Material Diplomado Gestión Humana

1. Plan de Mejoramiento en el Subsistema
de Provisión de Recursos Humanos
Lic. Hernán Franco

2. Contenido

3. Presentación / Motivación

4. Motivación
Toda empresa consta de sistemas o técnicas de ayuda al proceso de
reclutamiento y selección de personal, de acuerdo a sus necesidades, las
cuales se implementan por medio de estrategias que permitan un
cambio en la empresa y en el trabajo.
La planificación junto a las estrategias conforman uno de los pilares más
importantes para estimular y optimizar la gestión de recursos humanos,
ayudando esta a fortalecer el procesos de selección de personal.
Parte de esta planificación consiste en identificar la forma o metodología
a utilizar al momento de reclutar para un puesto, sin embargo muchas
empresas no utilizan una fuente correcta de reclutamiento.
Banco del Norte actualmente cuenta con un sistema establecido de
reclutamiento y selección de personal, de todos modos no está exenta a
debilidades involucradas con el proceso.

5. Datos Distintivos de la Empresa

6. Misión, Visión y Valores
Misión
Estimular el ahorro para ofrecer soluciones a los problemas y necesidades
financieras, con liderazgo y calidad en los servicios que ofrecemos, de
manera que mantenga el crecimiento continuo, la solidez y la confianza de nuestros
asociados.
Visión
Ser la más eficiente organización de servicios financieros, líder en
captación de ahorros y en financiamiento, apoyando de manera significativa
a nuestros asociados en el sector financiero.
Valores
Respeto
Integridad
Excelencia
Innovación
Servicio
Trabajo en equipo

7.  Determinar con anticipación la fuerza de trabajo y los talentos
humanos necesarios para la realización de actividades
organizacionales futuras.
 Establecer las políticas y el procedimiento que debe cumplir la
Gerencia de Recursos Humanos para el reclutamiento y la selección
del personal idóneo para ocupar las plazas vacantes o de nueva
creación en Banco del Norte.
 Distribuir e integrar al personal a las áreas especificas de acuerdo a
sus capacidades intelectuales.
Objetivos

8. Diagnóstico de la Empresa

9. Reclutamiento y Selección de Personal
1. Los directores/gerentes o encargados departamentales originarán y
tramitarán a Capital Humano sus solicitudes de personal.
2. Las posiciones serán ocupadas siempre que exista presupuesto y estén
contempladas en la estructura.
3. El formulario Requisición de Personal estará debidamente firmado por el
Director/Gerente del área solicitante y aprobado por el Gerente de
Calidad y Recursos Humanos.
4. Las solicitudes de empleo externas se recibirán los Jueves en horario de
9:00 a.m. a 1:00 p.m., y deben tener como requisitos los siguientes
documentos anexos:
• Currículum
• 2 fotos 2x2
• Solicitud de Empleo debidamente completada
Políticas de la Empresa

10. 5.El Encargado o el Oficial de Recursos Humanos, depurará los CV
recibidos y convocará a aquellos que cumplan con los requisitos para
recibir las pruebas psicológicas.
6.Recursos Humanos considerará, el lugar, para ocupar las posiciones
vacantes, al personal de la empresa que cumpla con los requisitos del
puesto.
7.Para el movimiento interno de personal se tomará en cuenta los
resultados de la evaluación de desempeño, el análisis y descripción del
cargo actual y del futuro.
8.Los expedientes de los candidatos conjuntamente con las pruebas ya
corregidas formarán parte del Archivo de Personal Elegible, y serán
manejados por Recursos Humanos junto con los datos del personal interno
capacitado para ser promovido.
Reclutamiento y Selección de Personal
Políticas de la Empresa

11. Reclutamiento y Selección de Personal
Políticas de la Empresa
9.Las pruebas tendrán validez en archivo durante 6 meses después de la
aplicación, si el candidato desea aplicar nuevamente después de este
tiempo, se le aplicarán las pruebas nuevamente.
10.Para un empleado aplicar para una promoción interna debe haber
transcurrido un año de su ingreso a la empresa.
11.Se tendrán en archivo cinco (5) personas por puesto, dentro de cada
área, previamente evaluadas, para la selección inmediata, al seleccionarlo
se le evaluará nuevamente según el tiempo de la prueba.
12.Cuando el candidato haya laborado anteriormente en la institución,
Recursos Humanos deberá analizar el expediente y se verificará sus
antecedentes laborales con el último supervisor inmediato que tuvo
durante su tiempo de labor en Banco del Norte.

12. Reclutamiento y Selección de Personal
Políticas de la Empresa
13.Recursos Humanos enviará un mínimo de tres (3) candidatos al Director,
Gerente o Encargado del área solicitante, para entrevista y elección.
14.Las pruebas médicas se realizarán luego de la selección del candidato por
parte de las áreas o departamentos y se enviará al laboratorio clínico
establecido por la institución.
15.Los resultados de las pruebas médicas sólo serán manejados por el
personal del laboratorio clínico y el departamento de Recursos Humanos,
en forma confidencial.

13. Proceso de Selección

14. Diagnóstico
Para tener una idea más amplia de la situación actual de Banco del Norte se
presenta a continuación un FODA, el cual presenta un análisis donde se
examinan las distintas vertientes que determinarán la adecuación del sistema
para mejoramiento del Área.
Los métodos actualmente utilizados por el Área de Recursos Humanos son
adecuados pero necesitan mejorarse para tener personal mas preparado con
competencias y técnicas mas acabadas.
El objetivo a partir de los resultados de este análisis será diseñar las estrategias
adecuadas para la institución a fin de proporcionar procesos acordes con las
exigencias del entorno, captando y formando profesionales íntegros y
preparados para enfrentar las exigencias que tiene el ambiente de los negocios
actuales y así mantener una buenas imagen de la Institución.

15.  Personal cualificado para la implementación
de las técnicas.
Recursos financieros suficientes para
fortalecer los procesos de reclutamiento y
selección.
Cuenta con una reserva de curriculum
alternativos con el cual se reducen los costos y
tiempos para reclutamiento.
Aplicación de varias herramientas de
evaluación antes de la toma de decisión.
Interno
Externo
 En el proceso de reclutamiento las
decisiones son tomadas en línea.
Falta de coordinación e integración entre
los departamentos lo cual afecta el
reclutamiento interno.
Técnicas de reclutamiento externo poco
vanguardistas.
Ausencia de una planeación interna sobre
las necesidades de reclutamiento en el
futuro.
 Alianzas internacionales que permiten el
intercambio temporal de los colaboradores
de la empresa.
Acceso a nuevos medios para reclutar.
Reclutamiento on line.
Incremento en costos del presupuesto
respecto al reclutamiento y selección de
personal.
Intento de manipulación o distorsión de la
informacion solicitada a causa de la alta
tasa de desempleo en el país.
Surgimiento de nuevas competencias que
acaparen el talento humano requerido
para el puesto.

16. Plan de Mejora

17. Plan de Mejora
Uno de los puntos a fortalecer en Banco del Norte son las políticas de selección y
reclutamiento ya que estas son guías que se establecen en la institución para hacer una
gestión más eficiente y realizar una selección justa, formal, transparente. A las políticas
actuales les fue agregado los siguientes acápites:
1.Las vacantes serán ocupadas prioritariamente con personal de la empresa, promoviendo
su línea de carrera, siempre que cumpla con los requisitos y exigencias de los puestos.
2.El reclutamiento de postulantes para la selección se llevará a cabo mediante la
convocatoria a concurso interno o externo.
3.El reclutamiento de postulantes para la selección se llevará a cabo mediante la
convocatoria a concurso interno o externo.
4.Todos los postulantes serán sometidos necesaria y obligatoriamente al proceso de
selección técnica.
5.El perfil ocupacional del puesto vacante constituye la base técnica sobre la cual se
desarrollará la selección. Contiene las funciones del puesto, sus requisitos de instrucción,
experiencia y conocimientos, así como las aptitudes y características de personalidad
requeridas.

18. Plan de Mejora
Debilidades Objetivo Acciones Responsable Recursos
Financieros
Meta Sistema de Control
Decisiones tomadas
en línea.
Crear procedimiento
que integre a RRHH y
El Dep. Solicitante de
personal.
Contratación de
Asesoría externa para
diseño de
procedimientos.
Gerente de
Capital
Humano y
Directores
de áreas
RD$200,000
Implementar
nuevos
procedimientos
para el segundo
trimestre del año.
Auditoría interna.
Técnicas de
reclutamiento
obsoletas.
Actualizar las técnicas
de selección y
reclutamiento a través
de nuevas
herramientas.
Incluir la herramienta
de simulación.
Utilizar el acceso a
redes sociales.
Encargado
de Capital
Humano
RD$ 70,000
Aplicar las nuevas
técnicas a partir
del 1 de junio del
2011
Contoles
estadísticos
Ausencia de una
planeación interna
sobre la las
necesidades de
reclutamiento en el
futuro.
Estimar, en base a los
indices de
crecimiento,la fuerza
laboral necesaria a
largo plazo.
Reuniones
extraordinarias entre
los gerentes de RRHH
y gerentes de áreas
que proporcionen las
estadisticas.
Encargado
Capital
Humano y
Directores
de áreas
RD$ 35,000
Establecer las
cifras exactas de
personal que se
requeriran desde
marzo hasta
diciembre 2011
Análisis de indices
de crecimiento en
base a datos
historicos
Plan de Mejora

19. Formulario

20. Gracias !!!!!