2. Curso de Supervisores - Modulo II Ejecución.ppt
1. B I E N V E N I D O S
ISO 9001:2000
Gestión de la Calidad
OHSAS 18001:1999
Gestión de Seguridad
y Salud Ocupacional
ISO 1401:2004
Gestión Ambiental NORMA BASC
Protección Interna
Servicios Especializados
Aeroportuarios
CURSO DE ACTUALIZACIÓN
SUPERVISORES MINERA YANACOCHA - 2008
2. EL PERFIL DEL SUPEVISOR
EL PERFIL DEL SUPEVISOR
MODULO II
LA EJECUCIÓN
3. A. Implementar decisiones
B. Supervisar el cumplimiento de tareas (Manejo
defensivo)
C. Liderazgo (Interacción diaria)
D. Atender situaciones particulares (Uso de la
fuerza, retención de personas etc.)
E. Levantar información de situaciones
particulares (Investigación preliminar, escena
del crimen etc.).
F. Interacción con la Policía Nacional.
MODULO II : LA EJECUCIÓN
4. Introducción
• Hace más de veinte años que
una gran cantidad de empresas
definen su estrategia mediante
análisis técnicos periódicos.
• Sin embargo, los avances en
conseguir llevarlas a la práctica
han tenido menos éxito.
A. IMPLEMENTAR DECISIONES
5. Introducción
• Como consecuencia, muchos directivos
ponen en duda la utilidad de realizar el
ejercicio de definición estratégica.
¿Para qué planificar si luego no vamos
a conseguir llevar el Plan a la práctica?
• El presente escrito explica el origen de
muchos de estos fracasos y la manera
en que algunas empresas han actuado
para implementar con éxito su
estrategia.
A. IMPLEMENTAR DECISIONES
6. Las palabras no mueven las organizaciones
• La declaración de tener la voluntad de
cambiar no es suficiente.
• Estas arengas son escépticos de las
verdaderas intenciones, por lo que
frecuentemente se limitan a colaborar
nada más que en lo mínimo
imprescindible para no mostrar mala
voluntad.
• Y ese nivel de colaboración es insuficiente
para que la concreción de los planes sea
exitosa.
A. IMPLEMENTAR DECISIONES
7. Las palabras no mueven las organizaciones
• Por mucho que en General Motors, Ford
y Chrysler todos veían que era necesario
cambiar de los autos grandes que siempre
fabricaron a coches más pequeños y
eficientes tardaron tres décadas en
lograrlo. Sólo pudieron hacerlo cuando
las empresas mostraron pérdidas en sus
cuentas de resultados y en su cuota de
mercado. Sólo vieron en peligro sus
trabajos, y es allí donde se animan por los
cambios.
A. IMPLEMENTAR DECISIONES
8. Se necesita pasar a la acción
• Cuando Boeing se lanzó a la
construcción del 747 apostó cuatro
veces su patrimonio en el proyecto.
Si este proyecto fracasaba era
probable la desaparición de la
compañía y con ella los puestos de
trabajo de sus gerentes. A éstos no
les quedó más alternativa que
abrazar fervientemente el nuevo
proyecto y hacerlo exitoso. Sólo así
mantendrían su prestigio.
A. IMPLEMENTAR DECISIONES
9. Se necesita pasar a la acción
• Toda estrategia bien definida marca
un rumbo general que exige de
muchas iniciativas individuales para
adaptar y mejorar constantemente
todos los mecanismos que la
organización necesita para actuar.
• Estas acciones individuales deben
realizarse simultáneamente dado que
es muy ineficaz adecuar unos
departamentos y no otros.
A. IMPLEMENTAR DECISIONES
10. Se necesita pasar a la acción
• Este vuelco colectivo a la acción sólo
puede conseguirse cuando todos en
conjunto perciben que les será más
beneficioso personalmente apoyar el
cambio que luchar por mantener el
status quo.
• Esta actitud se adueña de la
organización cuando sus ejecutivos
perciben que no hay posibilidad de
vuelta atrás, cuando entienden que la
empresa "ha quemado las naves tras
el desembarco".
A. IMPLEMENTAR DECISIONES
11. Supervisor
• El termino supervisor se aplica en todos
los niveles de la administración a
quienes dirigen las actividades de otros.
• El supervisor es un elemento clave
dentro de cualquier organización.
• De él depende la calidad del trabajo, el
rendimiento, la moral y el desarrollo de
buenas actitudes por parte de los
trabajadores.
• El supervisor dirige y evalúa el trabajo
y conoce a todos los trabajadores.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
12. Supervisor
El supervisor moderno ha dejado
de ser operador y el líder nato del
grupo para convertirse en un
especialista del comportamiento
humano, en lo que concierne a la
practica de la habilidad
administrativa y de los aspectos
técnicos de su cargo.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
13. Características del Supervisor
1. Conocimiento del Trabajo
Esto implica que debe conocer las
operaciones, tecnología que se
usa, las características de la
operación, la calidad deseada, los
costos esperados, los procesos
necesarios, etc.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
14. Características del Supervisor
2. Conocimiento de sus
responsabilidades
Esta característica es de gran
importancia, ya que ella implica
que el supervisor debe conocer las
políticas, reglamentos y
costumbres de la empresa, su grado
de autoridad, sus relaciones con
otros departamentos, las normas de
seguridad, producción, calidad, etc.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
15. Características del Supervisor
3. Habilidad para instruír
El supervisor necesita adiestrar a su
personal para poder obtener
resultados óptimos.
Las informaciones, al igual que las
instrucciones que imparte a sus
colaboradores, deben ser claras y
precisas.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
16. Características del Supervisor
4. Habilidad para mejorar métodos
El supervisor debe aprovechar de la
mejor forma posible los recursos
humanos, materiales, técnicos y
todos los que la empresa facilite,
siendo critico en todo su gestión
para que de esta manera se realice de
la mejor forma posible, es decir,
mejorando continuamente todos los
procesos del trabajo.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
17. Características del
Supervisor
5. Habilidad para dirigir
El supervisor debe
liderizar a su personal,
dirigiéndolo con la
confianza y convicción
necesaria para lograr
credibilidad y
colaboración de sus
trabajos.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
18. Funciones de un Supervisor
1. Proyectar
Significa el programa o planificar el
trabajo del día y establecer la prioridad y
el orden, tomando en cuenta los recursos y
el tiempo para hacerlo, de igual forma el
grado de efectividad de sus colaboradores,
así como la forma de desarrollar dicho
trabajo dentro de su departamento, sin
olvidar su relación con otras dependencias
y los procedimientos alternos que deberá
usar en casos de emergencia.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
19. Funciones de un Supervisor
2. Dirigir
Esta función comprende la
delegación de autoridad y la toma
de decisiones, lo que implica que el
supervisor debe empezar las buenas
relaciones humanas, procurando
que sus instrucciones sean claras,
especificas, concisas y completas,
sin olvidar el nivel general de
habilidad de sus trabajadores.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
20. Funciones de un Supervisor
2. Dirigir
Tendrá que hacer ver a su personal el
propósito del trabajo de cada uno de ellos
y asignarles tareas que contribuyan a su
propio desenvolvimiento.
Planes de adiestramiento dirigidos al
personal nuevo y antiguo es una
responsabilidad ineludible del supervisor.
Con ello los llevara a los niveles de
eficacia requeridos para el logro de los
objetivos planteados.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
21. Funciones de un Supervisor
2. Dirigir
La ayuda que pueda prestarles a
sus colaboradores en la solución
de sus soluciones traerá como
consecuencia la implementación
de una adecuada disciplina, ya
que el entendimiento y la
cooperación, hacen que las
personas observen las normas
porque comprende que estas son
necesarias y útiles.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
22. Funciones de un Supervisor
2. Dirigir
Generalmente, el descontento
proviene de la imposibilidad de
manifestarse, cuando no se
escuchan las quejas y
sugerencias de los empleados
tarde o temprano estallara un
conflicto violento.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
23. Funciones de un Supervisor
3. Desarrollar
Responsabilidad de mejorar constantemente
a su personal, desarrollando sus aptitudes
en el trabajo, estudiando y analizando
métodos de trabajo y elaborando planes de
adiestramiento para el personal nuevo y
antiguo, así elevara los niveles de eficiencia
de sus colaboradores, motivara hacia el
trabajo, aumentara la satisfacción laboral,
siendo consecuencia de todo esto, un
trabajo de alta calidad y productividad.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
24. Funciones de un Supervisor
4. Controlar
Controlar significa crear conciencia
en sus colaboradores para que sean
cada uno de ellos los propios
controladores de su gestión, actuando
luego el supervisor como conciliador
de todos los objetivos planteados.
El supervisor debe evaluar
constantemente para detectar en que
grado se esta obteniendo por el o por
la dirección de la empresa.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
25. Funciones de un Supervisor
4. Controlar
Generalmente deberá tomar
acciones conjuntamente con sus
colaboradores, con el fin de
controlar y corregir las
posibilidades desviaciones que se
obtengan de acuerdo a lo
proyectado en sus planes de
acción.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
27. Responsabilidades y Autoridad
La responsabilidad y autoridad son
dos aspectos inseparables de la
buena supervisión.
La responsabilidad sin la autoridad
causa una gran frustración, se
proporciona la obligación de hacer
algo pero no la habilidad para
hacerlo.
Por su parte, la autoridad sin
responsabilidad no sólo es irreal
sino también antisocial.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
28. Autoridad
Es el derecho para actuar, mandar o
exigir obediencia en virtud del cargo
que se desempeña o el poder de actuar
por otros.
La autoridad que se requiere para
realizar las tareas del supervisor están
determinados por las responsabilidades.
Desde el momento en que se es
responsable de realizar ciertas tareas, se
sobreentiende que tiene la autoridad
necesaria para realizarla.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
29. Desempeño de las Autoridades
como Supervisor (4 Recursos)
1.Actuar sin consultar
Con esto se sobreentiende que se
ha establecido la autoridad del
supervisor con anterioridad.
Esta forma de actuar es aplicable
a la mayoría de las decisiones
que toma un supervisor.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
30. Desempeño de las Autoridades
como Supervisor (4 Recursos)
2. Consultar
Este recurso se utiliza cuando el
control de la situación esta en manos
de otro supervisor, grupo o
departamento.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
31. Desempeño de las Autoridades
como Supervisor (4 Recursos)
3. Informar para comunicar algo
Este es el recurso apropiado
siempre y cuando sea necesario
que la acción a tomar sea
determinada o limitada para otra
persona.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
32. Desempeño de las Autoridades
como Supervisor (4 Recursos)
4. Actuar una vez que se ha
consultado
Este recurso es utilizado por los
supervisores cuando se presentan
situaciones poco comunes o de
importancia peculiar en que la
autoridad del supervisor no ha sido
definida debido a la particularidad
del caso.
B. SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS
33. Líder
Es aquella persona que es
capaz de influir en los
demás
El liderazgo no tiene que
ver con la posición
jerárquica que se ocupa:
C. LIDERAZGO
34. Visión de Futuro
• En un mundo tan cambiante
como el actual tan sólo
sobreviven aquellas empresas
que saben adaptarse a los
cambios con rapidez.
• El líder tiene la capacidad de
adelantarse a los
acontecimientos.
“Ir por delante”
• El líder es seguido por los
demás por que genera
confianza.
C. LIDERAZGO
35. Liderazgo en cualquier puesto
de trabajo
Hay que diferenciar liderazgo
de poder jerárquico.
Puede ocurrir que en un grupo
humano el jefe y el líder sean
personas diferentes:
C. LIDERAZGO
36. Liderazgo en la propia vida
Es muy difícil separar totalmente la
vida profesional de la vida
personal.
El líder suele actuar con el mismo
nivel de autoexigencia, de
búsqueda de la excelencia y de
comportamiento ético en todos sus
ámbitos de actuación (profesional,
familiar, personal, etc.).
C. LIDERAZGO
37. Características Básicas de un Líder
1. Visionario
El líder se caracteriza por su visión
a largo plazo, por adelantarse a los
acontecimientos, por anticipar los
problemas y detectar oportunidades
mucho antes que los demás.
C. LIDERAZGO
38. Características Básicas de un Líder
2. Persona de acción
El líder no sólo fija unos objetivos
exigentes sino que lucha
denodadamente por alcanzarlos,
sin rendirse, con enorme
persistencia, lo que en última
instancia constituye la clave de su
éxito.
C. LIDERAZGO
39. Características Básicas de un Líder
3. Brillante
El líder sobresale sobre el resto
del equipo, bien por su
inteligencia, bien por su espíritu
combativo, bien por la claridad de
sus planteamientos, etc., o
probablemente por una
combinación de todo lo anterior.
C. LIDERAZGO
40. Características Básicas de un Líder
4. Coraje
El líder no se amilana ante las
dificultades; las metas que propone son
difíciles (aunque no imposibles), hay que
salvar muchos obstáculos, hay que
convencer a mucha gente, pero el líder no
se desalienta, está tan convencido de la
importancia de las mismas que luchará por
ellas, superando aquellos obstáculos que
vayan surgiendo.
El líder defiende con determinación sus
convicciones
C. LIDERAZGO
41. Características Básicas de un Líder
5. Contagia entusiasmo
El futuro que ofrece el líder es tan
sugerente que merece la pena
luchar por ello. El saber contagiar
su entusiasmo, el conseguir que el
equipo le siga, que comparta sus
objetivos. Sin un equipo que le
siga, una persona con las demás
características sería un lobo
solitario pero nunca un líder (el
liderazgo va siempre unido a un
equipo).
C. LIDERAZGO
42. Características Básicas de un Líder
6. Gran comunicador
Otra cualidad que caracteriza al
líder son sus dotes de buen
comunicador, habilidad que le va a
permitir "vender" su visión, dar a
conocer sus planes de manera
sugerente.
C. LIDERAZGO
43. Características Básicas de
un Líder
7. Convincente
El líder es persuasivo; sabe
presentar sus argumentos de
forma que consigue ganar
el apoyo de la organización.
C. LIDERAZGO
44. Características Básicas de un Líder
8. Gran negociador
El líder es muy hábil negociando.
La lucha por sus objetivos le exige
negociar continuamente, tanto
dentro de la empresa, como con
clientes, proveedores, entidades
financieras, accionistas, etc.
C. LIDERAZGO
45. Características Básicas de un Líder
9. Capacidad de Mando
El líder debe basar su liderazgo en
el arte de la convicción, pero
también tiene que ser capaz de
utilizar su autoridad cuando sea
necesario.
C. LIDERAZGO
46. Características Básicas de un
Líder
10. Exigente
Con sus subordinados, pero
también, y muy
especialmente, consigo
mismo.
La lucha por unas metas
difíciles requiere un nivel de
excelencia en el trabajo que
tan sólo se consigue con un
alto nivel de exigencia.
C. LIDERAZGO
47. Características Básicas de un Líder
11. Carismático
Si además de las características anteriores,
el líder es una persona carismática, nos
encontraríamos ante un líder completo.
El carisma es una habilidad natural para
seducir y atraer a las personas, es auténtico
magnetismo personal.
El carisma permite ganarse al equipo, que
se siente atraído por su líder.
No obstante, hay que señalar que es
perfectamente posible un líder sin carisma.
C. LIDERAZGO
48. Características Básicas de un Líder
12. Honestidad
Unos elevados valores éticos son
fundamentales para que el liderazgo
se mantenga en el tiempo y no se
trate de un simple "bluff" pasajero.
El equipo tiene que tener confianza
plena en su líder, tiene que estar
absolutamente convencido que el
líder va a actuar honestamente y no
le va a dejar en la estacada. .
C. LIDERAZGO
49. Características Básicas de un Líder
13. Cumplidor
El líder tiene que ser
una persona de
palabra: lo que
promete lo cumple.
C. LIDERAZGO
50. Características Básicas de un Líder
14. Coherente
El líder tiene que vivir aquello que
predica.
Si exige dedicación, él tiene que ser
el primero.
Si habla de austeridad, él tiene que
dar ejemplo
Si demanda lealtad, él por delante.
El líder predica principalmente con
el ejemplo: no puede exigir algo a
sus subordinados que él no cumple.
C. LIDERAZGO
51. Otras Características Básicas de
un Líder
Trabajador, perseverante,
flexible, autodominio, prudente,
realista, justo, humano, accesible,
humilde generoso, culto,
inquieto, sentido del humor,
optimista, en buena forma física.
C. LIDERAZGO
53. Motivación
En Psicología y filosofía, motivación
son las cosas que mueven a la
persona a realizar determinadas
acciones y persistir en ellas para su
culminación.
Este término esta relacionado con el
de VOLUNTAD y el de INTERÉS
C. LIDERAZGO – TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN
54. Diez Maneras de Motivar
1. Ambiente de trabajo positivo
Fomente la creatividad, las
nuevas ideas, la iniciativa, las
puertas abiertas….etc.
2. Participación en las decisiones
Facilite a los trabajadores un
ámbito para que tomen
decisiones y respételas.
C. LIDERAZGO – TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN
55. Diez Maneras de Motivar
3. Involucrarlos en los resultados
Haga saber a los empleados
como puede afectar su trabajo
a los resultados del
departamento o compañía.
4. Sentido de pertenencia del
grupo
Haga que el empleado se
identifique con la identidad
corporativa.
C. LIDERAZGO – TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN
56. Diez Maneras de Motivar
5. Ayude a crecer
Proporcione formación,
potencia habilidades.
6. Feed-Back
Proporcione retroalimentación
de su desempeño, indicando
los puntos de progreso y
aquellos que pueden mejorar.
C. LIDERAZGO – TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN
57. Diez Maneras de Motivar
7. Escuchar
Procure reunirse con ellos en
forma periódica para hablar de
los temas que les preocupa.
Comer juntos por ejemplo.
8. Agradecimiento
Agradezca sinceramente los
esfuerzos. Un simple gracias.
C. LIDERAZGO – TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN
58. Diez Maneras de Motivar
9. Premie la excelencia
Reconozca y premie a los
trabajadores que presenten un
desempeño constantemente
bueno.
10. Celebre los éxitos
La celebración hace justicia a
los esfuerzos desempeñados
para conseguir el éxito.
C. LIDERAZGO – TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN
59. Objetivo
1. Entender cuales son las reglas
de proximidad del cuerpo y
como usarlas.
2. Aprender tácticas defensivas
básicas y como usarlas
eficazmente.
3. Saber como usar tácticas de
distracción para romper un
dominio o control.
D. EL CONTROL DEL USO DE LA FUERZA
60. Principio del Uso de la Fuerza: Formas
1. Presencia
2. Uso de Comandos Verbales
3. Uso de Cisternas de Agua
4. Uso de Gases rociador de pimienta
5. Uso de la Fuerza Letal
Uso de la Fuerza Mínima
Necesario para alcanzar un objetivo de seguridad correcto
D. EL CONTROL DEL USO DE LA FUERZA
61. Espectro del Uso de la Fuerza
Niveles Graduados
1. Presencia física y refuerzos
2. Diálogo
3. Comandos Verbales
4. Control físico y técnicas
5. Uso de Gas rociador de pimienta.
6. Uso del Bastón
7. Uso de la Fuerza Letal (Sólo cuando se esté amenazando la vida.
8. Intimidación Pasiva a nivel de Equipo
9. Uso de cisterna antidisturbios a nivel de equipo
10.Uso de Agentes/Gas CS a nivel de equipo para contros de
disturbios
D. EL CONTROL DEL USO DE LA FUERZA
62. APLICACIÓN CIRCULAR
Estar preparado para cambiar rápidamente entre niveles de fuerza y de saltarse
niveles intermedios. SI la situación cambia súbitamente Ej. Amenaza la vida
con arma de fuego.
POLÍTICA
1. Declaración de las Naciones Unidas sobre Derechos Humanos.
2. Apoyo Inmediato a la Policía
3. Evitar confrontaciones directas con mujeres y niños
4. El bastón sólo debe utilizarse contra la parte inferior del cuerpo (nervio ciático)
5. Respetar las costumbres locales
6. La resistencia pacífica de los infractores no justifica el uso de la fuerza excesiva
7. Cuando se hayan agotado todos los medios de persuasión, se debe usar la fuerza
de manera racional y siempre de conformidad con las Normas Legales Peruanas
D. EL CONTROL DEL USO DE LA FUERZA
63. Reglas de proximidad del cuerpo
Conceptos a tener en mente cuando
haya la posibilidad de un
enfrentamiento físico.
Una de las cosas que hay que tener
en mente son las Reglas de
Proximidad del Cuerpo que tan
cerca o lejos se debe estar de una
persona, ya que esto puede afectar
drásticamente tu interacción con las
personas.
D. EL CONTROL DEL USO DE LA FUERZA
64. Reglas de proximidad del cuerpo
Cual es la distancia que se debe mantener
cuando se habla con una persona,
especialmente cuando puede haber un
conflicto.
Se debe mantener un espacio de reacción
que es una distancia de dos (02) metros,
con este espacio no se sentirá presionado
y para no agravar la situación, tiene el
espacio suficiente para darse cuenta de lo
que esta pasando y así poder formular un
plan que nos permita reaccionar a tiempo.
D. EL CONTROL DEL USO DE LA FUERZA
65. Reglas de proximidad del cuerpo
Como debe estar parado en relación a
su cuerpo
Tenemos una teoría llamada Posición
Relativa.
No debe estar parado en la posición de
frente por que estaría cara a cara y el
agresor tendría la ventaja en caso de un
conflicto y usar la fuerza física, por que
tiene todas sus armas biológicas
disponibles (cabeza, brazos, manos,
piernas, pies).
D. EL CONTROL DEL USO DE LA FUERZA
66. Reglas de proximidad del cuerpo
Formula
DISTANCIA = TIEMPO = SEGURIDAD.
D. EL CONTROL DEL USO DE LA FUERZA
67. Reglas de proximidad del cuerpo
Posición relativa del profesional de la seguridad.
NIVEL -1
El hombre de seguridad, debe ubicarse en un ángulo de 45º con
respecto a la posición del agresor, en este ángulo seria mas difícil
al sujeto mover el cuerpo. Tiene que establecer la conversación
manteniendo distancia.
D. EL CONTROL DEL USO DE LA FUERZA
68. Reglas de proximidad del cuerpo
Posición relativa del profesional de la seguridad.
NIVEL -2
El hombre de seguridad se ubicará a la derecha del sujeto (a un
lado), mientras mas cerca esta, la desventaja será mayor para el
oponente.
En esta posición tendrá mucho control.
D. EL CONTROL DEL USO DE LA FUERZA
69. Reglas de proximidad del cuerpo
Posición relativa del profesional de la seguridad.
NIVEL -2.5
Para poder controlar al agresor estando en una posición segura y
cerca, nos ubicamos en un ángulo de 45º del lado de atrás del
agresor. Para el cuerpo humano es difícil agredir en esa dirección.
Esta es la mejor posición de proximidad del cuerpo.
D. EL CONTROL DEL USO DE LA FUERZA
70. Reglas de proximidad del cuerpo
Posición relativa del profesional de la seguridad.
NIVEL -3
Posicionarse detrás del individuo para atacarlo no es la mejor
manera ya que tiene desventajas.
Aparentemente tendríamos mejor control al no poder vernos,
pero puede reaccionar al acercarnos con patadas, codazos y hasta
con cabezazos.
D. EL CONTROL DEL USO DE LA FUERZA
71. Huellas
La palabra huella ha quedado acuñada en
el lenguaje coloquial como la marca o
señal dejada por los dedos de las manos.
Con un mayor análisis y ante la vista de
un perito o pesquisa experimentado,
notaremos que dicha palabra va tomando
otro alcance como: rastro, pista, indicio;
además que amplía su significado , ya que
no solo serán los rastros papilares, sino
una pisada, una huella de mordida, marcas
producidas por la uña (arañazos), etc.
E. PROTECCIÓN DE LA ESCENA DEL CRIMEN
72. Huellas
Ahora bien, en criminalística
hablando de huellas son una
especie del género indicio,
que según el diccionario de
la Real Academia Española
lo define como "Una señal
que da a conocer lo oculto"
E. PROTECCIÓN DE LA ESCENA DEL CRIMEN
73. Huellas
Pero además existe una gran cantidad de
indicios que se encuentran incesantemente
en la escena del crimen o lugar de los
hechos que tecnicamente toman el nombre
de HUELLAS DE INSTRUMENTOS O
HUELLAS DE ÚTILES, las que no pocas
veces han sido obviadas en la investigación
del delito por omisión o desconocimiento y
de las cuales se pueden obtener
conclusiones objetivas. A continuación una
breve explicación sobre las mismas.
E. PROTECCIÓN DE LA ESCENA DEL CRIMEN
74. Instrumentos
Entre los instrumentos dedicados
habitualmente al hurto en el interior de
inmuebles podemos mencionar las
palancas, cinceles, cizallas, gatos
mecánicos y sierras ( empleados para la
fractura de puertas , cerraduras, candados,
armellas, etc.)
También ha habido casos de homicidas
que emplean armas blancas (cuchillo,
hacha) u objetos contundentes (martillo,
barra de metal, palo de madera, etc.)
E. PROTECCIÓN DE LA ESCENA DEL CRIMEN
75. Papel de las huellas de instrumentos
El simple aspecto de la huella de
instrumentos proporciona en si ya
cierta información.
Indica el tipo de instrumento
empleado y una aproximación de sus
dimensiones, ejemplo el caso de un
homicidio donde se encuentra
lesiones cortantes o de objeto
contundente.
E. PROTECCIÓN DE LA ESCENA DEL CRIMEN
76. Papel de las huellas de instrumentos
El perito o pesquisa debe saber
apreciar también la calidad del trabajo
y revelar si es obra de un novato o de
un delincuente experto. Este último
opera siempre de la misma manera,
siguiendo una técnica perfeccionada
por él mismo y distinguiéndose de los
demás, a la que podemos llamarla
como su "firma".
E. PROTECCIÓN DE LA ESCENA DEL CRIMEN
77. Papel de las huellas de instrumentos
Además, la huella según la manera
como ha sido producida, va permitir
la reconstrucción de los hechos. De
ahí que el perito con sentido de
análisis podrá diferenciar las
simulaciones o montajes a posteriori
en la escena de los hechos.
E. PROTECCIÓN DE LA ESCENA DEL CRIMEN
78. Papel de las huellas de instrumentos
Y de ser posible, el perito debe
determinar la relación de causa-
efecto, entre una huella y el
instrumento capaz de haberla
producido en caso de que esta fuera
encontrado en poder del sospechoso,
debiendo observar si presenta
partículas adheridas provenientes
del objeto que soporta la huella.
E. PROTECCIÓN DE LA ESCENA DEL CRIMEN
79. Clases de huellas y su valor
identificatorio
En criminalística se clasifican los
diferentes instrumentos en 3 grupos.
a. Los que aplican varias veces
sobre la misma región del objeto y
proporcionan huellas múltiples,
cruzadas o superpuestas (éstas
últimas tienen valor secundario,
puesto que no es fácil identificar el
instrumento cuestionado).
E. PROTECCIÓN DE LA ESCENA DEL CRIMEN
80. Clases de huellas y su valor
identificatorio
b. Los que tocan solo una vez la
región en que se aplican. La huella
producida constituye un molde
negativo del instrumento y
técnicamente son denominadas
huellas de presión, de aplastamiento
o moldeadas.
E. PROTECCIÓN DE LA ESCENA DEL CRIMEN
81. Clases de huellas y su valor
identificatorio
c. Los instrumentos cortantes o que
arañan, más o menos profundamente la
superficie del objeto. Estos presentan
un corte irregular ya sean nuevos o
usados, siendo necesario su examen con
una lupa o microscopio para determinar
las estrías producidas por la
desigualdad de su filo que servirá para
la homologación del instrumento.
E. PROTECCIÓN DE LA ESCENA DEL CRIMEN
82. Examen preliminar y toma de
huellas de instrumentos
a. El perito o pesquisa debe
examinar cuidadosamente la
huella encontrada, observando si
es lo bastante clara y si presenta
particularidades identificatorias.
E. PROTECCIÓN DE LA ESCENA DEL CRIMEN
83. Examen preliminar y toma de
huellas de instrumentos
b. Si las características son de
pequeña dimensión debe
apoyarse de una lupa o
microscopio y bajo luz adecuada
enfocando desde diversos
puntos.
E. PROTECCIÓN DE LA ESCENA DEL CRIMEN
84. Examen preliminar y toma de huellas
de instrumentos
c. Si las huellas se encuentran en
objetos transportables no reviste de
mayores problemas, caso aparte es si se
trata de un objeto fijo o dificilmente
transportable debiendo considerar la
importancia de la huella previa
coordinación con el agraviado para
poder tomar muestras ( ejemplo del
caso de una puerta que puede ser
cortada en la parte que soporta la
huella) o efectuar el examen en el lugar.
E. PROTECCIÓN DE LA ESCENA DEL CRIMEN
85. Examen preliminar y toma de
huellas de instrumentos
d. Las fotografías panorámicas y de
detalle que indiquen las
particularidades para identificación,
siendo conveniente el empleo de
reglas milimétricas que indiquen la
escala exacta de la huella.
e. El moldeado es recomendable
emplearlo al final, en caso sea
necesario contar con muestras para
análisis posteriores.
E. PROTECCIÓN DE LA ESCENA DEL CRIMEN
86. A. Preparar reportes
B. Generar estadísticas de novedades
C. Detecta y sanciona faltas
D. Remisión de reportes vía
eléctronica
E. Reconocer felicitar por tareas
buenas
F. Planear y conducir entrenamientos
físicos.
MODULO III: MONITOREO Y CONTROL