Un breve resumen.

1. Comunicador/Facilitador
 Escucha intereses y expectativas.
 Parte de las necesidades y problemas de los que
aprenden.
 Favorece el feed-back.
 Se pone en el lugar del otro.
ROL DEL CAPACITADOR
Diseñado especialmente para el Banco Nación - 2016
Prof. Susana Huberman

2.  Lo que escucho, lo olvido
 Lo que escucho y veo, lo recuerdo un poco
 Lo que escucho, veo y pregunto o converso con otra
persona, comienzo a comprender
 Lo que escucho, veo, converso y hago, me permite
adquirir conocimientos habilidades, actitudes, fuente de
la competencias laborales
 Lo que enseño a otro, lo hago mío, lo internalizo, lo
puedo reinventar
APRENDIZAJE
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3. CAPACITACIÓN Y APRENDIZAJE
SIGNIFICATIVO PARA EL MUNDO DEL
TRABAJO
Se produce el aprendizaje, si se logra:
 permitir que otro aprenda
 escuchar con atención la necesidad de quien aprende
 facilitar herramientas
 coordinar un grupo
 distribuir información
 despertar curiosidad
 asesorar, invitar a reflexionar, generar preguntas, acercar
respuestas
 acompañar en el proceso de aprender
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4. 1. Lo que ya existe en la estructura mental del que
aprende tiene una importancia fundamental.
2. Encontrar sentido supone establecer relaciones.
3. Quien aprende construye activamente
significados.
FORMACIÓN Y APRENDIZAJE
SIGNIFICATIVO
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5. LA CAPACITACIÓN EN EL ÁMBITO
LABORAL GENERA APRENDIZAJE
Si…
• Refuerza los vínculos entre la capacitación y los puestos de trabajo
• Desarrolla las funciones "para hacer" y poder "explicar lo que se hace"
• Desarrolla el aprendizaje desde el aula de capacitación y las acompaña
en el espacio laboral
• El trabajo prescripto deja lugar al que requiere el funcionamiento
grupal
• Estimula la reflexión en la acción y permite pensar sobre lo que se
piensa
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7. FORMACIÓN POR COMPETENCIAS:
HACEN, PIENSAN, SIENTEN …
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8. Identificar necesidades, realizar proyectos.
Satisfacer necesidades e inquietudes de quienes lo
requieran.
Elegir estrategias evaluando beneficios y riesgos .
Involucrar a otras áreas de la Organización.
Respetar reglas éticas.
Aprender a elaborar emociones, (valores, simpatías,
antipatías).
COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL
CAPACITADOR INTERNO
Descubrir las competencias de las otras personas y ayudar a
desarrollarlas
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9. DESAFÍOS PARA EL CAPACITADOR
INTERNO EN LOS NUEVOS ESCENARIOS
 Combinación del “darse cuenta” con un modelo
mental abierto a lo local, lo global, lo complejo, lo
incierto.
 Disposición para desprenderse de prácticas del
pasado.
 Trabajo en equipo.
 Orientación al negocio.
 Flexibilidad y adaptabilidad al cambio.
 Concebir la metodología de la capacitación, tan
importante como el contenido.
 Gestión de autoaprendizajes.
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10. DEBERÁ CONTAR CON:
 Vvaloración dentro de la Empresa.
 Interés por las motivaciones de los que aprenden.
 Coherencia entre su lugar en la
organización y su rol de capacitador.
 Capacidad para reflexionar sobre su propio
trabajo.
 Facilidad para comunicarse.
 Conocimiento del tema y del modo en que otros pueden aprenderlo
 Tolerancia, escucha, entusiasmo.
 Gusto por la tarea , paciencia, senti.do del humor.
 Conocimiento del planeamiento de la tarea y del sistema de
evaluación.
 Conciencia de su doble rol, capacita para transformar situaciones en
las que tiene que permanecer.
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