1. CORPORATE INTRODUCTION
Enabling your business processes….
DELIVERING
EXCELLENCE……
Financial Services & Banking
Business Process Automation
Management Consultancy

2. COACHING
PROCESOS B.P.M.
Banco CHILE
Esta presentación es referida en el marco del Proyecto de implantación de
una solución sobre plataforma Multi-Canal, respecto a la contratación de
nuestros servicios Profesionales para el Coaching necesario a fin de lograr
una Gestión orientada a la Eficiencia Operacional, basada en la mejora
continua de Procesos y mejores prácticas del Business Process
Management.
La misma está orientada a presentar el alcance de nuestros servicios, en
relación al Start-Up del equipo de especialistas en Procesos de Banco
CHILE, la inducción y nivelación de conceptos y terminologías generales,
metodologías de estructuración y descomposición de Procesos, y abarcar un
WORKSHOP practico sobre el Mapa de Procesos de Banco CHILE.

3. INDICE TEMATICO
Propuesta de Coaching en Gestión de Procesos.
Temario
 Introducción a la Gestión Orientada a Procesos
 Inducción y revisión de conceptos generales
 Nivelación de terminología de Procesos y Negocios
 Estructuración y descomposición de Procesos
 Ciclo de Vida y Arquitectura de Procesos
 Metodología BPMCONOSUR – BPM SOA
 Modelamiento de Procesos para Proyectos BPM - SOA
 UML 2.0 – Simbología gráfica estandard
 Dinámica de mesas de trabajo en Proyecto BPM
 Cuestionario de levantamiento de Procesos
 TIPS para Proyectos de éxito con B.P.M.
 Factores de RIESGO en Proyectos B.P.M.
 Diseño y arquitectura SOA (SOA School)
 Estructura Organizacional de Proyectos B.P.M.
 Roles y Funciones del Equipo de Proyecto B.P.M.
 Simulación de Procesos, métricas, KPI’s y exportación de Procesos a BPEL
 BPMN – Business Process Modelling Notation – Modelamiento de Procesos bajo estándares BPMN 2.0
 Lineamientos y buenas prácticas para el modelamiento de Procesos sobre herramientas BPMS
 Puntos de atención y consideraciones generales para el abordaje de Proyectos B.P.M.
 Componentes informáticos y tecnologías asociadas a la disciplina B.P.M.
 Arquitectura SOA orientada a Servicios, (SOA School)
 Monitoreo de Procesos de Negocios y Recursos Empresariales.
 Laboratorio de Modelamiento de un Proceso Piloto
 Casos de éxito B.P.M. en principales Bancos de la región, con Consultores de BPMCONOSUR Consulting

4. OBJETIVOS
Propuesta de Coaching en Gestión de Procesos.
Objetivos del COACHING
 Comprender la disciplina empresarial Business Process Management.
 Contar con una visión general de la metodología de Procesos a implementar y la
estructuración de Proyectos BPM.
 Revisión general y nivelación de la terminología de Procesos y Negocios para la
implementación de soluciones BPM, el modelamiento de los Procesos de Negocios y
Arquitecturas SOA.
 Analizar y compartir dudas, inquietudes y preguntas generales en forma conjunta entre el
auditorio técnico y comercial del Banco, y los Consultores especializados.
 Obtener conclusiones generales acerca del Governance operacional soportado por
herramientas BPM/SOA y gestión de Proyectos de Reingeniería de Procesos.
“La falta de conocimientos sólidos y
habilidades en BPM, logran una lenta
implantación, frustración, pérdida de dinero y
oportunidades, e incluso puede alcanzar a un
fracaso total del proyecto”

5. Tarde (14.30 a 18) WORKSHOP PROCESOS BANCO
AGENDA PROPUESTA
Coaching y Workshop práctico.
Semana 1 Mañana (9 a 13)
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
Presentación BPMCONOSUR
Gestión orientada a Procesos
Conceptos generales Procesos
Nivelación de terminologías de
Procesos, BPM y Negocio
Financiero
Estructuración de Procesos
Análisis y descomposición de
Procesos
Ciclo de Vida Proyectos BPM
Arquitectura de Procesos
Metodología de Gestión de
Proyectos BPM
Dinámica mesas de negocio
BPMN – Business Process
Modelling & Notartion
UML 2.0 Simbología Gráfica
Cuestionarios levantamiento
Estructura Proyectos BPM
Nivel de madurez de las
Organizaciones en BPM
Consideraciones generales
para abordajes de Proyectos
BPM
TIPS para Proyectos BPM
exitosos
Revisión Mapa Procesos
Selección Proceso Piloto
Levantamiento información
Mesa de práctica
Factores de RIESGO en
Proyectos BPM
Casos de Éxito Proyectos
BPM en la Banca regional
Modelado del Proceso
Confección de Artefactos
Espacio de Preguntas
Arquitectura de Procesos
Equipos de Proyectos BPM
Roles y Funciones

6. CREDENCIALES
Proyectos B.P.M. en la región LATAM
Ecuador
BANCO PICHINCHA - Ecuador. (1° Banco de Ecuador)
En el año 2007, el Banco Pichincha, primer Banco de Ecuador y líder en el negocio de remesas, con
operaciones en Miami, España y Panamá, decide firmar un contrato de Business Process Outsourcing, por el
cual se contrató el Out-sourcing del Back-office de la Entidad, iniciando un programa de Reingeniería de
Procesos soportados en Arquitectura BPM-SOA, sobre productos Websphere de IBM.
Durante el año 2009, se iniciaron las entregas de los primeros Procesos automatizados obteniendo de ésta
manera un alto índice de eficiencia en la gestión Comercial y Operativa de la Entidad, el programa se extiende
hasta el año 2011, donde se concluye el Road-Map comprometido.
Colombia
BANCOLOMBIA – Medellín - Colombia. (1° Banco de Colombia)
En el año 2009, el Banco BANCOLOMBIA, decide migrar sus procesos de Negocios de la Cartera de Créditos
Hipotecarios soportada con la Herramienta BPM Biz-Agi de origen Colombiano a la plataforma Websphere
B.P.M. de IBM, luego de haberles efectuado el assetsment del ante-Proyecto, en la actualidad están operando
sobre Process Server sobre Arquitectura IBM Websphere.
Chile
BANCO ESTADO DE CHILE – Santiago - Chile. (1° Banco de Chile)
En el año 2010, el Banco ESTADO, inicia el Programa de Transformación Tecnológica y Operacional más
importante de las últimas décadas. El Programa comprende la Implantación de una Plataforma Multi-canal y la
implantación de Procesos sobre Arquitectura Multi-Canal SOA-BPM Websphere de IBM.

7. CLIENTES & PARTNERS