso se volvió complicado y
tortuoso.
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• 2) Definir los criterios de éxito, esto significa definir y
comunicar el objetivo del equipo para que sea fácilmente
entendido y que permita que todos los miembros del mismo
contribuyan, independientemente de sus habilidades y experiencia.
Es muy común que los que lideran el cambio olviden transmitir con
claridad la Visión de Cambio para lograr el compromiso del equipo
de trabajo.
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• 3) Predicar con el ejemplo, tiene que ver
con un principio (valor) fundamental que es la
Integridad de los Directivos y los Dilemas
Éticos que llegan a enfrentar. Esto implica que
el directivo debe ser congruente en su
comportamiento profesional con todos los
que interactúan, ya estén dentro o fuera de
su equipo. Esto incluye a los clientes y
proveedores, así como otras personas dentro
de su organización.
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• 4) Valorar todas las contribuciones, hay que
valorar a cada miembro del equipo y sus
opiniones haciéndole saber que son importantes
independientemente de la función que
desempeñan. Una manera de demostrarlo es
garantizando que todas las opiniones son
escuchadas y consideradas en una reunión de
equipo o discusión. Es muy común que en las
reuniones de trabajo se descalifiquen opiniones,
ideas y ¡Personas!
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• 5) Recompensar el éxito, hay que tener la
habilidad de premiar (con tangibles e
intangibles) a aquellos miembros del equipo
que son directamente responsables. Para ello
hay que tomar en cuenta, la cultura
organizacional y el poder de decisión con que
se cuenta.
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• La implementación de Exitosos Equipo de Trabajo implica
un CAMBIO, y este puede ser con frecuencia traumático si
no consideramos seriamente los cinco puntos
mencionados.
• Si bien algunas personas pronostican que la mayor parte
de los proyectos de reingeniería, replanteamiento de
estrategias, fusiones, recortes de personal, esfuerzos de
calidad y renovación cultural desaparecerán muy pronto,
esto es sumamente improbable
• Están de por medio fuerzas macroeconómicas muy
poderosas, y es probable que estas fuerzas se vuelvan
todavía más influyentes en el transcurso de las próximas
décadas y de ahí la importancia del Trabajo en Equipo.
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• Cada vez serán más las organizaciones que se
verán obligadas a reducir costos, mejorar la calidad
de sus servicios y productos, ubicar nuevas
oportunidades de crecimiento e incrementar la
productividad.
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• Hasta la fecha, importantes esfuerzos en pro
del cambio han ayudado a algunas
organizaciones a adaptarse de manera
significativa a las condiciones cambiantes,
para contar con un mejor futuro.
• Por otra parte son demasiadas las
situaciones en las que las mejorías han sido
decepcionantes y los daños devastadores,
con desperdicio de recursos y empleados
agotados, atemorizados o frustrados.
• Hasta cierto grado, el aspecto negativo del
cambio resulta inevitable. Siempre que los
equipos de trabajo se ven obligados a
ajustarse a condiciones cambiantes, el dolor
se hace presente.
TRABAJO EN
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• Aprendiendo de los errores
de la última década en donde
distintas organizaciones se
han enfrentado a una
proporción significativa del
desperdicio y angustia, se
identifican los ocho
errores más frecuentes
mismos que son de valiosa
ayuda para no cometerlos en
le creación de Equipos de
Trabajo :
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• ERROR 1: PERMITIR UN EXCESO DE COMPLACENCIA, El error
más grande que la gente comete al tratar de transformar las
organizaciones es, con mucho, lanzarse a la empresa sin infundir un
sentido lo suficientemente intenso de premura en los gerentes y
empleados.
• ERROR 2: NO CREAR UNA COALICIÓN CONDUCTORA LO
SUFICIENTEMENTE PODEROSA Con frecuencia se dice que la
transformación esencial es imposible, a menos que la cabeza de la
organización la apoye de manera activa. Lo que se está diciendo
aquí va mucho más allá de eso. En las transformaciones exitosas, el
presidente, gerente de división o jefe de departamento junto con
otras cinco, quince o cincuenta personas con el compromiso de
lograr una mejoría en el desempeño se reúnen para constituir un
equipo.
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• ERROR 3: SUBESTIMAR EL PODER DE LA VISIÓN De
los elementos que siempre se encuentran en las
transformaciones exitosas, ninguno resulta más
importante que una visión sensata. La visión tiene
una función esencial para producir el cambio útil
ayudando a orientar, alinear e inspirar acciones por
parte de grandes cantidades de personas. Sin una
visión apropiada, el esfuerzo de transformación se
puede disolver fácilmente en una lista de proyectos
confusos e incompatibles que nada más consumen
tiempo y que siguen la dirección equivocada o
carecen por completo de ella.
• ERROR 4: FALTA DE COMUNICACIÓN DE LO QUE ES
LA VISIÓN El cambio esencial suele ser imposible a
menos que la mayoría de los empleados estén
dispuestos a ayudar, con frecuencia hasta el punto de
hacer sacrificios a corto plazo.
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• ERROR 5: PERMITIR QUE LOS OBSTÁCULOS BLOQUEEN LA
NUEVA VISIÓN Para poner en práctica cualquier tipo de cambio
fundamental se requieren acciones por parte de un gran número
de personas. Las iniciativas nuevas fracasan con demasiada
frecuencia cuando los empleados sienten que no tienen la facultad
de actuar a causa de los enormes obstáculos que les impiden seguir
su camino, a pesar de que aceptan la nueva visión.
• ERROR 6: NO DAR LUGAR A TRIUNFOS A CORTO PLAZO La
verdadera transformación se toma tiempo. Los esfuerzos complejos
por transformar estrategias o reestructurar negocios corren el
riesgo de perder ímpetu si no existen objetivos a corto plazo que se
puedan cumplir y celebrar.
• concluido por lo general constituye un terrible error.
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• ERROR 7: CANTAR VICTORIA DEMASIADO
PRONTO Después de algunos años de trabajo
arduo, la gente puede sentirse tentada a
cantar victoria en un esfuerzo de cambio
esencial con la primera mejoría importante
en el desempeño. Aunque no es malo
celebrar un triunfo, cualquier acción que
apunte hacia el hecho de que la labor
prácticamente ha concluido por lo general
constituye un terrible error.
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• ERROR 8: OLVIDARSE DE ARRAIGAR
FIRMEMENTE LOS CAMBIOS EN LA CULTURA
CORPORATIVA A final de cuentas, el cambio
prevalece únicamente cuando se convierte en
"la forma en la que hacemos las cosas aquí",
cuando se filtra en el torrente mismo de la
unidad de trabajo o el cuerpo corporativo.
Mientras los nuevos comportamientos no se
arraiguen en las normas sociales y los valores
compartidos, están sujetos a la degradación tan
pronto como se eliminan las presiones asociadas
con un esfuerzo en pro del cambio.
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