3. Ocupación Conocimientos Habilidades Actitudes
Auditor Nocturno
• Manejo de hojas de
calculo
• Procesos y
contables y financieros
• Elaboración de planillas
• Técnicas de auditoria
• Tipos, estructura
• Requisitos de
• Reglas de etiqueta y
protocolo
• Cálculos
• Lectura y escritura
• Memoria corto,
mediano plazo
• Análisis y solución de
situaciones
conflictivas
• Verificación de
planillas
• Evaluación critica
• Raciocinio lógico y
capacidad de
decisión para
argumentar
oralmente
• Equilibrado
emocionalmente
• Confiable
• Razonador con
datos
• Detallista metódico
4. Ocupación Conocimientos Habilidades Actitudes
Recepcionista
• Dominio tarifario
• Procesos de Check in y
Out
• Servicios de hotelería
• Procedimientos básicos de
telefonía
• Términos técnicos de
hotelería relativo
• Medios de acceso de
información de servicio de
atractivos turísticos
• Requisitos de higiene
personal
• Reglas de etiqueta y
protocolo
• Relaciones humanas
• Manejo de hojas de calculo
• Primeros auxilios básicos
• Debatir afablemente
• Lectura y escritura
• Comunicación verbal
• Trabajo en quipo
• Cooperación colegas
• Interpretación de
leguaje corporal
• Comprensión
• Priorizar al huésped
• Capacidad de
relación
• Evaluación
• Innovador
• Equilibrado
emocionalmente
• Atento
5. Ocupación Conocimientos Habilidades Actitudes
Recepcionista
Polivalente
• Procesos Check in y Check
Out
• Controles
• Funciones y
responsabilidades
• Procedimientos básicos de
telefonía
• Términos técnicos de
hotelería
• Contabilidad básica
• Requisitos de higiene
personal
• Computación e internet
• Información de eventos
• Técnicas servicio cliente
• Manejo de pagos en
• Calculo de
operaciones
• Lectura y escritura
para anotar
orales
• Integración trabajo
en equipo
• Interpretación
lenguaje corporal
• Observación
• Memoria a corto y
largo plazo
• Equilibrado
emocionalmente
• Innovador
• Atento
• Orientado al
cambio
6. Ocupación Conocimientos Habilidades Actitudes
Jefe de Recepción
• Técnicas de organización
• Desarrollo de
procedimientos
• Liderazgo
• Higiene personal
• Reglas de etiqueta y
protocolo
• Programas básicos
• Transacciones monetarias
• Relaciones humanas
• Elaboración de planes
• Información turística
• Técnicas de venta
• Técnicas de tarifación
• Lectura y escritura
• Memoria de corto y
largo plazo
• Rapidez en solución
de problemas
• Confiable
• Democrático
• Equilibrado
• Previsor
• Innovador
• Razonador
7. Ocupación Conocimientos Habilidades Actitudes
Encargado de
reserva
• Técnicas atención al cliente
• Ventas
• Garantías de pago
• Operación de computador
• Garantiza privacidad
• Servicios de hotelería
• Flujo de información
• Técnicas hoteleras
• Manejo de tarifas
• Manejo de pronostico
• Capacidad de recibir
información
• Buena memoria
• Facilidad de
comunicación
• Calculo de las cuatro
operaciones
aritméticas
• Decidido
• Detallista
• Equilibrado
emocionalmente
• Atento
