El documento detalla las herramientas que debe utilizar un buen supervisor para optimizar el desempeño y satisfacción de su equipo, abarcando tres dimensiones fundamentales: sentir, pensar y actuar. Se presentan estrategias específicas para cada dimensión, como la comunicación, la motivación y la organización, que son esenciales para guiar y liderar eficazmente. En conclusión, un buen supervisor debe equilibrar la atención a las emociones, el conocimiento y la acción para lograr resultados exitosos.

1. Herramientas de un buen supervisor¿Cómo tratar el SENTIR, el PENSAR y el ACTUARde personas y equipos para lograr desempeño y satisfacción?Marcel Antonorsi Blanco

2. SupervisorUn supervisor es alguien (gerente, coordinador, jefe) que tiene a su cargo un conjunto de personas a quienes debe guiar para asegurar el desempeño deseado, con la mayor eficacia, eficiencia y gratificación.Un buen supervisor es quien puede tratar adecuadamente, y con éxito, las tres dimensiones necesarias para el mejor desempeño de las personas y equipos.Las tres dimensiones son:SENTIR: la relación, la comunicación, la emoción.

3. PENSAR: el conocimiento, las ideas, la razón.

4. ACTUAR: la acción, la energía, los logros.Las 3 dimensionesSENTIRACTUARPENSAR

5. Las herramientas de un buen supervisor

6. SENTIRRelación / Comunicación / Emoción

7. Herramientas para el SENTIR¿Cómo atender la relación, la comunicación, la emoción?Entendemos por SENTIR la atención a la relación con los colaboradores, con la necesaria comunicación y la atención de sus emociones y sentimientosUn buen supervisor atiende adecuadamente la relación y la comunicación con su equipo y las emociones involucradas.

8. Herramientas del SENTIR

9. ApreciarApreciar es sentir afecto o estima hacia alguien y reconocerlo.PARA APRECIARReconoce el valor que tiene cada persona.

10. ComprenderComprender es entender los actos o sentimientos de otros.PARA COMPRENDERPonte en su lugar.

11. EscucharEscuchar es oír con atención, con la intención y el deseo de comprender verdaderamente, para comunicarse.PARA ESCUCHAROye con intención de comprender.

12. MotivarMotivar es mover el ánimo, la energía, para la acción.PARA MOTIVAREncuentra lo que motiva a cada quien.

13. ModelarModelar es ajustarse a un modelo de referencia que será imitado o reproducido. Modelar es dar el ejemplo.PARA MODELARDa el ejemplo.

14. ConfiarConfiar es depositar en la otra persona la buena fe, con la esperanza de que se conseguirá lo que se desea.PARA CONFIARTen fe en ti mismo y en las personas de tu equipo.

15. OrientarOrientar es dirigir o encaminar a alguien hacia un fin determinado.PARA ORIENTARDefine para dónde vamos y comunícalo.

16. AcompañarAcompañar es estar e ir en compañía, con solidaridad.PARA ACOMPAÑARMantente cercano.

17. SENTIR

18. PENSARConocimiento / Ideas / Razón

19. Herramientas para el PENSAR¿Cómo atender el conocimiento, las ideas, la razón?Entendemos por PENSAR la dimensión que tiene que ver con el conocimiento, las ideas, la razón (el razonar).Un buen supervisor atiende adecuadamente los conocimientos, las ideas y las razones necesarias orientadas a la acción del equipo.

20. Harramientas del PENSAR

21. ObjetivosUn objetivo es una situación futura deseable a lograr.PARA DEFINIR OBJETIVOSDecide lo que quieres lograr y defínelo.

22. ValoresLos valores (organizacionales y humanos) nos indican las pautas de conducta que consideramos correctas.PARA TENER VALORESReconoce y vive los valores de la organización.

23. PrioridadesLas prioridades nos indican el orden de importancia de las cosas y acciones.PARA DEFINIR PRIORIDADESHazlo a partir de los objetivos y los valores.

24. InstruirInstruir es enseñar, comunicar sistemáticamente ideas, conocimientos.PARA INSTRUIRTen los conocimientos y transmítelos.

25. Planificar Planificar es definir y decidir lo que haremos para lograr los objetivos propuestos.PARA PLANIFICARElabora planes conocidos por todos los responsables.

26. Organizar Organizar es disponer las personas y recursos para poder actuar ordenadamente, de manera eficaz.PARA ORGANIZARDefine los procesos, aclara las tareas y pon todo en su lugar.

27. NegociarNegociar es buscar activamente la manera de lograr acuerdos entre las partes.PARA NEGOCIARPrepárate y busca acuerdos “ganar-ganar”.

28. AprenderAprender es adquirir conocimientos por medio del estudio o de la experiencia.PARA APRENDERFacilita la reflexión en equipo buscando aprender y mejorar.

29. PENSAR

30. ACTUARAcción / Energía / Logros

31. Herramientas para el ACTUAR¿Cómo manejar la acción, la energía, los logros?Entendemos por ACTUAR la acción, con la energía y los logros.Un buen supervisor atiende con eficacia y eficiencia los recursos necesarios para que la acción y la energía de personas y equipos logren los resultados deseados.

32. Herramientas del ACTUAR

33. LiderarUn líder es un guía. Un líder es un guía que va delante mostrando el camino. Encamina, conduce y enseña a otros el camino. Enseña y dirige a otros para hacer o lograr lo que se proponen.PARA LIDERIZARSé un guía.

34. Equipo Un equipo es un grupo de personas con capacidades complementarias que persiguen objetivos comunes, con un enfoque compartido y que se sienten recíprocamente responsables.PARA HACER EQUIPOLidera, organiza, comparte.

35. CoordinarCoordinar es concertar los esfuerzos del equipo, y los recursos, para que la acción común se realice con eficiencia y eficacia.PARA COORDINAROrdena la acción y armoniza los esfuerzos.

36. DelegarDelegar es dar a otra persona la autoridad y recursos para realizar algo, sin perder la responsabilidad última.PARA DELEGARConoce a los colaboradores y da responsabilidades.

37. OrdenesDar órdenes es dar instrucciones que los subordinados deben obedecer, observar y ejecutar.PARA DAR ORDENESEntiende tu autoridad y ejércela adecuadamente.

38. EvaluarEvaluar es estimar o determinar el valor de algo para algo.PARA EVALUARHazlo con criterio, con justicia, para aprender y mejorar.

39. ControlarControlar es hacer seguimiento y tomar decisiones para asegurar que la acción cumple con lo deseado y que los objetivos se logran efectivamente.PARA CONTROLARMide, está pendiente, reacciona bien y a tiempo.

40. PremiarPremiar es reconocer los logros y méritos para estimularlos.PARA PREMIARMantente pendiente de los logros de tu equipo para estimularlos.

41. ACTUAR

42. Un buen supervisor…Un buen supervisor atiende adecuadamente la relación y la comunicación con su equipo y las emociones involucradaslos conocimientos, las ideas y las razones necesarios orientados a la acción del equipo.los recursos necesarios para que la acción y la energía de personas y equipos para lograr los resultados deseados

43. Las herramientas de un buen supervisor

44. SERPersona / Saber / Querer / Poder

45. Las 4ª dimensiónSENTIRACTUARPENSARSER

46. SER