1. ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
AP7 – 1
Ing. Julio Calvopiña Herrera
Instalación de Objetivos y Metas
INTEGRANTES:
Castellano Amparo
Chulde Sandra
Defaz Carolina
Quito, 2011
3. INSTALACIÓN DE OBJETIVOS Y
METAS
La "administración por objetivos" (APO), también denominada
"dirección por objetivos" o "administración por resultados”, es un
enfoque gerencial que data de la década de los sesenta. A partir de
ciertos conceptos fundamentales establecidos por Peter Drucker.
Es un enfoque de administración que, tomando como base el modelo
de sistemas, se orienta al logro de resultados; en donde cada puesto
define sus objetivos en términos de resultados a lograr (y no de
actividades), que sean coherentes, específicos, prioritarios, desafiantes
y tendientes al mejoramiento permanente; a través de un estilo de
liderazgo que privilegia la participación y la delegación; de manera que
dichos objetivos provoquen la motivación del personal, apuntalen la
planificación y el control de gestión y sirvan como marco de referencia
para la administración de los recursos humanos.
6. INTERPRETACIONES DE LA APO
Se requiere observar ciertos criterios para establecer buenos objetivos:
1. Especificidad: deben ser claramente estipulados.
2. Aceptabilidad: debe haber sido negociado previamente con el colaborador, el cual
debe estar de acuerdo en que debe cumplirlo.
3. Flexibilidad: debe ser diseñado de tal modo que pueda ser modificado en caso de
ser necesario.
4. Mensurabilidad: debe ser susceptible de medición, es decir, debe ser
cuantificable para que sea realmente motivador para el personal.
5. Accesibilidad: es imprescindible que sean realista,s alcanzables, no útópicos, por
que ello desmotiva al empleado.
6. Congruencia: debe estar “amarrados” como otros, orientados en la misma
dirección, cuyo logro esté relacionado con la consecusión de los primeros.
8. COMPONENTES CLAVES DE LA APO
Por lo general un programa de la APO tiene cuatro componentes:
1. La especificidad de las metas.- Lograr el objetivo de una manera
tangible.
2. La participación en la toma de decisiones.- El gerente y el empleado
toman decisiones mancomunadas y se ponen de acuerdo en la
manera de alcanzarlas.
3. Un plazo explicito.- Cada objetivo tiene un plazo determinado.
Normalmente, el plazo es de tres meses, seis meses o un año.
4. Retroalimentación acerca del desempeño.- En un plano ideal, esto se
logra proporcionando a las personas retroalimentación constante, de
modo que puedan ponderar y corregir sus propias acciones.
9.
10. ELEMENTOS CLAVES DE LA APO
Clara comunicación Medir Metas
entre el jefe y el cuantitativamente alcanzables
colaborador las meta s
Retroalimentación
continua en el
logro de las metas
11. REQUISITOS PARA EL ÉXITO DE LA
APO
La adopción de ese enfoque puede mejorar el
desempeño de los administradores, sus
actitudes y la planeación en la organización.
Sin embargo destacan que la investigación
comprobó que los programas de APO requieren
de una cantidad considerable de tiempo y que
el éxito de los esfuerzos para su
implementación exige el apoyo y a la atención
de la alta cúpula administrativa; caso
contrario, los programas fracasaran.
12. Para que un programa de APO tenga éxito se requiere de:
Compromiso y apoyo de la alta administración
Cuidadosa atención para establecer las tareas claves, metas
propuestas y normas de desempeño
Definición adecuada y realista de objetivos rentables para la
organización, así como alcanzables y mesurables.
Verdadera participación de todos los niveles en el logro delos
objetivos acordados y el espíritu de equipo en el trabajo.
Evitar el trabajo burocrático (papeleo) excesivo y mantener el
entusiasmo de todos los integrantes del sistema.
13. PROBLEMAS ENCONTRADOS EN
LOS PROGRAMAS DE LA APO
•Los subordinados no suelen tener
a) Muchas organizaciones
consideran que la APO es
confianza en el nuevo sistema
una solución instantánea • Puede pasar por alto adjetivos
para sus problemas. cualitativos. La necesidad de
objetivos específicos y mensurables
b) No se percatan de que significa que la APO Hace hincapié
para ser exitosos, los en actividades tales como ventas,
métodos de la APO
costos, rotación de la producción,
requieren de planeación y
ejecución cuidadosas. todas fácilmente convertibles en
números.
c) Los problemas • en especial de los gerentes que
siguientes impiden que la tienen un ámbito de control amplio y
APO logre los mejores
resultados y, con
Aumenta el papeleo.
frecuencia, provocan el • Algunos ven el proceso como una
fracaso de todos los amenaza para su autoridad, otros mal
programas Y consume
demasiado tiempo.
interpretan la finalidad de la APO, etc.
Incluso hay quienes no comprenden
el proceso que se debe seguir y la
manera de ejecutar la APO son
14. CÓMO SE FORMULAN LOS
OBJETIVOS
• Definirlo en función de los • ordenar un miembro de la
resultados o condiciones por gerencia que rinda cuentas
lograr y no de los trabajos por sobre avances y logro final.
ejecutar. • formularlos con base en la
• Redactarlo de manera que experiencia.
puedan analizarse y • Formularlos con términos
eventualmente modificarse. positivos, es
• Limitarlos cronológicamente decir, indicando lo que
para contar con marcas o hay que hacer más que
señales indicadoras del lo que hay que evitar.
trayecto recorrido hacia ellos. • Formularlos en forma
• Redactarlos en términos concisa y breve.
enérgicos. • considerarlo un
Al comienzo, emplear compromiso entre
palabras claves como; empleado y gerencia, lo
ejecútese, complétese, etcéter cual implica su
a. cumplimiento.
15. CASO DE ESTUDIO
Para llegar a un estudio es muy importante y
necesario su concepto e importancia.
¿Qué es la APO? Un sistema para que los
subordinados y sus superiores establezcan
mancomunadamente objetivos de desempeño, revise
periódicamente el avance hacia los objetivos y
asignen las recompensas con base en dicho avance.
La APO hace que los objetivos sean operativos
mediante un proceso que los lleva a bajar en forma
de cascada por toda la organización. la APO funciona
de la base hacia arriba y también de la cima.
16. Y UNA BUENA ORGANIZACIÓN
CONLLEVA A:
• Una mayor participación de mercado • Crecimiento rápido de los ingresos
• Un rango industrial mas alto y seguro • Crecimiento rápido de las ganancias
• Una calidad más alta del producto • Mayores dividendos
• Costos más bajos en relación con los • Márgenes de ganancias más amplios
competidores clave • Réditos más altos sobre el capital
• Una línea de productos más amplia o invertido
más atractiva • Calificaciones más altas para finanzas y
• Una reputación mas sólida entre los créditos
consumidores • Mayores flujos de efectivo
• Un servicio superior al cliente • Un precio creciente de las acciones
• Reconocimiento como líder en • Una base de ingresos más diversificada
tecnología y/o innovación de productos • Mayor capacidad para competir en los
• Reconocimiento como compañía de mercados internacionales
acciones selectas • Expansión de las oportunidades de
crecimiento
